{"v":{"hero":{"title":"Sua base de conhecimento interna","subtitle":"Acesse rotinas, artigos, atalhos, checklists e boas práticas em um só lugar."},"kpis":{"sections":28,"checklist":42,"links":53,"flows":246,"docs":263},"attention":[{"type":"info","title":"Comece pelo Meu Dia","text":"Use o Meu Dia para entender foco atual, pendências e próximos passos antes de entrar em execução.","created_at":"2026-03-30 19:51:52","updated_at":"2026-03-30 19:51:52"},{"type":"warning","title":"Registre evolução com frequência","text":"Use o Checkpoint Rápido sempre que avançar, bloquear ou concluir uma etapa importante.","created_at":"2026-03-30 19:51:53","updated_at":"2026-03-30 19:51:53"},{"type":"success","title":"Centralize contexto","text":"Use Comunicação, Notas e Tickets para evitar perder decisões e histórico relevante.","created_at":"2026-03-30 19:51:53","updated_at":"2026-03-30 19:51:53"},{"type":"warning","title":"Não use templates antigos","text":"Para cliente, o padrão consolidado é usar apenas `template/` e não `templates/`.","created_at":"2026-04-08 15:09:30","updated_at":"2026-04-08 15:09:30"},{"type":"info","title":"Comece pelo fluxo, nao pela tela","text":"Antes de procurar botoes, entenda qual jornada voce esta executando: atendimento, suporte, financeiro, permissao ou desenvolvimento.","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"type":"info","title":"Score nao mede clique, mede rastro operacional","text":"O placar melhora quando entrega, rotina, meta e contexto ficam registrados no sistema com qualidade.","created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-04-23 23:53:10"},{"type":"info","title":"Páginas públicas ficam em pages/cliente","text":"Login, cadastro, esqueci-senha e redefinir-senha devem ficar em `pages/cliente`.","created_at":"2026-04-08 15:09:31","updated_at":"2026-04-08 15:09:31"},{"type":"success","title":"Use o guia como fonte viva","text":"Artigos, checklists, links e ajuda contextual devem reduzir retrabalho e preservar decisoes importantes.","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"type":"warning","title":"Tarefa aberta atrasada ja coloca o usuario em risco","text":"Mesmo sem queda brusca no total, atraso aberto entra como sinal critico na leitura diaria da performance.","created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-04-23 23:53:10"},{"type":"success","title":"Autoload local é proxy","text":"O arquivo `pages/cliente/includes/autoload.php` só encaminha para o autoload legado/global.","created_at":"2026-04-08 15:09:31","updated_at":"2026-04-08 15:09:31"},{"type":"warning","title":"Dados sensiveis exigem cuidado","text":"Dados pessoais e informacoes de saude devem ficar apenas em telas, anexos e registros com controle de acesso adequado.","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"type":"success","title":"Meta andando pesa tanto quanto varias acoes operacionais","text":"Metas respondem por 25 por cento do score total e ajudam a puxar a execucao para objetivo real.","created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-04-23 23:53:10"},{"type":"info","title":"Ajuda da tela complementa o guia","text":"Quando estiver em uma pagina, use o modal de ajuda para receber contexto especifico e links ligados aquela rotina.","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"type":"warning","title":"Permissao nao e tentativa e erro","text":"Antes de liberar acesso, confirme papel, contrato, grupo, kit e namespace da tela.","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"type":"success","title":"Fechamento bom deixa evidencia","text":"Tickets, tarefas, incidentes e faturamentos manuais devem explicar o que foi feito e como validar.","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"type":"info","title":"Conversa boa aponta para ativo real","text":"Use ativos vinculados no chat para conectar artigo, checklist, ticket, tarefa, documento ou decisao.","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"type":"warning","title":"Migration precisa de leitura completa","text":"Nunca rode SQL sensivel sem entender escopo, contrato, idempotencia e criterio de validacao.","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"type":"info","title":"Ritual de equipe reduz ruido","text":"No contrato TIIX, use abertura e fechamento do dia para alinhar foco, bloqueios e entregas.","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"type":"success","title":"Pedido interno claro acelera resposta","text":"Inclua objetivo, contexto, prazo, impacto e evidencia sempre que abrir solicitacao interna.","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"type":"info","title":"Dev & Design vive no banco do Guia","text":"Conteudo que precisa aparecer para a equipe dentro do produto deve entrar como artigo, checklist, destaque, link ou page map nas tabelas wpjy_guide_*.","created_at":"2026-04-21 18:29:32","updated_at":"2026-04-21 18:29:32"},{"type":"warning","title":"README nao substitui seed editorial","text":"README continua util para documentacao versionada, mas a base consultavel do Guia deve ser alimentada por seed ou cadastro editorial.","created_at":"2026-04-21 18:29:32","updated_at":"2026-04-21 18:29:32"},{"type":"success","title":"Telas grandes precisam de lista e filtro","text":"Para milhares de itens, priorize busca, filtros, listas densas, painel de detalhe e atalhos em vez de paginas longas com muitos cards.","created_at":"2026-04-21 18:29:32","updated_at":"2026-04-21 18:29:32"},{"type":"info","title":"Ajuda de pagina agora tem inventario","text":"Use /adm/ajudas-paginas para localizar telas com Guia, ajuda legada e README contextual sem abrir cada pagina manualmente.","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-04-23 10:43:12"},{"type":"warning","title":"Nao resolva excecao local mexendo no vendor","text":"Se a dor e de uma unica tela, a resposta quase sempre esta em classe pronta, wrapper TIIX ou CSS local controlado.","created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-04-23 23:53:10"},{"type":"warning","title":"Nao confunda README com conteudo vivo","text":"README ajuda o repositorio; artigo e page map ajudam o usuario dentro do produto.","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-04-23 10:43:12"},{"type":"info","title":"UI Kit, Tracy Logs e API Logs sao referencias internas","text":"Antes de inventar uma composicao nova, compare com as telas que ja servem de modelo no admin.","created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-04-23 23:53:10"},{"type":"warning","title":"Nunca use include genérico","text":"Nas páginas de parceiro, sempre usar PARCEIRO_AUTOLOAD, PARCEIRO_TEMPLATE ou PARCEIRO_TEMPLATE_AUTH. Isso evita cair no template global por engano.","created_at":"2026-04-08 08:37:25","updated_at":"2026-04-08 08:37:25"},{"type":"info","title":"O Guia explica o sistema, nao apenas telas","text":"Use o Guia para entender finalidade, funcionamento, rotinas, riscos e boas praticas do sistema.","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-04-23 10:43:12"},{"type":"info","title":"Dev & Design tambem pode ser lido por trilha","text":"Quando o dev nao sabe por onde comecar, a resposta nao deve depender de busca solta. Use a trilha de leitura recomendada.","created_at":"2026-04-24 00:09:03","updated_at":"2026-04-24 00:09:03"},{"type":"info","title":"Duas famílias de layout","text":"A área /parceiro tem layout logado em includes/template e layout público em includes/template/auth. Não misture os dois contextos.","created_at":"2026-04-08 08:37:25","updated_at":"2026-04-08 08:37:25"},{"type":"success","title":"O runtime continua global","text":"A área de profissionais tem layout local, mas continua usando WordPress, autoload, sessão, permissões, tenancy e APIs do sistema principal.","created_at":"2026-04-08 08:37:26","updated_at":"2026-04-08 08:37:26"},{"type":"success","title":"Transforme recorrencia em conhecimento","text":"Se a mesma duvida aparece muitas vezes, crie artigo, checklist ou destaque em vez de responder de novo no chat.","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-04-23 10:43:12"},{"type":"warning","title":"Muito volume raramente pede cards","text":"Para alto volume, comece pensando em lista ou tabela. Card e excecao, nao padrao.","created_at":"2026-04-24 00:09:03","updated_at":"2026-04-24 00:09:03"},{"type":"warning","title":"Antes de mexer em dado sensivel, confirme contexto","text":"Contrato, usuario, paciente, permissao, financeiro e prontuario exigem evidencia e criterio.","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-04-23 10:43:12"},{"type":"info","title":"Cada papel merece uma trilha curta","text":"Onboarding, suporte, devs e gestores precisam de pontos de entrada diferentes. A base de conhecimento melhora quando assume isso explicitamente.","created_at":"2026-04-24 00:16:29","updated_at":"2026-04-24 00:16:29"},{"type":"info","title":"Procure pelo processo antes da pagina","text":"Muitas duvidas ficam mais faceis quando voce busca por atendimento, cobranca, permissao, ticket ou catalogo.","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-04-23 10:43:12"},{"type":"warning","title":"Termo recorrente merece glossario","text":"Quando o mesmo termo gera leitura diferente entre areas, ele ja virou candidato a glossario do sistema.","created_at":"2026-04-24 00:16:29","updated_at":"2026-04-24 00:16:29"},{"type":"warning","title":"appointment_id e a chave do prontuario","text":"Antes de investigar PrescriMed ou prontuario, confirme se o appointment_id existe, pertence ao contrato certo e carrega header valido.","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"type":"warning","title":"PrescriMed so deve usar catalogo aprovado","text":"Produtos em pre-cadastro, pendentes ou inativos sao curadoria administrativa e nao devem aparecer para o medico no modo guiado.","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"type":"info","title":"Shared Health roda em mais de uma area","text":"Evite hardcode de /adm quando a tela pode ser renderizada em /empresa. Use TIIXHealthRoutes e contexto compartilhado.","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"type":"success","title":"Seed bom testa fluxo, nao apenas tabela","text":"Ao popular Health, inclua paciente, consulta, prontuario, prescricao, catalogo, farmacia, financeiro e avaliacao para validar telas conectadas.","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"type":"info","title":"Roadmap e relatorio fazem parte da entrega","text":"Mudancas que alteram fluxo Health devem atualizar roadmap e diario de bordo para manter memoria tecnica e produto alinhados.","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"}],"links":[{"label":"Meu Dia","subtitle":"Painel operacional do dia","url":"/adm/meu-dia","icon":"ti ti-sun-high","created_at":"2026-03-30 19:51:50","updated_at":"2026-03-30 19:51:50"},{"label":"Checkpoint Rápido","subtitle":"Atualize o andamento do trabalho","url":"/adm/checkpoint-rapido","icon":"ti ti-progress-check","created_at":"2026-03-30 19:51:50","updated_at":"2026-03-30 19:51:50"},{"label":"Meu Plano de Trabalho","subtitle":"Carga, sprint e capacidade","url":"/adm/meu-plano-trabalho","icon":"ti ti-calendar-stats","created_at":"2026-03-30 19:51:50","updated_at":"2026-03-30 19:51:50"},{"label":"Comunicação","subtitle":"Chat, notas, tickets e e-mails","url":"/adm/comunicacao","icon":"ti ti-message-2-share","created_at":"2026-03-30 19:51:51","updated_at":"2026-03-30 19:51:51"},{"label":"Minhas Solicitações","subtitle":"Abra e acompanhe pedidos internos","url":"/adm/minhas-solicitacoes","icon":"ti ti-mail-forward","created_at":"2026-03-30 19:51:51","updated_at":"2026-03-30 19:51:51"},{"label":"Login Cliente","subtitle":"Validar fluxo público de autenticação","url":"/cliente/login","icon":"ti ti-login","created_at":"2026-04-08 15:09:31","updated_at":"2026-04-08 15:09:31"},{"label":"Guia do Colaborador","subtitle":"Base de conhecimento operacional","url":"/adm/guia-colaborador","icon":"ti ti-book-2","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"label":"Central de Performance","subtitle":"Visao gerencial de score, ranking, badges e risco","url":"/adm/central-performance","icon":"ti ti-chart-dots-3","created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-04-23 23:53:10"},{"label":"Cadastro Cliente","subtitle":"Validar criação de conta","url":"/cliente/cadastro","icon":"ti ti-user-plus","created_at":"2026-04-08 15:09:32","updated_at":"2026-04-08 15:09:32"},{"label":"Base de Conhecimento","subtitle":"Administracao editorial do guia","url":"/adm/base-conhecimento","icon":"ti ti-books","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"label":"Performance do Colaborador","subtitle":"Leitura detalhada de score, fatos, streaks e eventos","url":"/adm/performance-colaborador","icon":"ti ti-chart-histogram","created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-04-23 23:53:10"},{"label":"Esqueci Senha","subtitle":"Validar recuperação de acesso","url":"/cliente/esqueci-senha","icon":"ti ti-lock-question","created_at":"2026-04-08 15:09:32","updated_at":"2026-04-08 15:09:32"},{"label":"Base Operacional","subtitle":"Procedimentos, runbooks e rotinas","url":"/adm/base-operacional","icon":"ti ti-clipboard-list","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"label":"Workspace","subtitle":"Entrada diaria com score, tarefas, tempo e incidentes","url":"/adm/workspace","icon":"ti ti-layout-dashboard","created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-04-23 23:53:10"},{"label":"Área do Cliente","subtitle":"Abrir dashboard inicial","url":"/cliente","icon":"ti ti-layout-dashboard","created_at":"2026-04-08 15:09:32","updated_at":"2026-04-08 15:09:32"},{"label":"Tarefas","subtitle":"Execucao, prioridades e acompanhamento","url":"/adm/tarefas","icon":"ti ti-list-check","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"label":"Meu Perfil","subtitle":"Exemplo de página logada","url":"/cliente/meu-perfil","icon":"ti ti-user-circle","created_at":"2026-04-08 15:09:33","updated_at":"2026-04-08 15:09:33"},{"label":"Tickets","subtitle":"Solicitacoes e atendimento operacional","url":"/adm/tickets-central","icon":"ti ti-ticket","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"label":"Comunicacao","subtitle":"Conversas e ativos vinculados","url":"/adm/comunicacao","icon":"ti ti-message-2-share","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"label":"Agenda TIIX Health","subtitle":"Agendamentos e rotina de atendimento","url":"/adm/agendamentos","icon":"ti ti-calendar","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"label":"Faturamento Manual","subtitle":"Lancamentos e ajustes financeiros","url":"/adm/faturamento-manual","icon":"ti ti-receipt-2","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"label":"Diagnostico de Permissoes","subtitle":"Verificar slugs, telas, menus e cache","url":"/adm/perms-diagnostico","icon":"ti ti-shield-search","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"label":"Qualidade Operacional","subtitle":"Revisoes, riscos e criterios de aceite","url":"/adm/qualidade-operacional","icon":"ti ti-rosette-discount-check","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"label":"Changelogs","subtitle":"Historico de entregas e validacoes","url":"/adm/changelogs","icon":"ti ti-file-diff","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"label":"Logs","subtitle":"Investigacao tecnica e suporte","url":"/adm/logs","icon":"ti ti-terminal-2","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"label":"Cron","subtitle":"Rotinas agendadas e monitoramento","url":"/adm/cron","icon":"ti ti-clock-cog","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"label":"Onboarding Admin","subtitle":"Entrada e orientacao de usuarios internos","url":"/adm/onboarding-admin","icon":"ti ti-user-check","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"label":"UI Kit Admin","subtitle":"Referencia visual Matdash + TIIX para componentes e composicao","url":"/adm/ui-kit","icon":"ti ti-palette","created_at":"2026-04-21 18:29:32","updated_at":"2026-04-21 18:29:32"},{"label":"Roteador da Área","subtitle":"Arquivo raiz que resolve /parceiro/{slug}","url":"/parceiro","icon":"ti ti-route","created_at":"2026-04-08 08:37:26","updated_at":"2026-04-08 08:37:26"},{"label":"Tracy Logs","subtitle":"Referencia de console tecnico denso para investigacao","url":"/adm/tracy-logs","icon":"ti ti-bug","created_at":"2026-04-21 18:29:32","updated_at":"2026-04-21 18:29:32"},{"label":"Login do Profissional","subtitle":"Fluxo público de autenticação da área parceiro","url":"/parceiro/login","icon":"ti ti-login-2","created_at":"2026-04-08 08:37:26","updated_at":"2026-04-08 08:37:26"},{"label":"Dashboard do Profissional","subtitle":"Entrada padrão da área logada","url":"/parceiro/index","icon":"ti ti-layout-dashboard","created_at":"2026-04-08 08:37:27","updated_at":"2026-04-08 08:37:27"},{"label":"API Logs","subtitle":"Referencia de filtros, listas e leitura tecnica rapida","url":"/adm/api-logs","icon":"ti ti-api","created_at":"2026-04-21 18:29:32","updated_at":"2026-04-21 18:29:32"},{"label":"Migrations SQL","subtitle":"Controle de scripts e validacao de mudancas de banco","url":"/adm/migrations-sql","icon":"ti ti-database-cog","created_at":"2026-04-21 18:29:32","updated_at":"2026-04-21 18:29:32"},{"label":"Ajudas de Paginas","subtitle":"Inventario e editor das ajudas contextuais","url":"/adm/ajudas-paginas","icon":"ti ti-help-circle","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-04-23 10:43:12"},{"label":"Glossarios","subtitle":"Central para governar vocabulario reutilizavel do sistema","url":"/adm/glossarios","icon":"ti ti-dictionary","created_at":"2026-04-24 00:16:29","updated_at":"2026-04-24 00:16:29"},{"label":"Equipe Tecnica","subtitle":"Hub da equipe tecnica e das trilhas internas","url":"/adm/devs","icon":"ti ti-code","created_at":"2026-04-24 00:16:29","updated_at":"2026-04-24 00:16:29"},{"label":"Meu Dia","subtitle":"Foco, rotina e progresso do colaborador","url":"/adm/meu-dia","icon":"ti ti-sun-high","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-04-23 10:43:12"},{"label":"Catalogos","subtitle":"Conteudo estruturado do sistema","url":"/adm/catalogo","icon":"ti ti-archive","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-04-23 10:43:12"},{"label":"Central Health","subtitle":"Cockpit de operacao Health, roadmap e atalhos","url":"/adm/tiix-health","icon":"ti ti-heartbeat","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"label":"Apresentacao Health","subtitle":"Documento de alinhamento para equipe","url":"/adm/tiix-health-doc-equipe","icon":"ti ti-presentation","created_at":"2026-05-07 16:02:12","updated_at":"2026-05-07 16:02:12"},{"label":"Pacientes","subtitle":"Listagem e cadastro do paciente","url":"/adm/pacientes","icon":"ti ti-users","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"label":"Prontuario","subtitle":"Entrada por appointment_id","url":"/adm/prontuario-editar","icon":"ti ti-notes","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"label":"PrescriMed","subtitle":"Editor de prescricoes","url":"/adm/prontuario-prescrever","icon":"ti ti-prescription","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"label":"Produtos do catalogo","subtitle":"Curadoria de produtos, insumos e substancias","url":"/adm/catalogo-produtos","icon":"ti ti-package","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"label":"Formulas e receitas","subtitle":"Biblioteca estrutural do PrescriMed","url":"/adm/catalogo-formulas","icon":"ti ti-flask-2","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"label":"Protocolos","subtitle":"Agrupamento de formulas e receitas","url":"/adm/catalogo-protocolos","icon":"ti ti-layout-grid","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"label":"Solicitacoes do catalogo","subtitle":"Fila de itens vindos do texto livre","url":"/adm/catalogo-solicitacoes","icon":"ti ti-clipboard-plus","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"label":"Importador legado PrescriMed","subtitle":"Staging e curadoria do receituario antigo","url":"/adm/prescrimed-importador-legado","icon":"ti ti-database-import","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"label":"Farmacia de manipulacao","subtitle":"Fila operacional de prescricoes manipuladas","url":"/adm/farmacia-manipulacao","icon":"ti ti-building-store","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"label":"Farmacia de injetaveis","subtitle":"Fila operacional de prescricoes injetaveis","url":"/adm/farmacia-injetaveis","icon":"ti ti-syringe","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"label":"Pagamentos de consultas","subtitle":"Consulta, pedido, fatura e pagamento","url":"/adm/consultas-pagamentos","icon":"ti ti-cash","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"label":"Sucesso do Cliente","subtitle":"Avaliacoes e tratativas de consulta","url":"/adm/sucesso-cliente","icon":"ti ti-heart-handshake","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"}],"checklists":[{"title":"Rotina diária","desc":"Checklist básico para iniciar e conduzir o dia.","items":["Abrir o Meu Dia no início do trabalho.","Revisar foco atual, atrasos e próximos passos.","Registrar avanço importante com Checkpoint Rápido.","Atualizar horas e manter o fluxo organizado."],"created_at":"2026-03-30 19:51:51","updated_at":"2026-03-30 19:51:51"},{"title":"Comunicação interna","desc":"Boas práticas para manter contexto e histórico.","items":["Responder mensagens relevantes com clareza.","Registrar notas quando houver contexto importante.","Usar tickets quando a demanda exigir acompanhamento formal.","Evitar depender só de conversa solta para decisões críticas."],"created_at":"2026-03-30 19:51:52","updated_at":"2026-03-30 19:51:52"},{"title":"Execução e organização","desc":"Checklist para manter a semana sob controle.","items":["Revisar o Meu Plano de Trabalho.","Confirmar capacidade e carga atual.","Priorizar tarefas com maior peso e prazo.","Sinalizar bloqueios cedo."],"created_at":"2026-03-30 19:51:52","updated_at":"2026-03-30 19:51:52"},{"title":"Checklist de nova página logada do cliente","desc":"Passos mínimos antes de considerar uma nova tela pronta.","items":["Criar o arquivo dentro de `pages/cliente`.","Usar `CLIENTE_TEMPLATE` para `head.php`, `body-start.php`, `footer.php` e `body-end.php`.","Definir `$titulo_final`, `$pagetitle`, `$subtitulo`, `$icone`, `$items` e `$botoes` quando fizer sentido.","Validar autenticação, permissão e tenancy via `head.php` local.","Garantir que links internos usem rotas de cliente, como `/cliente/...`.","Testar em desktop e no host do app quando a tela também for usada em fluxo mobile/webview."],"created_at":"2026-04-08 15:09:33","updated_at":"2026-04-08 15:09:33"},{"title":"Abertura do dia operacional","desc":"Use antes de iniciar a execucao diaria.","items":["Abrir Meu Dia e revisar foco atual.","Checar tarefas vencidas ou proximas do prazo.","Ler notificacoes criticas e conversas fixadas.","Registrar bloqueios cedo.","Definir a primeira entrega concreta do dia."],"created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"title":"Rotina para subir score com consistencia","desc":"Use no comeco e no fechamento do dia para melhorar o score sem inflar atividade.","items":["Abrir Workspace e Meu Dia.","Revisar tarefas abertas e prazos do dia.","Registrar checkpoint quando houver avancos reais.","Concluir o que estiver pronto com contexto e evidencia.","Registrar tempo real e encerrar timers.","Evitar deixar tarefa vencida sem movimento.","Revisar se existe meta ativa sem progresso.","Fechar o dia com proximo passo claro."],"created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-04-23 23:53:10"},{"title":"Checklist de página pública do cliente","desc":"Fluxo básico para telas sem login.","items":["Manter o arquivo em `pages/cliente`.","Carregar `pages/cliente/_public_helper.php` no topo.","Usar `CLIENTE_TEMPLATE_AUTH` para `layout-start.php`, `topbar.php`, `layout-scripts.php` e `layout-end.php`.","Usar `cliente_guest_only()` para impedir acesso de usuário já logado quando necessário.","Escapar valores exibidos com `cliente_h()`.","Fechar sempre com `layout-scripts.php` e `layout-end.php` para o preloader e scripts globais funcionarem direito."],"created_at":"2026-04-08 15:09:34","updated_at":"2026-04-08 15:09:34"},{"title":"Fechamento do dia operacional","desc":"Use para deixar rastro e reduzir perda de contexto.","items":["Registrar checkpoint das entregas relevantes.","Atualizar tarefas com proximo passo.","Responder tickets aguardando retorno.","Sinalizar bloqueios que seguem para o dia seguinte.","Anotar decisoes ou evidencias importantes."],"created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"title":"Checklist de migração de página antiga","desc":"Para converter uma tela já existente para o padrão novo sem perder elementos.","items":["Mover ou manter a tela dentro de `pages/cliente`.","Trocar includes antigos para `CLIENTE_TEMPLATE` ou `CLIENTE_TEMPLATE_AUTH`.","Remover uso novo de `templates/` e padronizar para `template/`.","Preservar HTML, componentes e comportamento da página; a troca deve ser de estrutura, não de conteúdo.","Testar links de login, cadastro, esqueci-senha e redefinição apontando para `/cliente/...`.","Revisar campos de formulário, hidden inputs e redirects após a migração."],"created_at":"2026-04-08 15:09:34","updated_at":"2026-04-08 15:09:34"},{"title":"Criar ou revisar uma tela admin","desc":"Fluxo minimo antes de publicar tela nova ou alteracao relevante.","items":["Confirmar rota e arquivo da pagina.","Cadastrar ou revisar tela em wpjy_telas.","Conferir permissao e namespace.","Validar item de menu quando existir.","Testar com usuario do papel esperado.","Criar ou atualizar README da pagina quando fizer sentido."],"created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"title":"Revisao de permissoes antes de liberar acesso","desc":"Evita liberar acesso por tentativa.","items":["Identificar o papel operacional do usuario.","Conferir contrato, grupo e kits aplicaveis.","Verificar namespace da tela bloqueada.","Checar overrides existentes.","Limpar cache de permissoes se necessario.","Validar login com perfil equivalente."],"created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"title":"Agendamento manual seguro","desc":"Checklist para criar agendamento com menor risco.","items":["Confirmar paciente correto.","Selecionar tipo de atendimento.","Validar profissional e especialidade.","Confirmar unidade, data e horario.","Registrar observacoes relevantes.","Conferir se a agenda aparece para a equipe correta."],"created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"title":"Finalizar atendimento de saude","desc":"Use antes de encerrar um atendimento no TIIX Health.","items":["Registrar relato ou evolucao.","Atualizar documentos, exames ou fotos quando houver.","Conferir prescricoes ou orientacoes.","Validar pendencias administrativas.","Confirmar status do atendimento.","Sinalizar necessidade de faturamento ou retorno."],"created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"title":"Fechar ticket com qualidade","desc":"Padrao minimo para encerramento claro.","items":["Confirmar que a solicitacao foi entendida.","Registrar o que foi feito.","Anexar evidencia ou link quando existir.","Informar como validar.","Registrar pendencia restante ou proximo passo.","Fechar somente quando houver criterio claro."],"created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"title":"Diagnosticar incidente operacional","desc":"Primeiros passos para investigar falha real.","items":["Descrever sintoma e impacto.","Identificar usuario, contrato, rota e horario.","Consultar logs e ultimas mudancas.","Reproduzir quando possivel.","Aplicar correcao ou contorno.","Registrar causa, evidencia e prevencao."],"created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"title":"Aplicar migration SQL com seguranca","desc":"Use antes de rodar SQL em ambiente compartilhado.","items":["Confirmar ambiente e banco corretos.","Ler o SQL inteiro antes de aplicar.","Validar se e idempotente.","Confirmar variaveis de contrato e usuarios.","Executar em transacao quando possivel.","Validar resultado e registrar no changelog."],"created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"title":"Onboarding de novo colaborador","desc":"Trilha basica de entrada operacional.","items":["Criar ou revisar usuario.","Vincular contrato e grupo correto.","Liberar kits essenciais.","Apresentar Guia do Colaborador.","Mostrar Meu Dia, tarefas, tickets e comunicacao.","Definir canal de apoio e primeira tarefa acompanhada."],"created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"title":"Revisao de faturamento manual","desc":"Evita cobranca manual sem rastro.","items":["Confirmar paciente ou cliente.","Validar contrato e competencia.","Conferir item, valor e justificativa.","Checar duplicidade.","Registrar origem da solicitacao.","Validar impacto em relatorios ou conciliacao."],"created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"title":"Atualizar ajuda contextual de tela","desc":"Use quando uma pagina importante precisa orientar melhor o usuario.","items":["Abrir a tela como usuario real.","Identificar duvidas frequentes.","Escrever objetivo, quando usar e cuidados.","Vincular artigo ou checklist do guia.","Criar README em docs/readme quando a pagina for operacional.","Testar o modal de ajuda."],"created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-04-21 15:05:49"},{"title":"Criar page admin premium","desc":"Use antes de publicar uma nova tela admin.","items":["Confirmar rota, papel do usuario e problema que a tela resolve.","Definir titulo, subtitulo, icone, breadcrumb e acoes de topo.","Reaproveitar template, cards, listas, tabelas, filtros e componentes existentes.","Decidir se a tela precisa de CSS local, compartilhado ou global.","Decidir se o JS fica na page ou vira modulo compartilhado.","Validar permissoes, estados vazios, erro, loading, mobile e desktop.","Atualizar changelog, README operacional e seed do Guia quando o conteudo precisar aparecer no produto."],"created_at":"2026-04-21 18:29:32","updated_at":"2026-04-21 18:29:32"},{"title":"Decidir CSS local ou global","desc":"Evita espalhar variacoes visuais sem criterio.","items":["A regra e exclusiva de uma pagina?","O componente aparece em mais de uma tela?","O seletor e seguro e prefixado?","A mudanca afeta cards, botoes, tabelas ou tokens globais?","Foi testado em mobile e desktop?","Existe risco de quebrar telas antigas?"],"created_at":"2026-04-21 18:29:32","updated_at":"2026-04-21 18:29:32"},{"title":"Decidir JS da pagina ou compartilhado","desc":"Use antes de criar scripts novos.","items":["A interacao pertence somente a uma page?","Ja existe biblioteca carregada que resolve o caso?","Ha estado global desnecessario?","Requests tem loading, erro e sucesso?","O console esta sem erros?","O comportamento deve ser reaproveitado por outras telas?"],"created_at":"2026-04-21 18:29:32","updated_at":"2026-04-21 18:29:32"},{"title":"Checklist para criar nova página de profissional","desc":"Passos mínimos para abrir uma nova tela em pages/parceiro com o layout correto.","items":["Definir o slug e o arquivo em pages/parceiro/{slug}.php","Decidir se a página é pública ou autenticada","Usar PARCEIRO_AUTOLOAD no topo do arquivo","Usar PARCEIRO_TEMPLATE ou PARCEIRO_TEMPLATE_AUTH","Declarar título, subtítulo, breadcrumb e botões quando for tela logada","Validar API, permissões e tenancy antes de finalizar","Testar a rota final em /parceiro/{slug}"],"created_at":"2026-04-08 08:37:27","updated_at":"2026-04-08 08:37:27"},{"title":"Publicar padrao no Guia","desc":"Transforma documentacao tecnica em base consultavel pelo sistema.","items":["Identificar se o conteudo e artigo, checklist, destaque, link ou ajuda contextual.","Criar ou atualizar seed idempotente.","Vincular page_map quando a ajuda precisa aparecer em uma tela.","Atualizar docs/readme da area afetada.","Registrar changelog com valor entregue.","Validar no Guia apos aplicar o seed."],"created_at":"2026-04-21 18:29:32","updated_at":"2026-04-21 18:29:32"},{"title":"Checklist para editar layout compartilhado da área","desc":"Use este fluxo quando a alteração afeta várias telas da área de profissionais.","items":["Confirmar se o ajuste é local da tela ou compartilhado","Se for página pública, alterar includes/template/auth","Se for página logada, alterar includes/template","Se afetar navegação/estrutura, revisar includes/template/matdash","Verificar impacto em login, cadastro, dashboard e demais telas principais","Evitar puxar componente do template global por atalho","Registrar a mudança no changelog do repositório"],"created_at":"2026-04-08 08:37:27","updated_at":"2026-04-08 08:37:27"},{"title":"Revisar ajuda contextual de pagina","desc":"Use ao revisar uma tela importante.","items":["Buscar a pagina em /adm/ajudas-paginas.","Verificar se existe artigo do Guia.","Verificar ajuda legada e README contextual.","Importar legado apenas se ainda estiver correto.","Editar o artigo com orientacao clara e curta.","Validar o modal de ajuda na propria pagina."],"created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-04-23 10:43:12"},{"title":"Compor tela premium Matdash + TIIX","desc":"Use antes de publicar tela nova ou refatorar modulo importante.","items":["Abrir com hero quando a tela pedir contexto.","Usar KPIs apenas se responderem algo nos primeiros segundos.","Mover filtros grandes para offcanvas.","Priorizar lista ou tabela para volume alto.","Reaproveitar wrappers `tiix-*` antes de criar componente novo.","Validar estado vazio, erro, loading e sucesso.","Testar desktop e mobile.","Atualizar README, Guia e changelog quando o padrao mudar."],"created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-04-23 23:53:10"},{"title":"Criar seed editorial por categoria","desc":"Use para alimentar o Guia em ondas organizadas.","items":["Definir dominio e categoria.","Selecionar telas principais do dominio.","Criar artigos com objetivo, quando usar e cuidados.","Criar checklists executaveis.","Criar destaques para riscos e decisoes.","Criar page maps para ajudas contextuais.","Registrar README e changelog."],"created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-04-23 10:43:12"},{"title":"Escolher onde registrar uma demanda","desc":"Ajuda a decidir entre ticket, tarefa, nota e conversa.","items":["A demanda tem solicitante, responsavel e retorno esperado?","Existe execucao planejada ou prazo?","E apenas contexto leve para consulta?","Precisa de alinhamento rapido?","Existe dado sensivel envolvido?","O aprendizado deve virar artigo ou checklist do Guia?"],"created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-04-23 10:43:12"},{"title":"Investigar problema de acesso","desc":"Use antes de liberar permissao por tentativa.","items":["Confirmar usuario e contrato.","Identificar area e rota.","Verificar grupo, kits e overrides.","Confirmar namespace ou slug da tela.","Checar menu e cache de permissoes.","Validar com perfil equivalente."],"created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-04-23 10:43:12"},{"title":"Validar atendimento de saude","desc":"Revisao minima para agenda, paciente e prontuario.","items":["Confirmar paciente correto.","Validar profissional, unidade e contrato.","Verificar horario e tipo de atendimento.","Registrar evolucao ou observacao no local correto.","Anexar documentos quando necessario.","Sinalizar retorno, faturamento ou pendencia."],"created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-04-23 10:43:12"},{"title":"Analisar divergencia financeira","desc":"Use antes de orientar cliente ou aplicar ajuste.","items":["Confirmar contrato e pessoa vinculada.","Conferir plano, assinatura e status.","Verificar tentativas de pagamento.","Checar duplicidade ou ajuste manual.","Registrar evidencia.","Informar como validar a correcao."],"created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-04-23 10:43:12"},{"title":"Revisar catalogo antes de alterar","desc":"Protege telas que dependem de dados padronizados.","items":["Verificar se ja existe item equivalente.","Confirmar telas que usam o catalogo.","Validar origem e data da informacao.","Checar impacto em busca e relatorios.","Registrar motivo da alteracao.","Validar depois de salvar."],"created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-04-23 10:43:12"},{"title":"Fechar trabalho com evidencia","desc":"Padrao de encerramento para tickets, tarefas e entregas.","items":["Explicar o que foi feito.","Adicionar evidencia ou link.","Informar como validar.","Registrar pendencia restante.","Atualizar Guia ou README se mudou rotina.","Fechar somente com criterio claro."],"created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-04-23 10:43:12"},{"title":"Tratar dados sensiveis com cuidado","desc":"Pratica rapida para dados pessoais, saude e financeiro.","items":["Usar somente o dado necessario.","Evitar canais sem controle de acesso.","Anexar documentos no objeto correto.","Mascarar quando possivel.","Registrar mudancas sensiveis.","Acionar gestor em caso de duvida."],"created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-04-23 10:43:12"},{"title":"Curar trilha por papel no Guia","desc":"Use quando perceber que um grupo de usuarios ainda depende demais de memoria informal.","items":["Identificar o papel principal: onboarding, suporte, dev, gestor, financeiro ou saude.","Selecionar no maximo cinco leituras iniciais realmente uteis.","Criar artigo de entrada curto apontando a ordem recomendada.","Conectar page maps das telas mais consultadas por esse papel.","Atualizar changelog e README operacional da central quando a trilha mudar."],"created_at":"2026-04-24 00:16:29","updated_at":"2026-04-24 00:16:29"},{"title":"Decidir se um termo entra no glossario","desc":"Evita criar glossario demais e tambem evita deixar termos criticos sem governanca.","items":["O termo aparece em varias telas ou fluxos?","Ele participa de regra, filtro, permissao, cadastro ou automacao?","O time usa nomes diferentes para a mesma coisa?","Suporte ou onboarding precisam explicar isso repetidamente?","Existe risco operacional se o termo for entendido de forma errada?"],"created_at":"2026-04-24 00:16:29","updated_at":"2026-04-24 00:16:29"},{"title":"Validar fluxo Health completo","desc":"Use quando alterar paciente, agenda, prontuario ou prescricao.","items":["Abrir paciente e conferir payload agregado.","Abrir consulta pelo appointment_id.","Salvar contexto do prontuario.","Salvar relato/anamnese quando aplicavel.","Criar ou abrir PrescriMed pela categoria.","Salvar prescricao e renderizar preview.","Verificar reflexo em farmacia/financeiro/sucesso quando aplicavel.","Conferir console, logs e permissoes."],"created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"title":"Validar API Health","desc":"Checklist para endpoints de paciente, prontuario, atendimento, prescricao e catalogo.","items":["Confirmar controller e action corretos.","Validar permissao exigida no service/guard.","Enviar payload minimo e payload completo.","Testar erro de id ausente ou invalido.","Testar contexto de contrato/area.","Conferir retorno padrao ok/data ou erro/msg.","Validar se frontend trata loading, sucesso e erro.","Registrar endpoint novo no Guia quando mudar rotina."],"created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"title":"Alterar catalogo sem quebrar PrescriMed","desc":"Use antes de mudar produtos, formulas, receitas, protocolos ou taxonomias.","items":["Verificar se item ja existe.","Checar status_aprovacao e ativo.","Confirmar se medico deve enxergar o item.","Validar grupo_prescricao e categoria/loja.","Testar catalog_search e apply_catalog.","Testar preview da prescricao.","Validar fila de solicitacoes se envolver texto livre.","Atualizar seeds de vitrine se necessario."],"created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"title":"Debug de PrescriMed","desc":"Caminho rapido para investigar erro no editor de prescricao.","items":["Conferir appointment_id e prescription id na URL.","Carregar MedicalRecords/get para confirmar contexto.","Carregar MedicalRecordPrescriptions/get ou create_draft.","Verificar categoria selecionada.","Testar catalog_search.","Testar apply_catalog com formula/protocolo/produto.","Conferir snapshot salvo em save.","Renderizar preview e checar erros no console/API logs."],"created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"},{"title":"Criar seed Health de vitrine","desc":"Padrao para popular telas admin Health com dados coerentes.","items":["Criar paciente, consulta e profissional coerentes.","Criar contexto de prontuario com protocolo, objetivo e CID.","Criar prescricoes por categoria.","Criar produtos aprovados e pre-cadastros.","Criar formulas, receitas e protocolos com grupos.","Criar solicitacoes pendentes e aprovadas.","Criar pagamento/fatura/pedido quando a tela financeira depende disso.","Criar avaliacoes e tratativas para Sucesso do Cliente."],"created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-05-07 15:05:05"}],"categories":[{"id":1,"title":"Primeiros passos","slug":"primeiros-passos","description":"Conteúdos de início e orientação geral."},{"id":2,"title":"Execução diária","slug":"execucao-diaria","description":"Rotinas, foco, checkpoints e andamento do trabalho."},{"id":3,"title":"Comunicação e contexto","slug":"comunicacao-contexto","description":"Chat, notas, tickets e alinhamento interno."},{"id":4,"title":"Organização e planejamento","slug":"organizacao-planejamento","description":"Carga, sprint, prioridades e visão da semana."},{"id":7,"title":"Mapa do Sistema","slug":"mapa-do-sistema","description":"Visao geral dos modulos, rotas, papeis e fluxos principais."},{"id":8,"title":"Operacao Diaria","slug":"operacao-diaria","description":"Rotinas de trabalho, fila, prioridades, comunicacao e fechamento do dia."},{"id":9,"title":"TIIX Health","slug":"tiix-health","description":"Atendimento, agenda, pacientes, prontuario e operacao de saude."},{"id":26,"title":"TIIX Health Dev","slug":"tiix-health-dev","description":"Guia tecnico completo para desenvolver, manter e evoluir a frente TIIX Health."},{"id":10,"title":"Permissoes e Governanca","slug":"permissoes-governanca","description":"Grupos, kits, namespaces, telas, auditoria e controle de acesso."},{"id":11,"title":"Financeiro e Faturamento","slug":"financeiro-faturamento","description":"Pagamentos, faturamento manual, conciliacao e rotinas financeiras."},{"id":25,"title":"Performance e Pontuacao","slug":"performance-pontuacao","description":"Score diario, risco, buckets, streaks, badges e rotina para evolucao consistente."},{"id":12,"title":"Comunicacao e Tickets","slug":"comunicacao-tickets","description":"Conversas, tickets, contexto, ativos vinculados e notificacoes."},{"id":24,"title":"Catalogos e Conteudo Clinico","slug":"catalogos-conteudo-clinico","description":"Catalogos, medicamentos, receitas, protocolos, produtos, campos e governanca clinica."},{"id":13,"title":"Desenvolvimento e Qualidade","slug":"desenvolvimento-qualidade","description":"Migrations, changelogs, repositorios, logs, cron e qualidade operacional."},{"id":22,"title":"Desenvolvimento e Design","slug":"desenvolvimento-design","description":"Padroes para criar pages, decidir CSS e JavaScript, usar bibliotecas do template e manter UX/UI consistente."},{"id":23,"title":"Ajuda Contextual e Governanca","slug":"ajuda-contextual-governanca","description":"Gestao das ajudas de paginas, importacao de legado, READMEs contextuais e criterios para seeds editoriais."},{"id":14,"title":"Seguranca e LGPD","slug":"seguranca-lgpd","description":"Boas praticas de dados pessoais, acesso minimo, auditoria e evidencias."},{"id":15,"title":"Onboarding e Usuarios","slug":"onboarding-usuarios","description":"Entrada de colaboradores, usuarios, papeis, treinamento e suporte inicial."},{"id":16,"title":"Parceiros e Relacionamento","slug":"parceiros-relacionamento","description":"Parceiros, empresas, profissionais, contratos e relacionamento operacional."},{"id":27,"title":"Documentos e Validações","slug":"documentos-validacoes","description":"Envio, conferência, aprovação e acompanhamento de documentos."},{"id":17,"title":"Operacao da Equipe TIIX","slug":"operacao-equipe-tiix","description":"Rituais, pedidos internos e combinados operacionais especificos da equipe TIIX."},{"id":28,"title":"Leads e Comercial","slug":"leads-comercial","description":"Cadastro, funil, atendimento, priorização e acompanhamento de leads."},{"id":29,"title":"Contratos e Estrutura","slug":"contratos-estrutura","description":"Contratos, hierarquia comercial, empresas, unidades e contexto ativo."},{"id":30,"title":"Relatórios e Gestão","slug":"relatorios-gestao","description":"Indicadores, relatórios, painéis executivos e leitura gerencial."},{"id":31,"title":"Arquivos e Mídia","slug":"arquivos-midia","description":"Uploads, pastas, arquivos e políticas de armazenamento."},{"id":32,"title":"Qualidade e Incidentes","slug":"qualidade-incidentes","description":"Incidentes, mitigação, causa raiz, postmortem e melhoria operacional."},{"id":5,"title":"Páginas de Profissionais","slug":"paginas-profissionais","description":"Documentação de arquitetura, layout, criação e manutenção da área /parceiro do TIIX."},{"id":6,"title":"Páginas de Cliente","slug":"paginas-de-cliente","description":"Arquitetura, templates locais, páginas públicas e regras de criação/edição das telas do repositório de cliente."}],"articles":[{"id":1,"category_id":1,"title":"Como começar o dia no sistema","slug":"como-comecar-o-dia","summary":"Ponto de partida para iniciar o trabalho com clareza.","content":"Abra o Meu Dia, revise foco atual, veja pendências e use o Checkpoint Rápido para registrar avanços importantes.","points":["Abra o Meu Dia, revise foco atual, veja pendências e use o Checkpoint Rápido para registrar avanços importantes."],"icon":"ti ti-sun-high","featured":1,"audience":"todos","tags":"inicio,dia,foco,rotina","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"começar o dia, inicio do dia, foco, rotina, prioridades","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"operacao","related_slugs":["como-usar-meu-dia-tarefas-checkpoints","como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"/adm/meu-dia","category_name":"Primeiros passos","category_slug":"primeiros-passos","created_at":"2026-03-30 19:51:48","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":2,"category_id":2,"title":"Como usar o Checkpoint Rápido corretamente","slug":"como-usar-checkpoint-rapido","summary":"Boas práticas para registrar progresso, bloqueios e entregas.","content":"Use checkpoint para progresso, bloqueio, entrega, validação ou deploy. Seja curto, objetivo e registre contexto útil.","points":["Use checkpoint para progresso, bloqueio, entrega, validação ou deploy. Seja curto, objetivo e registre contexto útil."],"icon":"ti ti-progress-check","featured":1,"audience":"todos","tags":"checkpoint,andamento,progresso,bloqueio","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"checkpoint rápido, checkpoint rapido, andamento, progresso, bloqueio","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"tarefas","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios","como-usar-meu-dia-tarefas-checkpoints"],"target_url":"/adm/checkpoint-rapido","category_name":"Execução diária","category_slug":"execucao-diaria","created_at":"2026-03-30 19:51:49","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":3,"category_id":3,"title":"Como centralizar contexto sem perder informação","slug":"como-centralizar-contexto","summary":"Use comunicação, notas e tickets do jeito certo.","content":"Use a central de Comunicação para ver conversas, notas, tickets e e-mails. Evite depender de mensagem solta para decisões importantes.","points":["Use a central de Comunicação para ver conversas, notas, tickets e e-mails. Evite depender de mensagem solta para decisões importantes."],"icon":"ti ti-message-2-share","featured":1,"audience":"todos","tags":"comunicacao,notas,tickets,contexto","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"centralizar contexto, histórico do assunto, historico do assunto, onde registrar contexto, informação perdida","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao","como-usar-notas-internas"],"target_url":"/adm/comunicacao","category_name":"Comunicação e contexto","category_slug":"comunicacao-contexto","created_at":"2026-03-30 19:51:49","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":4,"category_id":4,"title":"Como ler o Meu Plano de Trabalho","slug":"como-ler-plano-de-trabalho","summary":"Entenda carga, capacidade, sprint e tarefas pesadas.","content":"Use o Meu Plano de Trabalho para verificar capacidade, alocação, folga, sprint atual e tarefas que mais pesam antes de assumir novas demandas.","points":["Use o Meu Plano de Trabalho para verificar capacidade, alocação, folga, sprint atual e tarefas que mais pesam antes de assumir novas demandas."],"icon":"ti ti-calendar-stats","featured":1,"audience":"todos","tags":"plano,carga,capacidade,sprint,planejamento","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"plano de trabalho, carga, capacidade, sprint, planejamento","responsible_area":"Gestão","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"tarefas","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios","como-acompanhar-metas-riscos"],"target_url":"/adm/meu-plano-trabalho","category_name":"Organização e planejamento","category_slug":"organizacao-planejamento","created_at":"2026-03-30 19:51:49","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":11,"category_id":6,"title":"Estrutura oficial das páginas de cliente","slug":"estrutura-oficial-das-paginas-de-cliente","summary":"Visão geral da estrutura consolidada do repositório de cliente e de onde cada tipo de arquivo deve ficar.","content":"# Estrutura oficial das páginas de cliente\r\n\r\nO padrão consolidado da área de cliente usa esta base:\r\n\r\n- `cliente.php`\r\n- `pages/cliente`\r\n- `pages/cliente/includes/autoload.php`\r\n- `pages/cliente/includes/template`\r\n- `pages/cliente/includes/template/auth`\r\n- `pages/cliente/includes/template/matdash`\r\n- `pages/cliente/_public_helper.php`\r\n- `docs`\r\n\r\n## Regra principal\r\n\r\nTudo que for página do cliente deve viver em `pages/cliente`.\r\n\r\nIsso inclui:\r\n\r\n- páginas logadas\r\n- páginas públicas\r\n- fluxo de login\r\n- cadastro\r\n- esqueci senha\r\n- redefinição de senha\r\n\r\n## O que entra em `includes/template`\r\n\r\nA estrutura base do layout local fica em:\r\n\r\n- `head.php`\r\n- `body-start.php`\r\n- `footer.php`\r\n- `body-end.php`\r\n\r\nEssa camada é a casca local do cliente.\r\n\r\n## O que entra em `includes/template/auth`\r\n\r\nPáginas públicas usam:\r\n\r\n- `layout-start.php`\r\n- `topbar.php`\r\n- `layout-scripts.php`\r\n- `layout-end.php`\r\n- `_shared.php` quando houver helper compartilhado\r\n\r\n## O que entra em `includes/template/matdash`\r\n\r\nComponentes do layout logado que precisam ficar editáveis localmente, como:\r\n\r\n- `header.php`\r\n- `footer.php`\r\n- `topbar.php`\r\n- `sidebar.php`\r\n- `sidebar-dinamico.php`\r\n\r\n## Regra de ouro\r\n\r\nO dev deve mexer no layout do cliente dentro da estrutura local do cliente, sem depender de includes globais para personalização visual.","points":["# Estrutura oficial das páginas de cliente","O padrão consolidado da área de cliente usa esta base:","- `cliente.php`","- `pages/cliente`","- `pages/cliente/includes/autoload.php`","- `pages/cliente/includes/template`","- `pages/cliente/includes/template/auth`","- `pages/cliente/includes/template/matdash`","- `pages/cliente/_public_helper.php`","- `docs`","## Regra principal","Tudo que for página do cliente deve viver em `pages/cliente`.","Isso inclui:","- páginas logadas","- páginas públicas","- fluxo de login","- cadastro","- esqueci senha","- redefinição de senha","## O que entra em `includes/template`","A estrutura base do layout local fica em:","- `head.php`","- `body-start.php`","- `footer.php`","- `body-end.php`","Essa camada é a casca local do cliente.","## O que entra em `includes/template/auth`","Páginas públicas usam:","- `layout-start.php`","- `topbar.php`","- `layout-scripts.php`","- `layout-end.php`","- `_shared.php` quando houver helper compartilhado","## O que entra em `includes/template/matdash`","Componentes do layout logado que precisam ficar editáveis localmente, como:","- `header.php`","- `footer.php`","- `topbar.php`","- `sidebar.php`","- `sidebar-dinamico.php`","## Regra de ouro","O dev deve mexer no layout do cliente dentro da estrutura local do cliente, sem depender de includes globais para personalização visual."],"icon":"ti ti-folder-open","featured":1,"audience":"desenvolvedores","tags":"cliente,estrutura,template,layout","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"cliente, estrutura, template, layout","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":[],"target_url":"","category_name":"Páginas de Cliente","category_slug":"paginas-de-cliente","created_at":"2026-04-08 15:09:34","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":48,"category_id":22,"title":"Criacao de pages admin no padrao Matdash + TIIX","slug":"criacao-pages-admin-padrao-matdash-tiix","summary":"Passo a passo para estruturar uma page admin, incluindo onde inserir cada bloco, como organizar CSS/JS e como validar antes de publicar.","content":"# Criacao de pages admin no padrao Matdash + TIIX\n\nUma page admin deve nascer com contexto claro, visual consistente e manutencao simples. Antes de criar uma tela nova, confirme se ja existe rota parecida, qual papel de usuario vai usar a tela e qual decisao a pagina precisa acelerar.\n\n## Onde inserir cada parte\n\n- `include_once \"includes/template/head.php\";` no topo para bootstrap, permissao e contexto;\n- definir `$titulo_final`, `$pagetitle`, `$subtitulo`, `$icone`, `$items` e `$botoes` logo depois do `head.php`;\n- chamar `include_once \"includes/template/body-start.php\";` antes do HTML principal;\n- colocar `<style>` local depois do `body-start.php` quando o CSS for pequeno e exclusivo da tela;\n- colocar o HTML principal no corpo da page;\n- chamar `include_once \"includes/template/footer.php\";` antes do JS local;\n- colocar `<script>` local entre `footer.php` e `body-end.php`;\n- encerrar com `include_once \"includes/template/body-end.php\";`.\n\n## Como inserir\n\nEstrutura minima recomendada:\n- declarar `strict_types=1` quando a pagina for PHP puro;\n- manter query, normalizacao de dados e renderizacao em blocos legiveis;\n- preencher breadcrumb e botoes antes do `body-start.php`;\n- reaproveitar Bootstrap, Matdash e componentes TIIX antes de criar novo padrao;\n- mover CSS compartilhado para `public/assets/app/css/shared/custom.css` e JS compartilhado para `public/assets/app/js/...` quando houver reuso.\n\n## Como testar\n\n- rodar `php -l pages/admin/minha-tela.php`;\n- abrir a rota real no navegador;\n- validar permissao com usuario do papel correto;\n- testar estados vazio, carregando, erro e sucesso;\n- revisar mobile e desktop;\n- conferir console, network, breadcrumb, titulo e botoes;\n- atualizar README e changelog da entrega quando a rotina mudar.\n\nPadrao visual: use o shell do template e componentes Matdash ja existentes; prefira listas, tabelas densas, filtros e paineis laterais para grande volume; evite grids longos de cards quando o usuario precisa comparar muitos registros.","points":["# Criacao de pages admin no padrao Matdash + TIIX","Uma page admin deve nascer com contexto claro, visual consistente e manutencao simples. Antes de criar uma tela nova, confirme se ja existe rota parecida, qual papel de usuario vai usar a tela e qual decisao a pagina precisa acelerar.","## Onde inserir cada parte","- `include_once \"includes/template/head.php\";` no topo para bootstrap, permissao e contexto;","- definir `$titulo_final`, `$pagetitle`, `$subtitulo`, `$icone`, `$items` e `$botoes` logo depois do `head.php`;","- chamar `include_once \"includes/template/body-start.php\";` antes do HTML principal;","- colocar `<style>` local depois do `body-start.php` quando o CSS for pequeno e exclusivo da tela;","- colocar o HTML principal no corpo da page;","- chamar `include_once \"includes/template/footer.php\";` antes do JS local;","- colocar `<script>` local entre `footer.php` e `body-end.php`;","- encerrar com `include_once \"includes/template/body-end.php\";`.","## Como inserir","Estrutura minima recomendada:","- declarar `strict_types=1` quando a pagina for PHP puro;","- manter query, normalizacao de dados e renderizacao em blocos legiveis;","- preencher breadcrumb e botoes antes do `body-start.php`;","- reaproveitar Bootstrap, Matdash e componentes TIIX antes de criar novo padrao;","- mover CSS compartilhado para `public/assets/app/css/shared/custom.css` e JS compartilhado para `public/assets/app/js/...` quando houver reuso.","## Como testar","- rodar `php -l pages/admin/minha-tela.php`;","- abrir a rota real no navegador;","- validar permissao com usuario do papel correto;","- testar estados vazio, carregando, erro e sucesso;","- revisar mobile e desktop;","- conferir console, network, breadcrumb, titulo e botoes;","- atualizar README e changelog da entrega quando a rotina mudar.","Padrao visual: use o shell do template e componentes Matdash ja existentes; prefira listas, tabelas densas, filtros e paineis laterais para grande volume; evite grids longos de cards quando o usuario precisa comparar muitos registros."],"icon":"ti ti-file-code","featured":1,"audience":"devs,designers,admins","tags":"dev,design,pages,admin,matdash,template,ux","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"dev, design, pages, admin, matdash, template, ux","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":[],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Design","category_slug":"desenvolvimento-design","created_at":"2026-04-21 18:29:32","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":55,"category_id":23,"title":"Como gerir ajudas de paginas","slug":"como-gerir-ajudas-paginas","summary":"Use a tela Ajudas de Paginas para enxergar, editar e importar ajudas contextuais sem abrir tela por tela.","content":"# Como gerir ajudas de paginas\n\nA tela `/adm/ajudas-paginas` centraliza o inventario de ajuda contextual. Ela mostra se uma pagina possui artigo do Guia, ajuda legada em `wpjy_telas.ajuda` ou README contextual em `docs/readme`.\n\nFluxo recomendado:\n- buscar a pagina por rota, titulo ou termo;\n- revisar a fonte atual da ajuda;\n- importar ajuda legada quando ela ainda for util;\n- editar o conteudo que deve virar artigo do Guia;\n- manter README como apoio versionado quando a orientacao for tecnica ou operacional de repositorio;\n- validar no modal de ajuda da pagina e no Guia do Colaborador.\n\nA base consultavel pelo usuario deve estar nas tabelas `wpjy_guide_*`. README sozinho nao deve ser a unica fonte quando o conteudo precisa ser gerido pelo admin.","points":["# Como gerir ajudas de paginas","A tela `/adm/ajudas-paginas` centraliza o inventario de ajuda contextual. Ela mostra se uma pagina possui artigo do Guia, ajuda legada em `wpjy_telas.ajuda` ou README contextual em `docs/readme`.","Fluxo recomendado:","- buscar a pagina por rota, titulo ou termo;","- revisar a fonte atual da ajuda;","- importar ajuda legada quando ela ainda for util;","- editar o conteudo que deve virar artigo do Guia;","- manter README como apoio versionado quando a orientacao for tecnica ou operacional de repositorio;","- validar no modal de ajuda da pagina e no Guia do Colaborador.","A base consultavel pelo usuario deve estar nas tabelas `wpjy_guide_*`. README sozinho nao deve ser a unica fonte quando o conteudo precisa ser gerido pelo admin."],"icon":"ti ti-help-circle","featured":1,"audience":"admins,devs,operacao","tags":"ajuda,paginas,guia,readme,legado,page-map","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"ajuda, paginas, guia, readme, legado, page-map","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["o-que-e-sistema-tiix"],"target_url":"","category_name":"Ajuda Contextual e Governanca","category_slug":"ajuda-contextual-governanca","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":58,"category_id":7,"title":"O que e o sistema TIIX","slug":"o-que-e-sistema-tiix","summary":"Visao simples do sistema como plataforma operacional para atendimento, gestao, comunicacao, financeiro e governanca.","content":"# O que e o sistema TIIX\n\nO sistema TIIX e uma plataforma de operacao integrada. Ele conecta pessoas, contratos, atendimentos, tarefas, comunicacao, dados financeiros, permissoes, documentos e conhecimento operacional.\n\nA ideia central e reduzir trabalho espalhado. Em vez de cada rotina viver em mensagens, planilhas e combinados soltos, o sistema organiza fluxos em telas, registros, historicos e ajudas contextuais.\n\nUse o sistema para:\n- executar rotinas do dia;\n- registrar decisoes e evidencias;\n- acompanhar tarefas e tickets;\n- consultar guias e checklists;\n- manter dados de clientes, pacientes, parceiros e usuarios com rastreabilidade.","points":["# O que e o sistema TIIX","O sistema TIIX e uma plataforma de operacao integrada. Ele conecta pessoas, contratos, atendimentos, tarefas, comunicacao, dados financeiros, permissoes, documentos e conhecimento operacional.","A ideia central e reduzir trabalho espalhado. Em vez de cada rotina viver em mensagens, planilhas e combinados soltos, o sistema organiza fluxos em telas, registros, historicos e ajudas contextuais.","Use o sistema para:","- executar rotinas do dia;","- registrar decisoes e evidencias;","- acompanhar tarefas e tickets;","- consultar guias e checklists;","- manter dados de clientes, pacientes, parceiros e usuarios com rastreabilidade."],"icon":"ti ti-layout-dashboard","featured":1,"audience":"todos","tags":"sistema,visao-geral,plataforma,operacao","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"o que é TIIX, como funciona o TIIX, visão geral, plataforma, sistema","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"sql/2026-04-23-seed-guia-sistema-operacional.sql","domain":"sistema","related_slugs":["como-usar-guia-colaborador","como-usar-dashboard-executivo"],"target_url":"/adm/guia-colaborador","category_name":"Mapa do Sistema","category_slug":"mapa-do-sistema","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":97,"category_id":25,"title":"Como funciona a pontuacao na Central de Performance","slug":"como-funciona-pontuacao-central-performance","summary":"Entenda pesos, buckets, limites diarios, risco e de onde sai o score visto na Central, no Workspace e na tela individual.","content":"# Como funciona a pontuacao na Central de Performance\n\nO score diario nao nasce de opiniao. Ele e calculado a partir de fatos operacionais do proprio sistema e consolidado por cinco buckets: execucao, disciplina, metas, qualidade e colaboracao.\n\n## Formula do score total\n\n- execucao: 35 por cento;\n- disciplina: 20 por cento;\n- metas: 25 por cento;\n- qualidade: 10 por cento;\n- colaboracao: 10 por cento.\n\n## Como cada bucket entra no placar\n\n- execucao vira nota de 0 a 100 a partir dos pontos do dia, com teto operacional de 20 pontos;\n- disciplina vira nota de 0 a 100 com teto de 15 pontos;\n- colaboracao vira nota de 0 a 100 com teto de 8 pontos;\n- metas usam a media do progresso das metas ativas do usuario e das metas de equipe em que ele participa;\n- qualidade comeca em 100 e perde pontos quando existem eventos de qualidade ou incidentes.\n\n## O que alimenta o calculo\n\n- tarefas concluidas, atrasadas e em andamento;\n- comentarios, checklist, checkpoints e worklogs;\n- acesso ao Workspace e ao Meu Dia;\n- progresso de metas;\n- eventos de qualidade e incidentes;\n- para devs, sinais do dia em GitHub e Tracy tambem entram como contexto e piso complementar.\n\n## Quando o sistema entende que existe risco\n\nHoje o usuario entra em risco quando qualquer uma destas condicoes acontece:\n- disciplina abaixo de 45;\n- score total abaixo de 50;\n- existe tarefa aberta atrasada no dia.\n\n## Importante\n\nO objetivo nao e inflar clique. O objetivo e refletir rastro real: entrega, rotina, meta, qualidade e colaboracao. Por isso a leitura correta sempre junta score, fatos do dia, eventos recentes, streaks e badges.","points":["# Como funciona a pontuacao na Central de Performance","O score diario nao nasce de opiniao. Ele e calculado a partir de fatos operacionais do proprio sistema e consolidado por cinco buckets: execucao, disciplina, metas, qualidade e colaboracao.","## Formula do score total","- execucao: 35 por cento;","- disciplina: 20 por cento;","- metas: 25 por cento;","- qualidade: 10 por cento;","- colaboracao: 10 por cento.","## Como cada bucket entra no placar","- execucao vira nota de 0 a 100 a partir dos pontos do dia, com teto operacional de 20 pontos;","- disciplina vira nota de 0 a 100 com teto de 15 pontos;","- colaboracao vira nota de 0 a 100 com teto de 8 pontos;","- metas usam a media do progresso das metas ativas do usuario e das metas de equipe em que ele participa;","- qualidade comeca em 100 e perde pontos quando existem eventos de qualidade ou incidentes.","## O que alimenta o calculo","- tarefas concluidas, atrasadas e em andamento;","- comentarios, checklist, checkpoints e worklogs;","- acesso ao Workspace e ao Meu Dia;","- progresso de metas;","- eventos de qualidade e incidentes;","- para devs, sinais do dia em GitHub e Tracy tambem entram como contexto e piso complementar.","## Quando o sistema entende que existe risco","Hoje o usuario entra em risco quando qualquer uma destas condicoes acontece:","- disciplina abaixo de 45;","- score total abaixo de 50;","- existe tarefa aberta atrasada no dia.","## Importante","O objetivo nao e inflar clique. O objetivo e refletir rastro real: entrega, rotina, meta, qualidade e colaboracao. Por isso a leitura correta sempre junta score, fatos do dia, eventos recentes, streaks e badges."],"icon":"ti ti-chart-histogram","featured":1,"audience":"colaboradores,gestores,devs","tags":"performance,pontuacao,score,central-performance,workspace,metas,risco","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"performance, pontuacao, score, central-performance, workspace, metas, risco","responsible_area":"Gestão","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"gestao","related_slugs":["como-ler-performance-equipe"],"target_url":"","category_name":"Performance e Pontuacao","category_slug":"performance-pontuacao","created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":114,"category_id":26,"title":"Mapa tecnico da frente TIIX Health","slug":"health-dev-mapa-tecnico","summary":"Visao geral para dev: areas, paginas, modulos, fluxo de dados e relacao entre paciente, agenda, prontuario e prescricao.","content":"# Mapa tecnico da frente TIIX Health\n\nTIIX Health e a frente que conecta cadastro do paciente, agendamento, atendimento, prontuario, PrescriMed, catalogos clinicos, farmacia, financeiro e sucesso do cliente.\n\nA leitura tecnica principal e:\n- Paciente e o agregado cadastral e clinico de base;\n- Agendamento e a instancia operacional da consulta;\n- Prontuario nasce a partir de appointment_id;\n- Atendimento controla ciclo, status, inicio, pausa, finalizacao e avaliacoes;\n- PrescriMed monta prescricoes a partir do contexto do prontuario;\n- Catalogo governa produtos, substancias, formulas, receitas, protocolos, grupos e solicitacoes;\n- Farmacias e financeiro recebem efeitos operacionais depois da prescricao/consulta;\n- Sucesso do Cliente le avaliacoes e tratativas.\n\nArquivos de entrada compartilhados:\n- pages/shared/tiix-health/render-page.php\n- pages/shared/tiix-health/_health-context.php\n- pages/shared/tiix-health/prontuario-prescrever.php\n- pages/assets/tiix-health/js/prontuario/*.js\n- pages/assets/tiix-health/css/tiix-health.css\n\nRegra de ouro: antes de alterar UI, entenda qual entidade e fonte da verdade. Antes de alterar banco, entenda qual tela e API consomem o dado.","points":["# Mapa tecnico da frente TIIX Health","TIIX Health e a frente que conecta cadastro do paciente, agendamento, atendimento, prontuario, PrescriMed, catalogos clinicos, farmacia, financeiro e sucesso do cliente.","A leitura tecnica principal e:","- Paciente e o agregado cadastral e clinico de base;","- Agendamento e a instancia operacional da consulta;","- Prontuario nasce a partir de appointment_id;","- Atendimento controla ciclo, status, inicio, pausa, finalizacao e avaliacoes;","- PrescriMed monta prescricoes a partir do contexto do prontuario;","- Catalogo governa produtos, substancias, formulas, receitas, protocolos, grupos e solicitacoes;","- Farmacias e financeiro recebem efeitos operacionais depois da prescricao/consulta;","- Sucesso do Cliente le avaliacoes e tratativas.","Arquivos de entrada compartilhados:","- pages/shared/tiix-health/render-page.php","- pages/shared/tiix-health/_health-context.php","- pages/shared/tiix-health/prontuario-prescrever.php","- pages/assets/tiix-health/js/prontuario/*.js","- pages/assets/tiix-health/css/tiix-health.css","Regra de ouro: antes de alterar UI, entenda qual entidade e fonte da verdade. Antes de alterar banco, entenda qual tela e API consomem o dado."],"icon":"ti ti-heart-code","featured":1,"audience":"devs,qa,produto","tags":"health,arquitetura,paciente,agenda,prontuario,prescrimed","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"health, arquitetura, paciente, agenda, prontuario, prescrimed","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":[],"target_url":"","category_name":"TIIX Health Dev","category_slug":"tiix-health-dev","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":12,"category_id":6,"title":"Como funciona o roteador `cliente.php`","slug":"como-funciona-o-roteador-cliente-php","summary":"Explica o papel do `cliente.php`, aliases, constantes e bootstrap do WordPress/autoload.","content":"# Como funciona o roteador `cliente.php`\r\n\r\nO arquivo `cliente.php` é o ponto de entrada da área do cliente.\r\n\r\nEle é responsável por:\r\n\r\n- definir constantes da área\r\n- carregar `wp-load.php`\r\n- carregar o autoload legado/global\r\n- resolver aliases de rota\r\n- apontar para o arquivo real em `pages/cliente/{slug}.php`\r\n\r\n## Constantes principais\r\n\r\nO padrão esperado inclui:\r\n\r\n- `CLIENTE_DIR`\r\n- `CLIENTE_INC`\r\n- `CLIENTE_TEMPLATE`\r\n- `CLIENTE_TEMPLATE_AUTH`\r\n- `CLIENTE_TEMPLATE_MATDASH`\r\n\r\n## Por que isso importa\r\n\r\nIsso evita includes soltos e deixa explícito que a página está usando a estrutura local da área de cliente.\r\n\r\n## Aliases\r\n\r\nO roteador pode mapear slugs amigáveis, por exemplo:\r\n\r\n- `forgot` → `esqueci-senha`\r\n- `register` → `cadastro`\r\n- `reset-password` → `redefinir-senha`\r\n\r\n## Regra prática\r\n\r\nA página final continua sendo um arquivo em `pages/cliente`, mas a entrada pública da URL passa pelo roteador.","points":["# Como funciona o roteador `cliente.php`","O arquivo `cliente.php` é o ponto de entrada da área do cliente.","Ele é responsável por:","- definir constantes da área","- carregar `wp-load.php`","- carregar o autoload legado/global","- resolver aliases de rota","- apontar para o arquivo real em `pages/cliente/{slug}.php`","## Constantes principais","O padrão esperado inclui:","- `CLIENTE_DIR`","- `CLIENTE_INC`","- `CLIENTE_TEMPLATE`","- `CLIENTE_TEMPLATE_AUTH`","- `CLIENTE_TEMPLATE_MATDASH`","## Por que isso importa","Isso evita includes soltos e deixa explícito que a página está usando a estrutura local da área de cliente.","## Aliases","O roteador pode mapear slugs amigáveis, por exemplo:","- `forgot` → `esqueci-senha`","- `register` → `cadastro`","- `reset-password` → `redefinir-senha`","## Regra prática","A página final continua sendo um arquivo em `pages/cliente`, mas a entrada pública da URL passa pelo roteador."],"icon":"ti ti-route","featured":1,"audience":"desenvolvedores","tags":"cliente,roteador,bootstrap,autoload","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"cliente, roteador, bootstrap, autoload","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["estrutura-oficial-das-paginas-de-cliente"],"target_url":"","category_name":"Páginas de Cliente","category_slug":"paginas-de-cliente","created_at":"2026-04-08 15:09:35","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":18,"category_id":7,"title":"Como usar o Guia do Colaborador","slug":"como-usar-guia-colaborador","summary":"Use busca, categorias, destaques, links e artigos como uma base viva de operacao.","content":"# Como usar o Guia do Colaborador\n\nO guia combina quatro camadas: artigos, checklists, links uteis e destaques.\n\nQuando usar:\n- inicio de um processo que voce ainda nao domina;\n- duvida sobre qual tela abrir;\n- treinamento de novo colaborador;\n- apoio para documentar decisoes e tickets;\n- revisao antes de executar rotina sensivel.","points":["# Como usar o Guia do Colaborador","O guia combina quatro camadas: artigos, checklists, links uteis e destaques.","Quando usar:","- inicio de um processo que voce ainda nao domina;","- duvida sobre qual tela abrir;","- treinamento de novo colaborador;","- apoio para documentar decisoes e tickets;","- revisao antes de executar rotina sensivel."],"icon":"ti ti-book-2","featured":1,"audience":"todos","tags":"guia,busca,onboarding,base","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"guia, busca, onboarding, base","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"sistema","related_slugs":["o-que-e-sistema-tiix"],"target_url":"","category_name":"Mapa do Sistema","category_slug":"mapa-do-sistema","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":49,"category_id":22,"title":"CSS local, global e compartilhado","slug":"css-local-global-shared","summary":"Guia pratico para decidir em qual arquivo inserir estilo, como estruturar classes e como validar se o CSS deve ficar local ou compartilhado.","content":"# CSS local, global e compartilhado\n\nA decisao de CSS deve proteger a consistencia do sistema. Estilo local e bom para comportamento visual especifico de uma pagina. Estilo compartilhado e bom quando o mesmo componente aparece em mais de uma tela. Estilo global deve ser usado com cuidado, porque muda a linguagem visual de todo o admin.\n\n## Onde inserir\n\n- CSS local pequeno: `<style>` dentro da propria page, normalmente depois do `body-start.php`;\n- CSS compartilhado do admin: `public/assets/app/css/shared/custom.css`;\n- nao editar direto `assets/matdash/css/styles.css`, porque essa e a base do vendor/template.\n\n## Como inserir\n\nUse CSS local quando:\n- a regra so existe para uma page;\n- o seletor depende de estrutura muito especifica;\n- a tela ainda esta em experimentacao.\n\nPromova para compartilhado quando:\n- duas ou mais telas usam o mesmo padrao;\n- existe nome claro de componente;\n- o bloco comecou a ser copiado entre paginas.\n\nBoas praticas:\n- prefixe classes locais pela tela, como `guide-*`, `workspace-*`, `metas-*`;\n- use `tiix-*` para padroes compartilhados;\n- evite seletores genericos como `.card .title`;\n- preserve acessibilidade, responsividade e consistencia visual.\n\n## Como testar\n\n- validar desktop e mobile;\n- conferir se a classe nao vazou para outra tela;\n- revisar hover, foco, scroll e quebra de texto;\n- usar DevTools para detectar conflito de especificidade;\n- se virou compartilhado, abrir pelo menos duas telas que usem o mesmo padrao.","points":["# CSS local, global e compartilhado","A decisao de CSS deve proteger a consistencia do sistema. Estilo local e bom para comportamento visual especifico de uma pagina. Estilo compartilhado e bom quando o mesmo componente aparece em mais de uma tela. Estilo global deve ser usado com cuidado, porque muda a linguagem visual de todo o admin.","## Onde inserir","- CSS local pequeno: `<style>` dentro da propria page, normalmente depois do `body-start.php`;","- CSS compartilhado do admin: `public/assets/app/css/shared/custom.css`;","- nao editar direto `assets/matdash/css/styles.css`, porque essa e a base do vendor/template.","## Como inserir","Use CSS local quando:","- a regra so existe para uma page;","- o seletor depende de estrutura muito especifica;","- a tela ainda esta em experimentacao.","Promova para compartilhado quando:","- duas ou mais telas usam o mesmo padrao;","- existe nome claro de componente;","- o bloco comecou a ser copiado entre paginas.","Boas praticas:","- prefixe classes locais pela tela, como `guide-*`, `workspace-*`, `metas-*`;","- use `tiix-*` para padroes compartilhados;","- evite seletores genericos como `.card .title`;","- preserve acessibilidade, responsividade e consistencia visual.","## Como testar","- validar desktop e mobile;","- conferir se a classe nao vazou para outra tela;","- revisar hover, foco, scroll e quebra de texto;","- usar DevTools para detectar conflito de especificidade;","- se virou compartilhado, abrir pelo menos duas telas que usem o mesmo padrao."],"icon":"ti ti-palette","featured":1,"audience":"devs,designers","tags":"css,design,matdash,template,shared,global","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"css, design, matdash, template, shared, global","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["criacao-pages-admin-padrao-matdash-tiix"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Design","category_slug":"desenvolvimento-design","created_at":"2026-04-21 18:29:32","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":56,"category_id":23,"title":"README ou banco: criterio de decisao","slug":"readme-ou-banco-criterio-decisao","summary":"Quando manter documentacao em Markdown e quando transformar o material em artigo, checklist ou destaque do Guia.","content":"# README ou banco: criterio de decisao\n\nUse README quando o conteudo precisa acompanhar o codigo, registrar padrao tecnico, orientar devs ou explicar manutencao de uma page.\n\nUse banco do Guia quando o conteudo precisa aparecer no produto, ser buscado por colaboradores, alimentar ajuda contextual, receber ajustes editoriais ou ser conectado a checklists e links.\n\nRegra pratica:\n- README e fonte versionada;\n- artigo do Guia e fonte viva do produto;\n- page map conecta pagina, artigo, checklist, destaque e link;\n- seed garante que conhecimento essencial suba de forma repetivel entre ambientes.\n\nO melhor modelo e hibrido: manter README para rastreabilidade tecnica e alimentar o banco para experiencia de usuario e operacao.","points":["# README ou banco: criterio de decisao","Use README quando o conteudo precisa acompanhar o codigo, registrar padrao tecnico, orientar devs ou explicar manutencao de uma page.","Use banco do Guia quando o conteudo precisa aparecer no produto, ser buscado por colaboradores, alimentar ajuda contextual, receber ajustes editoriais ou ser conectado a checklists e links.","Regra pratica:","- README e fonte versionada;","- artigo do Guia e fonte viva do produto;","- page map conecta pagina, artigo, checklist, destaque e link;","- seed garante que conhecimento essencial suba de forma repetivel entre ambientes.","O melhor modelo e hibrido: manter README para rastreabilidade tecnica e alimentar o banco para experiencia de usuario e operacao."],"icon":"ti ti-file-database","featured":1,"audience":"admins,devs,produto","tags":"readme,banco,seed,guia,documentacao","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"readme, banco, seed, guia, documentacao","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["o-que-e-sistema-tiix"],"target_url":"","category_name":"Ajuda Contextual e Governanca","category_slug":"ajuda-contextual-governanca","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":59,"category_id":7,"title":"Como pensar areas, contratos e papeis","slug":"como-pensar-areas-contratos-papeis","summary":"Entenda a logica de area, contrato, papel e permissao antes de procurar uma tela ou liberar acesso.","content":"# Como pensar areas, contratos e papeis\n\nO sistema separa contexto por area de acesso, contrato e papel do usuario. Uma mesma pessoa pode precisar de telas diferentes dependendo de onde trabalha, qual contrato atende e qual responsabilidade possui.\n\nAntes de procurar uma configuracao, responda:\n- qual area esta sendo usada: Admin, Cliente, Parceiro, Empresa, Unidade ou Corretora;\n- qual contrato esta no contexto;\n- qual papel a pessoa exerce;\n- qual acao ela precisa executar;\n- se existe dado sensivel envolvido.\n\nEssa leitura evita liberar permissao por tentativa e reduz erros de menu, rota e acesso.","points":["# Como pensar areas, contratos e papeis","O sistema separa contexto por area de acesso, contrato e papel do usuario. Uma mesma pessoa pode precisar de telas diferentes dependendo de onde trabalha, qual contrato atende e qual responsabilidade possui.","Antes de procurar uma configuracao, responda:","- qual area esta sendo usada: Admin, Cliente, Parceiro, Empresa, Unidade ou Corretora;","- qual contrato esta no contexto;","- qual papel a pessoa exerce;","- qual acao ela precisa executar;","- se existe dado sensivel envolvido.","Essa leitura evita liberar permissao por tentativa e reduz erros de menu, rota e acesso."],"icon":"ti ti-sitemap","featured":1,"audience":"todos","tags":"areas,contratos,papeis,permissoes,contexto","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"areas, contratos, papeis, permissoes, contexto","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"sistema","related_slugs":["o-que-e-sistema-tiix"],"target_url":"","category_name":"Mapa do Sistema","category_slug":"mapa-do-sistema","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":98,"category_id":25,"title":"Como aumentar a pontuacao com consistencia","slug":"como-aumentar-pontuacao-performance","summary":"Rotina pratica para subir score sem inflar atividade vazia: foco em entrega, disciplina, metas, qualidade e colaboracao.","content":"# Como aumentar a pontuacao com consistencia\n\nScore saudavel sobe quando o sistema enxerga trabalho real bem registrado. O caminho nao e clicar mais. E deixar rastro bom da execucao.\n\n## O que mais ajuda no dia a dia\n\n- abrir o Workspace e o Meu Dia para manter a rotina visivel;\n- concluir tarefas no prazo sempre que possivel;\n- registrar checkpoint quando houver progresso, entrega ou bloqueio relevante;\n- registrar tempo real de trabalho e evitar timer largado;\n- usar comentarios uteis quando a tarefa exigir contexto;\n- marcar itens de checklist quando eles realmente avancarem;\n- manter metas ativas progredindo, porque elas pesam 25 por cento do score total;\n- preservar qualidade para nao perder pontos no bucket de qualidade.\n\n## O que pesa mais\n\n- tarefa concluida gera execucao;\n- tarefa concluida no prazo ganha bonus adicional de execucao;\n- checkpoint diario, Workspace, Meu Dia e worklog sustentam disciplina;\n- comentarios uteis e colaboracao entre ativos reforcam colaboracao;\n- meta ativa andando move um quarto da nota total.\n\n## Para quem atua em desenvolvimento\n\nQuando existe atividade dev real no dia, o motor aplica um piso complementar para nao deixar o placar artificialmente zerado.\n\nEsse piso considera principalmente:\n- commits GitHub do dia;\n- quantidade de repositorios e areas tocadas;\n- worklogs validos;\n- checkpoints e comentarios;\n- sinais do Tracy nas areas relacionadas.\n\n## Regra pratica\n\nQuem fecha trabalho com prazo, contexto, meta e qualidade tende a subir. Quem deixa tarefa sem mover, atrasa entrega ou gera retrabalho tende a cair.","points":["# Como aumentar a pontuacao com consistencia","Score saudavel sobe quando o sistema enxerga trabalho real bem registrado. O caminho nao e clicar mais. E deixar rastro bom da execucao.","## O que mais ajuda no dia a dia","- abrir o Workspace e o Meu Dia para manter a rotina visivel;","- concluir tarefas no prazo sempre que possivel;","- registrar checkpoint quando houver progresso, entrega ou bloqueio relevante;","- registrar tempo real de trabalho e evitar timer largado;","- usar comentarios uteis quando a tarefa exigir contexto;","- marcar itens de checklist quando eles realmente avancarem;","- manter metas ativas progredindo, porque elas pesam 25 por cento do score total;","- preservar qualidade para nao perder pontos no bucket de qualidade.","## O que pesa mais","- tarefa concluida gera execucao;","- tarefa concluida no prazo ganha bonus adicional de execucao;","- checkpoint diario, Workspace, Meu Dia e worklog sustentam disciplina;","- comentarios uteis e colaboracao entre ativos reforcam colaboracao;","- meta ativa andando move um quarto da nota total.","## Para quem atua em desenvolvimento","Quando existe atividade dev real no dia, o motor aplica um piso complementar para nao deixar o placar artificialmente zerado.","Esse piso considera principalmente:","- commits GitHub do dia;","- quantidade de repositorios e areas tocadas;","- worklogs validos;","- checkpoints e comentarios;","- sinais do Tracy nas areas relacionadas.","## Regra pratica","Quem fecha trabalho com prazo, contexto, meta e qualidade tende a subir. Quem deixa tarefa sem mover, atrasa entrega ou gera retrabalho tende a cair."],"icon":"ti ti-arrow-up-right","featured":1,"audience":"colaboradores,devs,gestores","tags":"performance,aumentar-score,workspace,meu-dia,tarefas,checkpoints,metas","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"performance, aumentar-score, workspace, meu-dia, tarefas, checkpoints, metas","responsible_area":"Gestão","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"gestao","related_slugs":["como-ler-performance-equipe"],"target_url":"","category_name":"Performance e Pontuacao","category_slug":"performance-pontuacao","created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":115,"category_id":26,"title":"Paciente: agregado cadastral e clinico","slug":"health-dev-paciente-agregado","summary":"Como o modulo de pacientes organiza cadastro, saude, medidas, contatos, documentos, compras e historico.","content":"# Paciente: agregado cadastral e clinico\n\nO paciente e o ponto de continuidade do cuidado. O modulo esta em src/Modules/Customers e a API principal e PatientsController.\n\nPaginas comuns:\n- /adm/pacientes\n- /adm/paciente-editar?id={user_id}\n- rotas equivalentes em /empresa quando renderizadas pelo contexto Health.\n\nController principal:\n- src/Modules/Customers/Http/PatientsController.php\n\nEndpoints principais em /adm/api/Patients/{action}:\n- list, stats, get, save;\n- health_save, measurements_save;\n- history, contacts, contact_save, contact_update;\n- purchases;\n- medications_list, medication_save, medication_delete;\n- supplements_list, supplement_save, supplement_delete;\n- documents, document_save, document_delete;\n- avatar_upload;\n- consultores_select, glossario_itens_select, crm_patch;\n- categorias_select, classificacoes_select;\n- repo_medicamentos_search, repo_suplementos_search.\n\nServices/repositorios importantes:\n- PatientService: leitura agregada e operacoes principais;\n- PatientFacadeService: compatibilidade com subdominios legados;\n- PatientProfileService/Repository: perfil, saude e medidas;\n- PatientDocumentsService: uploads e documentos;\n- PatientAppointmentsService: historico de consultas;\n- PatientPurchasesService: pedidos, faturas e pagamentos.\n\nCuidado: pacientes carregam dados sensiveis. Evite expor payload bruto em console, logs ou mensagens de erro.","points":["# Paciente: agregado cadastral e clinico","O paciente e o ponto de continuidade do cuidado. O modulo esta em src/Modules/Customers e a API principal e PatientsController.","Paginas comuns:","- /adm/pacientes","- /adm/paciente-editar?id={user_id}","- rotas equivalentes em /empresa quando renderizadas pelo contexto Health.","Controller principal:","- src/Modules/Customers/Http/PatientsController.php","Endpoints principais em /adm/api/Patients/{action}:","- list, stats, get, save;","- health_save, measurements_save;","- history, contacts, contact_save, contact_update;","- purchases;","- medications_list, medication_save, medication_delete;","- supplements_list, supplement_save, supplement_delete;","- documents, document_save, document_delete;","- avatar_upload;","- consultores_select, glossario_itens_select, crm_patch;","- categorias_select, classificacoes_select;","- repo_medicamentos_search, repo_suplementos_search.","Services/repositorios importantes:","- PatientService: leitura agregada e operacoes principais;","- PatientFacadeService: compatibilidade com subdominios legados;","- PatientProfileService/Repository: perfil, saude e medidas;","- PatientDocumentsService: uploads e documentos;","- PatientAppointmentsService: historico de consultas;","- PatientPurchasesService: pedidos, faturas e pagamentos.","Cuidado: pacientes carregam dados sensiveis. Evite expor payload bruto em console, logs ou mensagens de erro."],"icon":"ti ti-user-heart","featured":1,"audience":"devs,qa,suporte","tags":"paciente,customers,api,dados-sensiveis,cadastro","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"paciente, customers, api, dados-sensiveis, cadastro","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["health-dev-mapa-tecnico"],"target_url":"","category_name":"TIIX Health Dev","category_slug":"tiix-health-dev","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":50,"category_id":22,"title":"JavaScript da pagina, modulos e bibliotecas do template","slug":"javascript-pagina-modulos-bibliotecas","summary":"Guia pratico para decidir onde colocar JS, como incluir arquivos compartilhados e como testar handlers, API e bibliotecas do template.","content":"# JavaScript da pagina, modulos e bibliotecas do template\n\nJavaScript deve ficar perto do comportamento que ele controla. Se a interacao pertence somente a uma page, pode ficar no rodape da pagina. Se o comportamento passa a ser reaproveitado, mova para arquivo compartilhado ou modulo proprio.\n\n## Onde inserir\n\n- JS local: depois de `include_once \"includes/template/footer.php\";` e antes de `body-end.php`;\n- JS compartilhado geral: `public/assets/app/js/shared`;\n- JS compartilhado do admin: `public/assets/app/js/admin`;\n- casos pontuais fora da arvore local: `public/assets/app/js/pages`.\n\nExemplo de inclusao compartilhada:\n- `<script src=\"/public/assets/app/js/admin/minha-tela.js\"></script>` antes do `body-end.php`.\n\n## Como inserir\n\n- comecar local quando o comportamento for exclusivo da tela;\n- encapsular estado e handlers em IIFE ou funcoes claras;\n- inicializar plugins depois do DOM pronto;\n- usar `fetch` com tratamento de erro e feedback visual;\n- reaproveitar bibliotecas ja carregadas como jQuery, Bootstrap, DataTables, Select2, SweetAlert2, ApexCharts, Dropzone e Quill.\n\nGlobais uteis que podem existir no admin:\n- `window.USERID`;\n- `window.PERMISSOES_USUARIO`;\n- `window.IS_SUPER_ADMIN`;\n- `window.IS_PREVCLUBE`;\n- `window.ID_CONTRATO_USUARIO`;\n- `window.TIIX_API_ROOT`.\n\n## Como testar\n\n- abrir console e confirmar ausencia de erros;\n- validar se o handler nao dispara duas vezes;\n- revisar loading, sucesso e falha da requisicao;\n- confirmar que modais, offcanvas e tabelas seguem funcionando;\n- testar com volume real quando houver listas grandes;\n- validar fallback quando algum global nao existir.","points":["# JavaScript da pagina, modulos e bibliotecas do template","JavaScript deve ficar perto do comportamento que ele controla. Se a interacao pertence somente a uma page, pode ficar no rodape da pagina. Se o comportamento passa a ser reaproveitado, mova para arquivo compartilhado ou modulo proprio.","## Onde inserir","- JS local: depois de `include_once \"includes/template/footer.php\";` e antes de `body-end.php`;","- JS compartilhado geral: `public/assets/app/js/shared`;","- JS compartilhado do admin: `public/assets/app/js/admin`;","- casos pontuais fora da arvore local: `public/assets/app/js/pages`.","Exemplo de inclusao compartilhada:","- `<script src=\"/public/assets/app/js/admin/minha-tela.js\"></script>` antes do `body-end.php`.","## Como inserir","- comecar local quando o comportamento for exclusivo da tela;","- encapsular estado e handlers em IIFE ou funcoes claras;","- inicializar plugins depois do DOM pronto;","- usar `fetch` com tratamento de erro e feedback visual;","- reaproveitar bibliotecas ja carregadas como jQuery, Bootstrap, DataTables, Select2, SweetAlert2, ApexCharts, Dropzone e Quill.","Globais uteis que podem existir no admin:","- `window.USERID`;","- `window.PERMISSOES_USUARIO`;","- `window.IS_SUPER_ADMIN`;","- `window.IS_PREVCLUBE`;","- `window.ID_CONTRATO_USUARIO`;","- `window.TIIX_API_ROOT`.","## Como testar","- abrir console e confirmar ausencia de erros;","- validar se o handler nao dispara duas vezes;","- revisar loading, sucesso e falha da requisicao;","- confirmar que modais, offcanvas e tabelas seguem funcionando;","- testar com volume real quando houver listas grandes;","- validar fallback quando algum global nao existir."],"icon":"ti ti-code","featured":1,"audience":"devs","tags":"javascript,js,bibliotecas,fetch,template,plugins","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"javascript, js, bibliotecas, fetch, template, plugins","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["criacao-pages-admin-padrao-matdash-tiix"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Design","category_slug":"desenvolvimento-design","created_at":"2026-04-21 18:29:32","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":57,"category_id":23,"title":"Plano de seeds por categorias do sistema","slug":"plano-seeds-categorias-sistema","summary":"Como alimentar o Guia em ondas por dominio, priorizando o que reduz duvidas e risco operacional.","content":"# Plano de seeds por categorias do sistema\n\nPara elevar o Guia com seguranca, use seeds por dominios. Isso facilita revisao, rollback conceitual e evolucao independente.\n\nOrdem recomendada:\n- governanca e permissoes;\n- atendimento, agenda e saude;\n- financeiro e assinaturas;\n- comunicacao, tickets e tarefas;\n- catalogos, medicamentos e receitas;\n- desenvolvimento, logs, migrations e qualidade;\n- ajuda contextual das paginas mais usadas.\n\nCada seed deve criar categoria, artigos curtos, checklists executaveis, destaques de risco, atalhos e page maps das telas principais.","points":["# Plano de seeds por categorias do sistema","Para elevar o Guia com seguranca, use seeds por dominios. Isso facilita revisao, rollback conceitual e evolucao independente.","Ordem recomendada:","- governanca e permissoes;","- atendimento, agenda e saude;","- financeiro e assinaturas;","- comunicacao, tickets e tarefas;","- catalogos, medicamentos e receitas;","- desenvolvimento, logs, migrations e qualidade;","- ajuda contextual das paginas mais usadas.","Cada seed deve criar categoria, artigos curtos, checklists executaveis, destaques de risco, atalhos e page maps das telas principais."],"icon":"ti ti-packages","featured":1,"audience":"admins,devs,gestores","tags":"seed,categorias,sistema,guia,base-conhecimento","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"seed, categorias, sistema, guia, base-conhecimento","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["o-que-e-sistema-tiix"],"target_url":"","category_name":"Ajuda Contextual e Governanca","category_slug":"ajuda-contextual-governanca","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":60,"category_id":7,"title":"Onde encontrar informacao no sistema","slug":"onde-encontrar-informacao-sistema","summary":"Mapa mental para escolher entre Guia, ajuda da tela, busca, tickets, chat, logs, tarefas e cadastros.","content":"## Onde procurar primeiro\nCada tipo de informação tem um lugar mais adequado no TIIX.\n\n- Base de Conhecimento: dúvidas recorrentes, procedimentos e conceitos;\n- Ajuda da tela: orientação sobre a página em que você está;\n- Tickets: solicitações formais, responsáveis e retorno;\n- Tarefas: trabalho que precisa ser executado e acompanhado;\n- Comunicação: alinhamentos e conversas do dia a dia;\n- Notas: lembretes e contexto operacional leve;\n- Relatórios: consulta estruturada de indicadores e histórico.\n\n## Regra prática\nSe outra pessoa precisar retomar o assunto depois, registre no fluxo que preserva histórico e responsabilidade.","points":["## Onde procurar primeiro","Cada tipo de informação tem um lugar mais adequado no TIIX.","- Base de Conhecimento: dúvidas recorrentes, procedimentos e conceitos;","- Ajuda da tela: orientação sobre a página em que você está;","- Tickets: solicitações formais, responsáveis e retorno;","- Tarefas: trabalho que precisa ser executado e acompanhado;","- Comunicação: alinhamentos e conversas do dia a dia;","- Notas: lembretes e contexto operacional leve;","- Relatórios: consulta estruturada de indicadores e histórico.","## Regra prática","Se outra pessoa precisar retomar o assunto depois, registre no fluxo que preserva histórico e responsabilidade."],"icon":"ti ti-compass","featured":1,"audience":"todos","tags":"busca,guia,ajuda,tickets,tarefas,logs","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"onde procurar, onde registrar, ticket ou tarefa, nota ou conversa, onde encontro ajuda","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"sql/2026-04-23-seed-guia-sistema-operacional.sql","domain":"sistema","related_slugs":["quando-criar-ticket-tarefa-nota-conversa","como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"/adm/guia-colaborador","category_name":"Mapa do Sistema","category_slug":"mapa-do-sistema","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":99,"category_id":25,"title":"O que reduz score ou coloca em risco","slug":"o-que-reduz-score-performance","summary":"Veja as penalidades e sinais de risco que mais derrubam disciplina, qualidade e leitura geral do desempenho.","content":"# O que reduz score ou coloca em risco\n\nExistem perdas explicitas e tambem sinais que jogam o usuario para risco operacional. Entender isso evita surpresa no placar.\n\n## Penalidades operacionais diretas\n\n- tarefa concluida em atraso: menos 6 pontos em disciplina;\n- tarefa atrasada sem movimentacao no dia: menos 4 pontos em disciplina;\n- timer abandonado atravessando o dia: menos 3 pontos em disciplina.\n\n## Penalidades de qualidade\n\nA qualidade parte de 100 e perde pontos conforme tipo e severidade do problema registrado no dia.\n\nEventos de qualidade:\n- bug pos entrega: 4, 8, 12 ou 20;\n- retrabalho: 3, 6, 10 ou 16;\n- falha de deploy: 4, 8, 12 ou 18;\n- rollback: 6, 10, 14 ou 20;\n- incidente registrado como evento de qualidade: 8, 12, 18 ou 25.\n\nIncidentes operacionais por severidade:\n- sev4: 6;\n- sev3: 10;\n- sev2: 18;\n- sev1: 28.\n\n## Quando o sistema acende risco\n\n- disciplina abaixo de 45;\n- score total abaixo de 50;\n- tarefa aberta atrasada no snapshot do dia.\n\n## Leitura correta do risco\n\nRisco nao e apenas nota baixa. Muitas vezes ele mostra combinacao de atraso aberto, pouca disciplina recente e qualidade pressionada. Por isso a investigacao certa passa por fatos do dia, eventos recentes e tarefas abertas.","points":["# O que reduz score ou coloca em risco","Existem perdas explicitas e tambem sinais que jogam o usuario para risco operacional. Entender isso evita surpresa no placar.","## Penalidades operacionais diretas","- tarefa concluida em atraso: menos 6 pontos em disciplina;","- tarefa atrasada sem movimentacao no dia: menos 4 pontos em disciplina;","- timer abandonado atravessando o dia: menos 3 pontos em disciplina.","## Penalidades de qualidade","A qualidade parte de 100 e perde pontos conforme tipo e severidade do problema registrado no dia.","Eventos de qualidade:","- bug pos entrega: 4, 8, 12 ou 20;","- retrabalho: 3, 6, 10 ou 16;","- falha de deploy: 4, 8, 12 ou 18;","- rollback: 6, 10, 14 ou 20;","- incidente registrado como evento de qualidade: 8, 12, 18 ou 25.","Incidentes operacionais por severidade:","- sev4: 6;","- sev3: 10;","- sev2: 18;","- sev1: 28.","## Quando o sistema acende risco","- disciplina abaixo de 45;","- score total abaixo de 50;","- tarefa aberta atrasada no snapshot do dia.","## Leitura correta do risco","Risco nao e apenas nota baixa. Muitas vezes ele mostra combinacao de atraso aberto, pouca disciplina recente e qualidade pressionada. Por isso a investigacao certa passa por fatos do dia, eventos recentes e tarefas abertas."],"icon":"ti ti-alert-triangle","featured":1,"audience":"colaboradores,gestores,devs","tags":"performance,risco,perda-de-pontos,qualidade,atraso,timer,tarefas","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"performance, risco, perda-de-pontos, qualidade, atraso, timer, tarefas","responsible_area":"Gestão","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"gestao","related_slugs":["como-ler-performance-equipe"],"target_url":"","category_name":"Performance e Pontuacao","category_slug":"performance-pontuacao","created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":116,"category_id":26,"title":"Profissionais, agenda e consulta","slug":"health-dev-profissionais-agenda-consulta","summary":"Como profissionais, unidade, contrato e agenda se conectam ate formar a consulta atendivel.","content":"# Profissionais, agenda e consulta\n\nA consulta nasce no agendamento. A base operacional usa parceiros_profissionais_agendamentos como tabela central para appointment_id.\n\nPaginas e fluxos:\n- /adm/agendamentos para agenda e operacao;\n- /adm/pre-agendamentos quando houver fila previa;\n- /adm/prontuario-editar?appointment_id={id} para abrir o prontuario;\n- /empresa/prontuario-editar?appointment_id={id} quando no contexto empresa.\n\nController principal:\n- src/Modules/Scheduling/Http/SchedulingController.php\n\nEndpoints em /adm/api/Scheduling/{action}:\n- list, stats, get;\n- availability_board;\n- history, notes, notes_list, add_note, notes_add;\n- cancel, rebook;\n- pre_save, pre_list, pre_stats, pre_allocate, pre_convert;\n- finance_approve_payment, sync_paid_status.\n\nAo mexer em agenda, valide:\n- acesso ao contrato e unidade;\n- profissional responsavel;\n- status do agendamento;\n- reflexo no prontuario;\n- reflexo financeiro quando houver pagamento.\n\nO service SchedulingService tambem conversa com MedicalRecordFacadeService e MedicalRecordsAttendanceService em acoes que afetam prontuario ou atendimento.","points":["# Profissionais, agenda e consulta","A consulta nasce no agendamento. A base operacional usa parceiros_profissionais_agendamentos como tabela central para appointment_id.","Paginas e fluxos:","- /adm/agendamentos para agenda e operacao;","- /adm/pre-agendamentos quando houver fila previa;","- /adm/prontuario-editar?appointment_id={id} para abrir o prontuario;","- /empresa/prontuario-editar?appointment_id={id} quando no contexto empresa.","Controller principal:","- src/Modules/Scheduling/Http/SchedulingController.php","Endpoints em /adm/api/Scheduling/{action}:","- list, stats, get;","- availability_board;","- history, notes, notes_list, add_note, notes_add;","- cancel, rebook;","- pre_save, pre_list, pre_stats, pre_allocate, pre_convert;","- finance_approve_payment, sync_paid_status.","Ao mexer em agenda, valide:","- acesso ao contrato e unidade;","- profissional responsavel;","- status do agendamento;","- reflexo no prontuario;","- reflexo financeiro quando houver pagamento.","O service SchedulingService tambem conversa com MedicalRecordFacadeService e MedicalRecordsAttendanceService em acoes que afetam prontuario ou atendimento."],"icon":"ti ti-calendar-heart","featured":1,"audience":"devs,qa,operacao","tags":"agenda,consulta,profissional,unidade,contrato,scheduling","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"agenda, consulta, profissional, unidade, contrato, scheduling","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["health-dev-mapa-tecnico"],"target_url":"","category_name":"TIIX Health Dev","category_slug":"tiix-health-dev","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":20,"category_id":8,"title":"Como documentar decisoes e contexto","slug":"como-documentar-decisoes-contexto","summary":"Evite conhecimento solto em mensagens e transforme decisoes em historico reaproveitavel.","content":"# Como documentar decisoes e contexto\n\nToda decisao importante precisa ter contexto minimo: problema, alternativa escolhida, motivo, impacto e proximo responsavel.\n\nUse tickets para demanda formal, notas para contexto leve, chat para alinhamento e guia/runbook para conhecimento reutilizavel.\n\nRegra pratica: se alguem precisar entender isso daqui a duas semanas, nao deixe apenas no chat.","points":["# Como documentar decisoes e contexto","Toda decisao importante precisa ter contexto minimo: problema, alternativa escolhida, motivo, impacto e proximo responsavel.","Use tickets para demanda formal, notas para contexto leve, chat para alinhamento e guia/runbook para conhecimento reutilizavel.","Regra pratica: se alguem precisar entender isso daqui a duas semanas, nao deixe apenas no chat."],"icon":"ti ti-notebook","featured":1,"audience":"todos","tags":"contexto,decisao,notas,tickets,chat","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"contexto, decisao, notas, tickets, chat","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"operacao","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":51,"category_id":22,"title":"Contexto carregado pelo template admin","slug":"contexto-template-admin-head-header-footer","summary":"Mapa pratico do que ja vem do template admin, como consumir variaveis PHP e JS no corpo da page e como validar isso sem duplicar consultas.","content":"# Contexto carregado pelo template admin\n\nAs pages admin nao comecam do zero. O template ja prepara usuario, contrato, contexto visual, topbar, scripts e bibliotecas comuns. Antes de criar nova consulta, confira se a informacao ja existe no fluxo da pagina.\n\n## Onde isso entra na page\n\nFluxo comum:\n- `head.php` define metadados, CSS base, variaveis visuais e dependencias iniciais;\n- a page define `$titulo_final`, `$pagetitle`, `$subtitulo`, `$icone`, `$items` e `$botoes`;\n- `body-start.php` monta shell, sidebar, topbar, breadcrumb e contexto do usuario;\n- `footer.php` fecha o shell e carrega scripts finais.\n\n## Como usar\n\nVariaveis PHP frequentes:\n- `$user`, `$verificaUsuario`, `$id_contrato`, `$contractContext`, `$dadosContrato`, `$siteInfo`, `$area`, `$is_super` e `$userObj`;\n- valide sempre com `isset()` ou `??` quando houver chance de ausencia.\n\nGlobais JavaScript frequentes:\n- `window.USERID`;\n- `window.PERMISSOES_USUARIO`;\n- `window.IS_SUPER_ADMIN`;\n- `window.IS_PREVCLUBE`;\n- `window.ID_CONTRATO_USUARIO`;\n- `window.TIIX_API_ROOT`.\n\nExemplo seguro no JS:\n- `const apiRoot = window.TIIX_API_ROOT || \"/adm/api\";`;\n- `const contratoId = Number(window.ID_CONTRATO_USUARIO || 0);`.\n\n## Como testar\n\n- usar `var_dump()` temporario em PHP quando precisar confirmar escopo;\n- usar `console.log(window.USERID, window.ID_CONTRATO_USUARIO, window.TIIX_API_ROOT)` no navegador;\n- abrir a tela com usuario comum e com super admin;\n- testar contratos diferentes quando a logica depender de contexto;\n- garantir que dado sensivel desnecessario nao foi exposto em `window`.","points":["# Contexto carregado pelo template admin","As pages admin nao comecam do zero. O template ja prepara usuario, contrato, contexto visual, topbar, scripts e bibliotecas comuns. Antes de criar nova consulta, confira se a informacao ja existe no fluxo da pagina.","## Onde isso entra na page","Fluxo comum:","- `head.php` define metadados, CSS base, variaveis visuais e dependencias iniciais;","- a page define `$titulo_final`, `$pagetitle`, `$subtitulo`, `$icone`, `$items` e `$botoes`;","- `body-start.php` monta shell, sidebar, topbar, breadcrumb e contexto do usuario;","- `footer.php` fecha o shell e carrega scripts finais.","## Como usar","Variaveis PHP frequentes:","- `$user`, `$verificaUsuario`, `$id_contrato`, `$contractContext`, `$dadosContrato`, `$siteInfo`, `$area`, `$is_super` e `$userObj`;","- valide sempre com `isset()` ou `??` quando houver chance de ausencia.","Globais JavaScript frequentes:","- `window.USERID`;","- `window.PERMISSOES_USUARIO`;","- `window.IS_SUPER_ADMIN`;","- `window.IS_PREVCLUBE`;","- `window.ID_CONTRATO_USUARIO`;","- `window.TIIX_API_ROOT`.","Exemplo seguro no JS:","- `const apiRoot = window.TIIX_API_ROOT || \"/adm/api\";`;","- `const contratoId = Number(window.ID_CONTRATO_USUARIO || 0);`.","## Como testar","- usar `var_dump()` temporario em PHP quando precisar confirmar escopo;","- usar `console.log(window.USERID, window.ID_CONTRATO_USUARIO, window.TIIX_API_ROOT)` no navegador;","- abrir a tela com usuario comum e com super admin;","- testar contratos diferentes quando a logica depender de contexto;","- garantir que dado sensivel desnecessario nao foi exposto em `window`."],"icon":"ti ti-layout-navbar","featured":1,"audience":"devs","tags":"template,head,header,footer,contexto,variaveis","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"template, head, header, footer, contexto, variaveis","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["criacao-pages-admin-padrao-matdash-tiix"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Design","category_slug":"desenvolvimento-design","created_at":"2026-04-21 18:29:32","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":61,"category_id":8,"title":"Ciclo de trabalho: pedido, triagem, execucao e fechamento","slug":"ciclo-trabalho-pedido-triagem-execucao-fechamento","summary":"Como uma demanda deve caminhar no sistema ate ter decisao, evidencia e fechamento claro.","content":"# Ciclo de trabalho: pedido, triagem, execucao e fechamento\n\nUma demanda saudavel passa por quatro momentos: pedido claro, triagem, execucao e fechamento. O sistema oferece ferramentas para cada etapa.\n\nPedido claro: descreva objetivo, contexto, impacto, prazo e evidencias.\nTriagem: defina prioridade, responsavel, area e proximo passo.\nExecucao: use tarefa, ticket, comunicacao e anexos para manter historico.\nFechamento: explique o que foi entregue, como validar e se existe pendencia.\n\nSe a demanda gerar aprendizado, transforme em artigo, checklist ou destaque do Guia.","points":["# Ciclo de trabalho: pedido, triagem, execucao e fechamento","Uma demanda saudavel passa por quatro momentos: pedido claro, triagem, execucao e fechamento. O sistema oferece ferramentas para cada etapa.","Pedido claro: descreva objetivo, contexto, impacto, prazo e evidencias.","Triagem: defina prioridade, responsavel, area e proximo passo.","Execucao: use tarefa, ticket, comunicacao e anexos para manter historico.","Fechamento: explique o que foi entregue, como validar e se existe pendencia.","Se a demanda gerar aprendizado, transforme em artigo, checklist ou destaque do Guia."],"icon":"ti ti-route","featured":1,"audience":"operacao,gestores,suporte","tags":"pedido,triagem,execucao,fechamento,tickets,tarefas","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"pedido, triagem, execucao, fechamento, tickets, tarefas","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"sql/2026-04-23-seed-guia-sistema-operacional.sql","domain":"operacao","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios","como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"/adm/central-tarefas","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":117,"category_id":26,"title":"Prontuario: contexto, relato, anamnese, exames e cadastro","slug":"health-dev-prontuario-contexto","summary":"Como o prontuario e carregado, salvo e renderizado a partir de appointment_id.","content":"# Prontuario: contexto, relato, anamnese, exames e cadastro\n\nO prontuario e aberto pelo appointment_id. Se ainda nao existir medical_record para aquele agendamento, o repositorio cria ou recupera com getOrCreateByAppointment.\n\nController principal:\n- src/Modules/MedicalRecords/Http/MedicalRecordsController.php\n\nEndpoints em /adm/api/MedicalRecords/{action}:\n- get: carrega header, paciente, contexto, atendimento, historico, anexos, prescricoes e opcoes;\n- header_save: salva protocolo, especialidade, objetivos, CID e contexto;\n- narrative_save: salva relato/evolucao;\n- anamnesis_save: salva anamnese;\n- goals_search: busca objetivos;\n- cid_search: busca CID;\n- files: lista anexos/fotos/exames;\n- file_delete: remove anexo;\n- avatar_upload: atualiza foto do paciente no contexto do prontuario.\n\nRepositorios/services importantes:\n- MedicalRecordRepository;\n- MedicalRecordFacadeService;\n- MedicalRecordHeaderService;\n- MedicalRecordNarrativeService;\n- MedicalRecordAnamnesisService;\n- MedicalRecordFilesService;\n- MedicalRecordConsultationsService;\n- MedicalRecordPrescriptionsService.\n\nFrontend principal:\n- pages/assets/tiix-health/js/prontuario/state.js;\n- api.js;\n- renderers.js;\n- relato.js;\n- prescricoes.js;\n- anamnese.js quando aplicavel.\n\nRegra: nao duplique informacao entre abas. Atendimento fica no atendimento; dados cadastrais ficam no cadastro; prescricoes ficam na aba e no PrescriMed.","points":["# Prontuario: contexto, relato, anamnese, exames e cadastro","O prontuario e aberto pelo appointment_id. Se ainda nao existir medical_record para aquele agendamento, o repositorio cria ou recupera com getOrCreateByAppointment.","Controller principal:","- src/Modules/MedicalRecords/Http/MedicalRecordsController.php","Endpoints em /adm/api/MedicalRecords/{action}:","- get: carrega header, paciente, contexto, atendimento, historico, anexos, prescricoes e opcoes;","- header_save: salva protocolo, especialidade, objetivos, CID e contexto;","- narrative_save: salva relato/evolucao;","- anamnesis_save: salva anamnese;","- goals_search: busca objetivos;","- cid_search: busca CID;","- files: lista anexos/fotos/exames;","- file_delete: remove anexo;","- avatar_upload: atualiza foto do paciente no contexto do prontuario.","Repositorios/services importantes:","- MedicalRecordRepository;","- MedicalRecordFacadeService;","- MedicalRecordHeaderService;","- MedicalRecordNarrativeService;","- MedicalRecordAnamnesisService;","- MedicalRecordFilesService;","- MedicalRecordConsultationsService;","- MedicalRecordPrescriptionsService.","Frontend principal:","- pages/assets/tiix-health/js/prontuario/state.js;","- api.js;","- renderers.js;","- relato.js;","- prescricoes.js;","- anamnese.js quando aplicavel.","Regra: nao duplique informacao entre abas. Atendimento fica no atendimento; dados cadastrais ficam no cadastro; prescricoes ficam na aba e no PrescriMed."],"icon":"ti ti-notes","featured":1,"audience":"devs,qa,produto","tags":"prontuario,medical-records,relato,anamnese,cid,objetivos","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"prontuario, medical-records, relato, anamnese, cid, objetivos","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["health-dev-mapa-tecnico"],"target_url":"","category_name":"TIIX Health Dev","category_slug":"tiix-health-dev","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":52,"category_id":22,"title":"UI premium para bases grandes","slug":"ui-premium-bases-grandes","summary":"Como desenhar telas rapidas para milhares de registros sem cair em paginas longas e grids de cards.","content":"# UI premium para bases grandes\n\nTelas com muito conteudo precisam priorizar velocidade de decisao. Para milhares de artigos, registros ou logs, a experiencia deve parecer uma base de conhecimento ou console operacional: busca forte, filtros claros, lista densa, painel de detalhe e atalhos de teclado.\n\nUse como referencia interna as telas tecnicas como Tracy Logs e API Logs: cabecalho com contexto, filtros compactos, conteudo principal escaneavel e detalhe sem tirar o usuario do fluxo.\n\nBoas decisoes de UX:\n- troque grids de cards por listas quando o volume for alto;\n- mostre metadados em colunas ou badges discretas;\n- mantenha filtros em offcanvas ou lateral quando ocuparem muito espaco;\n- permita abrir detalhe sem perder a lista;\n- salve recorte ativo visualmente para o usuario saber onde esta;\n- evite paginas infinitamente longas quando existe busca ou refinamento melhor.\n\nCriterio de pronto: encontrar um item conhecido deve levar poucos segundos, comparar resultados deve ser facil e a tela nao deve depender de scroll longo para tarefas comuns.","points":["# UI premium para bases grandes","Telas com muito conteudo precisam priorizar velocidade de decisao. Para milhares de artigos, registros ou logs, a experiencia deve parecer uma base de conhecimento ou console operacional: busca forte, filtros claros, lista densa, painel de detalhe e atalhos de teclado.","Use como referencia interna as telas tecnicas como Tracy Logs e API Logs: cabecalho com contexto, filtros compactos, conteudo principal escaneavel e detalhe sem tirar o usuario do fluxo.","Boas decisoes de UX:","- troque grids de cards por listas quando o volume for alto;","- mostre metadados em colunas ou badges discretas;","- mantenha filtros em offcanvas ou lateral quando ocuparem muito espaco;","- permita abrir detalhe sem perder a lista;","- salve recorte ativo visualmente para o usuario saber onde esta;","- evite paginas infinitamente longas quando existe busca ou refinamento melhor.","Criterio de pronto: encontrar um item conhecido deve levar poucos segundos, comparar resultados deve ser facil e a tela nao deve depender de scroll longo para tarefas comuns."],"icon":"ti ti-layout-dashboard","featured":1,"audience":"devs,designers,produto","tags":"ux,ui,premium,busca,filtros,lista,tracy,api-logs","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"ux, ui, premium, busca, filtros, lista, tracy, api-logs","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["criacao-pages-admin-padrao-matdash-tiix"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Design","category_slug":"desenvolvimento-design","created_at":"2026-04-21 18:29:32","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":62,"category_id":8,"title":"Como usar Meu Dia, tarefas e checkpoints","slug":"como-usar-meu-dia-tarefas-checkpoints","summary":"Rotina pratica para manter foco, sinalizar bloqueios e preservar andamento do trabalho.","content":"# Como usar Meu Dia, tarefas e checkpoints\n\nMeu Dia ajuda a enxergar foco e pendencias. Tarefas organizam a execucao. Checkpoints registram andamento real.\n\nNo inicio do dia:\n- revise prioridades;\n- escolha a primeira entrega concreta;\n- confira bloqueios e prazos.\n\nDurante o dia:\n- atualize tarefa quando houver mudanca relevante;\n- registre checkpoint para progresso ou impedimento;\n- vincule ticket, conversa ou documento quando houver contexto.\n\nNo fechamento, deixe claro o proximo passo.","points":["# Como usar Meu Dia, tarefas e checkpoints","Meu Dia ajuda a enxergar foco e pendencias. Tarefas organizam a execucao. Checkpoints registram andamento real.","No inicio do dia:","- revise prioridades;","- escolha a primeira entrega concreta;","- confira bloqueios e prazos.","Durante o dia:","- atualize tarefa quando houver mudanca relevante;","- registre checkpoint para progresso ou impedimento;","- vincule ticket, conversa ou documento quando houver contexto.","No fechamento, deixe claro o proximo passo."],"icon":"ti ti-progress-check","featured":1,"audience":"colaboradores,gestores","tags":"meu-dia,tarefas,checkpoint,rotina,produtividade","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"meu-dia, tarefas, checkpoint, rotina, produtividade","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"sql/2026-04-23-seed-guia-sistema-operacional.sql","domain":"operacao","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios","como-acompanhar-metas-riscos"],"target_url":"/adm/meu-dia","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":118,"category_id":26,"title":"Ciclo de atendimento e avaliacoes","slug":"health-dev-atendimento-avaliacoes","summary":"Inicio, pausa, keepalive, fechamento, avaliacao do profissional e avaliacao do cliente.","content":"# Ciclo de atendimento e avaliacoes\n\nO ciclo de atendimento controla estado operacional da consulta. Ele nao substitui o prontuario; ele diz se a consulta comecou, esta em andamento, pausada, finalizada ou desfeita.\n\nController:\n- src/Modules/MedicalRecordsAttendance/Http/MedicalRecordsAttendanceController.php\n\nEndpoints em /adm/api/MedicalRecordsAttendance/{action}:\n- attendance_start;\n- attendance_status;\n- attendance_keepalive;\n- attendance_pause;\n- attendance_resume;\n- attendance_finish;\n- attendance_undo_start;\n- attendance_undo_finish;\n- patient_token_generate;\n- patient_rating_submit.\n\nFechamento da consulta:\n- deve registrar avaliacao do profissional quando solicitada;\n- pode gerar token/link de avaliacao do cliente;\n- alimenta dashboard de Sucesso do Cliente;\n- pode gerar tratativas quando houver baixa satisfacao.\n\nPaginas relacionadas:\n- /adm/sucesso-cliente;\n- link publico de visualizacao/avaliacao da consulta quando habilitado.\n\nAo implementar, confirme se a acao altera apenas status operacional ou tambem precisa atualizar agenda, notificacao, avaliacao ou tratativa.","points":["# Ciclo de atendimento e avaliacoes","O ciclo de atendimento controla estado operacional da consulta. Ele nao substitui o prontuario; ele diz se a consulta comecou, esta em andamento, pausada, finalizada ou desfeita.","Controller:","- src/Modules/MedicalRecordsAttendance/Http/MedicalRecordsAttendanceController.php","Endpoints em /adm/api/MedicalRecordsAttendance/{action}:","- attendance_start;","- attendance_status;","- attendance_keepalive;","- attendance_pause;","- attendance_resume;","- attendance_finish;","- attendance_undo_start;","- attendance_undo_finish;","- patient_token_generate;","- patient_rating_submit.","Fechamento da consulta:","- deve registrar avaliacao do profissional quando solicitada;","- pode gerar token/link de avaliacao do cliente;","- alimenta dashboard de Sucesso do Cliente;","- pode gerar tratativas quando houver baixa satisfacao.","Paginas relacionadas:","- /adm/sucesso-cliente;","- link publico de visualizacao/avaliacao da consulta quando habilitado.","Ao implementar, confirme se a acao altera apenas status operacional ou tambem precisa atualizar agenda, notificacao, avaliacao ou tratativa."],"icon":"ti ti-stethoscope","featured":1,"audience":"devs,qa,saude","tags":"atendimento,avaliacao,cliente,profissional,sucesso-cliente","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"atendimento, avaliacao, cliente, profissional, sucesso-cliente","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["health-dev-mapa-tecnico"],"target_url":"","category_name":"TIIX Health Dev","category_slug":"tiix-health-dev","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":63,"category_id":8,"title":"Quando criar ticket, tarefa, nota ou conversa","slug":"quando-criar-ticket-tarefa-nota-conversa","summary":"Escolha o registro certo para cada tipo de trabalho e reduza perda de contexto.","content":"# Quando criar ticket, tarefa, nota ou conversa\n\nNem todo assunto precisa virar ticket, mas todo assunto importante precisa ter rastro certo.\n\nUse ticket quando existe solicitacao formal, impacto, responsavel e expectativa de retorno.\nUse tarefa quando existe execucao planejada, prazo ou dependencia.\nUse nota quando precisa guardar contexto leve ou observacao operacional.\nUse conversa quando precisa alinhar rapidamente, de preferencia vinculando ativo real.\n\nSe alguem precisar entender a decisao no futuro, nao deixe apenas em mensagem solta.","points":["# Quando criar ticket, tarefa, nota ou conversa","Nem todo assunto precisa virar ticket, mas todo assunto importante precisa ter rastro certo.","Use ticket quando existe solicitacao formal, impacto, responsavel e expectativa de retorno.","Use tarefa quando existe execucao planejada, prazo ou dependencia.","Use nota quando precisa guardar contexto leve ou observacao operacional.","Use conversa quando precisa alinhar rapidamente, de preferencia vinculando ativo real.","Se alguem precisar entender a decisao no futuro, nao deixe apenas em mensagem solta."],"icon":"ti ti-message-question","featured":1,"audience":"todos","tags":"ticket,tarefa,nota,conversa,contexto","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"ticket, tarefa, nota, conversa, contexto","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"sql/2026-04-23-seed-guia-sistema-operacional.sql","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao","como-usar-notas-internas"],"target_url":"","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":119,"category_id":26,"title":"PrescriMed: arquitetura da prescricao","slug":"health-dev-prescrimed-arquitetura","summary":"Como a prescricao nova funciona: rascunho, modo guiado, texto livre, preview, emissao, assinatura e modelos.","content":"# PrescriMed: arquitetura da prescricao\n\nPrescriMed e a tela nova de prescricao. Ela abre a partir do prontuario com appointment_id e categoria.\n\nPagina compartilhada:\n- pages/shared/tiix-health/prontuario-prescrever.php\n\nRotas comuns:\n- /adm/prontuario-prescrever?appointment_id={id}&categoria={slug};\n- /empresa/prontuario-prescrever?appointment_id={id}&categoria={slug};\n\nJS principal:\n- pages/assets/tiix-health/js/prontuario/prescricao-editor.js;\n- api.js para chamadas padronizadas;\n- tiix-health.css para visual compartilhado.\n\nController:\n- src/Modules/MedicalRecordPrescriptions/Http/MedicalRecordPrescriptionsController.php\n\nFluxo tecnico:\n- create_draft cria rascunho se id nao foi passado;\n- get carrega prescricao e snapshot;\n- save persiste header e itens;\n- catalog_search busca formulas, protocolos, receitas e produtos;\n- apply_catalog aplica item do catalogo no snapshot;\n- render_preview renderiza texto/folha;\n- emit gera links/documentos;\n- sign marca assinatura;\n- duplicate cria nova versao;\n- cancel cancela prescricao.\n\nA tela possui modo guiado e texto livre. O guiado e a fonte estruturada; texto livre existe para velocidade e compatibilidade com habito medico.","points":["# PrescriMed: arquitetura da prescricao","PrescriMed e a tela nova de prescricao. Ela abre a partir do prontuario com appointment_id e categoria.","Pagina compartilhada:","- pages/shared/tiix-health/prontuario-prescrever.php","Rotas comuns:","- /adm/prontuario-prescrever?appointment_id={id}&categoria={slug};","- /empresa/prontuario-prescrever?appointment_id={id}&categoria={slug};","JS principal:","- pages/assets/tiix-health/js/prontuario/prescricao-editor.js;","- api.js para chamadas padronizadas;","- tiix-health.css para visual compartilhado.","Controller:","- src/Modules/MedicalRecordPrescriptions/Http/MedicalRecordPrescriptionsController.php","Fluxo tecnico:","- create_draft cria rascunho se id nao foi passado;","- get carrega prescricao e snapshot;","- save persiste header e itens;","- catalog_search busca formulas, protocolos, receitas e produtos;","- apply_catalog aplica item do catalogo no snapshot;","- render_preview renderiza texto/folha;","- emit gera links/documentos;","- sign marca assinatura;","- duplicate cria nova versao;","- cancel cancela prescricao.","A tela possui modo guiado e texto livre. O guiado e a fonte estruturada; texto livre existe para velocidade e compatibilidade com habito medico."],"icon":"ti ti-prescription","featured":1,"audience":"devs,qa,produto,medicos","tags":"prescrimed,prescricao,preview,assinatura,modelo,texto-livre","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"prescrimed, prescricao, preview, assinatura, modelo, texto-livre","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["health-dev-mapa-tecnico"],"target_url":"","category_name":"TIIX Health Dev","category_slug":"tiix-health-dev","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":64,"category_id":9,"title":"Fluxo de atendimento em saude","slug":"fluxo-atendimento-saude","summary":"Visao de ponta a ponta do atendimento: paciente, agenda, prontuario, documentos e retorno.","content":"# Fluxo de atendimento em saude\n\nO fluxo de saude comeca no cadastro correto do paciente, passa pelo agendamento, segue pelo atendimento e termina com historico bem registrado.\n\nEtapas principais:\n- localizar ou cadastrar paciente;\n- confirmar contrato, unidade, profissional e horario;\n- registrar atendimento e evolucao;\n- anexar documentos, exames ou fotos quando necessario;\n- orientar retorno, faturamento ou pendencia administrativa.\n\nO objetivo e manter continuidade do cuidado e reduzir retrabalho da equipe.","points":["# Fluxo de atendimento em saude","O fluxo de saude comeca no cadastro correto do paciente, passa pelo agendamento, segue pelo atendimento e termina com historico bem registrado.","Etapas principais:","- localizar ou cadastrar paciente;","- confirmar contrato, unidade, profissional e horario;","- registrar atendimento e evolucao;","- anexar documentos, exames ou fotos quando necessario;","- orientar retorno, faturamento ou pendencia administrativa.","O objetivo e manter continuidade do cuidado e reduzir retrabalho da equipe."],"icon":"ti ti-heartbeat","featured":1,"audience":"saude,atendimento,operacao","tags":"saude,atendimento,paciente,agenda,prontuario","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"saude, atendimento, paciente, agenda, prontuario","responsible_area":"Saúde","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"sql/2026-04-23-seed-guia-sistema-operacional.sql","domain":"saude","related_slugs":["como-usar-central-tiix-health","como-acompanhar-agendamentos-periodo"],"target_url":"/adm/tiix-health","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":89,"category_id":22,"title":"styles.css do Matdash e classes base do admin","slug":"styles-css-matdash-classes-base-admin","summary":"Mapa pratico do que vem do Matdash, quais classes base reaproveitar e quando subir o visual para wrappers TIIX.","content":"# styles.css do Matdash e classes base do admin\n\nO arquivo `assets/matdash/css/styles.css` e a base visual do template admin. Ele deve ser tratado como camada vendor e ponto de partida, nao como lugar para ajuste pontual de tela.\n\n## Como pensar as camadas\n\n- `styles.css`: base do template e do Bootstrap compilado;\n- `public/assets/app/css/shared/custom.css`: camada compartilhada TIIX;\n- `<style>` local: excecao controlada para pagina especifica.\n\n## Classes base do Matdash e Bootstrap que mais usamos\n\nLayout:\n- `container-fluid`, `row`, `col-*`, `g-*`, `d-flex`, `justify-content-*`, `align-items-*`, `gap-*`, `sticky-top`.\n\nCards e blocos:\n- `card`, `card-body`, `card-header`, `card-footer`, `card-title`, `shadow-sm`, `border-0`.\n\nFormularios:\n- `form-control`, `form-label`, `form-select`, `input-group`, `form-check`, `form-switch`, `btn-check`.\n\nAcoes e feedback:\n- `btn`, `btn-primary`, `btn-outline-*`, `btn-sm`, `badge`, `alert`, `dropdown-menu`, `offcanvas`, `modal`, `nav`, `nav-tabs`.\n\nTabelas:\n- `table`, `table-sm`, `table-hover`, `table-striped`, `table-responsive`.\n\n## O que ja e camada TIIX\n\nQuando a tela precisa falar a linguagem do sistema, entram wrappers em `custom.css` como `tiix-page-hero`, `tiix-page-hero--dark`, `tiix-kpi-card`, `tiix-data-card`, `tiix-table-shell`, `tiix-filter-card`, `tiix-context-alert` e `tiix-empty-state`.\n\n## Como decidir\n\n- use classe do Matdash/Bootstrap quando ela ja resolve a estrutura;\n- use classe `tiix-*` quando o bloco precisa virar padrao visual do sistema;\n- use CSS local so quando a necessidade for exclusiva da pagina.\n\n## O que evitar\n\n- editar direto `assets/matdash/css/styles.css` para resolver excecao local;\n- recriar card, grid ou formulario sem olhar primeiro o que o template entrega;\n- misturar classe base do vendor com override fragil sem documentar o motivo.\n\n## Como testar\n\n- abrir a tela e confirmar se a estrutura se resolveu com classes existentes;\n- revisar mobile e desktop;\n- usar DevTools para ver se a regra veio do `styles.css` ou do `custom.css`;\n- se a classe virou padrao, validar em mais de uma tela.","points":["# styles.css do Matdash e classes base do admin","O arquivo `assets/matdash/css/styles.css` e a base visual do template admin. Ele deve ser tratado como camada vendor e ponto de partida, nao como lugar para ajuste pontual de tela.","## Como pensar as camadas","- `styles.css`: base do template e do Bootstrap compilado;","- `public/assets/app/css/shared/custom.css`: camada compartilhada TIIX;","- `<style>` local: excecao controlada para pagina especifica.","## Classes base do Matdash e Bootstrap que mais usamos","Layout:","- `container-fluid`, `row`, `col-*`, `g-*`, `d-flex`, `justify-content-*`, `align-items-*`, `gap-*`, `sticky-top`.","Cards e blocos:","- `card`, `card-body`, `card-header`, `card-footer`, `card-title`, `shadow-sm`, `border-0`.","Formularios:","- `form-control`, `form-label`, `form-select`, `input-group`, `form-check`, `form-switch`, `btn-check`.","Acoes e feedback:","- `btn`, `btn-primary`, `btn-outline-*`, `btn-sm`, `badge`, `alert`, `dropdown-menu`, `offcanvas`, `modal`, `nav`, `nav-tabs`.","Tabelas:","- `table`, `table-sm`, `table-hover`, `table-striped`, `table-responsive`.","## O que ja e camada TIIX","Quando a tela precisa falar a linguagem do sistema, entram wrappers em `custom.css` como `tiix-page-hero`, `tiix-page-hero--dark`, `tiix-kpi-card`, `tiix-data-card`, `tiix-table-shell`, `tiix-filter-card`, `tiix-context-alert` e `tiix-empty-state`.","## Como decidir","- use classe do Matdash/Bootstrap quando ela ja resolve a estrutura;","- use classe `tiix-*` quando o bloco precisa virar padrao visual do sistema;","- use CSS local so quando a necessidade for exclusiva da pagina.","## O que evitar","- editar direto `assets/matdash/css/styles.css` para resolver excecao local;","- recriar card, grid ou formulario sem olhar primeiro o que o template entrega;","- misturar classe base do vendor com override fragil sem documentar o motivo.","## Como testar","- abrir a tela e confirmar se a estrutura se resolveu com classes existentes;","- revisar mobile e desktop;","- usar DevTools para ver se a regra veio do `styles.css` ou do `custom.css`;","- se a classe virou padrao, validar em mais de uma tela."],"icon":"ti ti-brand-bootstrap","featured":1,"audience":"devs,designers","tags":"matdash,styles.css,bootstrap,css,classes,template,tiix","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"matdash, styles.css, bootstrap, css, classes, template, tiix","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["criacao-pages-admin-padrao-matdash-tiix"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Design","category_slug":"desenvolvimento-design","created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":120,"category_id":26,"title":"Catalogos clinicos: produtos, formulas, receitas e protocolos","slug":"health-dev-catalogos-clinicos","summary":"Como a biblioteca do PrescriMed e governada por catalogos, taxonomias, grupos e itens aprovados.","content":"# Catalogos clinicos: produtos, formulas, receitas e protocolos\n\nCatalogo e a fonte de verdade para o que pode ser usado no modo guiado da prescricao.\n\nPaginas principais:\n- /adm/catalogo-produtos;\n- /adm/catalogo-produtos-editar;\n- /adm/catalogo-formulas;\n- /adm/catalogo-formulas-editar;\n- /adm/catalogo-protocolos;\n- /adm/catalogo-protocolos-editar;\n- /adm/catalogo-solicitacoes;\n- /adm/prescrimed-importador-legado;\n- /adm/prescrimed-biblioteca-grupos;\n- /adm/catalogo-taxonomias.\n\nControllers importantes:\n- CatalogoProdutosController: list, get, curationSummary, save, delete, formOptions, listMedia, uploadMedia, deleteMedia, setCover, reorderMedia;\n- CatalogoFormulasController: list, get, save, options;\n- CatalogoProtocolosController: list, get, save, options;\n- CatalogoProdutoCamposController: schema e save para campos dinamicos por tipo de produto.\n\nDecisoes importantes:\n- medico/profissional so deve ver produto aprovado;\n- pre-cadastro e pendente sao curadoria administrativa;\n- receitas reutilizaveis usam catalogo_formulas.tipo_formula = receita;\n- formulas usam tipo_formula = formula;\n- protocolos agrupam formulas/receitas por relacao;\n- grupos da biblioteca usam taxonomia grupo_prescricao;\n- categorias/lojas de prescricao filtram a biblioteca lateral.\n\nAo alterar catalogo, valide PrescriMed, solicitacoes, farmacias, seeds e permissao.","points":["# Catalogos clinicos: produtos, formulas, receitas e protocolos","Catalogo e a fonte de verdade para o que pode ser usado no modo guiado da prescricao.","Paginas principais:","- /adm/catalogo-produtos;","- /adm/catalogo-produtos-editar;","- /adm/catalogo-formulas;","- /adm/catalogo-formulas-editar;","- /adm/catalogo-protocolos;","- /adm/catalogo-protocolos-editar;","- /adm/catalogo-solicitacoes;","- /adm/prescrimed-importador-legado;","- /adm/prescrimed-biblioteca-grupos;","- /adm/catalogo-taxonomias.","Controllers importantes:","- CatalogoProdutosController: list, get, curationSummary, save, delete, formOptions, listMedia, uploadMedia, deleteMedia, setCover, reorderMedia;","- CatalogoFormulasController: list, get, save, options;","- CatalogoProtocolosController: list, get, save, options;","- CatalogoProdutoCamposController: schema e save para campos dinamicos por tipo de produto.","Decisoes importantes:","- medico/profissional so deve ver produto aprovado;","- pre-cadastro e pendente sao curadoria administrativa;","- receitas reutilizaveis usam catalogo_formulas.tipo_formula = receita;","- formulas usam tipo_formula = formula;","- protocolos agrupam formulas/receitas por relacao;","- grupos da biblioteca usam taxonomia grupo_prescricao;","- categorias/lojas de prescricao filtram a biblioteca lateral.","Ao alterar catalogo, valide PrescriMed, solicitacoes, farmacias, seeds e permissao."],"icon":"ti ti-database-search","featured":1,"audience":"devs,qa,catalogo","tags":"catalogo,produtos,formulas,receitas,protocolos,taxonomias","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"catalogo, produtos, formulas, receitas, protocolos, taxonomias","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["health-dev-mapa-tecnico"],"target_url":"","category_name":"TIIX Health Dev","category_slug":"tiix-health-dev","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":65,"category_id":9,"title":"Como usar agenda sem perder criterio operacional","slug":"como-usar-agenda-criterio-operacional","summary":"Boas praticas para agendar, reagendar, confirmar e investigar conflitos de horario.","content":"# Como usar agenda sem perder criterio operacional\n\nA agenda organiza tempo, profissional, unidade, paciente e tipo de atendimento. Mesmo com fluxo guiado, a decisao operacional continua sendo da equipe.\n\nAntes de confirmar:\n- valide paciente correto;\n- confira profissional e especialidade;\n- confira unidade, contrato e horario;\n- registre observacoes importantes;\n- verifique conflitos ou reagendamentos recentes.\n\nEm caso de divergencia, registre o motivo e preserve historico.","points":["# Como usar agenda sem perder criterio operacional","A agenda organiza tempo, profissional, unidade, paciente e tipo de atendimento. Mesmo com fluxo guiado, a decisao operacional continua sendo da equipe.","Antes de confirmar:","- valide paciente correto;","- confira profissional e especialidade;","- confira unidade, contrato e horario;","- registre observacoes importantes;","- verifique conflitos ou reagendamentos recentes.","Em caso de divergencia, registre o motivo e preserve historico."],"icon":"ti ti-calendar-check","featured":1,"audience":"atendimento,saude","tags":"agenda,agendamento,reagendamento,profissional,unidade","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"agenda, agendamento, reagendamento, profissional, unidade","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"sql/2026-04-23-seed-guia-sistema-operacional.sql","domain":"agenda","related_slugs":["como-acompanhar-agendamentos-periodo","como-usar-central-tiix-health"],"target_url":"/adm/bookings","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":121,"category_id":26,"title":"Solicitacoes de catalogo e pre-cadastro","slug":"health-dev-solicitacoes-pre-cadastro","summary":"Como itens citados no texto livre viram solicitacao e depois produto aprovado ou pre-cadastro.","content":"# Solicitacoes de catalogo e pre-cadastro\n\nQuando o medico escreve no texto livre um item que nao existe no catalogo aprovado, o sistema pode criar solicitacao de inclusao.\n\nPagina:\n- /adm/catalogo-solicitacoes\n\nEndpoints em /adm/api/MedicalRecordPrescriptions/{action}:\n- catalog_item_requests lista solicitacoes;\n- catalog_request_options carrega tipos, unidades, vias e defaults;\n- catalog_products_search busca produto aprovado/pre-cadastro quando usado no admin;\n- approve_catalog_item_request aprova individualmente;\n- approve_catalog_item_requests_bulk aprova em massa;\n- reject_catalog_item_request recusa individualmente;\n- reject_catalog_item_requests_bulk recusa em massa.\n\nPre-cadastro:\n- produto pode existir como pre_cadastro e ativo = 0;\n- fica invisivel para uso clinico;\n- pode ser vinculado a uma solicitacao;\n- ao aprovar, vira status_aprovacao = aprovado e ativo = 1.\n\nCuidado: nunca libere itens incompletos para PrescriMed. A busca clinica deve filtrar por ativo e aprovado.","points":["# Solicitacoes de catalogo e pre-cadastro","Quando o medico escreve no texto livre um item que nao existe no catalogo aprovado, o sistema pode criar solicitacao de inclusao.","Pagina:","- /adm/catalogo-solicitacoes","Endpoints em /adm/api/MedicalRecordPrescriptions/{action}:","- catalog_item_requests lista solicitacoes;","- catalog_request_options carrega tipos, unidades, vias e defaults;","- catalog_products_search busca produto aprovado/pre-cadastro quando usado no admin;","- approve_catalog_item_request aprova individualmente;","- approve_catalog_item_requests_bulk aprova em massa;","- reject_catalog_item_request recusa individualmente;","- reject_catalog_item_requests_bulk recusa em massa.","Pre-cadastro:","- produto pode existir como pre_cadastro e ativo = 0;","- fica invisivel para uso clinico;","- pode ser vinculado a uma solicitacao;","- ao aprovar, vira status_aprovacao = aprovado e ativo = 1.","Cuidado: nunca libere itens incompletos para PrescriMed. A busca clinica deve filtrar por ativo e aprovado."],"icon":"ti ti-clipboard-plus","featured":1,"audience":"devs,qa,catalogo","tags":"solicitacoes,pre-cadastro,aprovacao,governanca,prescrimed","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"solicitacoes, pre-cadastro, aprovacao, governanca, prescrimed","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["health-dev-mapa-tecnico"],"target_url":"","category_name":"TIIX Health Dev","category_slug":"tiix-health-dev","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":66,"category_id":9,"title":"Prontuario como historico de cuidado","slug":"prontuario-como-historico-cuidado","summary":"Como registrar evolucao, relato, anexos e orientacoes de forma clara e auditavel.","content":"# Prontuario como historico de cuidado\n\nO prontuario deve contar a historia do paciente de forma clara. Ele nao e um bloco de notas solto: e um registro sensivel, reutilizado por profissionais, atendimento e auditoria.\n\nBoas praticas:\n- separe observacao clinica de pendencia administrativa;\n- registre datas, responsavel e contexto;\n- anexe documentos no local correto;\n- evite abreviacoes que prejudiquem entendimento;\n- proteja dados sensiveis e siga acesso minimo.\n\nQuando houver duvida operacional, use ticket ou ajuda contextual em vez de alterar historico sem criterio.","points":["# Prontuario como historico de cuidado","O prontuario deve contar a historia do paciente de forma clara. Ele nao e um bloco de notas solto: e um registro sensivel, reutilizado por profissionais, atendimento e auditoria.","Boas praticas:","- separe observacao clinica de pendencia administrativa;","- registre datas, responsavel e contexto;","- anexe documentos no local correto;","- evite abreviacoes que prejudiquem entendimento;","- proteja dados sensiveis e siga acesso minimo.","Quando houver duvida operacional, use ticket ou ajuda contextual em vez de alterar historico sem criterio."],"icon":"ti ti-notes","featured":1,"audience":"saude,profissionais,atendimento","tags":"prontuario,evolucao,documentos,dados-sensiveis","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"prontuario, evolucao, documentos, dados-sensiveis","responsible_area":"Saúde","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"sql/2026-04-23-seed-guia-sistema-operacional.sql","domain":"saude","related_slugs":["como-usar-central-tiix-health","como-consultar-receitas-emitidas"],"target_url":"","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":122,"category_id":26,"title":"Farmacias, financeiro e sucesso do cliente","slug":"health-dev-farmacias-financeiro-sucesso","summary":"Telas administrativas que leem efeitos de consultas e prescricoes: farmacia, pagamento e avaliacao.","content":"# Farmacias, financeiro e sucesso do cliente\n\nDepois da consulta e da prescricao, a operacao pode gerar filas administrativas.\n\nPaginas:\n- /adm/farmacia-manipulacao;\n- /adm/farmacia-injetaveis;\n- /adm/consultas-pagamentos;\n- /adm/sucesso-cliente;\n- /adm/tiix-health como central/cockpit.\n\nFarmacias:\n- leem prescricoes por categoria como farmacia_manipulacao e farmacia_injetaveis;\n- possuem status operacional proprio;\n- nao devem depender apenas do status documental da prescricao.\n\nPagamentos de consulta:\n- relacionam consulta, dia, paciente, unidade, medico, valor pago, pedido, fatura e pagamento;\n- devem permitir abrir detalhe sem perder contexto da consulta.\n\nSucesso do Cliente:\n- acompanha avaliadas, nao avaliadas, baixa satisfacao e evolucao mensal;\n- tratativas precisam de responsavel, prazo, status e timeline.\n\nAo desenvolver dashboards, confirme origem de dados e deixe estado vazio util para ambientes sem seed.","points":["# Farmacias, financeiro e sucesso do cliente","Depois da consulta e da prescricao, a operacao pode gerar filas administrativas.","Paginas:","- /adm/farmacia-manipulacao;","- /adm/farmacia-injetaveis;","- /adm/consultas-pagamentos;","- /adm/sucesso-cliente;","- /adm/tiix-health como central/cockpit.","Farmacias:","- leem prescricoes por categoria como farmacia_manipulacao e farmacia_injetaveis;","- possuem status operacional proprio;","- nao devem depender apenas do status documental da prescricao.","Pagamentos de consulta:","- relacionam consulta, dia, paciente, unidade, medico, valor pago, pedido, fatura e pagamento;","- devem permitir abrir detalhe sem perder contexto da consulta.","Sucesso do Cliente:","- acompanha avaliadas, nao avaliadas, baixa satisfacao e evolucao mensal;","- tratativas precisam de responsavel, prazo, status e timeline.","Ao desenvolver dashboards, confirme origem de dados e deixe estado vazio util para ambientes sem seed."],"icon":"ti ti-chart-infographic","featured":1,"audience":"devs,qa,gestao","tags":"farmacia,financeiro,sucesso-cliente,avaliacao,pagamentos","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"farmacia, financeiro, sucesso-cliente, avaliacao, pagamentos","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["health-dev-mapa-tecnico"],"target_url":"","category_name":"TIIX Health Dev","category_slug":"tiix-health-dev","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":67,"category_id":11,"title":"Como entender pagamentos, assinaturas e cobrancas","slug":"como-entender-pagamentos-assinaturas-cobrancas","summary":"Guia para investigar situacoes financeiras sem confundir contrato, pessoa, assinatura e tentativa de pagamento.","content":"# Como entender pagamentos, assinaturas e cobrancas\n\nFinanceiro envolve contrato, pessoa, assinatura, cobranca, tentativa de pagamento, status e conciliacao. Investigue nessa ordem para evitar conclusoes erradas.\n\nAo analisar um caso:\n- confirme contrato e pessoa vinculada;\n- confira plano, assinatura e status;\n- veja tentativas de pagamento e retorno do gateway;\n- verifique duplicidade ou ajuste manual;\n- registre evidencia antes de orientar o cliente.\n\nNunca trate divergencia financeira apenas por print. Use dados do sistema e historico.","points":["# Como entender pagamentos, assinaturas e cobrancas","Financeiro envolve contrato, pessoa, assinatura, cobranca, tentativa de pagamento, status e conciliacao. Investigue nessa ordem para evitar conclusoes erradas.","Ao analisar um caso:","- confirme contrato e pessoa vinculada;","- confira plano, assinatura e status;","- veja tentativas de pagamento e retorno do gateway;","- verifique duplicidade ou ajuste manual;","- registre evidencia antes de orientar o cliente.","Nunca trate divergencia financeira apenas por print. Use dados do sistema e historico."],"icon":"ti ti-credit-card","featured":1,"audience":"financeiro,suporte,gestores","tags":"financeiro,pagamentos,assinaturas,cobrancas,gateway","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"pagamento, cobrança, cobranca, assinatura, fatura, cliente pagou, empresa pagou","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/financeiro.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":92,"category_id":22,"title":"Quando nao editar vendor do Matdash","slug":"quando-nao-editar-vendor-matdash","summary":"Guia direto para decidir entre styles.css, custom.css e CSS local sem criar regressao desnecessaria.","content":"# Quando nao editar vendor do Matdash\n\nNao edite `assets/matdash/css/styles.css` para resolver excecao local. O caminho normal e reutilizar classe pronta, subir wrapper TIIX para `custom.css` ou usar CSS local bem controlado.\n\n## Quando nao mexer no vendor\n\n- ajuste de uma unica tela;\n- espacamento, cor, card ou tabela local;\n- experimento visual ainda em validacao;\n- solucao que cabe em `tiix-*` ou `<style>` local.\n\n## Quando pode ser excecao\n\n- mudanca estrutural ampla do template;\n- impacto revisado em varias telas;\n- decisao documentada em changelog.\n\n## Como testar regressao\n\n- abrir CRUD, central operacional e tela tecnica;\n- validar hero, formulario, tabela, offcanvas, desktop e mobile.","points":["# Quando nao editar vendor do Matdash","Nao edite `assets/matdash/css/styles.css` para resolver excecao local. O caminho normal e reutilizar classe pronta, subir wrapper TIIX para `custom.css` ou usar CSS local bem controlado.","## Quando nao mexer no vendor","- ajuste de uma unica tela;","- espacamento, cor, card ou tabela local;","- experimento visual ainda em validacao;","- solucao que cabe em `tiix-*` ou `<style>` local.","## Quando pode ser excecao","- mudanca estrutural ampla do template;","- impacto revisado em varias telas;","- decisao documentada em changelog.","## Como testar regressao","- abrir CRUD, central operacional e tela tecnica;","- validar hero, formulario, tabela, offcanvas, desktop e mobile."],"icon":"ti ti-shield-x","featured":1,"audience":"devs","tags":"matdash,vendor,styles.css,custom.css,css,regressao","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"matdash, vendor, styles.css, custom.css, css, regressao","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["criacao-pages-admin-padrao-matdash-tiix"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Design","category_slug":"desenvolvimento-design","created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":123,"category_id":26,"title":"Mapa de APIs Health e endpoints principais","slug":"health-dev-mapa-apis-endpoints","summary":"Referencia rapida dos controllers e endpoints que um dev usa para Health.","content":"# Mapa de APIs Health e endpoints principais\n\nPadrao geral de URL:\n- /adm/api/{Controller}/{action}\n- /empresa/api/{Controller}/{action} quando a area disponibilizar proxy/contexto equivalente.\n\nMedicalRecords:\n- get, header_save, narrative_save, anamnesis_save, goals_search, cid_search, files, file_delete, avatar_upload.\n\nMedicalRecordsAttendance:\n- ping, attendance_start, attendance_status, attendance_keepalive, attendance_pause, attendance_resume, attendance_finish, attendance_undo_start, attendance_undo_finish, patient_token_generate, patient_rating_submit.\n\nMedicalRecordPrescriptions:\n- list, get, create_draft, save, apply_catalog, catalog_search, catalog_groups, render_preview, emit, sign, duplicate, cancel, categories;\n- catalog_item_requests, catalog_request_options, catalog_products_search;\n- catalog_shortcuts, save_catalog_shortcut;\n- approve_catalog_item_request, approve_catalog_item_requests_bulk, reject_catalog_item_request, reject_catalog_item_requests_bulk;\n- personal_templates, save_personal_template, apply_personal_template, apply_history_items, delete_personal_template, update_personal_template, duplicate_personal_template.\n\nPatients:\n- list, stats, get, save, health_save, measurements_save, history, contacts, contact_save, contact_update, purchases;\n- medications_list, medication_save, medication_delete, supplements_list, supplement_save, supplement_delete;\n- documents, document_save, document_delete, avatar_upload;\n- consultores_select, glossario_itens_select, crm_patch, categorias_select, classificacoes_select, repo_medicamentos_search, repo_suplementos_search.\n\nScheduling:\n- list, stats, get, availability_board, history, notes, notes_list, add_note, notes_add, cancel, rebook, pre_save, pre_list, pre_stats, pre_allocate, pre_convert, finance_approve_payment, sync_paid_status.\n\nCatalogoProdutos:\n- list, get, curationSummary, save, delete, formOptions, listMedia, uploadMedia, deleteMedia, setCover, reorderMedia.\n\nCatalogoFormulas e CatalogoProtocolos:\n- list, get, save, options.\n\nSempre valide permissao, contexto do contrato e formato do payload antes de culpar o frontend.","points":["# Mapa de APIs Health e endpoints principais","Padrao geral de URL:","- /adm/api/{Controller}/{action}","- /empresa/api/{Controller}/{action} quando a area disponibilizar proxy/contexto equivalente.","MedicalRecords:","- get, header_save, narrative_save, anamnesis_save, goals_search, cid_search, files, file_delete, avatar_upload.","MedicalRecordsAttendance:","- ping, attendance_start, attendance_status, attendance_keepalive, attendance_pause, attendance_resume, attendance_finish, attendance_undo_start, attendance_undo_finish, patient_token_generate, patient_rating_submit.","MedicalRecordPrescriptions:","- list, get, create_draft, save, apply_catalog, catalog_search, catalog_groups, render_preview, emit, sign, duplicate, cancel, categories;","- catalog_item_requests, catalog_request_options, catalog_products_search;","- catalog_shortcuts, save_catalog_shortcut;","- approve_catalog_item_request, approve_catalog_item_requests_bulk, reject_catalog_item_request, reject_catalog_item_requests_bulk;","- personal_templates, save_personal_template, apply_personal_template, apply_history_items, delete_personal_template, update_personal_template, duplicate_personal_template.","Patients:","- list, stats, get, save, health_save, measurements_save, history, contacts, contact_save, contact_update, purchases;","- medications_list, medication_save, medication_delete, supplements_list, supplement_save, supplement_delete;","- documents, document_save, document_delete, avatar_upload;","- consultores_select, glossario_itens_select, crm_patch, categorias_select, classificacoes_select, repo_medicamentos_search, repo_suplementos_search.","Scheduling:","- list, stats, get, availability_board, history, notes, notes_list, add_note, notes_add, cancel, rebook, pre_save, pre_list, pre_stats, pre_allocate, pre_convert, finance_approve_payment, sync_paid_status.","CatalogoProdutos:","- list, get, curationSummary, save, delete, formOptions, listMedia, uploadMedia, deleteMedia, setCover, reorderMedia.","CatalogoFormulas e CatalogoProtocolos:","- list, get, save, options.","Sempre valide permissao, contexto do contrato e formato do payload antes de culpar o frontend."],"icon":"ti ti-api","featured":1,"audience":"devs,qa","tags":"api,endpoints,controllers,health,referencia","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"api, endpoints, controllers, health, referencia","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["health-dev-mapa-tecnico"],"target_url":"","category_name":"TIIX Health Dev","category_slug":"tiix-health-dev","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":68,"category_id":11,"title":"Faturamento manual e ajustes financeiros","slug":"faturamento-manual-ajustes-financeiros","summary":"Quando usar faturamento manual, como justificar ajustes e quais evidencias manter.","content":"# Faturamento manual e ajustes financeiros\n\nFaturamento manual deve ser excecao controlada. Ele existe para ajustes, operacoes especificas ou fluxos que ainda nao estao automatizados.\n\nAntes de salvar:\n- confirme contrato, cliente ou paciente;\n- confira competencia e item cobrado;\n- valide valor e justificativa;\n- cheque duplicidade;\n- registre origem da solicitacao e responsavel.\n\nDepois de salvar, valide impacto em relatorios, conciliacao e suporte.","points":["# Faturamento manual e ajustes financeiros","Faturamento manual deve ser excecao controlada. Ele existe para ajustes, operacoes especificas ou fluxos que ainda nao estao automatizados.","Antes de salvar:","- confirme contrato, cliente ou paciente;","- confira competencia e item cobrado;","- valide valor e justificativa;","- cheque duplicidade;","- registre origem da solicitacao e responsavel.","Depois de salvar, valide impacto em relatorios, conciliacao e suporte."],"icon":"ti ti-receipt","featured":1,"audience":"financeiro,gestores","tags":"faturamento,ajuste,financeiro,conciliacao,auditoria","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"fatura manual, ajuste financeiro, cobrança manual, cobranca manual, corrigir faturamento","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/financeiro.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/faturamento-manual","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":93,"category_id":22,"title":"Composicao premium Matdash + TIIX","slug":"composicao-premium-matdash-tiix","summary":"Receita pratica para montar telas premium com hero, KPIs, filtros, miolo denso e detalhe sem improviso visual.","content":"# Composicao premium Matdash + TIIX\n\nUma tela premium no admin nao depende de efeito visual solto. Ela depende de hierarquia, densidade certa e fluxo claro.\n\n## Receita base\n\n- hero com contexto claro;\n- KPIs compactos;\n- filtros em offcanvas quando ficarem grandes;\n- miolo principal em lista, tabela ou ranking;\n- detalhe lateral ou secundario sem roubar o foco;\n- estados vazio, erro, carregando e sucesso.\n\n## Referencias internas\n\n- `/adm/ui-kit`;\n- `/adm/tracy-logs`;\n- `/adm/api-logs`;\n- `/adm/guia-colaborador`.\n\n## Regra pratica\n\nPara volume alto, prefira lista ou tabela densa. Evite grid longo de cards e pagina dependente de scroll infinito.","points":["# Composicao premium Matdash + TIIX","Uma tela premium no admin nao depende de efeito visual solto. Ela depende de hierarquia, densidade certa e fluxo claro.","## Receita base","- hero com contexto claro;","- KPIs compactos;","- filtros em offcanvas quando ficarem grandes;","- miolo principal em lista, tabela ou ranking;","- detalhe lateral ou secundario sem roubar o foco;","- estados vazio, erro, carregando e sucesso.","## Referencias internas","- `/adm/ui-kit`;","- `/adm/tracy-logs`;","- `/adm/api-logs`;","- `/adm/guia-colaborador`.","## Regra pratica","Para volume alto, prefira lista ou tabela densa. Evite grid longo de cards e pagina dependente de scroll infinito."],"icon":"ti ti-diamond","featured":1,"audience":"devs,designers,produto","tags":"matdash,tiix,composicao,ui,premium,hero,kpi,offcanvas,tabela","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"matdash, tiix, composicao, ui, premium, hero, kpi, offcanvas, tabela","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["criacao-pages-admin-padrao-matdash-tiix"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Design","category_slug":"desenvolvimento-design","created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":124,"category_id":26,"title":"Frontend Health: paginas compartilhadas, JS e CSS","slug":"health-dev-frontend-compartilhado","summary":"Como as telas /adm e /empresa compartilham componentes, rotas e assets.","content":"# Frontend Health: paginas compartilhadas, JS e CSS\n\nA frente Health reaproveita paginas compartilhadas para evitar duplicar implementacao entre areas.\n\nBase compartilhada:\n- pages/shared/tiix-health/render-page.php resolve contexto e rota;\n- pages/shared/tiix-health/_health-context.php define URLs por area;\n- pages/shared/tiix-health/prontuario-prescrever.php renderiza PrescriMed;\n- pages/shared/tiix-health/prontuario-editar.php quando aplicavel;\n- pages/assets/tiix-health/css/tiix-health.css concentra visual Health;\n- pages/assets/tiix-health/js/prontuario/*.js concentra comportamento do prontuario.\n\nVariaveis globais comuns:\n- window.TIIXHealthRoutes;\n- window.MedicalRecordState;\n- window.MedicalRecordApi;\n- window.PRESCRIPTION_EDITOR_BOOT;\n- window.MEDICAL_RECORD_APPOINTMENT_ID.\n\nBoas praticas:\n- nao hardcode /adm quando a tela pode rodar em /empresa;\n- use TIIXHealthRoutes para montar links;\n- evite CSS local quando tiix-health.css ja tem padrao;\n- mantenha texto da tela voltado ao profissional, nao ao desenvolvedor;\n- valide responsivo e estados vazios.\n\nSe alterar shared, teste pelo menos /adm e /empresa.","points":["# Frontend Health: paginas compartilhadas, JS e CSS","A frente Health reaproveita paginas compartilhadas para evitar duplicar implementacao entre areas.","Base compartilhada:","- pages/shared/tiix-health/render-page.php resolve contexto e rota;","- pages/shared/tiix-health/_health-context.php define URLs por area;","- pages/shared/tiix-health/prontuario-prescrever.php renderiza PrescriMed;","- pages/shared/tiix-health/prontuario-editar.php quando aplicavel;","- pages/assets/tiix-health/css/tiix-health.css concentra visual Health;","- pages/assets/tiix-health/js/prontuario/*.js concentra comportamento do prontuario.","Variaveis globais comuns:","- window.TIIXHealthRoutes;","- window.MedicalRecordState;","- window.MedicalRecordApi;","- window.PRESCRIPTION_EDITOR_BOOT;","- window.MEDICAL_RECORD_APPOINTMENT_ID.","Boas praticas:","- nao hardcode /adm quando a tela pode rodar em /empresa;","- use TIIXHealthRoutes para montar links;","- evite CSS local quando tiix-health.css ja tem padrao;","- mantenha texto da tela voltado ao profissional, nao ao desenvolvedor;","- valide responsivo e estados vazios.","Se alterar shared, teste pelo menos /adm e /empresa."],"icon":"ti ti-layout-sidebar","featured":1,"audience":"devs,frontend,qa","tags":"frontend,shared,css,js,adm,empresa","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"frontend, shared, css, js, adm, empresa","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["health-dev-mapa-tecnico"],"target_url":"","category_name":"TIIX Health Dev","category_slug":"tiix-health-dev","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":69,"category_id":12,"title":"Comunicacao com ativos vinculados","slug":"comunicacao-com-ativos-vinculados","summary":"Como usar chat e comunicacao conectando tickets, tarefas, documentos, artigos e decisoes.","content":"# Comunicacao com ativos vinculados\n\nComunicacao boa nao e apenas mensagem. Ela aponta para o ativo certo: tarefa, ticket, artigo, checklist, documento, usuario, cliente ou decisao.\n\nQuando escrever:\n- diga qual problema esta sendo tratado;\n- vincule o objeto principal;\n- informe quem precisa agir;\n- registre decisao ou proximo passo;\n- transforme aprendizado recorrente em Guia.\n\nIsso reduz retrabalho e facilita retomada do contexto dias depois.","points":["# Comunicacao com ativos vinculados","Comunicacao boa nao e apenas mensagem. Ela aponta para o ativo certo: tarefa, ticket, artigo, checklist, documento, usuario, cliente ou decisao.","Quando escrever:","- diga qual problema esta sendo tratado;","- vincule o objeto principal;","- informe quem precisa agir;","- registre decisao ou proximo passo;","- transforme aprendizado recorrente em Guia.","Isso reduz retrabalho e facilita retomada do contexto dias depois."],"icon":"ti ti-message-2-share","featured":1,"audience":"todos","tags":"comunicacao,chat,ativos,tickets,tarefas,contexto","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"comunicacao, chat, ativos, tickets, tarefas, contexto","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":104,"category_id":22,"title":"Trilha Dev & Design: por onde comecar","slug":"trilha-dev-design-por-onde-comecar","summary":"Percurso recomendado para novos devs entenderem pages, Matdash, CSS, JS, contexto do template e documentacao consultavel no sistema.","content":"# Trilha Dev & Design: por onde comecar\n\nQuando alguem entra no projeto, a dificuldade raramente e so tecnica. O problema e saber por onde comecar sem se perder entre template, CSS, JS, wrappers TIIX e documentacao do sistema.\n\n## Ordem recomendada\n\n1. entender a criacao de pages admin;\n2. entender o papel do Matdash e da camada TIIX;\n3. decidir onde entra CSS;\n4. decidir onde entra JS;\n5. entender o contexto ja carregado pelo template;\n6. olhar referencias internas como UI Kit, Tracy Logs e API Logs;\n7. documentar no Guia quando a decisao virar padrao do sistema.\n\n## Ordem de leitura sugerida\n\n- `Criacao de pages admin no padrao Matdash + TIIX`;\n- `styles.css do Matdash e classes base do admin`;\n- `Bibliotecas do Matdash e quando reaproveitar`;\n- `CSS local, global e compartilhado`;\n- `JavaScript da pagina, modulos e bibliotecas do template`;\n- `Contexto carregado pelo template admin`;\n- `Composicao premium Matdash + TIIX`.\n\n## Regra pratica\n\nPrimeiro aprenda a reaproveitar. Depois aprenda a abstrair. So por ultimo crie algo realmente novo.","points":["# Trilha Dev & Design: por onde comecar","Quando alguem entra no projeto, a dificuldade raramente e so tecnica. O problema e saber por onde comecar sem se perder entre template, CSS, JS, wrappers TIIX e documentacao do sistema.","## Ordem recomendada","1. entender a criacao de pages admin;","2. entender o papel do Matdash e da camada TIIX;","3. decidir onde entra CSS;","4. decidir onde entra JS;","5. entender o contexto ja carregado pelo template;","6. olhar referencias internas como UI Kit, Tracy Logs e API Logs;","7. documentar no Guia quando a decisao virar padrao do sistema.","## Ordem de leitura sugerida","- `Criacao de pages admin no padrao Matdash + TIIX`;","- `styles.css do Matdash e classes base do admin`;","- `Bibliotecas do Matdash e quando reaproveitar`;","- `CSS local, global e compartilhado`;","- `JavaScript da pagina, modulos e bibliotecas do template`;","- `Contexto carregado pelo template admin`;","- `Composicao premium Matdash + TIIX`.","## Regra pratica","Primeiro aprenda a reaproveitar. Depois aprenda a abstrair. So por ultimo crie algo realmente novo."],"icon":"ti ti-route-2","featured":1,"audience":"devs,designers,onboarding","tags":"trilha,dev,design,onboarding,matdash,guia","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"trilha, dev, design, onboarding, matdash, guia","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["criacao-pages-admin-padrao-matdash-tiix"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Design","category_slug":"desenvolvimento-design","created_at":"2026-04-24 00:09:03","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":125,"category_id":26,"title":"Banco, migrations, seeds e dados de vitrine Health","slug":"health-dev-banco-migrations-seeds","summary":"Como evoluir banco, seedar exemplos e documentar mudancas da frente Health.","content":"# Banco, migrations, seeds e dados de vitrine Health\n\nA frente Health depende de muitas tabelas. Evite mudanca improvisada: use migration em /sql, seed idempotente e validacao em ambiente real.\n\nTabelas/areas recorrentes:\n- pacientes: users, user_dados, tabelas de perfil/saude/documentos conforme modulo Customers;\n- agendamento: parceiros_profissionais_agendamentos e eventos/notas auxiliares;\n- prontuario: medical_records, medical_record_goals, medical_record_cids, anexos e anamneses;\n- atendimento: tabelas de attendance/avaliacoes quando disponiveis;\n- PrescriMed: medical_record_prescriptions e tabelas de itens/snapshots/modelos/shortcuts;\n- catalogo: catalogo_produtos, catalogo_formulas, catalogo_protocolos, catalogo_taxonomias, termos, contextos e campos dinamicos;\n- solicitacoes: medical_record_catalog_item_requests;\n- importacao legado: legacy_receituario_imports como staging seguro antes do catalogo;\n- financeiro: fin_orders, fin_invoices, fin_payments;\n- sucesso: tabelas de avaliacoes/tratativas quando disponiveis.\n\nCuidados com SQL:\n- seeds devem ser idempotentes;\n- evite UNION textual quando o banco tiver collations mistas;\n- prefira temporarias utf8mb4_unicode_ci;\n- cheque colunas opcionais quando o ambiente pode estar defasado;\n- rode php -l nos arquivos PHP alterados;\n- atualize roadmap e relatorio quando a mudanca alterar fluxo.\n\nDados de vitrine devem cobrir telas vazias, dados reais de teste e volumes suficientes para testar filtros.","points":["# Banco, migrations, seeds e dados de vitrine Health","A frente Health depende de muitas tabelas. Evite mudanca improvisada: use migration em /sql, seed idempotente e validacao em ambiente real.","Tabelas/areas recorrentes:","- pacientes: users, user_dados, tabelas de perfil/saude/documentos conforme modulo Customers;","- agendamento: parceiros_profissionais_agendamentos e eventos/notas auxiliares;","- prontuario: medical_records, medical_record_goals, medical_record_cids, anexos e anamneses;","- atendimento: tabelas de attendance/avaliacoes quando disponiveis;","- PrescriMed: medical_record_prescriptions e tabelas de itens/snapshots/modelos/shortcuts;","- catalogo: catalogo_produtos, catalogo_formulas, catalogo_protocolos, catalogo_taxonomias, termos, contextos e campos dinamicos;","- solicitacoes: medical_record_catalog_item_requests;","- importacao legado: legacy_receituario_imports como staging seguro antes do catalogo;","- financeiro: fin_orders, fin_invoices, fin_payments;","- sucesso: tabelas de avaliacoes/tratativas quando disponiveis.","Cuidados com SQL:","- seeds devem ser idempotentes;","- evite UNION textual quando o banco tiver collations mistas;","- prefira temporarias utf8mb4_unicode_ci;","- cheque colunas opcionais quando o ambiente pode estar defasado;","- rode php -l nos arquivos PHP alterados;","- atualize roadmap e relatorio quando a mudanca alterar fluxo.","Dados de vitrine devem cobrir telas vazias, dados reais de teste e volumes suficientes para testar filtros."],"icon":"ti ti-database-cog","featured":1,"audience":"devs,dba,qa","tags":"sql,migrations,seeds,banco,health,dados-vitrine","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"sql, migrations, seeds, banco, health, dados-vitrine","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["health-dev-mapa-tecnico"],"target_url":"","category_name":"TIIX Health Dev","category_slug":"tiix-health-dev","created_at":"2026-05-07 15:05:05","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":70,"category_id":12,"title":"Tickets como historico de atendimento","slug":"tickets-como-historico-atendimento","summary":"Use tickets para transformar solicitacoes em fluxo rastreavel, com responsavel e fechamento claro.","content":"# Tickets como historico de atendimento\n\nTicket e o lugar certo para demanda formal. Ele deve mostrar quem pediu, o que foi pedido, por que importa, quem assumiu e como foi resolvido.\n\nTicket bom tem:\n- assunto especifico;\n- contexto suficiente;\n- prioridade e responsavel;\n- evidencia ou link;\n- fechamento com criterio de validacao.\n\nSe o mesmo tipo de ticket aparece varias vezes, crie guia, checklist ou automacao.","points":["# Tickets como historico de atendimento","Ticket e o lugar certo para demanda formal. Ele deve mostrar quem pediu, o que foi pedido, por que importa, quem assumiu e como foi resolvido.","Ticket bom tem:","- assunto especifico;","- contexto suficiente;","- prioridade e responsavel;","- evidencia ou link;","- fechamento com criterio de validacao.","Se o mesmo tipo de ticket aparece varias vezes, crie guia, checklist ou automacao."],"icon":"ti ti-ticket","featured":1,"audience":"suporte,operacao,gestores","tags":"tickets,suporte,atendimento,historico,fechamento","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"chamado, suporte, solicitação, solicitacao, histórico de suporte, historico de suporte","responsible_area":"Suporte","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/tickets.md","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":71,"category_id":24,"title":"Como usar catalogos do sistema","slug":"como-usar-catalogos-sistema","summary":"Entenda catalogos como base padronizada para medicamentos, produtos, protocolos, receitas, campos e taxonomias.","content":"# Como usar catalogos do sistema\n\nCatalogos padronizam informacoes que varias telas usam. Eles evitam nomes soltos, duplicidade e comportamento diferente entre fluxos.\n\nCatalogos podem representar medicamentos, produtos, formulas, protocolos, receitas, campos, grupos de campos, tipos de item e taxonomias.\n\nAntes de alterar catalogo:\n- entenda quais telas consomem esse dado;\n- confira se ja existe item equivalente;\n- avalie impacto em busca, prescricao, relatorio e atendimento;\n- registre motivo quando a mudanca for sensivel.\n\nCatalogo bem cuidado melhora consistencia operacional e clinica.","points":["# Como usar catalogos do sistema","Catalogos padronizam informacoes que varias telas usam. Eles evitam nomes soltos, duplicidade e comportamento diferente entre fluxos.","Catalogos podem representar medicamentos, produtos, formulas, protocolos, receitas, campos, grupos de campos, tipos de item e taxonomias.","Antes de alterar catalogo:","- entenda quais telas consomem esse dado;","- confira se ja existe item equivalente;","- avalie impacto em busca, prescricao, relatorio e atendimento;","- registre motivo quando a mudanca for sensivel.","Catalogo bem cuidado melhora consistencia operacional e clinica."],"icon":"ti ti-archive","featured":1,"audience":"admins,saude,devs","tags":"catalogos,medicamentos,produtos,protocolos,receitas,taxonomias","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"catalogos, medicamentos, produtos, protocolos, receitas, taxonomias","responsible_area":"Saúde","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"saude","related_slugs":["como-localizar-item-catalogo-clinico"],"target_url":"","category_name":"Catalogos e Conteudo Clinico","category_slug":"catalogos-conteudo-clinico","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":72,"category_id":24,"title":"Medicamentos, receitas e protocolos","slug":"medicamentos-receitas-protocolos","summary":"Como pensar conteudo clinico padronizado e evitar duplicidade ou uso incorreto.","content":"# Medicamentos, receitas e protocolos\n\nMedicamentos, receitas e protocolos devem ser tratados como conteudo estruturado. Eles ajudam profissionais e operacao, mas precisam de governanca.\n\nCuidados:\n- confirme origem e data da informacao;\n- evite duplicar nomes parecidos;\n- valide unidade, dose, forma e instrucao quando aplicavel;\n- diferencie modelo de receita de receita emitida;\n- registre alteracoes relevantes em changelog ou guia.\n\nConteudo clinico incorreto pode gerar impacto operacional e assistencial.","points":["# Medicamentos, receitas e protocolos","Medicamentos, receitas e protocolos devem ser tratados como conteudo estruturado. Eles ajudam profissionais e operacao, mas precisam de governanca.","Cuidados:","- confirme origem e data da informacao;","- evite duplicar nomes parecidos;","- valide unidade, dose, forma e instrucao quando aplicavel;","- diferencie modelo de receita de receita emitida;","- registre alteracoes relevantes em changelog ou guia.","Conteudo clinico incorreto pode gerar impacto operacional e assistencial."],"icon":"ti ti-pill","featured":1,"audience":"saude,admins,devs","tags":"medicamentos,receitas,protocolos,conteudo-clinico","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"medicamentos, receitas, protocolos, conteudo-clinico","responsible_area":"Saúde","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"saude","related_slugs":["como-localizar-item-catalogo-clinico"],"target_url":"","category_name":"Catalogos e Conteudo Clinico","category_slug":"catalogos-conteudo-clinico","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":6,"category_id":5,"title":"Arquitetura da área /parceiro","slug":"arquitetura-area-parceiro","summary":"Entenda como a rota /parceiro funciona, onde as páginas ficam e por que a área tem estrutura local de layout.","content":"# Arquitetura da área /parceiro\r\n\r\nA área de profissionais é servida pelo roteador raiz `parceiro.php`.\r\n\r\nEle recebe o slug da rota, sanitiza, resolve aliases quando necessário e carrega `pages/parceiro/{slug}.php`.\r\n\r\n## Estrutura principal\r\n\r\n- `parceiro.php`\r\n- `pages/parceiro/*.php`\r\n- `pages/parceiro/includes/autoload.php`\r\n- `pages/parceiro/includes/template/*`\r\n- `pages/parceiro/includes/template/auth/*`\r\n- `pages/parceiro/includes/template/matdash/*`\r\n\r\n## Regra de ouro\r\n\r\nA área de profissionais deve usar layout local da própria área, preservando o runtime global apenas para aquilo que é realmente de sistema: WordPress, sessão, permissões, tenancy, helpers e APIs.\r\n\r\n## Benefício\r\n\r\nIsso permite customização mais segura da experiência dos profissionais sem risco de quebrar o restante do sistema.","points":["# Arquitetura da área /parceiro","A área de profissionais é servida pelo roteador raiz `parceiro.php`.","Ele recebe o slug da rota, sanitiza, resolve aliases quando necessário e carrega `pages/parceiro/{slug}.php`.","## Estrutura principal","- `parceiro.php`","- `pages/parceiro/*.php`","- `pages/parceiro/includes/autoload.php`","- `pages/parceiro/includes/template/*`","- `pages/parceiro/includes/template/auth/*`","- `pages/parceiro/includes/template/matdash/*`","## Regra de ouro","A área de profissionais deve usar layout local da própria área, preservando o runtime global apenas para aquilo que é realmente de sistema: WordPress, sessão, permissões, tenancy, helpers e APIs.","## Benefício","Isso permite customização mais segura da experiência dos profissionais sem risco de quebrar o restante do sistema."],"icon":"ti ti-sitemap","featured":1,"audience":"Devs, manutenção e onboarding técnico","tags":"parceiro, arquitetura, layout, rota","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"parceiro,  arquitetura,  layout,  rota","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":[],"target_url":"","category_name":"Páginas de Profissionais","category_slug":"paginas-profissionais","created_at":"2026-04-08 08:37:28","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":7,"category_id":5,"title":"Como criar uma nova página de profissional","slug":"como-criar-nova-pagina-profissional","summary":"Fluxo completo para abrir uma tela nova em /parceiro sem depender do template global.","content":"# Como criar uma nova página de profissional\r\n\r\n## Passo 1\r\n\r\nDefina o slug e o arquivo da tela.\r\n\r\nExemplo:\r\n\r\n- slug: `agenda`\r\n- arquivo: `pages/parceiro/agenda.php`\r\n- rota: `/parceiro/agenda`\r\n\r\n## Passo 2\r\n\r\nDecida se a página é:\r\n\r\n- pública/auth\r\n- ou logada\r\n\r\n## Passo 3\r\n\r\nInclua sempre o bootstrap local:\r\n\r\n`require_once PARCEIRO_AUTOLOAD;`\r\n\r\n## Passo 4\r\n\r\nUse o layout correto.\r\n\r\n### Logado\r\n\r\n- `PARCEIRO_TEMPLATE . '/head.php'`\r\n- `PARCEIRO_TEMPLATE . '/body-start.php'`\r\n- `PARCEIRO_TEMPLATE . '/footer.php'`\r\n- `PARCEIRO_TEMPLATE . '/body-end.php'`\r\n\r\n### Público\r\n\r\n- `PARCEIRO_TEMPLATE_AUTH . '/layout-start.php'`\r\n- `PARCEIRO_TEMPLATE_AUTH . '/topbar.php'`\r\n- `PARCEIRO_TEMPLATE_AUTH . '/layout-scripts.php'`\r\n- `PARCEIRO_TEMPLATE_AUTH . '/layout-end.php'`\r\n\r\n## Passo 5\r\n\r\nValide endpoint, permissão, usuário atual e contrato atual antes de fechar a implementação.\r\n\r\n## Passo 6\r\n\r\nTeste a rota final em `/parceiro/{slug}` e valide loading, vazio, erro e sucesso.","points":["# Como criar uma nova página de profissional","## Passo 1","Defina o slug e o arquivo da tela.","Exemplo:","- slug: `agenda`","- arquivo: `pages/parceiro/agenda.php`","- rota: `/parceiro/agenda`","## Passo 2","Decida se a página é:","- pública/auth","- ou logada","## Passo 3","Inclua sempre o bootstrap local:","`require_once PARCEIRO_AUTOLOAD;`","## Passo 4","Use o layout correto.","### Logado","- `PARCEIRO_TEMPLATE . '/head.php'`","- `PARCEIRO_TEMPLATE . '/body-start.php'`","- `PARCEIRO_TEMPLATE . '/footer.php'`","- `PARCEIRO_TEMPLATE . '/body-end.php'`","### Público","- `PARCEIRO_TEMPLATE_AUTH . '/layout-start.php'`","- `PARCEIRO_TEMPLATE_AUTH . '/topbar.php'`","- `PARCEIRO_TEMPLATE_AUTH . '/layout-scripts.php'`","- `PARCEIRO_TEMPLATE_AUTH . '/layout-end.php'`","## Passo 5","Valide endpoint, permissão, usuário atual e contrato atual antes de fechar a implementação.","## Passo 6","Teste a rota final em `/parceiro/{slug}` e valide loading, vazio, erro e sucesso."],"icon":"ti ti-file-plus","featured":1,"audience":"Devs e onboarding técnico","tags":"parceiro, nova tela, slug, layout","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"parceiro,  nova tela,  slug,  layout","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["arquitetura-area-parceiro"],"target_url":"","category_name":"Páginas de Profissionais","category_slug":"paginas-profissionais","created_at":"2026-04-08 08:37:28","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":9,"category_id":5,"title":"Includes seguros com PARCEIRO_*","slug":"includes-seguros-com-parceiro","summary":"Saiba por que a área de profissionais deve usar apenas constantes locais da própria área ao carregar templates.","content":"# Includes seguros com PARCEIRO_*\r\n\r\n## O problema\r\n\r\nIncludes genéricos como `include_once 'includes/template/head.php'` podem acabar puxando a estrutura global do sistema dependendo do contexto do arquivo.\r\n\r\n## A solução\r\n\r\nPadronizar o uso das constantes locais definidas pelo roteador `parceiro.php`:\r\n\r\n- `PARCEIRO_DIR`\r\n- `PARCEIRO_INC`\r\n- `PARCEIRO_TEMPLATE`\r\n- `PARCEIRO_TEMPLATE_AUTH`\r\n- `PARCEIRO_TEMPLATE_MATDASH`\r\n- `PARCEIRO_AUTOLOAD`\r\n\r\n## Exemplo seguro\r\n\r\n```php\r\nrequire_once PARCEIRO_AUTOLOAD;\r\nrequire_once PARCEIRO_TEMPLATE . '/head.php';\r\nrequire_once PARCEIRO_TEMPLATE . '/body-start.php';\r\n```\r\n\r\n## Benefício\r\n\r\nEsse padrão evita ambiguidades, reduz erro humano e deixa claro que a página depende da estrutura local da área de profissionais.","points":["# Includes seguros com PARCEIRO_*","## O problema","Includes genéricos como `include_once 'includes/template/head.php'` podem acabar puxando a estrutura global do sistema dependendo do contexto do arquivo.","## A solução","Padronizar o uso das constantes locais definidas pelo roteador `parceiro.php`:","- `PARCEIRO_DIR`","- `PARCEIRO_INC`","- `PARCEIRO_TEMPLATE`","- `PARCEIRO_TEMPLATE_AUTH`","- `PARCEIRO_TEMPLATE_MATDASH`","- `PARCEIRO_AUTOLOAD`","## Exemplo seguro","```php","require_once PARCEIRO_AUTOLOAD;","require_once PARCEIRO_TEMPLATE . '/head.php';","require_once PARCEIRO_TEMPLATE . '/body-start.php';","```","## Benefício","Esse padrão evita ambiguidades, reduz erro humano e deixa claro que a página depende da estrutura local da área de profissionais."],"icon":"ti ti-shield-check","featured":1,"audience":"Devs","tags":"include, constantes, parceiro, segurança","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"include,  constantes,  parceiro,  segurança","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["arquitetura-area-parceiro"],"target_url":"","category_name":"Páginas de Profissionais","category_slug":"paginas-profissionais","created_at":"2026-04-08 08:37:28","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":33,"category_id":13,"title":"Changelogs que contam valor entregue","slug":"changelogs-valor-entregue","summary":"Padrao para registrar mudancas de forma util para operacao, suporte e desenvolvimento.","content":"# Changelogs que contam valor entregue\n\nUm changelog deve explicar o valor entregue, arquivos principais, impacto operacional e como validar.\n\nEvite listar apenas detalhes internos. A pergunta central e: o que mudou para quem usa, opera ou mantem o sistema?\n\nQuando a mudanca for sensivel, registre tambem riscos, rollback e dependencia de migration.","points":["# Changelogs que contam valor entregue","Um changelog deve explicar o valor entregue, arquivos principais, impacto operacional e como validar.","Evite listar apenas detalhes internos. A pergunta central e: o que mudou para quem usa, opera ou mantem o sistema?","Quando a mudanca for sensivel, registre tambem riscos, rollback e dependencia de migration."],"icon":"ti ti-file-diff","featured":1,"audience":"devs,gestores","tags":"changelog,release,valor,validacao","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"changelog, release, valor, validacao","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["como-validar-entrega-sistema"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Qualidade","category_slug":"desenvolvimento-qualidade","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":74,"category_id":10,"title":"Auditoria, evidencias e mudancas sensiveis","slug":"auditoria-evidencias-mudancas-sensiveis","summary":"Como registrar decisoes e evidencias quando a mudanca afeta acesso, financeiro, saude ou dados pessoais.","content":"# Auditoria, evidencias e mudancas sensiveis\n\nMudancas sensiveis precisam deixar rastro. Isso vale para acesso, dados financeiros, prontuario, contratos, usuarios e informacoes pessoais.\n\nRegistre:\n- quem solicitou;\n- qual problema foi resolvido;\n- qual dado ou permissao mudou;\n- quando foi aplicado;\n- como validar;\n- se existe risco ou rollback conceitual.\n\nAuditoria boa protege a operacao e acelera investigacao futura.","points":["# Auditoria, evidencias e mudancas sensiveis","Mudancas sensiveis precisam deixar rastro. Isso vale para acesso, dados financeiros, prontuario, contratos, usuarios e informacoes pessoais.","Registre:","- quem solicitou;","- qual problema foi resolvido;","- qual dado ou permissao mudou;","- quando foi aplicado;","- como validar;","- se existe risco ou rollback conceitual.","Auditoria boa protege a operacao e acelera investigacao futura."],"icon":"ti ti-clipboard-check","featured":1,"audience":"admins,gestores,devs","tags":"auditoria,evidencias,lgpd,permissoes,financeiro,saude","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"auditoria, evidencias, lgpd, permissoes, financeiro, saude","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"acessos","related_slugs":["acesso-negado-o-que-conferir"],"target_url":"","category_name":"Permissoes e Governanca","category_slug":"permissoes-governanca","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":34,"category_id":13,"title":"Repositorios, migrations e deploy seguro","slug":"repositorios-migrations-deploy-seguro","summary":"Ritual minimo para preparar mudancas tecnicas com menos risco.","content":"# Repositorios, migrations e deploy seguro\n\nAntes de deploy, confira diff, migrations, dependencias, variaveis, permissao e dados afetados.\n\nToda migration deve ser idempotente quando possivel e indicar contrato, escopo e rollback conceitual.\n\nDepois de aplicar, valide tela, API, logs e permissao do usuario final.","points":["# Repositorios, migrations e deploy seguro","Antes de deploy, confira diff, migrations, dependencias, variaveis, permissao e dados afetados.","Toda migration deve ser idempotente quando possivel e indicar contrato, escopo e rollback conceitual.","Depois de aplicar, valide tela, API, logs e permissao do usuario final."],"icon":"ti ti-git-branch","featured":1,"audience":"devs","tags":"repositorios,migrations,deploy,validacao","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"repositorios, migrations, deploy, validacao","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["como-validar-entrega-sistema"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Qualidade","category_slug":"desenvolvimento-qualidade","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":75,"category_id":14,"title":"Dados sensiveis no dia a dia","slug":"dados-sensiveis-dia-a-dia","summary":"Praticas simples para tratar dados pessoais, saude, financeiro e documentos com menor risco.","content":"# Dados sensiveis no dia a dia\n\nDados sensiveis aparecem em pacientes, documentos, prontuario, pagamentos, contratos, conversas e anexos. Eles devem circular apenas onde forem necessarios.\n\nBoas praticas:\n- use acesso minimo;\n- evite colar dados em canais sem controle;\n- anexe documentos no objeto correto;\n- mascare informacao quando possivel;\n- registre somente o necessario;\n- siga o fluxo de auditoria para mudancas sensiveis.\n\nSeguranca e parte da rotina, nao apenas da tecnologia.","points":["# Dados sensiveis no dia a dia","Dados sensiveis aparecem em pacientes, documentos, prontuario, pagamentos, contratos, conversas e anexos. Eles devem circular apenas onde forem necessarios.","Boas praticas:","- use acesso minimo;","- evite colar dados em canais sem controle;","- anexe documentos no objeto correto;","- mascare informacao quando possivel;","- registre somente o necessario;","- siga o fluxo de auditoria para mudancas sensiveis.","Seguranca e parte da rotina, nao apenas da tecnologia."],"icon":"ti ti-lock","featured":1,"audience":"todos","tags":"seguranca,lgpd,dados-sensiveis,documentos,privacidade","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"seguranca, lgpd, dados-sensiveis, documentos, privacidade","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"sql/2026-04-23-seed-guia-sistema-operacional.sql","domain":"governanca","related_slugs":["como-usar-central-lgpd","acesso-negado-o-que-conferir"],"target_url":"/adm/lgpd","category_name":"Seguranca e LGPD","category_slug":"seguranca-lgpd","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":35,"category_id":13,"title":"Cron, logs e incidentes operacionais","slug":"cron-logs-incidentes-operacionais","summary":"Como investigar rotinas agendadas, falhas silenciosas e sintomas de producao.","content":"# Cron, logs e incidentes operacionais\n\nIncidente bom de resolver e aquele que vira aprendizado: sintoma, causa, impacto, correcao, prevencao e evidencia.\n\nPara cron, confirme frequencia, ultima execucao, usuario/ambiente, saida registrada e dependencia externa.\n\nPara logs, procure padrao recorrente antes de tratar caso isolado.","points":["# Cron, logs e incidentes operacionais","Incidente bom de resolver e aquele que vira aprendizado: sintoma, causa, impacto, correcao, prevencao e evidencia.","Para cron, confirme frequencia, ultima execucao, usuario/ambiente, saida registrada e dependencia externa.","Para logs, procure padrao recorrente antes de tratar caso isolado."],"icon":"ti ti-activity-heartbeat","featured":1,"audience":"devs,operacao","tags":"cron,logs,incidentes,monitoramento","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"cron, logs, incidentes, monitoramento","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["como-validar-entrega-sistema"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Qualidade","category_slug":"desenvolvimento-qualidade","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":76,"category_id":15,"title":"Primeira semana de um colaborador","slug":"primeira-semana-colaborador","summary":"Trilha de aprendizado para novo colaborador entender sistema, rotina, comunicacao e suporte.","content":"# Primeira semana de um colaborador\n\nA primeira semana deve dar autonomia gradual. O colaborador precisa entender onde buscar informacao, como pedir ajuda, como registrar trabalho e quais telas usa diariamente.\n\nTrilha sugerida:\n- acessar Guia do Colaborador;\n- revisar Meu Dia, tarefas, tickets e comunicacao;\n- entender contrato e papel;\n- aprender ajuda da tela;\n- acompanhar um fluxo real com alguem experiente;\n- registrar primeiro checkpoint e primeira entrega.\n\nOnboarding bom reduz dependencia de mensagens soltas.","points":["# Primeira semana de um colaborador","A primeira semana deve dar autonomia gradual. O colaborador precisa entender onde buscar informacao, como pedir ajuda, como registrar trabalho e quais telas usa diariamente.","Trilha sugerida:","- acessar Guia do Colaborador;","- revisar Meu Dia, tarefas, tickets e comunicacao;","- entender contrato e papel;","- aprender ajuda da tela;","- acompanhar um fluxo real com alguem experiente;","- registrar primeiro checkpoint e primeira entrega.","Onboarding bom reduz dependencia de mensagens soltas."],"icon":"ti ti-user-check","featured":1,"audience":"colaboradores,gestores","tags":"onboarding,colaborador,treinamento,rotina,usuarios","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"onboarding, colaborador, treinamento, rotina, usuarios","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"sql/2026-04-23-seed-guia-sistema-operacional.sql","domain":"usuarios","related_slugs":["como-fazer-onboarding-novo-colaborador","como-localizar-revisar-usuario"],"target_url":"/adm/onboarding-colaborador","category_name":"Onboarding e Usuarios","category_slug":"onboarding-usuarios","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":77,"category_id":16,"title":"Como entender parceiros, empresas e profissionais","slug":"como-entender-parceiros-empresas-profissionais","summary":"Visao dos relacionamentos entre parceiros, empresas, profissionais, contratos, unidades e operacao.","content":"# Como entender parceiros, empresas e profissionais\n\nParceiros, empresas e profissionais formam a rede operacional do sistema. Antes de alterar cadastro, entenda o vinculo que aquele registro representa.\n\nPerguntas uteis:\n- quem atende;\n- quem gerencia;\n- quem paga;\n- qual contrato esta envolvido;\n- qual unidade ou contexto operacional se aplica;\n- quem pode acessar os dados.\n\nEssa leitura evita ajustes pontuais que quebram relatorios, agenda ou permissao.","points":["# Como entender parceiros, empresas e profissionais","Parceiros, empresas e profissionais formam a rede operacional do sistema. Antes de alterar cadastro, entenda o vinculo que aquele registro representa.","Perguntas uteis:","- quem atende;","- quem gerencia;","- quem paga;","- qual contrato esta envolvido;","- qual unidade ou contexto operacional se aplica;","- quem pode acessar os dados.","Essa leitura evita ajustes pontuais que quebram relatorios, agenda ou permissao."],"icon":"ti ti-building-community","featured":1,"audience":"operacao,gestores,admins","tags":"parceiros,empresas,profissionais,contratos,unidades","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"parceiros, empresas, profissionais, contratos, unidades","responsible_area":"Relacionamento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"sql/2026-04-23-seed-guia-sistema-operacional.sql","domain":"parceiros","related_slugs":["como-usar-hub-parceiros","como-localizar-empresa-unidades"],"target_url":"/adm/parceiros","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":107,"category_id":15,"title":"Trilha para novos colaboradores","slug":"trilha-novos-colaboradores","summary":"Percurso curto para entender sistema, rotina, ajuda contextual e onde registrar contexto ja na primeira semana.","content":"# Trilha para novos colaboradores\n\nQuem entra no sistema precisa de um caminho curto, nao de uma avalanche de telas. A leitura inicial deve criar orientacao, autonomia gradual e criterio para pedir ajuda.\n\n## Ordem recomendada\n\n1. entender o que e o sistema TIIX;\n2. ler areas, contratos e papeis;\n3. aprender onde encontrar informacao;\n4. revisar Meu Dia, tarefas e checkpoints;\n5. entender ticket, tarefa, nota e conversa;\n6. descobrir a ajuda da tela e o Guia do Colaborador.\n\n## Sinal de que a trilha funcionou\n\nA pessoa ja sabe onde buscar contexto, como registrar andamento e quando abrir ticket ou tarefa.","points":["# Trilha para novos colaboradores","Quem entra no sistema precisa de um caminho curto, nao de uma avalanche de telas. A leitura inicial deve criar orientacao, autonomia gradual e criterio para pedir ajuda.","## Ordem recomendada","1. entender o que e o sistema TIIX;","2. ler areas, contratos e papeis;","3. aprender onde encontrar informacao;","4. revisar Meu Dia, tarefas e checkpoints;","5. entender ticket, tarefa, nota e conversa;","6. descobrir a ajuda da tela e o Guia do Colaborador.","## Sinal de que a trilha funcionou","A pessoa ja sabe onde buscar contexto, como registrar andamento e quando abrir ticket ou tarefa."],"icon":"ti ti-user-check","featured":1,"audience":"colaboradores,onboarding,gestores","tags":"trilha,onboarding,usuarios,meu-dia,contexto,ajuda","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"trilha, onboarding, usuarios, meu-dia, contexto, ajuda","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"usuarios","related_slugs":["como-localizar-revisar-usuario"],"target_url":"","category_name":"Onboarding e Usuarios","category_slug":"onboarding-usuarios","created_at":"2026-04-24 00:16:29","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":78,"category_id":13,"title":"Como validar uma entrega no sistema","slug":"como-validar-entrega-sistema","summary":"Checklist pratico para validar rota, permissao, estados da tela, console, logs, mobile, desktop e documentacao antes de publicar.","content":"# Como validar uma entrega no sistema\n\nValidar entrega nao e apenas ver se a tela abre. E confirmar se ela resolve o problema com seguranca, clareza e rastreabilidade.\n\n## Como testar\n\n- abrir a rota final com usuario real;\n- validar permissao, contrato e contexto corretos;\n- revisar estados vazio, carregando, erro e sucesso;\n- testar dados reais e volume esperado;\n- revisar console, network e logs do servidor quando houver API;\n- testar desktop e mobile;\n- validar changelog, README e Guia quando a rotina mudou.\n\n## Evidencias minimas\n\n- rota funcionando;\n- permissao coerente;\n- sem erro de console bloqueante;\n- retorno visual claro para sucesso e falha;\n- documentacao atualizada.","points":["# Como validar uma entrega no sistema","Validar entrega nao e apenas ver se a tela abre. E confirmar se ela resolve o problema com seguranca, clareza e rastreabilidade.","## Como testar","- abrir a rota final com usuario real;","- validar permissao, contrato e contexto corretos;","- revisar estados vazio, carregando, erro e sucesso;","- testar dados reais e volume esperado;","- revisar console, network e logs do servidor quando houver API;","- testar desktop e mobile;","- validar changelog, README e Guia quando a rotina mudou.","## Evidencias minimas","- rota funcionando;","- permissao coerente;","- sem erro de console bloqueante;","- retorno visual claro para sucesso e falha;","- documentacao atualizada."],"icon":"ti ti-rosette-discount-check","featured":1,"audience":"devs,qa,gestores","tags":"validacao,qualidade,release,logs,documentacao","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"validacao, qualidade, release, logs, documentacao","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":[],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Qualidade","category_slug":"desenvolvimento-qualidade","created_at":"2026-04-23 10:43:12","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":108,"category_id":13,"title":"Trilha para devs e designers","slug":"trilha-devs-designers-sistema","summary":"Mapa de leitura para quem precisa criar pages, reaproveitar Matdash, publicar ajuda e documentar padroes.","content":"# Trilha para devs e designers\n\nA trilha tecnica precisa reduzir improviso. O objetivo e saber onde olhar antes de abrir uma page nova, adicionar CSS ou criar JavaScript compartilhado.\n\n## Ordem recomendada\n\n1. criacao de pages admin no padrao Matdash + TIIX;\n2. styles.css, classes base e anatomia do shell;\n3. CSS local, compartilhado e global;\n4. JavaScript da pagina, modulos e bibliotecas;\n5. contexto carregado pelo template;\n6. changelog, README e seed editorial quando a entrega muda o jeito de trabalhar.\n\n## Regra pratica\n\nNao comece criando do zero. Comece encontrando padrao local, referencia interna e ajuda reutilizavel.","points":["# Trilha para devs e designers","A trilha tecnica precisa reduzir improviso. O objetivo e saber onde olhar antes de abrir uma page nova, adicionar CSS ou criar JavaScript compartilhado.","## Ordem recomendada","1. criacao de pages admin no padrao Matdash + TIIX;","2. styles.css, classes base e anatomia do shell;","3. CSS local, compartilhado e global;","4. JavaScript da pagina, modulos e bibliotecas;","5. contexto carregado pelo template;","6. changelog, README e seed editorial quando a entrega muda o jeito de trabalhar.","## Regra pratica","Nao comece criando do zero. Comece encontrando padrao local, referencia interna e ajuda reutilizavel."],"icon":"ti ti-code","featured":1,"audience":"devs,designers","tags":"trilha,dev,design,matdash,pages,css,javascript,guia","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"trilha, dev, design, matdash, pages, css, javascript, guia","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["como-validar-entrega-sistema"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Qualidade","category_slug":"desenvolvimento-qualidade","created_at":"2026-04-24 00:16:29","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":126,"category_id":11,"title":"Como localizar uma cobrança ou pagamento","slug":"como-localizar-cobranca-pagamento","summary":"Encontre rapidamente uma fatura ou pagamento e confirme o status antes de orientar o cliente ou a empresa.","content":"## Quando usar\nUse quando alguém perguntar se uma cobrança foi emitida, paga, vencida ou ainda está pendente.\n\n## Passo a passo\n1. Abra a Central Financeira em /adm/financeiro.\n2. Confirme o contrato correto antes de analisar os números.\n3. Use as áreas de pagamentos e faturas recentes para localizar a movimentação.\n4. Se precisar de mais registros, use Ver todos ou Ver todas para abrir a listagem completa.\n5. Confira status, data, valor e vínculo antes de responder ao solicitante.\n\n## Resultado esperado\nVocê termina a consulta sabendo se existe cobrança, qual é o estado atual e onde continuar a investigação se houver divergência.\n\n## Atenção\nNão conclua uma situação financeira apenas por comprovante ou print externo. Compare com o histórico do sistema.","points":["## Quando usar","Use quando alguém perguntar se uma cobrança foi emitida, paga, vencida ou ainda está pendente.","## Passo a passo","1. Abra a Central Financeira em /adm/financeiro.","2. Confirme o contrato correto antes de analisar os números.","3. Use as áreas de pagamentos e faturas recentes para localizar a movimentação.","4. Se precisar de mais registros, use Ver todos ou Ver todas para abrir a listagem completa.","5. Confira status, data, valor e vínculo antes de responder ao solicitante.","## Resultado esperado","Você termina a consulta sabendo se existe cobrança, qual é o estado atual e onde continuar a investigação se houver divergência.","## Atenção","Não conclua uma situação financeira apenas por comprovante ou print externo. Compare com o histórico do sistema."],"icon":"ti ti-search","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,financeiro","tags":"financeiro,cobranca,pagamento,fatura,busca","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"achar pagamento, achar cobrança, achar cobranca, localizar fatura, cliente pagou, empresa pagou, pagamento sumiu","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/financeiro.md","domain":"financeiro","related_slugs":["pagamento-confirmado-ainda-pendente","entenda-pagamento-repasse-liquidacao"],"target_url":"/adm/financeiro","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":109,"category_id":12,"title":"Trilha para suporte e atendimento","slug":"trilha-suporte-atendimento-sistema","summary":"Fluxo recomendado para quem precisa responder, registrar, vincular contexto e fechar solicitacoes com clareza.","content":"# Trilha para suporte e atendimento\n\nSuporte bom nao vive de memoria. Ele transforma duvida em historico, responsavel, evidencia e fechamento claro.\n\n## Ordem recomendada\n\n1. onde encontrar informacao no sistema;\n2. quando criar ticket, tarefa, nota ou conversa;\n3. comunicacao com ativos vinculados;\n4. tickets como historico de atendimento;\n5. validacao de entrega quando houver retorno para o solicitante.\n\n## Regra pratica\n\nSe alguem precisar retomar o caso amanha, o contexto nao pode depender de mensagem solta.","points":["# Trilha para suporte e atendimento","Suporte bom nao vive de memoria. Ele transforma duvida em historico, responsavel, evidencia e fechamento claro.","## Ordem recomendada","1. onde encontrar informacao no sistema;","2. quando criar ticket, tarefa, nota ou conversa;","3. comunicacao com ativos vinculados;","4. tickets como historico de atendimento;","5. validacao de entrega quando houver retorno para o solicitante.","## Regra pratica","Se alguem precisar retomar o caso amanha, o contexto nao pode depender de mensagem solta."],"icon":"ti ti-headset","featured":1,"audience":"suporte,atendimento,operacao","tags":"trilha,suporte,tickets,comunicacao,atendimento,contexto","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"trilha, suporte, tickets, comunicacao, atendimento, contexto","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-04-24 00:16:29","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":127,"category_id":11,"title":"Pagamento confirmado, mas ainda aparece pendente","slug":"pagamento-confirmado-ainda-pendente","summary":"Checklist inicial para investigar divergência entre confirmação de pagamento e o estado exibido no Financeiro.","content":"## Problema\nO cliente ou a empresa informa que pagou, mas a operação ainda aparece como pendente.\n\n## O que verificar\n1. Confirme se está olhando o contrato e a pessoa corretos.\n2. Localize a fatura e o pagamento correspondente na Central Financeira.\n3. Compare data, valor e status do pagamento.\n4. Verifique se o caso envolve repasse: pagamento confirmado e repasse liquidado são etapas diferentes.\n5. Atualize a tela antes de concluir que existe falha.\n6. Se a divergência permanecer, encaminhe para o responsável financeiro com os dados da operação e o que já foi conferido.\n\n## Não faça\nNão marque status manualmente só para fazer a tela coincidir com um comprovante externo.","points":["## Problema","O cliente ou a empresa informa que pagou, mas a operação ainda aparece como pendente.","## O que verificar","1. Confirme se está olhando o contrato e a pessoa corretos.","2. Localize a fatura e o pagamento correspondente na Central Financeira.","3. Compare data, valor e status do pagamento.","4. Verifique se o caso envolve repasse: pagamento confirmado e repasse liquidado são etapas diferentes.","5. Atualize a tela antes de concluir que existe falha.","6. Se a divergência permanecer, encaminhe para o responsável financeiro com os dados da operação e o que já foi conferido.","## Não faça","Não marque status manualmente só para fazer a tela coincidir com um comprovante externo."],"icon":"ti ti-alert-circle","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,financeiro,suporte","tags":"financeiro,pagamento,pendente,divergencia,conciliacao","content_type":"resolver_problema","content_type_label":"Resolver problema","intent":"resolver","synonyms":"pagou e continua pendente, pagamento não baixou, pagamento nao baixou, fatura paga pendente, cobrança paga aberta","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/architecture/financeiro-source-of-truth.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento","entenda-pagamento-repasse-liquidacao"],"target_url":"/adm/financeiro","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":110,"category_id":8,"title":"Trilha para gestores","slug":"trilha-gestores-sistema","summary":"Leitura curta para quem precisa acompanhar operacao, qualidade, performance e governanca com criterio.","content":"# Trilha para gestores\n\nGestao no sistema pede mais do que acesso a dashboards. Pede leitura de rotina, qualidade, risco e criterio de fechamento.\n\n## Ordem recomendada\n\n1. ciclo de trabalho: pedido, triagem, execucao e fechamento;\n2. como usar Meu Dia, tarefas e checkpoints;\n3. como validar uma entrega no sistema;\n4. auditoria, evidencias e mudancas sensiveis;\n5. guias de performance, pontuacao e risco operacional.\n\n## Regra pratica\n\nGestor bom cria menos dependencia de mensagens privadas e mais clareza no sistema.","points":["# Trilha para gestores","Gestao no sistema pede mais do que acesso a dashboards. Pede leitura de rotina, qualidade, risco e criterio de fechamento.","## Ordem recomendada","1. ciclo de trabalho: pedido, triagem, execucao e fechamento;","2. como usar Meu Dia, tarefas e checkpoints;","3. como validar uma entrega no sistema;","4. auditoria, evidencias e mudancas sensiveis;","5. guias de performance, pontuacao e risco operacional.","## Regra pratica","Gestor bom cria menos dependencia de mensagens privadas e mais clareza no sistema."],"icon":"ti ti-briefcase","featured":1,"audience":"gestores,leaders,produto","tags":"trilha,gestores,performance,qualidade,validacao,auditoria","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"trilha, gestores, performance, qualidade, validacao, auditoria","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"operacao","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-04-24 00:16:29","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":128,"category_id":11,"title":"Entenda pagamento, repasse e liquidação","slug":"entenda-pagamento-repasse-liquidacao","summary":"Diferencie as etapas para não tratar um pagamento recebido como repasse já concluído.","content":"## A diferença principal\nPagamento confirmado informa que a cobrança foi paga. Repasse ou Split informa a distribuição daquele valor entre participantes. Liquidação indica que a etapa de repasse foi efetivamente concluída.\n\n## Por que isso importa\nUma operação pode estar paga e ainda ter repasse em processamento. Por isso, não use apenas o status do pagamento para afirmar que todos os recebedores já receberam.\n\n## Na dúvida\nConsulte o detalhe financeiro da operação e, se necessário, a área responsável por repasses antes de orientar empresa, corretora ou profissional.","points":["## A diferença principal","Pagamento confirmado informa que a cobrança foi paga. Repasse ou Split informa a distribuição daquele valor entre participantes. Liquidação indica que a etapa de repasse foi efetivamente concluída.","## Por que isso importa","Uma operação pode estar paga e ainda ter repasse em processamento. Por isso, não use apenas o status do pagamento para afirmar que todos os recebedores já receberam.","## Na dúvida","Consulte o detalhe financeiro da operação e, se necessário, a área responsável por repasses antes de orientar empresa, corretora ou profissional."],"icon":"ti ti-arrows-split-2","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,financeiro","tags":"financeiro,repasse,split,liquidacao,pagamento","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"split, repasse, liquidação, liquidacao, valor recebido, dinheiro da empresa, dinheiro da corretora","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/architecture/financeiro-source-of-truth.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento","pagamento-confirmado-ainda-pendente"],"target_url":"/adm/financeiro","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":111,"category_id":7,"title":"Glossario essencial do sistema TIIX","slug":"glossario-essencial-sistema-tiix","summary":"Termos que aparecem o tempo todo no sistema e que merecem significado compartilhado para evitar ruido.","content":"# Glossario essencial do sistema TIIX\n\nQuando um termo aparece em varias telas, tickets, regras e conversas, ele precisa ter significado compartilhado.\n\n## Termos essenciais\n\n- area: contexto de acesso como Admin, Cliente, Parceiro, Empresa, Unidade ou Corretora;\n- contrato: recorte operacional e de permissao que muda o que a pessoa pode ver ou fazer;\n- papel: responsabilidade exercida pela pessoa naquele contexto;\n- kit: pacote funcional ligado a permissao e disponibilidade de recursos;\n- namespace: agrupador tecnico e funcional de telas e acessos;\n- page map: vinculo entre uma tela e o conteudo do Guia;\n- ajuda contextual: ajuda que aparece dentro do fluxo da pagina;\n- README: documentacao versionada do repositorio;\n- artigo do Guia: conhecimento vivo consultavel dentro do produto.\n\n## Quando um termo entra aqui\n\nQuando ele aparece demais, gera interpretacoes diferentes ou afeta cadastro, permissao, operacao ou desenvolvimento.","points":["# Glossario essencial do sistema TIIX","Quando um termo aparece em varias telas, tickets, regras e conversas, ele precisa ter significado compartilhado.","## Termos essenciais","- area: contexto de acesso como Admin, Cliente, Parceiro, Empresa, Unidade ou Corretora;","- contrato: recorte operacional e de permissao que muda o que a pessoa pode ver ou fazer;","- papel: responsabilidade exercida pela pessoa naquele contexto;","- kit: pacote funcional ligado a permissao e disponibilidade de recursos;","- namespace: agrupador tecnico e funcional de telas e acessos;","- page map: vinculo entre uma tela e o conteudo do Guia;","- ajuda contextual: ajuda que aparece dentro do fluxo da pagina;","- README: documentacao versionada do repositorio;","- artigo do Guia: conhecimento vivo consultavel dentro do produto.","## Quando um termo entra aqui","Quando ele aparece demais, gera interpretacoes diferentes ou afeta cadastro, permissao, operacao ou desenvolvimento."],"icon":"ti ti-dictionary","featured":1,"audience":"todos","tags":"glossario,termos,contrato,papel,kit,namespace,page-map,ajuda","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"glossario, termos, contrato, papel, kit, namespace, page-map, ajuda","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"sistema","related_slugs":["o-que-e-sistema-tiix"],"target_url":"","category_name":"Mapa do Sistema","category_slug":"mapa-do-sistema","created_at":"2026-04-24 00:16:29","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":129,"category_id":10,"title":"Como revisar grupos de acesso de um contrato","slug":"como-revisar-grupos-acesso-contrato","summary":"Use a central de grupos para localizar, revisar e administrar os grupos vinculados ao contrato certo.","content":"## Quando usar\nUse quando precisar confirmar a organização dos grupos de um contrato ou revisar quem está associado a cada grupo.\n\n## Passo a passo\n1. Abra /adm/perms-grupos.\n2. Use Filtros para selecionar o contrato correto e, se necessário, pesquisar pelo grupo.\n3. Alterne entre Cards e Lista conforme o volume de grupos.\n4. Abra o gerenciamento do grupo para revisar usuários, slugs e kits associados.\n5. Antes de alterar, confirme que o grupo pertence ao contexto correto.\n\n## Resultado esperado\nVocê identifica o grupo certo e evita alterar um grupo semelhante de outro contrato.","points":["## Quando usar","Use quando precisar confirmar a organização dos grupos de um contrato ou revisar quem está associado a cada grupo.","## Passo a passo","1. Abra /adm/perms-grupos.","2. Use Filtros para selecionar o contrato correto e, se necessário, pesquisar pelo grupo.","3. Alterne entre Cards e Lista conforme o volume de grupos.","4. Abra o gerenciamento do grupo para revisar usuários, slugs e kits associados.","5. Antes de alterar, confirme que o grupo pertence ao contexto correto.","## Resultado esperado","Você identifica o grupo certo e evita alterar um grupo semelhante de outro contrato."],"icon":"ti ti-users-group","featured":1,"audience":"administrativo,gestores","tags":"permissoes,grupos,contrato,acesso","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"grupo de acesso, grupos do contrato, usuários do grupo, usuarios do grupo, kit de acesso","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/perms-grupos.md","domain":"acessos","related_slugs":["acesso-negado-o-que-conferir","entenda-perfil-grupo-kit-permissao"],"target_url":"/adm/perms-grupos","category_name":"Permissoes e Governanca","category_slug":"permissoes-governanca","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":41,"category_id":13,"title":"Documentacao README e ajuda contextual","slug":"documentacao-readme-ajuda-contextual","summary":"Como aproveitar docs/readme junto com a ajuda da tela e a base de conhecimento.","content":"# Documentacao README e ajuda contextual\n\nA ajuda da tela pode vir da base de conhecimento, do campo legado e de `docs/readme/{area}/{slug}.md`.\n\nUse README para orientacao operacional da pagina e artigo do guia para conhecimento reutilizavel entre telas.\n\nQuando uma pagina importante nao tiver README, crie um arquivo curto com objetivo, uso, cuidados e validacao.","points":["# Documentacao README e ajuda contextual","A ajuda da tela pode vir da base de conhecimento, do campo legado e de `docs/readme/{area}/{slug}.md`.","Use README para orientacao operacional da pagina e artigo do guia para conhecimento reutilizavel entre telas.","Quando uma pagina importante nao tiver README, crie um arquivo curto com objetivo, uso, cuidados e validacao."],"icon":"ti ti-file-description","featured":1,"audience":"devs,admins,operacao","tags":"readme,ajuda,documentacao,contextual","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"readme, ajuda, documentacao, contextual","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["como-validar-entrega-sistema"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Qualidade","category_slug":"desenvolvimento-qualidade","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":112,"category_id":13,"title":"Decisao rapida: README, Guia, ajuda ou changelog?","slug":"decisao-readme-guia-ajuda-changelog","summary":"Atalho para decidir onde cada informacao deve viver: repositorio, banco do Guia, help modal ou historico de entrega.","content":"# Decisao rapida: README, Guia, ajuda ou changelog?\n\nQuase toda entrega gera essa duvida. A resposta certa depende de quem precisa ler, onde precisa ler e por quanto tempo aquilo continua vivo.\n\n## Use README quando\n\n- o conteudo acompanha codigo ou manutencao tecnica;\n- a leitura principal e de devs no repositorio.\n\n## Use artigo, checklist, destaque ou link no Guia quando\n\n- o conteudo precisa aparecer dentro do produto;\n- onboarding, operacao, suporte ou outros devs vao consultar isso pela interface.\n\n## Use ajuda contextual quando\n\n- a orientacao faz sentido no contexto de uma pagina especifica;\n- a pessoa precisa abrir a tela e receber a ajuda no mesmo fluxo.\n\n## Use changelog quando\n\n- a entrega mudou comportamento, rotina, risco ou validacao;\n- voce precisa registrar valor entregue e como revisar depois.","points":["# Decisao rapida: README, Guia, ajuda ou changelog?","Quase toda entrega gera essa duvida. A resposta certa depende de quem precisa ler, onde precisa ler e por quanto tempo aquilo continua vivo.","## Use README quando","- o conteudo acompanha codigo ou manutencao tecnica;","- a leitura principal e de devs no repositorio.","## Use artigo, checklist, destaque ou link no Guia quando","- o conteudo precisa aparecer dentro do produto;","- onboarding, operacao, suporte ou outros devs vao consultar isso pela interface.","## Use ajuda contextual quando","- a orientacao faz sentido no contexto de uma pagina especifica;","- a pessoa precisa abrir a tela e receber a ajuda no mesmo fluxo.","## Use changelog quando","- a entrega mudou comportamento, rotina, risco ou validacao;","- voce precisa registrar valor entregue e como revisar depois."],"icon":"ti ti-file-diff","featured":1,"audience":"devs,admins,gestores,produto","tags":"decisao,readme,guia,ajuda,changelog,documentacao","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"decisao, readme, guia, ajuda, changelog, documentacao","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["como-validar-entrega-sistema"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Qualidade","category_slug":"desenvolvimento-qualidade","created_at":"2026-04-24 00:16:29","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":130,"category_id":10,"title":"Acesso negado: o que conferir antes de pedir liberação","slug":"acesso-negado-o-que-conferir","summary":"Faça uma triagem objetiva de usuário, contrato e perfil antes de solicitar mudança de acesso.","content":"## Antes de pedir uma liberação\n1. Confirme qual usuário está com o problema.\n2. Confirme em qual contrato ele está atuando.\n3. Verifique qual perfil ou papel está ativo naquele momento.\n4. Identifique exatamente qual ação ele precisa executar, não apenas qual menu deseja enxergar.\n5. Registre a mensagem ou comportamento observado.\n\n## Por que isso é importante\nA mesma pessoa pode ter acessos diferentes conforme contrato e perfil. Além disso, enxergar um menu não significa necessariamente ter autorização para executar todas as ações daquela área.\n\n## Ao encaminhar\nInforme usuário, contrato, perfil ativo, tela e ação desejada. Isso evita liberações por tentativa e erro.","points":["## Antes de pedir uma liberação","1. Confirme qual usuário está com o problema.","2. Confirme em qual contrato ele está atuando.","3. Verifique qual perfil ou papel está ativo naquele momento.","4. Identifique exatamente qual ação ele precisa executar, não apenas qual menu deseja enxergar.","5. Registre a mensagem ou comportamento observado.","## Por que isso é importante","A mesma pessoa pode ter acessos diferentes conforme contrato e perfil. Além disso, enxergar um menu não significa necessariamente ter autorização para executar todas as ações daquela área.","## Ao encaminhar","Informe usuário, contrato, perfil ativo, tela e ação desejada. Isso evita liberações por tentativa e erro."],"icon":"ti ti-shield-question","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,gestores,suporte","tags":"permissoes,acesso,bloqueio,perfil,contrato","content_type":"resolver_problema","content_type_label":"Resolver problema","intent":"resolver","synonyms":"sem acesso, acesso negado, não consigo acessar, nao consigo acessar, botão sumiu, botao sumiu, menu aparece mas não funciona","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/permissions/DEVELOPER_GUIDE.md","domain":"acessos","related_slugs":["como-revisar-grupos-acesso-contrato","entenda-perfil-grupo-kit-permissao"],"target_url":"/adm/permissoes","category_name":"Permissoes e Governanca","category_slug":"permissoes-governanca","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":42,"category_id":13,"title":"Qualidade operacional antes de publicar","slug":"qualidade-operacional-antes-publicar","summary":"Checklist mental de revisao para tela, dado, permissao, fluxo e suporte.","content":"# Qualidade operacional antes de publicar\n\nQualidade operacional e a soma de funcionamento, clareza, rastreabilidade e suporte.\n\nValide estados vazios, erro, carregamento, permissao, dados reais, responsividade, logs e caminho de suporte.\n\nSe a entrega muda rotina de alguem, registre guia, changelog ou aviso.","points":["# Qualidade operacional antes de publicar","Qualidade operacional e a soma de funcionamento, clareza, rastreabilidade e suporte.","Valide estados vazios, erro, carregamento, permissao, dados reais, responsividade, logs e caminho de suporte.","Se a entrega muda rotina de alguem, registre guia, changelog ou aviso."],"icon":"ti ti-rosette-discount-check","featured":1,"audience":"devs,gestores,operacao","tags":"qualidade,validacao,release,suporte","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"qualidade, validacao, release, suporte","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["como-validar-entrega-sistema"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Qualidade","category_slug":"desenvolvimento-qualidade","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":131,"category_id":10,"title":"Entenda perfil, grupo, kit e permissão","slug":"entenda-perfil-grupo-kit-permissao","summary":"Veja a função de cada camada de acesso sem precisar conhecer a implementação interna.","content":"## Perfil\nRepresenta o papel em que a pessoa está atuando naquele contexto.\n\n## Grupo\nAjuda a organizar pessoas que compartilham um conjunto de responsabilidades.\n\n## Kit\nAgrupa capacidades usadas para facilitar a composição de acesso.\n\n## Permissão\nDefine se uma ação pode ou não ser executada dentro do contexto permitido.\n\n## Regra prática\nAo analisar um acesso, sempre considere também o contrato e o perfil ativos. O nome do cargo sozinho não determina tudo o que uma pessoa pode fazer.","points":["## Perfil","Representa o papel em que a pessoa está atuando naquele contexto.","## Grupo","Ajuda a organizar pessoas que compartilham um conjunto de responsabilidades.","## Kit","Agrupa capacidades usadas para facilitar a composição de acesso.","## Permissão","Define se uma ação pode ou não ser executada dentro do contexto permitido.","## Regra prática","Ao analisar um acesso, sempre considere também o contrato e o perfil ativos. O nome do cargo sozinho não determina tudo o que uma pessoa pode fazer."],"icon":"ti ti-key","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"permissoes,perfil,grupo,kit,acesso","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"perfil de acesso, grupo, kit, permissão, permissao, cargo, atuar como","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/permissions/DEVELOPER_GUIDE.md","domain":"acessos","related_slugs":["acesso-negado-o-que-conferir","como-revisar-grupos-acesso-contrato"],"target_url":"/adm/permissoes","category_name":"Permissoes e Governanca","category_slug":"permissoes-governanca","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":132,"category_id":12,"title":"Como abrir e acompanhar um ticket","slug":"como-abrir-acompanhar-ticket","summary":"Registre uma solicitação com contexto suficiente e acompanhe respostas, histórico e situação.","content":"## Abrir um ticket\n1. Acesse /adm/tickets.\n2. Clique em Novo Ticket.\n3. Informe um título específico e descreva o problema ou solicitação.\n4. Adicione anexos quando eles ajudarem a comprovar ou explicar o caso.\n5. Salve o ticket.\n\n## Acompanhar\nUse os filtros por status, prioridade, subtipo e período para localizar o chamado. Abra o ticket para consultar histórico, responder ou complementar informações.\n\n## Boa prática\nExplique o que aconteceu, o que você esperava e qual resultado precisa. Isso reduz idas e voltas.","points":["## Abrir um ticket","1. Acesse /adm/tickets.","2. Clique em Novo Ticket.","3. Informe um título específico e descreva o problema ou solicitação.","4. Adicione anexos quando eles ajudarem a comprovar ou explicar o caso.","5. Salve o ticket.","## Acompanhar","Use os filtros por status, prioridade, subtipo e período para localizar o chamado. Abra o ticket para consultar histórico, responder ou complementar informações.","## Boa prática","Explique o que aconteceu, o que você esperava e qual resultado precisa. Isso reduz idas e voltas."],"icon":"ti ti-ticket","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,suporte","tags":"tickets,suporte,chamado,solicitacao","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"abrir chamado, chamado, pedir suporte, acompanhar chamado, responder ticket, novo ticket","responsible_area":"Suporte","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/tickets.md","domain":"suporte","related_slugs":["como-priorizar-fila-tickets","tickets-como-historico-atendimento"],"target_url":"/adm/tickets","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":44,"category_id":17,"title":"Ritual de abertura do dia da equipe","slug":"ritual-abertura-dia-equipe","summary":"Versao contratual para coordenar foco, pendencias e comunicacao da equipe TIIX.","content":"# Ritual de abertura do dia da equipe\n\nNo inicio do dia, alinhe foco, prazos, bloqueios e comunicacoes importantes.\n\nUse Meu Dia para visao individual, tarefas para execucao, tickets para demandas formais e Comunicacao para alinhamento rapido.\n\nO resultado esperado e cada pessoa saber o que entrega hoje e onde pedir apoio.","points":["# Ritual de abertura do dia da equipe","No inicio do dia, alinhe foco, prazos, bloqueios e comunicacoes importantes.","Use Meu Dia para visao individual, tarefas para execucao, tickets para demandas formais e Comunicacao para alinhamento rapido.","O resultado esperado e cada pessoa saber o que entrega hoje e onde pedir apoio."],"icon":"ti ti-briefcase","featured":1,"audience":"equipe TIIX","tags":"tiix,rotina,equipe,abertura","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"abertura do dia, ritual diário, ritual diario, prioridades da equipe, começar operação","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"operacao","related_slugs":["como-usar-dashboard-executivo","como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"/adm/meu-dia","category_name":"Operacao da Equipe TIIX","category_slug":"operacao-equipe-tiix","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":133,"category_id":12,"title":"Como priorizar a fila de tickets","slug":"como-priorizar-fila-tickets","summary":"Use filtros, SLA, prioridade e responsável para decidir o que precisa de atenção primeiro.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/tickets-central.\n2. Confira os indicadores principais da fila e os sinais de atraso.\n3. Abra Filtros e recorte por status, prioridade, equipe, responsável ou período.\n4. Observe atrasos de primeira resposta e resolução.\n5. Abra os tickets críticos e defina o próximo passo.\n\n## Resultado esperado\nA equipe trabalha primeiro no que tem maior risco operacional, em vez de seguir apenas a ordem de chegada.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/tickets-central.","2. Confira os indicadores principais da fila e os sinais de atraso.","3. Abra Filtros e recorte por status, prioridade, equipe, responsável ou período.","4. Observe atrasos de primeira resposta e resolução.","5. Abra os tickets críticos e defina o próximo passo.","## Resultado esperado","A equipe trabalha primeiro no que tem maior risco operacional, em vez de seguir apenas a ordem de chegada."],"icon":"ti ti-priority","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,suporte,gestores","tags":"tickets,sla,fila,prioridade,suporte","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"fila de chamados, ticket atrasado, sla, prioridade, chamado urgente, suporte atrasado","responsible_area":"Suporte","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/tickets-central.md","domain":"suporte","related_slugs":["como-abrir-acompanhar-ticket","tickets-como-historico-atendimento"],"target_url":"/adm/tickets-central","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":134,"category_id":8,"title":"Como usar a Central de Atendimento para priorizar leads","slug":"como-usar-central-atendimento-priorizar-leads","summary":"Organize a fila comercial usando risco, última atividade, próxima ação e carga dos atendentes.","content":"## Passo a passo\n1. Abra a Central de Atendimento.\n2. Ajuste contrato, equipe, atendente, status, origem ou período conforme o recorte desejado.\n3. Clique em Atualizar.\n4. Observe fila vencida, leads sem ação e atendimentos em andamento.\n5. Use o ranking para entender a carga por atendente.\n6. Ordene a fila crítica por risco, última atividade ou próxima ação.\n7. Clique em Abrir para entrar no atendimento do lead selecionado.\n\n## Objetivo\nReduzir abandono e garantir que os próximos contatos sejam definidos por prioridade real.","points":["## Passo a passo","1. Abra a Central de Atendimento.","2. Ajuste contrato, equipe, atendente, status, origem ou período conforme o recorte desejado.","3. Clique em Atualizar.","4. Observe fila vencida, leads sem ação e atendimentos em andamento.","5. Use o ranking para entender a carga por atendente.","6. Ordene a fila crítica por risco, última atividade ou próxima ação.","7. Clique em Abrir para entrar no atendimento do lead selecionado.","## Objetivo","Reduzir abandono e garantir que os próximos contatos sejam definidos por prioridade real."],"icon":"ti ti-user-search","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,atendimento,gestores","tags":"atendimento,leads,fila,atendentes,prioridade","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"lead parado, leads sem ação, leads sem acao, fila de atendimento, atendimento atrasado, próximo contato, proximo contato","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/central-atendimento.md","domain":"atendimento","related_slugs":["leads-sem-acao-atendimento-atrasado-triagem","como-localizar-lead-abrir-atendimento"],"target_url":"/adm/central-atendimento","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":135,"category_id":8,"title":"Leads sem ação ou atendimento atrasado: como fazer a triagem","slug":"leads-sem-acao-atendimento-atrasado-triagem","summary":"Identifique rapidamente quem está sem contato recente ou com próxima ação vencida.","content":"## Quando usar\nUse quando a Central de Atendimento indicar fila vencida, ausência de ação recente ou risco de abandono.\n\n## Triagem\n1. Filtre o contrato e a equipe corretos.\n2. Confira os blocos de próximas ações vencidas e leads sem ação recente.\n3. Abra a fila crítica e ordene pelo critério mais urgente para o momento.\n4. Abra o lead e confirme o histórico antes de realizar novo contato.\n5. Defina a próxima ação para que o caso não volte a ficar sem acompanhamento.\n\n## Atenção\nNão trate apenas o número do KPI. O objetivo é devolver cada lead a um fluxo claro de acompanhamento.","points":["## Quando usar","Use quando a Central de Atendimento indicar fila vencida, ausência de ação recente ou risco de abandono.","## Triagem","1. Filtre o contrato e a equipe corretos.","2. Confira os blocos de próximas ações vencidas e leads sem ação recente.","3. Abra a fila crítica e ordene pelo critério mais urgente para o momento.","4. Abra o lead e confirme o histórico antes de realizar novo contato.","5. Defina a próxima ação para que o caso não volte a ficar sem acompanhamento.","## Atenção","Não trate apenas o número do KPI. O objetivo é devolver cada lead a um fluxo claro de acompanhamento."],"icon":"ti ti-clock-exclamation","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,atendimento,gestores","tags":"atendimento,leads,atraso,proxima-acao,risco","content_type":"resolver_problema","content_type_label":"Resolver problema","intent":"resolver","synonyms":"lead sem contato, lead abandonado, próxima ação vencida, proxima acao vencida, fila vencida, atendimento parado","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/central-atendimento.md","domain":"atendimento","related_slugs":["como-usar-central-atendimento-priorizar-leads","como-localizar-lead-abrir-atendimento"],"target_url":"/adm/central-atendimento","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":172,"category_id":15,"title":"Como localizar e revisar um usuário","slug":"como-localizar-revisar-usuario","summary":"Localize uma conta e confirme contexto, acesso e dados principais antes de alterar qualquer configuração.","content":"## Quando usar\nUse quando precisar confirmar se uma pessoa já possui conta, revisar o cadastro ou entender o contexto de acesso.\n\n## Passo a passo\n1. Abra /adm/usuarios.\n2. Use a busca e os filtros para localizar a pessoa correta.\n3. Confirme nome, e-mail e contexto antes de abrir ações de acesso.\n4. Use Mapa de Acessos quando a dúvida estiver relacionada ao que a pessoa consegue visualizar ou executar.\n5. Só altere cadastro ou acesso depois de confirmar que é a conta correta.\n\n## Resultado esperado\nVocê identifica a conta certa e reduz o risco de alterar usuário, contrato ou acesso incorretos.","points":["## Quando usar","Use quando precisar confirmar se uma pessoa já possui conta, revisar o cadastro ou entender o contexto de acesso.","## Passo a passo","1. Abra /adm/usuarios.","2. Use a busca e os filtros para localizar a pessoa correta.","3. Confirme nome, e-mail e contexto antes de abrir ações de acesso.","4. Use Mapa de Acessos quando a dúvida estiver relacionada ao que a pessoa consegue visualizar ou executar.","5. Só altere cadastro ou acesso depois de confirmar que é a conta correta.","## Resultado esperado","Você identifica a conta certa e reduz o risco de alterar usuário, contrato ou acesso incorretos."],"icon":"ti ti-user-search","featured":1,"audience":"administrativo,gestores,suporte","tags":"usuarios,conta,acesso,cadastro,busca","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"achar usuário, achar usuario, localizar colaborador, conta do usuário, conta do usuario, revisar acesso, mapa de acessos","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/usuarios.md","domain":"usuarios","related_slugs":["como-fazer-onboarding-novo-colaborador","como-criar-sincronizar-gestor-contrato"],"target_url":"/adm/usuarios","category_name":"Onboarding e Usuarios","category_slug":"onboarding-usuarios","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":173,"category_id":15,"title":"Como fazer onboarding de um novo colaborador","slug":"como-fazer-onboarding-novo-colaborador","summary":"Use o wizard de onboarding para criar ou preparar uma conta com estrutura e contexto corretos.","content":"## Antes de começar\nTenha nome, e-mail, contrato, equipe e papel do novo colaborador definidos.\n\n## Passo a passo\n1. Abra /adm/onboarding-colaborador.\n2. Escolha novo usuário ou usuário existente.\n3. Selecione o preset adequado quando houver.\n4. Preencha os dados básicos.\n5. Revise contrato, equipe, grupo, superior e demais vínculos apresentados.\n6. Confira o resumo final antes de aplicar.\n7. Após concluir, valide a conta na central de usuários.\n\n## Atenção\nNão copie IDs ou estruturas de outro ambiente. Use os registros disponíveis no contrato atual.","points":["## Antes de começar","Tenha nome, e-mail, contrato, equipe e papel do novo colaborador definidos.","## Passo a passo","1. Abra /adm/onboarding-colaborador.","2. Escolha novo usuário ou usuário existente.","3. Selecione o preset adequado quando houver.","4. Preencha os dados básicos.","5. Revise contrato, equipe, grupo, superior e demais vínculos apresentados.","6. Confira o resumo final antes de aplicar.","7. Após concluir, valide a conta na central de usuários.","## Atenção","Não copie IDs ou estruturas de outro ambiente. Use os registros disponíveis no contrato atual."],"icon":"ti ti-user-plus","featured":1,"audience":"administrativo,gestores","tags":"onboarding,colaborador,usuario,equipe,contrato","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"criar colaborador, novo funcionário, novo funcionario, cadastrar colaborador, preparar acesso, onboarding funcionário","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":6,"source_reference":"docs/readme/admin/onboarding-colaborador.md","domain":"usuarios","related_slugs":["como-localizar-revisar-usuario","como-criar-sincronizar-gestor-contrato"],"target_url":"/adm/onboarding-colaborador","category_name":"Onboarding e Usuarios","category_slug":"onboarding-usuarios","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":174,"category_id":15,"title":"Como criar ou sincronizar um gestor de contrato","slug":"como-criar-sincronizar-gestor-contrato","summary":"Prepare o acesso de um gestor externo sem ampliar o escopo além do contrato correto.","content":"## Quando usar\nUse para gestores de corretora, empresa ou unidade que precisam operar dentro de um contrato específico.\n\n## Passo a passo\n1. Abra /adm/onboarding-gestor-contrato.\n2. Selecione o contrato correto.\n3. Informe nome e e-mail do gestor.\n4. Revise o grupo e a equipe oferecidos pelo sistema.\n5. Mantenha o envio do link individual de senha no primeiro acesso.\n6. Gere a prévia e confira conta, contrato, grupo, permissões e possíveis conflitos.\n7. Somente depois da prévia, confirme a criação ou sincronização.\n\n## Resultado esperado\nO gestor acessa somente o contexto previsto para o contrato, sem receber privilégios administrativos indevidos.","points":["## Quando usar","Use para gestores de corretora, empresa ou unidade que precisam operar dentro de um contrato específico.","## Passo a passo","1. Abra /adm/onboarding-gestor-contrato.","2. Selecione o contrato correto.","3. Informe nome e e-mail do gestor.","4. Revise o grupo e a equipe oferecidos pelo sistema.","5. Mantenha o envio do link individual de senha no primeiro acesso.","6. Gere a prévia e confira conta, contrato, grupo, permissões e possíveis conflitos.","7. Somente depois da prévia, confirme a criação ou sincronização.","## Resultado esperado","O gestor acessa somente o contexto previsto para o contrato, sem receber privilégios administrativos indevidos."],"icon":"ti ti-user-shield","featured":1,"audience":"administrativo,gestores","tags":"onboarding,gestor,contrato,corretora,empresa,unidade","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"criar gestor, gestor corretora, gestor empresa, gestor unidade, dar acesso ao gestor, sincronizar gestor","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":6,"source_reference":"docs/readme/admin/onboarding-gestor-contrato.md","domain":"usuarios","related_slugs":["como-localizar-revisar-usuario","como-fazer-onboarding-novo-colaborador"],"target_url":"/adm/onboarding-gestor-contrato","category_name":"Onboarding e Usuarios","category_slug":"onboarding-usuarios","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":175,"category_id":16,"title":"Como localizar uma empresa e suas unidades","slug":"como-localizar-empresa-unidades","summary":"Encontre a empresa correta, confira aprovação e abra as unidades relacionadas sem perder o contexto.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/empresas.\n2. Use a busca por nome, CNPJ, cidade ou e-mail.\n3. Se necessário, filtre por corretora, aprovação ou status.\n4. Abra Editar para revisar o contrato da empresa.\n5. Use Unidades para abrir o recorte das unidades vinculadas àquela empresa.\n\n## Dica\nConfirme sempre a empresa antes de entrar na unidade. Isso evita trabalhar em subcontratos de outra empresa com nome semelhante.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/empresas.","2. Use a busca por nome, CNPJ, cidade ou e-mail.","3. Se necessário, filtre por corretora, aprovação ou status.","4. Abra Editar para revisar o contrato da empresa.","5. Use Unidades para abrir o recorte das unidades vinculadas àquela empresa.","## Dica","Confirme sempre a empresa antes de entrar na unidade. Isso evita trabalhar em subcontratos de outra empresa com nome semelhante."],"icon":"ti ti-building-search","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"empresas,unidades,contratos,busca,corretora","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"achar empresa, buscar cnpj, unidades da empresa, empresa mãe, empresa mae, contrato empresa","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/empresas.md","domain":"contratos","related_slugs":["como-revisar-unidade-equipe","como-usar-hub-parceiros"],"target_url":"/adm/empresas","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":176,"category_id":16,"title":"Como revisar uma unidade e sua equipe","slug":"como-revisar-unidade-equipe","summary":"Localize uma unidade, confirme empresa mãe e abra a equipe vinculada ao subcontrato.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/unidades.\n2. Filtre por empresa mãe quando souber de qual empresa a unidade faz parte.\n3. Use a busca para localizar nome, CNPJ, cidade ou e-mail.\n4. Confira empresa, local, usuários e status.\n5. Use Equipe para revisar as pessoas vinculadas à unidade.\n6. Use Editar somente quando precisar alterar dados do contrato da unidade.\n\n## Resultado esperado\nVocê confirma se a unidade pertence à estrutura correta e quem está ligado à operação.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/unidades.","2. Filtre por empresa mãe quando souber de qual empresa a unidade faz parte.","3. Use a busca para localizar nome, CNPJ, cidade ou e-mail.","4. Confira empresa, local, usuários e status.","5. Use Equipe para revisar as pessoas vinculadas à unidade.","6. Use Editar somente quando precisar alterar dados do contrato da unidade.","## Resultado esperado","Você confirma se a unidade pertence à estrutura correta e quem está ligado à operação."],"icon":"ti ti-building-community","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"unidades,equipe,empresa,subcontrato","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"achar unidade, equipe da unidade, filial, subcontrato, unidade empresa","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/unidades.md","domain":"contratos","related_slugs":["como-localizar-empresa-unidades","como-usar-hub-parceiros"],"target_url":"/adm/unidades","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":177,"category_id":16,"title":"Como usar o hub de Parceiros","slug":"como-usar-hub-parceiros","summary":"Use o hub para localizar empresas e profissionais, acompanhar pendências cadastrais e abrir os catálogos relacionados.","content":"## Para que usar\nO hub de Parceiros é o ponto de entrada para acompanhar o ecossistema de empresas e profissionais parceiros.\n\n## Passo a passo\n1. Abra /adm/parceiros.\n2. Observe os indicadores e as pendências cadastrais.\n3. Use a busca rápida quando estiver procurando uma empresa ou profissional específico.\n4. Abra Empresas ou Profissionais para listas completas.\n5. Use Tipos, categorias, especialidades e áreas somente quando precisar revisar a classificação do parceiro.\n\n## Dica\nQuando o problema for cadastro incompleto, comece pelas pendências antes de alterar categorias ou vínculos.","points":["## Para que usar","O hub de Parceiros é o ponto de entrada para acompanhar o ecossistema de empresas e profissionais parceiros.","## Passo a passo","1. Abra /adm/parceiros.","2. Observe os indicadores e as pendências cadastrais.","3. Use a busca rápida quando estiver procurando uma empresa ou profissional específico.","4. Abra Empresas ou Profissionais para listas completas.","5. Use Tipos, categorias, especialidades e áreas somente quando precisar revisar a classificação do parceiro.","## Dica","Quando o problema for cadastro incompleto, comece pelas pendências antes de alterar categorias ou vínculos."],"icon":"ti ti-building-store","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,atendimento","tags":"parceiros,empresas,profissionais,pendencias,cadastro","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"buscar parceiro, parceiro incompleto, empresa parceira, profissional parceiro, pendência cadastral","responsible_area":"Relacionamento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/parceiros.md","domain":"parceiros","related_slugs":["como-localizar-empresa-unidades","como-revisar-unidade-equipe"],"target_url":"/adm/parceiros","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":178,"category_id":8,"title":"Como acompanhar documentos pendentes de validação","slug":"como-acompanhar-documentos-pendentes-validacao","summary":"Identifique envios pendentes e abra a área de validação para decidir o próximo passo.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/documentos.\n2. Confira os indicadores de documentos pendentes e validados.\n3. Revise os últimos documentos enviados.\n4. Clique em Envios / Validação para abrir a fila completa.\n5. Quando a dúvida for sobre o que é exigido, use Tipos de Documentos.\n\n## Resultado esperado\nVocê separa rapidamente falta de documento, documento aguardando análise e documento já validado.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/documentos.","2. Confira os indicadores de documentos pendentes e validados.","3. Revise os últimos documentos enviados.","4. Clique em Envios / Validação para abrir a fila completa.","5. Quando a dúvida for sobre o que é exigido, use Tipos de Documentos.","## Resultado esperado","Você separa rapidamente falta de documento, documento aguardando análise e documento já validado."],"icon":"ti ti-file-check","featured":1,"audience":"operacional,administrativo","tags":"documentos,validacao,pendencias,envios","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"documento pendente, validar documento, envio de documento, documentos enviados, documento faltando","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/documentos.md","domain":"documentos","related_slugs":["como-localizar-revisar-usuario","como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"/adm/documentos","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":179,"category_id":8,"title":"Como localizar um lead e abrir o atendimento","slug":"como-localizar-lead-abrir-atendimento","summary":"Encontre um lead pelo funil, confira seu estado e entre no atendimento correto.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/leads.\n2. Use Filtros para recortar por status, origem, atendente, divulgador ou próxima ação.\n3. Localize o lead pelo nome ou pelos dados disponíveis.\n4. Confira status, última atividade e próxima ação antes de agir.\n5. Use a ação de atendimento para abrir o histórico completo.\n\n## Atenção\nEvite criar outro lead antes de confirmar se já existe cadastro equivalente. Quando houver suspeita de duplicidade, use a área específica de duplicados.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/leads.","2. Use Filtros para recortar por status, origem, atendente, divulgador ou próxima ação.","3. Localize o lead pelo nome ou pelos dados disponíveis.","4. Confira status, última atividade e próxima ação antes de agir.","5. Use a ação de atendimento para abrir o histórico completo.","## Atenção","Evite criar outro lead antes de confirmar se já existe cadastro equivalente. Quando houver suspeita de duplicidade, use a área específica de duplicados."],"icon":"ti ti-user-check","featured":1,"audience":"operacional,atendimento,comercial","tags":"leads,atendimento,funil,crm,busca","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"achar lead, procurar cliente comercial, abrir atendimento lead, histórico lead, historico lead, lead duplicado","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/leads.md","domain":"comercial","related_slugs":["como-distribuir-leads-em-espera","como-usar-central-atendimento-priorizar-leads"],"target_url":"/adm/leads","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":180,"category_id":8,"title":"Como distribuir leads que estão em espera","slug":"como-distribuir-leads-em-espera","summary":"Use a fila de espera para atribuir leads a equipes ou vendedores e devolver os casos ao fluxo comercial.","content":"## Quando usar\nUse quando houver leads com status em espera aguardando distribuição.\n\n## Passo a passo\n1. Abra /adm/leads-espera.\n2. Filtre por origem, período ou busca quando necessário.\n3. Selecione os leads que pertencem ao mesmo contexto de distribuição.\n4. Abra Atribuição e escolha equipe ou vendedor conforme a operação.\n5. Confirme a ação e depois revise se os leads saíram da fila de espera.\n\n## Atenção\nAções em massa afetam vários leads. Revise o recorte antes de confirmar.","points":["## Quando usar","Use quando houver leads com status em espera aguardando distribuição.","## Passo a passo","1. Abra /adm/leads-espera.","2. Filtre por origem, período ou busca quando necessário.","3. Selecione os leads que pertencem ao mesmo contexto de distribuição.","4. Abra Atribuição e escolha equipe ou vendedor conforme a operação.","5. Confirme a ação e depois revise se os leads saíram da fila de espera.","## Atenção","Ações em massa afetam vários leads. Revise o recorte antes de confirmar."],"icon":"ti ti-user-share","featured":1,"audience":"operacional,atendimento,gestores","tags":"leads,distribuicao,espera,equipe,vendedor","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"lead em espera, distribuir lead, atribuir lead, passar lead vendedor, fila de leads","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/leads-espera.md","domain":"comercial","related_slugs":["como-localizar-lead-abrir-atendimento","como-usar-central-atendimento-priorizar-leads"],"target_url":"/adm/leads-espera","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":181,"category_id":12,"title":"Como organizar sua Central de Notificações","slug":"como-organizar-central-notificacoes","summary":"Revise não lidas, marque itens tratados e use preferências para reduzir ruído sem perder avisos importantes.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/notificacoes.\n2. Comece pelas notificações não lidas.\n3. Abra o detalhe quando precisar entender origem e contexto.\n4. Marque como lida quando a informação já tiver sido tratada.\n5. Use Preferências para ajustar tipos e canais quando houver excesso de ruído.\n6. Não desative canais importantes sem entender o impacto na rotina.\n\n## Para gestores\nAvisos internos e visão global aparecem somente quando o perfil possui o escopo adequado.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/notificacoes.","2. Comece pelas notificações não lidas.","3. Abra o detalhe quando precisar entender origem e contexto.","4. Marque como lida quando a informação já tiver sido tratada.","5. Use Preferências para ajustar tipos e canais quando houver excesso de ruído.","6. Não desative canais importantes sem entender o impacto na rotina.","## Para gestores","Avisos internos e visão global aparecem somente quando o perfil possui o escopo adequado."],"icon":"ti ti-bell-check","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"notificacoes,avisos,inbox,preferencias,push","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"muitas notificações, muitas notificacoes, marcar lida, aviso interno, preferências de notificação, preferencias notificacao","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/notificacoes.md","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao","como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"/adm/notificacoes","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":182,"category_id":8,"title":"Como priorizar tarefas críticas e bloqueios","slug":"como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios","summary":"Use a Central de Tarefas para enxergar atraso, risco, bloqueio, responsáveis e timers ativos.","content":"## Passo a passo\n1. Abra a Central de Tarefas.\n2. Ajuste contrato, equipe ou responsável conforme o recorte necessário.\n3. Observe abertas, atrasadas, bloqueadas e timers em andamento.\n4. Ordene a tabela de tarefas críticas por risco e prazo.\n5. Abra o detalhe da tarefa para registrar ação, desbloqueio ou próximo passo.\n\n## Objetivo\nTrabalhar por exceção: primeiro o que está vencendo, bloqueado ou colocando uma entrega em risco.","points":["## Passo a passo","1. Abra a Central de Tarefas.","2. Ajuste contrato, equipe ou responsável conforme o recorte necessário.","3. Observe abertas, atrasadas, bloqueadas e timers em andamento.","4. Ordene a tabela de tarefas críticas por risco e prazo.","5. Abra o detalhe da tarefa para registrar ação, desbloqueio ou próximo passo.","## Objetivo","Trabalhar por exceção: primeiro o que está vencendo, bloqueado ou colocando uma entrega em risco."],"icon":"ti ti-list-check","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"tarefas,bloqueios,atrasos,prioridade,timers","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"tarefa atrasada, tarefa bloqueada, o que priorizar, tarefas críticas, tarefas criticas, timer rodando","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/central-tarefas.md","domain":"tarefas","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao","como-usar-central-atendimento-priorizar-leads"],"target_url":"/adm/central-tarefas","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":183,"category_id":8,"title":"Como acompanhar os agendamentos do período","slug":"como-acompanhar-agendamentos-periodo","summary":"Filtre consultas e procedimentos por profissional, cliente, status ou período para localizar o agendamento correto.","content":"## Passo a passo\n1. Abra a visão administrativa de agendamentos.\n2. Clique em Filtrar.\n3. Escolha profissional, cliente, status ou intervalo de datas conforme a necessidade.\n4. Aplique os filtros e revise total, confirmados, realizados e cancelados.\n5. Use Atualizar para recarregar o mesmo recorte quando estiver acompanhando mudanças recentes.\n\n## Resultado esperado\nVocê localiza o agendamento certo sem depender de percorrer toda a agenda.","points":["## Passo a passo","1. Abra a visão administrativa de agendamentos.","2. Clique em Filtrar.","3. Escolha profissional, cliente, status ou intervalo de datas conforme a necessidade.","4. Aplique os filtros e revise total, confirmados, realizados e cancelados.","5. Use Atualizar para recarregar o mesmo recorte quando estiver acompanhando mudanças recentes.","## Resultado esperado","Você localiza o agendamento certo sem depender de percorrer toda a agenda."],"icon":"ti ti-calendar-search","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,atendimento","tags":"agenda,agendamentos,bookings,consulta,procedimento","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"achar agendamento, consulta marcada, procedimento agendado, agenda profissional, cliente agendado","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/bookings.md","domain":"agenda","related_slugs":["como-localizar-lead-abrir-atendimento","como-usar-central-atendimento-priorizar-leads"],"target_url":"/adm/bookings","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":187,"category_id":11,"title":"Como consultar seu extrato de comissões","slug":"como-consultar-extrato-comissoes","summary":"Consulte saldo disponível, retenções e lançamentos de comissão por período e status.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/comm-my.\n2. Use Filtrar para escolher contrato, status e período.\n3. Confira saldo disponível, valor em retenção, aprovado e pago.\n4. Revise os lançamentos retornados.\n5. Quando houver evento vinculado, abra o detalhe para entender a origem do lançamento.\n\n## Atenção\nSaldo disponível, retenção e valor já pago representam estados diferentes do mesmo fluxo.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/comm-my.","2. Use Filtrar para escolher contrato, status e período.","3. Confira saldo disponível, valor em retenção, aprovado e pago.","4. Revise os lançamentos retornados.","5. Quando houver evento vinculado, abra o detalhe para entender a origem do lançamento.","## Atenção","Saldo disponível, retenção e valor já pago representam estados diferentes do mesmo fluxo."],"icon":"ti ti-wallet","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,financeiro","tags":"comissoes,extrato,saldo,retencao,pagamento","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"minhas comissões, minhas comissoes, saldo comissão, saldo comissao, comissão paga, comissao paga, comissão retida","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/comm-my.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-preparar-lote-pagamento-comissoes","entenda-pagamento-repasse-liquidacao"],"target_url":"/adm/comm-my","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":188,"category_id":11,"title":"Como preparar um lote de pagamento de comissões","slug":"como-preparar-lote-pagamento-comissoes","summary":"Crie e revise lotes de comissões antes de aprovar ou pagar recebedores.","content":"## Antes de criar\nDefina o contrato, a competência ou o período correto.\n\n## Passo a passo\n1. Abra /adm/comm-payouts.\n2. Aplique o recorte de contrato, status e competência.\n3. Clique em Novo lote.\n4. Revise os itens e o valor total carregado.\n5. Só avance para aprovação ou pagamento depois de conferir recebedores e valores.\n\n## Atenção\nPagamento avulso deve ser exceção. Prefira o fluxo de lote quando houver vários lançamentos.","points":["## Antes de criar","Defina o contrato, a competência ou o período correto.","## Passo a passo","1. Abra /adm/comm-payouts.","2. Aplique o recorte de contrato, status e competência.","3. Clique em Novo lote.","4. Revise os itens e o valor total carregado.","5. Só avance para aprovação ou pagamento depois de conferir recebedores e valores.","## Atenção","Pagamento avulso deve ser exceção. Prefira o fluxo de lote quando houver vários lançamentos."],"icon":"ti ti-cash-banknote","featured":1,"audience":"administrativo,financeiro","tags":"comissoes,lote,pagamento,recebedores","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"pagar comissão, pagar comissao, lote comissão, lote comissao, pagamento recebedor","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/comm-payouts.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-consultar-extrato-comissoes","como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/comm-payouts","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":189,"category_id":16,"title":"Como revisar ou editar um contrato","slug":"como-revisar-editar-contrato","summary":"Use a tela central de contrato para conferir cadastro, hierarquia, responsável, pagamentos e integrações.","content":"## Passo a passo\n1. Abra o contrato pela listagem de corretoras, empresas ou unidades.\n2. Confirme tipo, contrato pai e status no resumo lateral.\n3. Navegue pelas abas somente até a área que precisa ser revisada.\n4. Altere apenas os dados relacionados à solicitação atual.\n5. Revise o resumo antes de salvar.\n\n## Atenção\nContrato reúne várias áreas sensíveis. Evite mudanças amplas quando a demanda for pontual.","points":["## Passo a passo","1. Abra o contrato pela listagem de corretoras, empresas ou unidades.","2. Confirme tipo, contrato pai e status no resumo lateral.","3. Navegue pelas abas somente até a área que precisa ser revisada.","4. Altere apenas os dados relacionados à solicitação atual.","5. Revise o resumo antes de salvar.","## Atenção","Contrato reúne várias áreas sensíveis. Evite mudanças amplas quando a demanda for pontual."],"icon":"ti ti-file-description","featured":1,"audience":"administrativo,gestores","tags":"contrato,empresa,corretora,unidade,editar","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"editar contrato, alterar empresa, alterar corretora, alterar unidade, dados contrato","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/contrato-editar.md","domain":"contratos","related_slugs":["como-localizar-empresa-unidades","como-entender-hierarquia-contratos"],"target_url":"/adm/contrato-editar","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":190,"category_id":7,"title":"Como entender a hierarquia de contratos","slug":"como-entender-hierarquia-contratos","summary":"Use o organograma para visualizar contratos pai, filhos e tipos antes de alterar estrutura ou acesso.","content":"## Quando usar\nUse quando não estiver claro se uma empresa, corretora ou unidade pertence à estrutura que você imagina.\n\n## Passo a passo\n1. Abra /adm/organograma-contratos.\n2. Pesquise por nome, tipo ou ID.\n3. Observe ancestrais e descendentes preservados na árvore.\n4. Use Editar somente depois de confirmar o contrato correto.\n\n## Resultado esperado\nVocê entende a relação entre os contratos sem depender de memória ou de nomes parecidos.","points":["## Quando usar","Use quando não estiver claro se uma empresa, corretora ou unidade pertence à estrutura que você imagina.","## Passo a passo","1. Abra /adm/organograma-contratos.","2. Pesquise por nome, tipo ou ID.","3. Observe ancestrais e descendentes preservados na árvore.","4. Use Editar somente depois de confirmar o contrato correto.","## Resultado esperado","Você entende a relação entre os contratos sem depender de memória ou de nomes parecidos."],"icon":"ti ti-sitemap","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"contratos,hierarquia,organograma,empresa,corretora,unidade","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"quem é contrato pai, quem e contrato pai, organograma contratos, empresa filha, unidade filha, hierarquia comercial","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/organograma-contratos.md","domain":"contratos","related_slugs":["como-revisar-editar-contrato","como-localizar-empresa-unidades"],"target_url":"/adm/organograma-contratos","category_name":"Mapa do Sistema","category_slug":"mapa-do-sistema","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":191,"category_id":8,"title":"Como encontrar o relatório certo","slug":"como-encontrar-relatorio-certo","summary":"Use a Central de Relatórios para localizar a visão adequada por área, favorito ou histórico recente.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/relatorios.\n2. Comece pelos presets da área quando souber o domínio da informação.\n3. Use Filtros para buscar por nome ou categoria.\n4. Confira favoritos e recentes antes de procurar novamente.\n5. Abra o relatório detalhado somente depois de confirmar o recorte.\n\n## Atenção\nA disponibilidade de um relatório depende do seu contexto e acesso.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/relatorios.","2. Comece pelos presets da área quando souber o domínio da informação.","3. Use Filtros para buscar por nome ou categoria.","4. Confira favoritos e recentes antes de procurar novamente.","5. Abra o relatório detalhado somente depois de confirmar o recorte.","## Atenção","A disponibilidade de um relatório depende do seu contexto e acesso."],"icon":"ti ti-report-analytics","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"relatorios,indicadores,financeiro,comercial,people","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"qual relatório usar, qual relatorio usar, achar relatório, achar relatorio, relatório financeiro, relatorio comercial","responsible_area":"Gestão","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/relatorios.md","domain":"gestao","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios","como-ler-performance-equipe"],"target_url":"/adm/relatorios","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":192,"category_id":8,"title":"Como usar a Central LGPD sem executar ações indevidas","slug":"como-usar-central-lgpd","summary":"Entenda o que a central já orienta e quais ações sensíveis ainda não devem ser executadas por ali.","content":"## O que a central oferece\nA área de LGPD concentra orientações de privacidade, DPO, auditoria e visão das ferramentas previstas.\n\n## Regra prática\n1. Use a tela para consulta e orientação.\n2. Não trate botões desativados como falha operacional.\n3. Exportação, anonimização e bloqueio só devem ser usados quando existirem fluxos seguros e liberados.\n4. Em solicitação real de titular, encaminhe conforme o processo oficial da organização.\n\n## Atenção\nA própria documentação atual informa que as ferramentas sensíveis ainda dependem de backend seguro.","points":["## O que a central oferece","A área de LGPD concentra orientações de privacidade, DPO, auditoria e visão das ferramentas previstas.","## Regra prática","1. Use a tela para consulta e orientação.","2. Não trate botões desativados como falha operacional.","3. Exportação, anonimização e bloqueio só devem ser usados quando existirem fluxos seguros e liberados.","4. Em solicitação real de titular, encaminhe conforme o processo oficial da organização.","## Atenção","A própria documentação atual informa que as ferramentas sensíveis ainda dependem de backend seguro."],"icon":"ti ti-shield-lock","featured":1,"audience":"administrativo,gestores","tags":"lgpd,privacidade,dpo,consentimento,dados","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"lgpd, excluir dados pessoais, exportar dados, anonimizar, privacidade, dpo","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/lgpd.md","domain":"governanca","related_slugs":["como-localizar-revisar-usuario","como-acompanhar-documentos-pendentes-validacao"],"target_url":"/adm/lgpd","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":193,"category_id":15,"title":"Como revisar uma equipe e seus membros","slug":"como-revisar-equipe-membros","summary":"Localize uma equipe, confira seu contexto e abra membros/onboarding sem perder o contrato correto.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/equipes.\n2. Filtre por contrato, tipo, área ou status.\n3. Localize a equipe correta na visão Kanban ou Lista.\n4. Abra Membros/onboarding para revisar a composição.\n5. Antes de adicionar ou remover alguém, confirme contrato e responsabilidade da equipe.\n\n## Resultado esperado\nVocê administra a equipe correta e evita misturar pessoas de contextos diferentes.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/equipes.","2. Filtre por contrato, tipo, área ou status.","3. Localize a equipe correta na visão Kanban ou Lista.","4. Abra Membros/onboarding para revisar a composição.","5. Antes de adicionar ou remover alguém, confirme contrato e responsabilidade da equipe.","## Resultado esperado","Você administra a equipe correta e evita misturar pessoas de contextos diferentes."],"icon":"ti ti-users-group","featured":1,"audience":"administrativo,gestores","tags":"equipes,membros,squads,departamentos,onboarding","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"quem está na equipe, quem esta na equipe, adicionar membro, equipe contrato, squad","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/equipes.md","domain":"usuarios","related_slugs":["como-fazer-onboarding-novo-colaborador","como-localizar-revisar-usuario"],"target_url":"/adm/equipes","category_name":"Onboarding e Usuarios","category_slug":"onboarding-usuarios","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":194,"category_id":12,"title":"Como usar a Mailbox para tratar e-mails","slug":"como-usar-mailbox-tratar-emails","summary":"Sincronize a conta, localize a conversa e responda ou encaminhe sem sair do painel.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/mailbox.\n2. Confirme a conta e a pasta selecionadas.\n3. Use Sincronizar quando precisar atualizar as mensagens.\n4. Localize a thread pela busca ou lista.\n5. Responda, encaminhe, favorite ou marque como importante conforme a necessidade.\n\n## Dica\nSe a mensagem gerar uma demanda formal, transforme o assunto em ticket ou solicitação para não perder rastreabilidade.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/mailbox.","2. Confirme a conta e a pasta selecionadas.","3. Use Sincronizar quando precisar atualizar as mensagens.","4. Localize a thread pela busca ou lista.","5. Responda, encaminhe, favorite ou marque como importante conforme a necessidade.","## Dica","Se a mensagem gerar uma demanda formal, transforme o assunto em ticket ou solicitação para não perder rastreabilidade."],"icon":"ti ti-mail","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,suporte","tags":"mailbox,email,imap,smtp,mensagens","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"ver email, responder email, caixa de entrada, sincronizar email, encaminhar email","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/mailbox.md","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao","como-abrir-acompanhar-ticket"],"target_url":"/adm/mailbox","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":195,"category_id":12,"title":"Como atender pelo WhatsApp no TIIX","slug":"como-atender-whatsapp-tiix","summary":"Use o Chat Z-API para localizar a conversa do contrato ativo e responder pelo painel.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/chat-zapi.\n2. Confirme o contrato ativo exibido no topo.\n3. Atualize a lista de conversas se necessário.\n4. Selecione a conversa correta.\n5. Leia o histórico antes de responder.\n6. Digite a mensagem e envie.\n\n## Atenção\nSe o painel indicar falha da integração, use o Hub Z-API antes de repetir envios.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/chat-zapi.","2. Confirme o contrato ativo exibido no topo.","3. Atualize a lista de conversas se necessário.","4. Selecione a conversa correta.","5. Leia o histórico antes de responder.","6. Digite a mensagem e envie.","## Atenção","Se o painel indicar falha da integração, use o Hub Z-API antes de repetir envios."],"icon":"ti ti-brand-whatsapp","featured":1,"audience":"operacional,atendimento,suporte","tags":"whatsapp,zapi,chat,mensagens,atendimento","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"whatsapp tiix, responder whatsapp, chat cliente, zapi, mensagem whatsapp","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/chat-zapi.md","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao","como-localizar-lead-abrir-atendimento"],"target_url":"/adm/chat-zapi","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":196,"category_id":8,"title":"Como enviar e localizar arquivos no Uploads Manager","slug":"como-enviar-localizar-arquivos-uploads","summary":"Navegue por pastas, envie arquivos e use busca ou seleção em massa no gerenciador de mídia.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/uploads-manager.\n2. Navegue até a pasta correta antes de enviar.\n3. Clique em Enviar arquivos para abrir a área de upload.\n4. Envie o arquivo e aguarde a atualização do diretório.\n5. Use a busca para localizar itens na pasta atual.\n\n## Atenção\nExclusão em massa afeta todos os itens selecionados. Revise a seleção antes de confirmar.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/uploads-manager.","2. Navegue até a pasta correta antes de enviar.","3. Clique em Enviar arquivos para abrir a área de upload.","4. Envie o arquivo e aguarde a atualização do diretório.","5. Use a busca para localizar itens na pasta atual.","## Atenção","Exclusão em massa afeta todos os itens selecionados. Revise a seleção antes de confirmar."],"icon":"ti ti-cloud-upload","featured":1,"audience":"operacional,administrativo","tags":"uploads,arquivos,midia,bunny,pastas","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"enviar arquivo, subir arquivo, achar mídia, achar midia, gerenciador arquivos, excluir arquivo","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/uploads-manager.md","domain":"documentos","related_slugs":["como-acompanhar-documentos-pendentes-validacao","como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"/adm/uploads-manager","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":197,"category_id":11,"title":"Como criar e acompanhar uma campanha de cupom","slug":"como-criar-acompanhar-cupom","summary":"Crie regras de desconto, acompanhe o status da campanha e consulte resgates quando necessário.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/cupons.\n2. Use Novo Cupom para iniciar a campanha.\n3. Defina desconto, escopo, recorrência, métodos de pagamento e alvos conforme a regra comercial.\n4. Revise o card criado no Kanban.\n5. Use Resgates para auditar utilizações da campanha.\n\n## Atenção\nAntes de ativar, confirme vigência, alvo e regra de recorrência para evitar desconto fora do contexto esperado.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/cupons.","2. Use Novo Cupom para iniciar a campanha.","3. Defina desconto, escopo, recorrência, métodos de pagamento e alvos conforme a regra comercial.","4. Revise o card criado no Kanban.","5. Use Resgates para auditar utilizações da campanha.","## Atenção","Antes de ativar, confirme vigência, alvo e regra de recorrência para evitar desconto fora do contexto esperado."],"icon":"ti ti-ticket","featured":1,"audience":"administrativo,financeiro,comercial","tags":"cupons,descontos,campanha,resgates","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"criar cupom, desconto, campanha cupom, cupom ativo, resgate cupom","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/cupons.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento","como-encontrar-relatorio-certo"],"target_url":"/adm/cupons","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":198,"category_id":11,"title":"Como acompanhar uma conciliação financeira","slug":"como-acompanhar-conciliacao-financeira","summary":"Revise processos de conciliação por origem, período, status e quantidade de linhas.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/reconciliation.\n2. Filtre por origem e período quando necessário.\n3. Confira arquivo ou processo, quantidade de linhas, status e datas.\n4. Em erro, registre a origem e o processo antes de tentar novamente.\n5. Use Enfileirar somente quando houver um arquivo ou processo claramente identificado.\n\n## Objetivo\nManter rastreabilidade suficiente para saber o que foi processado, quando e com qual resultado.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/reconciliation.","2. Filtre por origem e período quando necessário.","3. Confira arquivo ou processo, quantidade de linhas, status e datas.","4. Em erro, registre a origem e o processo antes de tentar novamente.","5. Use Enfileirar somente quando houver um arquivo ou processo claramente identificado.","## Objetivo","Manter rastreabilidade suficiente para saber o que foi processado, quando e com qual resultado."],"icon":"ti ti-arrows-exchange","featured":1,"audience":"administrativo,financeiro","tags":"conciliacao,arquivo,processo,erro,importacao","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"conciliar pagamento, conciliação, conciliacao, arquivo financeiro, erro conciliação, reprocessar","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/reconciliation.md","domain":"financeiro","related_slugs":["pagamento-confirmado-ainda-pendente","como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/reconciliation","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":199,"category_id":8,"title":"Como ler a performance da equipe sem olhar só o ranking","slug":"como-ler-performance-equipe","summary":"Use score, disciplina, tarefas, badges e contexto do período para orientar a gestão da equipe.","content":"## Como interpretar\n1. Comece pela janela de comparação e equipe corretas.\n2. Use o ranking como sinal, não como conclusão isolada.\n3. Observe tarefas atrasadas, disciplina, qualidade, metas e badges.\n4. Abra User 360 ou Tarefas quando precisar entender um caso.\n5. Use o conjunto de evidências para orientar uma conversa de evolução.\n\n## Atenção\nVolume de código ou número bruto de tarefas não deve ser usado sozinho como medida de desempenho.","points":["## Como interpretar","1. Comece pela janela de comparação e equipe corretas.","2. Use o ranking como sinal, não como conclusão isolada.","3. Observe tarefas atrasadas, disciplina, qualidade, metas e badges.","4. Abra User 360 ou Tarefas quando precisar entender um caso.","5. Use o conjunto de evidências para orientar uma conversa de evolução.","## Atenção","Volume de código ou número bruto de tarefas não deve ser usado sozinho como medida de desempenho."],"icon":"ti ti-chart-bar","featured":1,"audience":"gestores,administrativo","tags":"performance,equipe,ranking,score,badges,gestao","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"ranking equipe, score colaborador, performance funcionário, performance funcionario, avaliar equipe, produtividade","responsible_area":"Gestão","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/performance-minha-equipe.md","domain":"tarefas","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios","como-encontrar-relatorio-certo"],"target_url":"/adm/performance-minha-equipe","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":264,"category_id":16,"title":"Como organizar materiais de um contrato","slug":"como-organizar-materiais-contrato","summary":"Cadastre e mantenha banners, e-mails, vídeos, impressos e notificações vinculados ao contrato certo.","content":"## Passo a passo\n1. Abra a área de materiais do contrato.\n2. Confirme o contrato selecionado no topo.\n3. Use os filtros de tipo, status, período ou texto quando precisar localizar um material.\n4. Use Novo Material para cadastrar um item.\n5. Revise status e conteúdo antes de ativar.\n6. Em ações em lote, confirme a seleção antes de desativar ou excluir.\n\n## Objetivo\nManter a biblioteca comercial e operacional organizada por contrato.","points":["## Passo a passo","1. Abra a área de materiais do contrato.","2. Confirme o contrato selecionado no topo.","3. Use os filtros de tipo, status, período ou texto quando precisar localizar um material.","4. Use Novo Material para cadastrar um item.","5. Revise status e conteúdo antes de ativar.","6. Em ações em lote, confirme a seleção antes de desativar ou excluir.","## Objetivo","Manter a biblioteca comercial e operacional organizada por contrato."],"icon":"ti ti-photo","featured":1,"audience":"administrativo,comercial,gestores","tags":"contrato,materiais,banner,email,video,impressos","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"material da empresa, material corretora, banner contrato, biblioteca contrato, material comercial","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/contrato-materiais.md","domain":"contratos","related_slugs":["como-revisar-editar-contrato","como-encontrar-relatorio-certo"],"target_url":"/adm/contrato-materiais","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":265,"category_id":24,"title":"Como localizar um item no catálogo clínico","slug":"como-localizar-item-catalogo-clinico","summary":"Pesquise produtos, substâncias, insumos, medicamentos e compostos sem precisar navegar pela administração técnica.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/catalogo.\n2. Pesquise por nome, SKU, slug ou descrição.\n3. Use o filtro por tipo quando houver muitos resultados.\n4. Abra o card do item para consultar os detalhes.\n5. Só entre na Administração quando precisar editar o cadastro.\n\n## Atenção\nAntes de criar um item novo, confirme se já existe cadastro equivalente.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/catalogo.","2. Pesquise por nome, SKU, slug ou descrição.","3. Use o filtro por tipo quando houver muitos resultados.","4. Abra o card do item para consultar os detalhes.","5. Só entre na Administração quando precisar editar o cadastro.","## Atenção","Antes de criar um item novo, confirme se já existe cadastro equivalente."],"icon":"ti ti-medicine-syrup","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,saude","tags":"catalogo,medicamento,produto,insumo,substancia","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"achar medicamento, buscar produto, buscar insumo, procurar substância, procurar substancia, catálogo clínico","responsible_area":"Saúde","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/catalogo.md","domain":"saude","related_slugs":["como-consultar-receitas-emitidas","como-usar-central-tiix-health"],"target_url":"/adm/catalogo","category_name":"Catalogos e Conteudo Clinico","category_slug":"catalogos-conteudo-clinico","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":266,"category_id":24,"title":"Como consultar receitas emitidas","slug":"como-consultar-receitas-emitidas","summary":"Localize prescrições emitidas por paciente, profissional e status e abra o registro correto.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/catalogo-receitas.\n2. Localize a receita pela listagem.\n3. Confira status, paciente, profissional e modelo de origem.\n4. Abra a edição somente quando precisar revisar o registro emitido.\n5. Use Modelos quando a dúvida for sobre a estrutura reutilizável e não sobre uma emissão específica.\n\n## Atenção\nReceita modelo e receita emitida são registros diferentes.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/catalogo-receitas.","2. Localize a receita pela listagem.","3. Confira status, paciente, profissional e modelo de origem.","4. Abra a edição somente quando precisar revisar o registro emitido.","5. Use Modelos quando a dúvida for sobre a estrutura reutilizável e não sobre uma emissão específica.","## Atenção","Receita modelo e receita emitida são registros diferentes."],"icon":"ti ti-prescription","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,saude","tags":"receitas,prescricao,paciente,profissional,modelo","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"achar receita, receita paciente, prescrição emitida, prescricao emitida, modelo receita","responsible_area":"Saúde","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/catalogo-receitas.md","domain":"saude","related_slugs":["como-localizar-item-catalogo-clinico","como-usar-central-tiix-health"],"target_url":"/adm/catalogo-receitas","category_name":"Catalogos e Conteudo Clinico","category_slug":"catalogos-conteudo-clinico","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":267,"category_id":9,"title":"Como acompanhar atendimentos de um profissional parceiro","slug":"como-acompanhar-atendimentos-profissional","summary":"Consulte a fila do profissional, abra a conversa e responda, feche ou reabra o atendimento.","content":"## Passo a passo\n1. Abra o atendimento do profissional selecionado.\n2. Confira os dados principais e os indicadores de atendimentos abertos e fechados.\n3. Filtre por período, status, meio ou busca.\n4. Abra a thread do atendimento.\n5. Leia o histórico antes de responder.\n6. Feche ou reabra apenas quando o estado do caso realmente tiver mudado.\n\n## Dica\nUse Novo atendimento quando precisar iniciar um novo assunto para aquele profissional.","points":["## Passo a passo","1. Abra o atendimento do profissional selecionado.","2. Confira os dados principais e os indicadores de atendimentos abertos e fechados.","3. Filtre por período, status, meio ou busca.","4. Abra a thread do atendimento.","5. Leia o histórico antes de responder.","6. Feche ou reabra apenas quando o estado do caso realmente tiver mudado.","## Dica","Use Novo atendimento quando precisar iniciar um novo assunto para aquele profissional."],"icon":"ti ti-headset","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,atendimento","tags":"profissional,atendimento,suporte,thread,resposta","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"atendimento profissional, chamado profissional, responder profissional, suporte parceiro, atendimento aberto","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/atendimento-profissional.md","domain":"atendimento","related_slugs":["como-usar-central-tiix-health","como-usar-hub-parceiros"],"target_url":"/adm/atendimento-profissional","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":268,"category_id":9,"title":"Como usar a Central TIIX Health no início do dia","slug":"como-usar-central-tiix-health","summary":"Abra a operação assistencial por prioridades, cobertura, pendências e período antes de entrar nas telas de execução.","content":"## Passo a passo\n1. Abra a Central TIIX Health.\n2. Confirme contrato e período.\n3. Leia Ações recomendadas agora.\n4. Revise pendências críticas e saúde da operação.\n5. Confira agenda, cobertura e responsáveis.\n6. Use os atalhos do topo para entrar no fluxo que precisa de ação.\n\n## Objetivo\nComeçar o dia pela prioridade assistencial real, e não por uma sequência fixa de telas.","points":["## Passo a passo","1. Abra a Central TIIX Health.","2. Confirme contrato e período.","3. Leia Ações recomendadas agora.","4. Revise pendências críticas e saúde da operação.","5. Confira agenda, cobertura e responsáveis.","6. Use os atalhos do topo para entrar no fluxo que precisa de ação.","## Objetivo","Começar o dia pela prioridade assistencial real, e não por uma sequência fixa de telas."],"icon":"ti ti-heartbeat","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,saude,gestores","tags":"health,agenda,pacientes,cobertura,pendencias,prioridades","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"central saúde, central saude, o que fazer hoje health, pendências saúde, pendencias saude, operação assistencial","responsible_area":"Saúde","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/tiix-health.md","domain":"saude","related_slugs":["como-acompanhar-agendamentos-periodo","como-localizar-item-catalogo-clinico","como-consultar-receitas-emitidas"],"target_url":"/adm/tiix-health","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":269,"category_id":8,"title":"Como usar notas internas sem perder contexto","slug":"como-usar-notas-internas","summary":"Registre lembretes e combinados rápidos com a visibilidade correta: privada, contrato ou pessoas específicas.","content":"## Quando usar\nUse nota para memória operacional leve, não para substituir ticket, tarefa ou prontuário.\n\n## Passo a passo\n1. Abra /adm/notas-internas.\n2. Clique em Nova Nota.\n3. Escolha a visibilidade correta.\n4. Registre o contexto de forma curta e objetiva.\n5. Fixe ou favorite somente o que precisa permanecer em evidência.\n6. Arquive quando a informação deixar de ser ativa.\n\n## Atenção\nDemandas formais devem virar ticket ou tarefa; dados clínicos pertencem ao fluxo assistencial adequado.","points":["## Quando usar","Use nota para memória operacional leve, não para substituir ticket, tarefa ou prontuário.","## Passo a passo","1. Abra /adm/notas-internas.","2. Clique em Nova Nota.","3. Escolha a visibilidade correta.","4. Registre o contexto de forma curta e objetiva.","5. Fixe ou favorite somente o que precisa permanecer em evidência.","6. Arquive quando a informação deixar de ser ativa.","## Atenção","Demandas formais devem virar ticket ou tarefa; dados clínicos pertencem ao fluxo assistencial adequado."],"icon":"ti ti-note","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"notas,lembretes,combinados,memoria,contrato","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"criar nota, lembrete interno, anotação, anotacao, nota compartilhada, nota privada","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/notas-internas.md","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao","como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"/adm/notas-internas","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":270,"category_id":8,"title":"Como usar o Dashboard Executivo para abrir o dia","slug":"como-usar-dashboard-executivo","summary":"Faça uma leitura transversal de leads, tickets, financeiro, documentos, tarefas e assinaturas antes de descer para detalhes.","content":"## Passo a passo\n1. Abra o Dashboard Executivo.\n2. Confirme contrato e período.\n3. Leia os KPIs principais.\n4. Identifique riscos em atendimento, caixa, documentos e execução.\n5. Use os gráficos para entender tendência e distribuição.\n6. Abra o relatório ou módulo detalhado somente no indicador que pede ação.\n\n## Objetivo\nComeçar pela exceção e pelo risco, evitando navegar por várias áreas sem uma prioridade clara.","points":["## Passo a passo","1. Abra o Dashboard Executivo.","2. Confirme contrato e período.","3. Leia os KPIs principais.","4. Identifique riscos em atendimento, caixa, documentos e execução.","5. Use os gráficos para entender tendência e distribuição.","6. Abra o relatório ou módulo detalhado somente no indicador que pede ação.","## Objetivo","Começar pela exceção e pelo risco, evitando navegar por várias áreas sem uma prioridade clara."],"icon":"ti ti-dashboard","featured":1,"audience":"administrativo,gestores","tags":"dashboard,executivo,indicadores,riscos,operacao","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"dashboard executivo, resumo operação, resumo operacao, como abrir o dia, indicadores gerais","responsible_area":"Gestão","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/dashboard-executivo.md","domain":"gestao","related_slugs":["como-encontrar-relatorio-certo","como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios","como-ler-performance-equipe"],"target_url":"/adm/dashboard-executivo","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":271,"category_id":8,"title":"Como acompanhar metas e riscos","slug":"como-acompanhar-metas-riscos","summary":"Use a Central de Metas para separar metas saudáveis, em atenção e críticas e abrir o detalhe certo.","content":"## Passo a passo\n1. Abra a Central de Metas.\n2. Aplique o contrato e os filtros necessários.\n3. Leia primeiro os indicadores de saúde e risco.\n4. Use o radar e agrupamentos para encontrar metas em atenção ou críticas.\n5. Abra o detalhe para revisar participantes, datasources, tarefas e alertas.\n6. Crie nova meta somente quando o objetivo e a forma de acompanhamento estiverem claros.\n\n## Atenção\nProgresso sem contexto não explica sozinho a saúde da meta. Revise também prazo, responsáveis e alertas.","points":["## Passo a passo","1. Abra a Central de Metas.","2. Aplique o contrato e os filtros necessários.","3. Leia primeiro os indicadores de saúde e risco.","4. Use o radar e agrupamentos para encontrar metas em atenção ou críticas.","5. Abra o detalhe para revisar participantes, datasources, tarefas e alertas.","6. Crie nova meta somente quando o objetivo e a forma de acompanhamento estiverem claros.","## Atenção","Progresso sem contexto não explica sozinho a saúde da meta. Revise também prazo, responsáveis e alertas."],"icon":"ti ti-target-arrow","featured":1,"audience":"administrativo,gestores","tags":"metas,objetivos,risco,progresso,equipe","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"meta atrasada, meta crítica, meta critica, acompanhar objetivo, meta equipe, meta empresa","responsible_area":"Gestão","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/metas.md","domain":"gestao","related_slugs":["como-usar-dashboard-executivo","como-ler-performance-equipe","como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"/adm/metas","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":341,"category_id":12,"title":"Como ajustar suas preferências de notificação","slug":"como-ajustar-preferencias-notificacao","summary":"Escolha por quais canais você deseja receber cada tipo de evento sem alterar regras globais.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/notificacoes-config.\n2. Localize o evento que deseja ajustar.\n3. Ative ou desative e-mail, WhatsApp, SMS ou push conforme sua necessidade.\n4. Salve as preferências.\n\n## Atenção\nEssas preferências são pessoais. Elas alteram somente o recebimento do usuário logado.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/notificacoes-config.","2. Localize o evento que deseja ajustar.","3. Ative ou desative e-mail, WhatsApp, SMS ou push conforme sua necessidade.","4. Salve as preferências.","## Atenção","Essas preferências são pessoais. Elas alteram somente o recebimento do usuário logado."],"icon":"ti ti-adjustments-horizontal","featured":1,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"notificacoes,preferencias,email,whatsapp,sms,push","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"parar notificação, parar notificacao, receber por email, receber por whatsapp, configurar alertas","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/notificacoes-config.md","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-organizar-central-notificacoes","como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"/adm/notificacoes-config","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":342,"category_id":12,"title":"Como cadastrar ou testar uma conta do Mailbox","slug":"como-cadastrar-testar-conta-mailbox","summary":"Cadastre uma conta de e-mail e valide conexão antes de usar a caixa no dia a dia.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/mailbox-accounts.\n2. Clique em Nova conta.\n3. Preencha identificação e os parâmetros fornecidos pelo serviço de e-mail.\n4. Informe senha somente quando estiver cadastrando ou realmente trocando a credencial.\n5. Use Testar conta antes de salvar.\n6. Confira as pastas disponíveis quando a conexão estiver válida.\n7. Salve a conta e volte ao Mailbox.\n\n## Atenção\nNão copie credenciais para notas, tickets ou mensagens. Use somente o formulário próprio da conta.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/mailbox-accounts.","2. Clique em Nova conta.","3. Preencha identificação e os parâmetros fornecidos pelo serviço de e-mail.","4. Informe senha somente quando estiver cadastrando ou realmente trocando a credencial.","5. Use Testar conta antes de salvar.","6. Confira as pastas disponíveis quando a conexão estiver válida.","7. Salve a conta e volte ao Mailbox.","## Atenção","Não copie credenciais para notas, tickets ou mensagens. Use somente o formulário próprio da conta."],"icon":"ti ti-mail-cog","featured":1,"audience":"administrativo,suporte","tags":"mailbox,conta,email,imap,smtp,conexao","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"cadastrar email, configurar caixa, testar email, conta imap, conta smtp, mailbox não conecta","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/mailbox-accounts.md","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-usar-mailbox-tratar-emails","como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"/adm/mailbox-accounts","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":343,"category_id":8,"title":"Como configurar um tipo de documento","slug":"como-configurar-tipo-documento","summary":"Defina se um documento é obrigatório, para quais entidades vale e como deve ser validado.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/documentos-tipos.\n2. Clique em Novo Tipo.\n3. Informe o nome e o contexto do documento.\n4. Defina obrigatoriedade e entidades relacionadas.\n5. Configure upload, assinatura e validação conforme o processo real.\n6. Salve e confira a regra na listagem.\n\n## Atenção\nAlterar obrigatoriedade pode afetar o fluxo de várias pessoas. Revise o contrato e a entidade antes de salvar.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/documentos-tipos.","2. Clique em Novo Tipo.","3. Informe o nome e o contexto do documento.","4. Defina obrigatoriedade e entidades relacionadas.","5. Configure upload, assinatura e validação conforme o processo real.","6. Salve e confira a regra na listagem.","## Atenção","Alterar obrigatoriedade pode afetar o fluxo de várias pessoas. Revise o contrato e a entidade antes de salvar."],"icon":"ti ti-file-settings","featured":1,"audience":"administrativo,gestores","tags":"documentos,tipo,obrigatorio,assinatura,validacao","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"documento obrigatório, documento obrigatorio, criar tipo documento, exigir documento, regra documento","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/documentos-tipos.md","domain":"documentos","related_slugs":["como-acompanhar-documentos-pendentes-validacao","como-usar-central-lgpd"],"target_url":"/adm/documentos-tipos","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":344,"category_id":8,"title":"Como criar um campo personalizado","slug":"como-criar-campo-personalizado","summary":"Crie campos adicionais por contrato definindo tipo, obrigatoriedade, visibilidade e exportação.","content":"## Passo a passo\n1. Abra /adm/campos-personalizados.\n2. Clique em Adicionar.\n3. Escolha o tipo do campo.\n4. Para checkbox, radio ou select, cadastre as opções necessárias.\n5. Defina se o campo é obrigatório, visível e exportável.\n6. Salve e confira o resultado na lista.\n\n## Atenção\nAntes de criar um campo parecido, confirme se já existe definição global ou do contrato com a mesma finalidade.","points":["## Passo a passo","1. Abra /adm/campos-personalizados.","2. Clique em Adicionar.","3. Escolha o tipo do campo.","4. Para checkbox, radio ou select, cadastre as opções necessárias.","5. Defina se o campo é obrigatório, visível e exportável.","6. Salve e confira o resultado na lista.","## Atenção","Antes de criar um campo parecido, confirme se já existe definição global ou do contrato com a mesma finalidade."],"icon":"ti ti-forms","featured":1,"audience":"administrativo,gestores","tags":"campos,personalizados,formulario,obrigatorio,visibilidade","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"campo extra, criar campo, campo personalizado, campo formulário, campo formulario","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/campos-personalizados.md","domain":"sistema","related_slugs":["como-configurar-tipo-documento","como-localizar-revisar-usuario"],"target_url":"/adm/campos-personalizados","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":345,"category_id":11,"title":"Como criar ou arquivar um plano","slug":"como-criar-arquivar-plano","summary":"Mantenha planos comerciais por contrato com ciclo, preço, trial e status corretos.","content":"## Criar um plano\n1. Abra /adm/planos.\n2. Clique em Novo plano.\n3. Confirme o contrato.\n4. Informe código, nome, ciclo, moeda, preço e trial quando aplicável.\n5. Revise profissões e status.\n6. Salve e confirme o plano na listagem.\n\n## Arquivar\nArquive quando o plano não deve mais receber novas contratações. Evite excluir histórico comercial por conveniência.","points":["## Criar um plano","1. Abra /adm/planos.","2. Clique em Novo plano.","3. Confirme o contrato.","4. Informe código, nome, ciclo, moeda, preço e trial quando aplicável.","5. Revise profissões e status.","6. Salve e confirme o plano na listagem.","## Arquivar","Arquive quando o plano não deve mais receber novas contratações. Evite excluir histórico comercial por conveniência."],"icon":"ti ti-package","featured":1,"audience":"administrativo,financeiro,comercial","tags":"planos,preco,ciclo,trial,contratacao","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"criar plano, editar plano, arquivar plano, preço plano, preco plano, plano comercial","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/planos.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-criar-acompanhar-cupom","como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/planos","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":5,"category_id":0,"title":"Meu Desenvolvimento","slug":"ajuda-meu-desenvolvimento-helpmodal","summary":"Meu DesenvolvimentoAcompanhe feedbacks, alinhamentos, próximos passos e metas do seu desenvolvimento profissional.Acompanhe feedbacks, alinhamentos, próximos passos e metas do seu desenvolvimento profissional.","content":"<div class=\"mb-4\"><h4>Meu Desenvolvimento</h4><p>Acompanhe feedbacks, alinhamentos, próximos passos e metas do seu desenvolvimento profissional.</p>Acompanhe feedbacks, alinhamentos, próximos passos e metas do seu desenvolvimento profissional.</div>","points":["<div class=\"mb-4\"><h4>Meu Desenvolvimento</h4><p>Acompanhe feedbacks, alinhamentos, próximos passos e metas do seu desenvolvimento profissional.</p>Acompanhe feedbacks, alinhamentos, próximos passos e metas do seu desenvolvimento profissional.</div>"],"icon":"ti ti-help-circle","featured":0,"audience":"interno","tags":"ajuda,tela,meu-desenvolvimento","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"desenvolvimento profissional, evolução, carreira, meu desenvolvimento","responsible_area":"Gestão","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"gestao","related_slugs":["como-ler-performance-equipe"],"target_url":"","category_name":"","category_slug":"","created_at":"2026-03-31 12:28:21","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":13,"category_id":6,"title":"Templates locais da área de cliente","slug":"templates-locais-da-area-de-cliente","summary":"Mostra quando usar `CLIENTE_TEMPLATE` e quando usar `CLIENTE_TEMPLATE_AUTH`.","content":"# Templates locais da área de cliente\r\n\r\nExistem dois contextos principais.\r\n\r\n## 1. Páginas logadas\r\n\r\nPara páginas da área autenticada, usar a estrutura:\r\n\r\n```php\r\ninclude_once CLIENTE_TEMPLATE . '/head.php';\r\ninclude_once CLIENTE_TEMPLATE . '/body-start.php';\r\n\r\n// conteúdo da tela\r\n\r\ninclude_once CLIENTE_TEMPLATE . '/footer.php';\r\ninclude_once CLIENTE_TEMPLATE . '/body-end.php';\r\n```\r\n\r\n## 2. Páginas públicas\r\n\r\nPara login, cadastro, esqueci senha e redefinição:\r\n\r\n```php\r\nrequire_once __DIR__ . '/_public_helper.php';\r\n\r\ninclude_once CLIENTE_TEMPLATE_AUTH . '/layout-start.php';\r\ninclude_once CLIENTE_TEMPLATE_AUTH . '/topbar.php';\r\n\r\n// conteúdo da tela\r\n\r\ninclude_once CLIENTE_TEMPLATE_AUTH . '/layout-scripts.php';\r\ninclude_once CLIENTE_TEMPLATE_AUTH . '/layout-end.php';\r\n```\r\n\r\n## Regra de uso\r\n\r\n- `CLIENTE_TEMPLATE` = área logada\r\n- `CLIENTE_TEMPLATE_AUTH` = fluxo público\r\n\r\n## O que evitar\r\n\r\n- misturar `template` com `templates`\r\n- criar includes relativos soltos\r\n- chamar arquivos globais de layout diretamente sem necessidade","points":["# Templates locais da área de cliente","Existem dois contextos principais.","## 1. Páginas logadas","Para páginas da área autenticada, usar a estrutura:","```php","include_once CLIENTE_TEMPLATE . '/head.php';","include_once CLIENTE_TEMPLATE . '/body-start.php';","// conteúdo da tela","include_once CLIENTE_TEMPLATE . '/footer.php';","include_once CLIENTE_TEMPLATE . '/body-end.php';","```","## 2. Páginas públicas","Para login, cadastro, esqueci senha e redefinição:","```php","require_once __DIR__ . '/_public_helper.php';","include_once CLIENTE_TEMPLATE_AUTH . '/layout-start.php';","include_once CLIENTE_TEMPLATE_AUTH . '/topbar.php';","// conteúdo da tela","include_once CLIENTE_TEMPLATE_AUTH . '/layout-scripts.php';","include_once CLIENTE_TEMPLATE_AUTH . '/layout-end.php';","```","## Regra de uso","- `CLIENTE_TEMPLATE` = área logada","- `CLIENTE_TEMPLATE_AUTH` = fluxo público","## O que evitar","- misturar `template` com `templates`","- criar includes relativos soltos","- chamar arquivos globais de layout diretamente sem necessidade"],"icon":"ti ti-layout-board-split","featured":0,"audience":"desenvolvedores","tags":"cliente,template,auth,matdash","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"cliente, template, auth, matdash","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["estrutura-oficial-das-paginas-de-cliente"],"target_url":"","category_name":"Páginas de Cliente","category_slug":"paginas-de-cliente","created_at":"2026-04-08 15:09:35","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":14,"category_id":6,"title":"Páginas públicas do cliente","slug":"paginas-publicas-do-cliente","summary":"Fluxo e regras das páginas não logadas da área de cliente.","content":"# Páginas públicas do cliente\r\n\r\nO fluxo público fica em `pages/cliente` e inclui, no mínimo:\r\n\r\n- `login.php`\r\n- `cadastro.php`\r\n- `esqueci-senha.php`\r\n- `redefinir-senha.php`\r\n\r\n## Helper local\r\n\r\nEssas páginas devem usar `pages/cliente/_public_helper.php`.\r\n\r\nEle centraliza helpers como:\r\n\r\n- `cliente_h()`\r\n- `cliente_redirect_path()`\r\n- `cliente_is_logged()`\r\n- `cliente_guest_only()`\r\n\r\n## Regras práticas\r\n\r\n- valores exibidos em atributos e textos devem passar por `cliente_h()`\r\n- páginas que só fazem sentido para visitante devem chamar `cliente_guest_only()`\r\n- redirects devem apontar para `/cliente/...`\r\n\r\n## Fechamento obrigatório\r\n\r\nAs páginas públicas precisam fechar com:\r\n\r\n- `layout-scripts.php`\r\n- `layout-end.php`\r\n\r\nSem isso, é comum ter problema com preloader persistente, scripts globais não carregando ou HTML ficando incompleto.","points":["# Páginas públicas do cliente","O fluxo público fica em `pages/cliente` e inclui, no mínimo:","- `login.php`","- `cadastro.php`","- `esqueci-senha.php`","- `redefinir-senha.php`","## Helper local","Essas páginas devem usar `pages/cliente/_public_helper.php`.","Ele centraliza helpers como:","- `cliente_h()`","- `cliente_redirect_path()`","- `cliente_is_logged()`","- `cliente_guest_only()`","## Regras práticas","- valores exibidos em atributos e textos devem passar por `cliente_h()`","- páginas que só fazem sentido para visitante devem chamar `cliente_guest_only()`","- redirects devem apontar para `/cliente/...`","## Fechamento obrigatório","As páginas públicas precisam fechar com:","- `layout-scripts.php`","- `layout-end.php`","Sem isso, é comum ter problema com preloader persistente, scripts globais não carregando ou HTML ficando incompleto."],"icon":"ti ti-lock-open","featured":0,"audience":"desenvolvedores","tags":"cliente,login,cadastro,senha,publico","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"cliente, login, cadastro, senha, publico","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["estrutura-oficial-das-paginas-de-cliente"],"target_url":"","category_name":"Páginas de Cliente","category_slug":"paginas-de-cliente","created_at":"2026-04-08 15:09:35","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":100,"category_id":25,"title":"Como ler execucao, disciplina, metas, qualidade e colaboracao","slug":"como-ler-buckets-performance","summary":"Mapa simples dos cinco buckets para interpretar melhor o score e orientar a proxima acao.","content":"# Como ler execucao, disciplina, metas, qualidade e colaboracao\n\nCada bucket responde a uma pergunta diferente. Ler bem o placar evita diagnostico errado.\n\n## Execucao\n\nMostra se trabalho concreto esta sendo fechado. Tarefas concluidas, checklists e checkpoints de entrega empurram esse bucket.\n\n## Disciplina\n\nMostra consistencia operacional. Workspace, Meu Dia, checkpoints, worklogs e rotina sem atraso aberto ajudam aqui. Atraso e timer abandonado derrubam esse bloco.\n\n## Metas\n\nMostra o quanto as metas ativas do usuario e da equipe estao andando. Esse bucket pesa muito porque puxa o trabalho para objetivo e nao so para tarefa solta.\n\n## Qualidade\n\nMostra o custo de retrabalho, bug, falha de deploy, rollback e incidente. E o bucket que mais protege o sistema de score bonito com entrega ruim.\n\n## Colaboracao\n\nMostra se o trabalho esta deixando contexto util para outras pessoas. Comentarios bons, interacoes e sinais de cooperacao entram aqui.\n\n## Como usar essa leitura\n\n- execucao baixa: olhar fila, conclusoes e bloqueios;\n- disciplina baixa: olhar atrasos, timers, Meu Dia, Workspace e checkpoint;\n- metas baixas: olhar progresso objetivo, nao apenas volume;\n- qualidade baixa: olhar incidentes, bug e retrabalho;\n- colaboracao baixa: olhar contexto, comentarios e trabalho em ativo compartilhado.","points":["# Como ler execucao, disciplina, metas, qualidade e colaboracao","Cada bucket responde a uma pergunta diferente. Ler bem o placar evita diagnostico errado.","## Execucao","Mostra se trabalho concreto esta sendo fechado. Tarefas concluidas, checklists e checkpoints de entrega empurram esse bucket.","## Disciplina","Mostra consistencia operacional. Workspace, Meu Dia, checkpoints, worklogs e rotina sem atraso aberto ajudam aqui. Atraso e timer abandonado derrubam esse bloco.","## Metas","Mostra o quanto as metas ativas do usuario e da equipe estao andando. Esse bucket pesa muito porque puxa o trabalho para objetivo e nao so para tarefa solta.","## Qualidade","Mostra o custo de retrabalho, bug, falha de deploy, rollback e incidente. E o bucket que mais protege o sistema de score bonito com entrega ruim.","## Colaboracao","Mostra se o trabalho esta deixando contexto util para outras pessoas. Comentarios bons, interacoes e sinais de cooperacao entram aqui.","## Como usar essa leitura","- execucao baixa: olhar fila, conclusoes e bloqueios;","- disciplina baixa: olhar atrasos, timers, Meu Dia, Workspace e checkpoint;","- metas baixas: olhar progresso objetivo, nao apenas volume;","- qualidade baixa: olhar incidentes, bug e retrabalho;","- colaboracao baixa: olhar contexto, comentarios e trabalho em ativo compartilhado."],"icon":"ti ti-layers-linked","featured":0,"audience":"colaboradores,gestores,devs","tags":"performance,buckets,execucao,disciplina,metas,qualidade,colaboracao","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"performance, buckets, execucao, disciplina, metas, qualidade, colaboracao","responsible_area":"Gestão","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"gestao","related_slugs":["como-ler-performance-equipe"],"target_url":"","category_name":"Performance e Pontuacao","category_slug":"performance-pontuacao","created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":15,"category_id":6,"title":"Como criar uma nova página de cliente","slug":"como-criar-uma-nova-pagina-de-cliente","summary":"Fluxo recomendado para criar uma nova tela no repositório de cliente.","content":"# Como criar uma nova página de cliente\r\n\r\n## Passo 1 — definir se a página é pública ou logada\r\n\r\nAntes de abrir qualquer arquivo, decidir:\r\n\r\n- precisa login?\r\n- é onboarding/cadastro?\r\n- é dashboard?\r\n- é formulário?\r\n- é detalhe de pedido, perfil, documento ou pagamento?\r\n\r\n## Passo 2 — criar o arquivo em `pages/cliente`\r\n\r\nExemplos:\r\n\r\n- `pages/cliente/minha-nova-tela.php`\r\n- `pages/cliente/minha-nova-tela-publica.php`\r\n\r\n## Passo 3 — usar a casca certa\r\n\r\n### Logada\r\nUsar `CLIENTE_TEMPLATE`.\r\n\r\n### Pública\r\nUsar `CLIENTE_TEMPLATE_AUTH`.\r\n\r\n## Passo 4 — preencher metadados da tela\r\n\r\nQuando for área logada, normalmente configurar:\r\n\r\n- `$titulo_final`\r\n- `$pagetitle`\r\n- `$subtitulo`\r\n- `$icone`\r\n- `$items`\r\n- `$botoes`\r\n\r\n## Passo 5 — testar links e redirects\r\n\r\nToda rota deve continuar coerente com `/cliente/...`.\r\n\r\n## Regra de ouro\r\n\r\nA criação da página deve preservar a estrutura visual local do cliente e não reintroduzir dependência de includes globais antigos.","points":["# Como criar uma nova página de cliente","## Passo 1 — definir se a página é pública ou logada","Antes de abrir qualquer arquivo, decidir:","- precisa login?","- é onboarding/cadastro?","- é dashboard?","- é formulário?","- é detalhe de pedido, perfil, documento ou pagamento?","## Passo 2 — criar o arquivo em `pages/cliente`","Exemplos:","- `pages/cliente/minha-nova-tela.php`","- `pages/cliente/minha-nova-tela-publica.php`","## Passo 3 — usar a casca certa","### Logada","Usar `CLIENTE_TEMPLATE`.","### Pública","Usar `CLIENTE_TEMPLATE_AUTH`.","## Passo 4 — preencher metadados da tela","Quando for área logada, normalmente configurar:","- `$titulo_final`","- `$pagetitle`","- `$subtitulo`","- `$icone`","- `$items`","- `$botoes`","## Passo 5 — testar links e redirects","Toda rota deve continuar coerente com `/cliente/...`.","## Regra de ouro","A criação da página deve preservar a estrutura visual local do cliente e não reintroduzir dependência de includes globais antigos."],"icon":"ti ti-file-plus","featured":0,"audience":"desenvolvedores","tags":"cliente,nova-pagina,processo,boas-praticas","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"cliente, nova-pagina, processo, boas-praticas","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["estrutura-oficial-das-paginas-de-cliente"],"target_url":"","category_name":"Páginas de Cliente","category_slug":"paginas-de-cliente","created_at":"2026-04-08 15:09:36","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":16,"category_id":6,"title":"Como migrar páginas antigas para o padrão novo","slug":"como-migrar-paginas-antigas-para-o-padrao-novo-cliente","summary":"Guia direto para atualizar telas antigas sem perder HTML, componentes e comportamento.","content":"# Como migrar páginas antigas para o padrão novo\r\n\r\nO objetivo da migração não é redesenhar a tela.\r\n\r\nO objetivo é trocar a estrutura de template/layout preservando:\r\n\r\n- HTML\r\n- componentes\r\n- comportamento\r\n- regras de negócio\r\n- integrações já existentes\r\n\r\n## O que trocar\r\n\r\nTrocar includes antigos para o padrão novo.\r\n\r\n### Exemplo logado\r\n\r\nDe algo antigo:\r\n\r\n```php\r\ninclude_once \"pages/cliente/includes/templates/head.php\";\r\n```\r\n\r\npara algo no padrão novo:\r\n\r\n```php\r\ninclude_once CLIENTE_TEMPLATE . '/head.php';\r\n```\r\n\r\n## O que não deve ser perdido\r\n\r\n- cards\r\n- tabelas\r\n- filtros\r\n- modais\r\n- JS específico da tela\r\n- integrações com API\r\n- links internos do fluxo\r\n\r\n## Ordem de migração recomendada\r\n\r\n1. ajustar includes\r\n2. validar se a tela abre\r\n3. revisar links e redirects\r\n4. revisar campos de formulário\r\n5. revisar preloader e fechamento\r\n6. revisar permissões e tenancy\r\n\r\n## O que evitar\r\n\r\n- reescrever a tela inteira sem necessidade\r\n- trocar estrutura e layout ao mesmo tempo\r\n- misturar `template` e `templates`\r\n- deixar a tela dependente de include global antigo","points":["# Como migrar páginas antigas para o padrão novo","O objetivo da migração não é redesenhar a tela.","O objetivo é trocar a estrutura de template/layout preservando:","- HTML","- componentes","- comportamento","- regras de negócio","- integrações já existentes","## O que trocar","Trocar includes antigos para o padrão novo.","### Exemplo logado","De algo antigo:","```php","include_once \"pages/cliente/includes/templates/head.php\";","```","para algo no padrão novo:","```php","include_once CLIENTE_TEMPLATE . '/head.php';","```","## O que não deve ser perdido","- cards","- tabelas","- filtros","- modais","- JS específico da tela","- integrações com API","- links internos do fluxo","## Ordem de migração recomendada","1. ajustar includes","2. validar se a tela abre","3. revisar links e redirects","4. revisar campos de formulário","5. revisar preloader e fechamento","6. revisar permissões e tenancy","## O que evitar","- reescrever a tela inteira sem necessidade","- trocar estrutura e layout ao mesmo tempo","- misturar `template` e `templates`","- deixar a tela dependente de include global antigo"],"icon":"ti ti-arrows-shuffle","featured":0,"audience":"desenvolvedores","tags":"cliente,migracao,includes,compatibilidade","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"cliente, migracao, includes, compatibilidade","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["estrutura-oficial-das-paginas-de-cliente"],"target_url":"","category_name":"Páginas de Cliente","category_slug":"paginas-de-cliente","created_at":"2026-04-08 15:09:36","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":53,"category_id":22,"title":"Documentar entrega tecnica no Guia","slug":"documentar-entrega-tecnica-no-guia","summary":"Quando transformar README, decisao tecnica ou padrao de tela em artigo, checklist, destaque ou ajuda contextual do Guia.","content":"# Documentar entrega tecnica no Guia\n\nREADME de repositorio ajuda dev. Artigo do Guia ajuda o sistema vivo. Quando o conteudo precisa aparecer para operacao, suporte, onboarding ou outros devs dentro da plataforma, ele deve virar registro nas tabelas do Guia.\n\nUse artigo para conhecimento reutilizavel, checklist para execucao passo a passo, destaque para alerta ou orientacao curta, quick link para atalho e page map para ajuda contextual de uma tela.\n\nRegra pratica:\n- padrao tecnico versionado fica em `docs/readme`;\n- conhecimento consultavel no produto entra por seed ou cadastro editorial;\n- tela com ajuda contextual deve apontar para artigo, checklist, destaque ou quick link relevante.\n\nSempre que uma entrega alterar a forma de trabalhar, atualize changelog, README operacional e, quando fizer sentido, seed do Guia.","points":["# Documentar entrega tecnica no Guia","README de repositorio ajuda dev. Artigo do Guia ajuda o sistema vivo. Quando o conteudo precisa aparecer para operacao, suporte, onboarding ou outros devs dentro da plataforma, ele deve virar registro nas tabelas do Guia.","Use artigo para conhecimento reutilizavel, checklist para execucao passo a passo, destaque para alerta ou orientacao curta, quick link para atalho e page map para ajuda contextual de uma tela.","Regra pratica:","- padrao tecnico versionado fica em `docs/readme`;","- conhecimento consultavel no produto entra por seed ou cadastro editorial;","- tela com ajuda contextual deve apontar para artigo, checklist, destaque ou quick link relevante.","Sempre que uma entrega alterar a forma de trabalhar, atualize changelog, README operacional e, quando fizer sentido, seed do Guia."],"icon":"ti ti-book-upload","featured":0,"audience":"devs,admins,produto","tags":"guia,seed,readme,changelog,documentacao,base-conhecimento","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"guia, seed, readme, changelog, documentacao, base-conhecimento","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["criacao-pages-admin-padrao-matdash-tiix"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Design","category_slug":"desenvolvimento-design","created_at":"2026-04-21 18:29:32","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":23,"category_id":9,"title":"Prontuario, evolucao e prescricoes","slug":"prontuario-evolucao-prescricoes","summary":"Oriente o registro clinico com clareza, rastreabilidade e separacao de abas.","content":"# Prontuario, evolucao e prescricoes\n\nO prontuario deve preservar a historia do paciente e reduzir retrabalho para o profissional.\n\nUse cada aba para seu proposito: cadastro, anamnese, relato, exames, prescricoes e historico.\n\nEvite misturar decisao clinica, observacao administrativa e pendencia operacional no mesmo campo.","points":["# Prontuario, evolucao e prescricoes","O prontuario deve preservar a historia do paciente e reduzir retrabalho para o profissional.","Use cada aba para seu proposito: cadastro, anamnese, relato, exames, prescricoes e historico.","Evite misturar decisao clinica, observacao administrativa e pendencia operacional no mesmo campo."],"icon":"ti ti-notes","featured":0,"audience":"profissionais,saude","tags":"prontuario,evolucao,prescricao,anamnese","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"prontuario, evolucao, prescricao, anamnese","responsible_area":"Saúde","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"saude","related_slugs":["como-usar-central-tiix-health"],"target_url":"","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":24,"category_id":9,"title":"Paciente: cadastro, historico e documentos","slug":"paciente-cadastro-historico-documentos","summary":"Visao operacional para manter dados do paciente completos e uteis ao atendimento.","content":"# Paciente: cadastro, historico e documentos\n\nO cadastro do paciente e a base para atendimento, comunicacao e faturamento.\n\nRevise dados pessoais, contatos, documentos, historico de saude, compras, laboratorios, farmacias e anexos.\n\nQuando houver divergencia, registre a origem da informacao e evite sobrescrever historico sensivel sem criterio.","points":["# Paciente: cadastro, historico e documentos","O cadastro do paciente e a base para atendimento, comunicacao e faturamento.","Revise dados pessoais, contatos, documentos, historico de saude, compras, laboratorios, farmacias e anexos.","Quando houver divergencia, registre a origem da informacao e evite sobrescrever historico sensivel sem criterio."],"icon":"ti ti-user-heart","featured":0,"audience":"atendimento,saude","tags":"paciente,cadastro,documentos,historico","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"paciente, cadastro, documentos, historico","responsible_area":"Saúde","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"saude","related_slugs":["como-usar-central-tiix-health"],"target_url":"","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":90,"category_id":22,"title":"Bibliotecas do Matdash e quando reaproveitar","slug":"bibliotecas-matdash-e-quando-reaproveitar","summary":"Mapa pratico das libs do admin e criterio para escolher entre dependencia pronta, Bootstrap ou JS nativo.","content":"# Bibliotecas do Matdash e quando reaproveitar\n\nO pacote Matdash ja entrega varias bibliotecas uteis no admin. Antes de adicionar dependencia nova, confira se o que voce precisa ja existe em `assets/matdash/libs`.\n\n## Bibliotecas mais comuns\n\n- base: Bootstrap, jQuery e Tabler Icons;\n- tabelas e busca: DataTables e Select2;\n- feedback: SweetAlert2;\n- graficos: ApexCharts;\n- edicao e upload: Quill e Dropzone.\n\n## Regra pratica\n\n- se o admin ja tem lib equivalente, reaproveite;\n- se Bootstrap ou JS nativo resolvem, prefira o caminho mais simples;\n- adicione dependencia nova so quando houver ganho claro de UX ou produtividade.\n\n## Como testar\n\n- validar carregamento sem 404;\n- evitar dupla inicializacao;\n- revisar console, volume real, mobile e desktop.","points":["# Bibliotecas do Matdash e quando reaproveitar","O pacote Matdash ja entrega varias bibliotecas uteis no admin. Antes de adicionar dependencia nova, confira se o que voce precisa ja existe em `assets/matdash/libs`.","## Bibliotecas mais comuns","- base: Bootstrap, jQuery e Tabler Icons;","- tabelas e busca: DataTables e Select2;","- feedback: SweetAlert2;","- graficos: ApexCharts;","- edicao e upload: Quill e Dropzone.","## Regra pratica","- se o admin ja tem lib equivalente, reaproveite;","- se Bootstrap ou JS nativo resolvem, prefira o caminho mais simples;","- adicione dependencia nova so quando houver ganho claro de UX ou produtividade.","## Como testar","- validar carregamento sem 404;","- evitar dupla inicializacao;","- revisar console, volume real, mobile e desktop."],"icon":"ti ti-package","featured":0,"audience":"devs","tags":"matdash,libs,bibliotecas,datatable,select2,sweetalert,apexcharts","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"matdash, libs, bibliotecas, datatable, select2, sweetalert, apexcharts","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["criacao-pages-admin-padrao-matdash-tiix"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Design","category_slug":"desenvolvimento-design","created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":91,"category_id":22,"title":"Anatomia do shell Matdash no admin","slug":"anatomia-shell-matdash-admin","summary":"Entenda page-wrapper, body-wrapper, container-fluid, header e sidebar antes de mexer em layout compartilhado.","content":"# Anatomia do shell Matdash no admin\n\nA page admin vive dentro de uma moldura estrutural. Entender essa hierarquia evita mexer no lugar errado.\n\n## Pecas principais\n\n- `page-wrapper`;\n- `body-wrapper`;\n- `container-fluid`;\n- `app-header`;\n- `left-sidebar`.\n\n## Como pensar\n\n- header e sidebar sao estruturais e raramente pertencem a uma unica tela;\n- `body-wrapper` e `container-fluid` sao o ponto natural para compor hero, KPIs, filtros, tabela e detalhe;\n- `card`, `card-body`, `card-header` e `card-title` devem ser reaproveitados antes de markup novo.\n\n## Como testar\n\n- abrir tela raiz e tela interna;\n- revisar scroll, header, sidebar e respiro do conteudo;\n- validar desktop e mobile.","points":["# Anatomia do shell Matdash no admin","A page admin vive dentro de uma moldura estrutural. Entender essa hierarquia evita mexer no lugar errado.","## Pecas principais","- `page-wrapper`;","- `body-wrapper`;","- `container-fluid`;","- `app-header`;","- `left-sidebar`.","## Como pensar","- header e sidebar sao estruturais e raramente pertencem a uma unica tela;","- `body-wrapper` e `container-fluid` sao o ponto natural para compor hero, KPIs, filtros, tabela e detalhe;","- `card`, `card-body`, `card-header` e `card-title` devem ser reaproveitados antes de markup novo.","## Como testar","- abrir tela raiz e tela interna;","- revisar scroll, header, sidebar e respiro do conteudo;","- validar desktop e mobile."],"icon":"ti ti-layout-navbar","featured":0,"audience":"devs,designers","tags":"matdash,shell,layout,page-wrapper,body-wrapper,container-fluid,header,sidebar","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"matdash, shell, layout, page-wrapper, body-wrapper, container-fluid, header, sidebar","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["criacao-pages-admin-padrao-matdash-tiix"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Design","category_slug":"desenvolvimento-design","created_at":"2026-04-23 23:53:10","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":105,"category_id":22,"title":"Uso `card` ou `tiix-data-card`?","slug":"uso-card-ou-tiix-data-card","summary":"Atalho direto para decidir entre card base do Matdash e wrapper compartilhado do sistema.","content":"# Uso `card` ou `tiix-data-card`?\n\nEssa decisao aparece toda hora. A resposta depende menos de gosto e mais de papel do bloco na linguagem do sistema.\n\n## Use `card` quando\n\n- a estrutura e simples;\n- o bloco e pequeno;\n- nao existe ainda um padrao compartilhado;\n- a page so precisa da base Matdash.\n\n## Use `tiix-data-card` quando\n\n- o bloco participa da linguagem visual do admin;\n- a tela tem leitura operacional ou analitica;\n- o mesmo tipo de bloco aparece em varias telas;\n- voce quer header, body e respiro alinhados ao resto do sistema.\n\n## Regra pratica\n\nSe for bloco solto e simples, `card` pode bastar. Se for bloco recorrente e importante na experiencia, prefira `tiix-data-card`.","points":["# Uso `card` ou `tiix-data-card`?","Essa decisao aparece toda hora. A resposta depende menos de gosto e mais de papel do bloco na linguagem do sistema.","## Use `card` quando","- a estrutura e simples;","- o bloco e pequeno;","- nao existe ainda um padrao compartilhado;","- a page so precisa da base Matdash.","## Use `tiix-data-card` quando","- o bloco participa da linguagem visual do admin;","- a tela tem leitura operacional ou analitica;","- o mesmo tipo de bloco aparece em varias telas;","- voce quer header, body e respiro alinhados ao resto do sistema.","## Regra pratica","Se for bloco solto e simples, `card` pode bastar. Se for bloco recorrente e importante na experiencia, prefira `tiix-data-card`."],"icon":"ti ti-layout-cards","featured":0,"audience":"devs,designers","tags":"card,tiix-data-card,matdash,componente,ui","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"card, tiix-data-card, matdash, componente, ui","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["criacao-pages-admin-padrao-matdash-tiix"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Design","category_slug":"desenvolvimento-design","created_at":"2026-04-24 00:09:03","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":106,"category_id":22,"title":"Uso lista, tabela ou cards?","slug":"uso-lista-tabela-ou-cards","summary":"Ajuda a escolher o formato de apresentacao certo para o volume e o tipo de decisao da tela.","content":"# Uso lista, tabela ou cards?\n\nA escolha errada aqui costuma deixar a tela bonita por cinco minutos e cansativa por meses.\n\n## Use tabela quando\n\n- existe comparacao entre colunas;\n- o volume e alto;\n- ordenar e filtrar faz parte da tarefa principal.\n\n## Use lista quando\n\n- a leitura depende de titulo, resumo, tags e poucos metadados;\n- o usuario abre detalhe item por item;\n- a experiencia lembra base de conhecimento, ranking ou fila.\n\n## Use cards quando\n\n- o volume e pequeno;\n- cada item precisa de mais contexto visual;\n- comparacao em grade nao e o foco.\n\n## Regra pratica\n\nMuito volume pede lista ou tabela. Card fica melhor para colecoes menores ou mais visuais.","points":["# Uso lista, tabela ou cards?","A escolha errada aqui costuma deixar a tela bonita por cinco minutos e cansativa por meses.","## Use tabela quando","- existe comparacao entre colunas;","- o volume e alto;","- ordenar e filtrar faz parte da tarefa principal.","## Use lista quando","- a leitura depende de titulo, resumo, tags e poucos metadados;","- o usuario abre detalhe item por item;","- a experiencia lembra base de conhecimento, ranking ou fila.","## Use cards quando","- o volume e pequeno;","- cada item precisa de mais contexto visual;","- comparacao em grade nao e o foco.","## Regra pratica","Muito volume pede lista ou tabela. Card fica melhor para colecoes menores ou mais visuais."],"icon":"ti ti-list-details","featured":0,"audience":"devs,designers,produto","tags":"lista,tabela,cards,ux,volume,matdash","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"lista, tabela, cards, ux, volume, matdash","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["criacao-pages-admin-padrao-matdash-tiix"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Design","category_slug":"desenvolvimento-design","created_at":"2026-04-24 00:09:03","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":8,"category_id":5,"title":"Templates logados vs templates públicos","slug":"templates-logados-vs-publicos-profissional","summary":"Aprenda a separar corretamente o que pertence às páginas autenticadas e o que pertence aos fluxos de login/cadastro.","content":"# Templates logados vs templates públicos\r\n\r\n## Templates logados\r\n\r\nUsados em páginas autenticadas da área de profissionais.\r\n\r\nArquivos-base:\r\n\r\n- `includes/template/head.php`\r\n- `includes/template/body-start.php`\r\n- `includes/template/footer.php`\r\n- `includes/template/body-end.php`\r\n\r\nEsses arquivos servem para páginas como dashboard, agenda, perfil e demais telas internas.\r\n\r\n## Templates públicos\r\n\r\nUsados em login, cadastro, esqueci senha e redefinir senha.\r\n\r\nArquivos-base:\r\n\r\n- `includes/template/auth/layout-start.php`\r\n- `includes/template/auth/topbar.php`\r\n- `includes/template/auth/layout-scripts.php`\r\n- `includes/template/auth/layout-end.php`\r\n\r\n## Regra prática\r\n\r\nSe a página exige autenticação e frame completo da área, use template logado.\r\n\r\nSe a página pertence ao fluxo de acesso, recuperação ou cadastro, use template público.\r\n\r\nNão misture os dois modelos no mesmo arquivo.","points":["# Templates logados vs templates públicos","## Templates logados","Usados em páginas autenticadas da área de profissionais.","Arquivos-base:","- `includes/template/head.php`","- `includes/template/body-start.php`","- `includes/template/footer.php`","- `includes/template/body-end.php`","Esses arquivos servem para páginas como dashboard, agenda, perfil e demais telas internas.","## Templates públicos","Usados em login, cadastro, esqueci senha e redefinir senha.","Arquivos-base:","- `includes/template/auth/layout-start.php`","- `includes/template/auth/topbar.php`","- `includes/template/auth/layout-scripts.php`","- `includes/template/auth/layout-end.php`","## Regra prática","Se a página exige autenticação e frame completo da área, use template logado.","Se a página pertence ao fluxo de acesso, recuperação ou cadastro, use template público.","Não misture os dois modelos no mesmo arquivo."],"icon":"ti ti-layout-grid-add","featured":0,"audience":"Devs e manutenção","tags":"template, auth, layout, parceiro","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"template,  auth,  layout,  parceiro","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["arquitetura-area-parceiro"],"target_url":"","category_name":"Páginas de Profissionais","category_slug":"paginas-profissionais","created_at":"2026-04-08 08:37:28","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":10,"category_id":5,"title":"Quando editar a página e quando editar o layout compartilhado","slug":"quando-editar-pagina-ou-layout-compartilhado-profissional","summary":"Critérios práticos para saber se a mudança deve ficar no arquivo da tela ou nos templates compartilhados da área.","content":"# Quando editar a página e quando editar o layout compartilhado\r\n\r\n## Edite a própria página quando\r\n\r\n- o ajuste é exclusivo daquela tela;\r\n- o conteúdo ou regra é específico do fluxo;\r\n- a mudança não se repete em outras telas.\r\n\r\n## Edite `includes/template/*` quando\r\n\r\n- a mudança afeta várias páginas logadas;\r\n- o cabeçalho, breadcrumb, wrapper ou footer da área precisa mudar;\r\n- o ajuste é estrutural e compartilhado.\r\n\r\n## Edite `includes/template/auth/*` quando\r\n\r\n- a mudança afeta login, cadastro, esqueci senha ou redefinir senha;\r\n- o fluxo público precisa de ajuste visual compartilhado.\r\n\r\n## Edite `includes/template/matdash/*` quando\r\n\r\n- a mudança afeta topbar, sidebar, navegação ou componentes internos da moldura visual da área.\r\n\r\n## Regra prática\r\n\r\nMudança local fica na página. Mudança sistêmica da área fica no layout compartilhado.","points":["# Quando editar a página e quando editar o layout compartilhado","## Edite a própria página quando","- o ajuste é exclusivo daquela tela;","- o conteúdo ou regra é específico do fluxo;","- a mudança não se repete em outras telas.","## Edite `includes/template/*` quando","- a mudança afeta várias páginas logadas;","- o cabeçalho, breadcrumb, wrapper ou footer da área precisa mudar;","- o ajuste é estrutural e compartilhado.","## Edite `includes/template/auth/*` quando","- a mudança afeta login, cadastro, esqueci senha ou redefinir senha;","- o fluxo público precisa de ajuste visual compartilhado.","## Edite `includes/template/matdash/*` quando","- a mudança afeta topbar, sidebar, navegação ou componentes internos da moldura visual da área.","## Regra prática","Mudança local fica na página. Mudança sistêmica da área fica no layout compartilhado."],"icon":"ti ti-git-merge","featured":0,"audience":"Devs e revisão técnica","tags":"manutenção, layout, matdash, auth","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"manutenção,  layout,  matdash,  auth","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["arquitetura-area-parceiro"],"target_url":"","category_name":"Páginas de Profissionais","category_slug":"paginas-profissionais","created_at":"2026-04-08 08:37:29","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":36,"category_id":13,"title":"Catalogo de medicamentos e sincronizacoes","slug":"catalogo-medicamentos-sincronizacoes","summary":"Cuidados para rotinas de importacao, atualizacao e validacao de catalogos.","content":"# Catalogo de medicamentos e sincronizacoes\n\nCatalogos externos exigem cuidado com origem, data da base, codigos, nomes, status e colunas novas.\n\nAntes de sincronizar, confira volume esperado, logs e impacto nas telas que consomem o catalogo.\n\nDepois, valide busca, detalhe e comportamento quando um item estiver ausente.","points":["# Catalogo de medicamentos e sincronizacoes","Catalogos externos exigem cuidado com origem, data da base, codigos, nomes, status e colunas novas.","Antes de sincronizar, confira volume esperado, logs e impacto nas telas que consomem o catalogo.","Depois, valide busca, detalhe e comportamento quando um item estiver ausente."],"icon":"ti ti-pill","featured":0,"audience":"devs,saude","tags":"catalogo,medicamentos,sync,importacao","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"catalogo, medicamentos, sync, importacao","responsible_area":"Tecnologia","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"desenvolvimento","related_slugs":["como-validar-entrega-sistema"],"target_url":"","category_name":"Desenvolvimento e Qualidade","category_slug":"desenvolvimento-qualidade","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":113,"category_id":7,"title":"Decisao rapida: quando um termo merece glossario?","slug":"decisao-termo-merece-glossario","summary":"Critorio simples para decidir quando um termo precisa virar vocabulario compartilhado do sistema.","content":"# Decisao rapida: quando um termo merece glossario?\n\nNem toda palavra precisa virar glossario. Mas alguns termos aparecem tanto e geram tanta interpretacao diferente que passam a merecer governanca.\n\n## Sinais de que vale criar glossario\n\n- o mesmo termo aparece em varias telas;\n- o time usa nomes diferentes para a mesma coisa;\n- o termo participa de regras, filtros, cadastros ou automacoes;\n- suporte e onboarding param para explicar isso repetidamente;\n- erro de entendimento gera retrabalho.\n\n## Regra pratica\n\nSe o termo afeta decisao operacional ou tecnica de forma recorrente, ele ja e candidato forte a glossario.","points":["# Decisao rapida: quando um termo merece glossario?","Nem toda palavra precisa virar glossario. Mas alguns termos aparecem tanto e geram tanta interpretacao diferente que passam a merecer governanca.","## Sinais de que vale criar glossario","- o mesmo termo aparece em varias telas;","- o time usa nomes diferentes para a mesma coisa;","- o termo participa de regras, filtros, cadastros ou automacoes;","- suporte e onboarding param para explicar isso repetidamente;","- erro de entendimento gera retrabalho.","## Regra pratica","Se o termo afeta decisao operacional ou tecnica de forma recorrente, ele ja e candidato forte a glossario."],"icon":"ti ti-abc","featured":0,"audience":"todos","tags":"decisao,glossario,termos,governanca,vocabulario","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"decisao, glossario, termos, governanca, vocabulario","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"sistema","related_slugs":["o-que-e-sistema-tiix"],"target_url":"","category_name":"Mapa do Sistema","category_slug":"mapa-do-sistema","created_at":"2026-04-24 00:16:29","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":43,"category_id":7,"title":"APIs, documentacao tecnica e contratos de integracao","slug":"apis-documentacao-tecnica-integracao","summary":"Onde procurar rotas, payloads, logs e comportamento esperado das integracoes.","content":"# APIs, documentacao tecnica e contratos de integracao\n\nAo investigar API, confirme rota, metodo, permissao, payload, contrato, usuario e resposta esperada.\n\nDocumentacao tecnica deve mostrar exemplo realista, erro comum e criterio de validacao.\n\nQuando a integracao falhar, guarde request, response, horario e identificador externo.","points":["# APIs, documentacao tecnica e contratos de integracao","Ao investigar API, confirme rota, metodo, permissao, payload, contrato, usuario e resposta esperada.","Documentacao tecnica deve mostrar exemplo realista, erro comum e criterio de validacao.","Quando a integracao falhar, guarde request, response, horario e identificador externo."],"icon":"ti ti-api","featured":0,"audience":"devs,suporte","tags":"api,integracao,logs,documentacao","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"api, integracao, logs, documentacao","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"","review_due_at":"","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"sistema","related_slugs":["o-que-e-sistema-tiix"],"target_url":"","category_name":"Mapa do Sistema","category_slug":"mapa-do-sistema","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":45,"category_id":17,"title":"Padrao de pedido interno bem escrito","slug":"padrao-pedido-interno-bem-escrito","summary":"Como abrir solicitacoes que reduzem retrabalho e aceleram resposta.","content":"# Padrao de pedido interno bem escrito\n\nUm bom pedido informa objetivo, contexto, prazo, impacto, evidencia e quem valida.\n\nEvite pedidos como arrumar isso. Prefira explicar o comportamento esperado, o comportamento atual e onde aconteceu.\n\nSe envolver cliente ou paciente, registre identificadores com cuidado.","points":["# Padrao de pedido interno bem escrito","Um bom pedido informa objetivo, contexto, prazo, impacto, evidencia e quem valida.","Evite pedidos como arrumar isso. Prefira explicar o comportamento esperado, o comportamento atual e onde aconteceu.","Se envolver cliente ou paciente, registre identificadores com cuidado."],"icon":"ti ti-mail-forward","featured":0,"audience":"equipe TIIX","tags":"solicitacao,pedido,ticket,comunicacao","content_type":"referencia","content_type_label":"Referência","intent":"aprender","synonyms":"pedido interno, solicitação interna, solicitacao interna, escrever pedido, abrir solicitação","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":0,"source_reference":"","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao","como-abrir-acompanhar-ticket"],"target_url":"/adm/minhas-solicitacoes","category_name":"Operacao da Equipe TIIX","category_slug":"operacao-equipe-tiix","created_at":"2026-04-21 15:05:49","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":141,"category_id":15,"title":"Como localizar e filtrar usuários","slug":"como-localizar-filtrar-usuarios","summary":"Encontre rapidamente uma pessoa por contrato, grupo, cliente, nome ou e-mail.","content":"## Passo a passo\n1. Abra o Centro de Usuários.\n2. Use Filtrar para definir contrato, grupo, cliente ou dados incompletos.\n3. Use a busca por nome ou e-mail para reduzir o resultado.\n4. Abra a ação de edição ou acessos somente depois de confirmar a pessoa correta.\n\n## Resultado esperado\nVocê chega ao cadastro certo sem alterar outro usuário com nome semelhante.","points":["## Passo a passo","1. Abra o Centro de Usuários.","2. Use Filtrar para definir contrato, grupo, cliente ou dados incompletos.","3. Use a busca por nome ou e-mail para reduzir o resultado.","4. Abra a ação de edição ou acessos somente depois de confirmar a pessoa correta.","## Resultado esperado","Você chega ao cadastro certo sem alterar outro usuário com nome semelhante."],"icon":"ti ti-user-search","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"usuarios,busca,grupos,contrato,cadastro","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"achar usuário, achar usuario, procurar colaborador, localizar conta, buscar email, buscar pessoa","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/centro-usuarios.md","domain":"usuarios","related_slugs":["como-localizar-revisar-usuario"],"target_url":"/adm/centro-usuarios","category_name":"Onboarding e Usuarios","category_slug":"onboarding-usuarios","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":142,"category_id":15,"title":"Como revisar um usuário no User 360","slug":"como-revisar-usuario-user-360","summary":"Consulte perfil, acessos, organização, tarefas, skills, integrações e histórico em uma única visão.","content":"## Quando usar\nUse antes de alterar acesso, equipe ou cadastro quando precisar entender o contexto completo da pessoa.\n\n## O que revisar\n- resumo do usuário;\n- acessos e grupos;\n- equipes, contratos e hierarquia;\n- tarefas e indicadores operacionais;\n- skills e integrações;\n- histórico disponível.\n\n## Boa prática\nConfirme o usuário selecionado no topo antes de tomar qualquer decisão.","points":["## Quando usar","Use antes de alterar acesso, equipe ou cadastro quando precisar entender o contexto completo da pessoa.","## O que revisar","- resumo do usuário;","- acessos e grupos;","- equipes, contratos e hierarquia;","- tarefas e indicadores operacionais;","- skills e integrações;","- histórico disponível.","## Boa prática","Confirme o usuário selecionado no topo antes de tomar qualquer decisão."],"icon":"ti ti-user-circle","featured":0,"audience":"administrativo,gestores,suporte","tags":"usuarios,user360,acessos,equipes,historico","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"visão do usuário, visao do usuario, ver tudo do colaborador, histórico usuário, contexto usuário","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/user-360.md","domain":"usuarios","related_slugs":["como-localizar-revisar-usuario"],"target_url":"/adm/user-360","category_name":"Onboarding e Usuarios","category_slug":"onboarding-usuarios","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":143,"category_id":15,"title":"Usuário com dados incompletos: como identificar","slug":"usuario-dados-incompletos-como-identificar","summary":"Use o filtro de consistência cadastral para encontrar contas que precisam de revisão.","content":"## Passo a passo\n1. Abra o Centro de Usuários.\n2. Abra os filtros.\n3. Ative o recorte de dados incompletos.\n4. Revise a listagem retornada e abra cada cadastro que precisa de correção.\n\n## Atenção\nDados incompletos não significam automaticamente acesso incorreto. Revise cadastro e acesso como assuntos separados.","points":["## Passo a passo","1. Abra o Centro de Usuários.","2. Abra os filtros.","3. Ative o recorte de dados incompletos.","4. Revise a listagem retornada e abra cada cadastro que precisa de correção.","## Atenção","Dados incompletos não significam automaticamente acesso incorreto. Revise cadastro e acesso como assuntos separados."],"icon":"ti ti-user-exclamation","featured":0,"audience":"administrativo,gestores","tags":"usuarios,dados-incompletos,qualidade,cadastro","content_type":"resolver_problema","content_type_label":"Resolver problema","intent":"resolver","synonyms":"cadastro incompleto, usuário faltando dados, usuario faltando dados, conta incompleta","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/centro-usuarios.md","domain":"usuarios","related_slugs":["como-localizar-revisar-usuario"],"target_url":"/adm/centro-usuarios","category_name":"Onboarding e Usuarios","category_slug":"onboarding-usuarios","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":144,"category_id":16,"title":"Como localizar e editar uma empresa","slug":"como-localizar-editar-empresa","summary":"Pesquise por nome, CNPJ, cidade ou e-mail e abra o contrato correto para edição.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Empresas.\n2. Use os filtros por busca, corretora, aprovação ou status.\n3. Confirme a empresa pelos dados exibidos.\n4. Use Editar para abrir o contrato.\n5. Use Unidades quando precisar navegar para estruturas vinculadas.\n\n## Resultado esperado\nVocê chega ao contrato correto e preserva o contexto da empresa selecionada.","points":["## Passo a passo","1. Abra Empresas.","2. Use os filtros por busca, corretora, aprovação ou status.","3. Confirme a empresa pelos dados exibidos.","4. Use Editar para abrir o contrato.","5. Use Unidades quando precisar navegar para estruturas vinculadas.","## Resultado esperado","Você chega ao contrato correto e preserva o contexto da empresa selecionada."],"icon":"ti ti-building","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"empresa,contrato,cnpj,corretora,unidades","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"achar empresa, procurar empresa, editar empresa, empresa por cnpj, empresa pendente","responsible_area":"Cadastros","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/empresas.md","domain":"parceiros","related_slugs":["como-usar-hub-parceiros"],"target_url":"/adm/empresas","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":145,"category_id":16,"title":"Como localizar uma corretora e acessar sua estrutura","slug":"como-localizar-corretora-estrutura","summary":"Encontre a corretora e navegue para empresas, unidades ou edição do contrato.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Corretoras.\n2. Use Filtros para pesquisar por busca, status ou contrato pai.\n3. Alterne entre Kanban e Lista conforme o volume.\n4. No registro correto, use Editar, Empresas ou Unidades.\n\n## Atenção\nConfirme a corretora antes de abrir estruturas vinculadas, especialmente quando houver nomes semelhantes.","points":["## Passo a passo","1. Abra Corretoras.","2. Use Filtros para pesquisar por busca, status ou contrato pai.","3. Alterne entre Kanban e Lista conforme o volume.","4. No registro correto, use Editar, Empresas ou Unidades.","## Atenção","Confirme a corretora antes de abrir estruturas vinculadas, especialmente quando houver nomes semelhantes."],"icon":"ti ti-building-community","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"corretora,empresas,unidades,contrato","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"achar corretora, ver empresas da corretora, ver unidades da corretora, editar corretora","responsible_area":"Cadastros","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/corretoras.md","domain":"parceiros","related_slugs":["como-usar-hub-parceiros"],"target_url":"/adm/corretoras","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":146,"category_id":16,"title":"Como localizar um profissional e acessar sua operação","slug":"como-localizar-profissional-operacao","summary":"Localize profissionais por contrato, status, especialidade, atuação ou empresa e abra a ação necessária.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Parceiros Profissionais.\n2. Filtre por contrato, status, especialidade, atuação, empresa ou busca por nome, CPF ou e-mail.\n3. Confirme o profissional.\n4. Escolha a ação necessária: editar, disponibilidade, agenda, atendimentos, endereços, contatos, planos ou repasse.\n\n## Boa prática\nEvite entrar em várias telas por tentativa. Parta da linha do profissional correto.","points":["## Passo a passo","1. Abra Parceiros Profissionais.","2. Filtre por contrato, status, especialidade, atuação, empresa ou busca por nome, CPF ou e-mail.","3. Confirme o profissional.","4. Escolha a ação necessária: editar, disponibilidade, agenda, atendimentos, endereços, contatos, planos ou repasse.","## Boa prática","Evite entrar em várias telas por tentativa. Parta da linha do profissional correto."],"icon":"ti ti-stethoscope","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,atendimento","tags":"profissional,agenda,disponibilidade,atendimento,repasse","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"achar profissional, procurar médico, procurar medico, agenda profissional, disponibilidade profissional","responsible_area":"Cadastros","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/parceiros-profissionais.md","domain":"parceiros","related_slugs":["como-usar-hub-parceiros"],"target_url":"/adm/parceiros-profissionais","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":147,"category_id":16,"title":"Como consultar o cliente e seu histórico financeiro","slug":"como-consultar-cliente-historico-financeiro","summary":"Abra a visão do cliente para revisar cadastro, assinaturas, pedidos, faturas e pagamentos.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Clientes e localize a pessoa desejada.\n2. Abra Detalhes.\n3. Revise dados cadastrais e endereço.\n4. Consulte assinaturas, pedidos, faturas e pagamentos.\n5. Use as ações da linha somente depois de confirmar o item financeiro correto.\n\n## Atenção\nO histórico financeiro do cliente pode conter várias operações. Confira data, valor e vínculo antes de executar qualquer ação.","points":["## Passo a passo","1. Abra Clientes e localize a pessoa desejada.","2. Abra Detalhes.","3. Revise dados cadastrais e endereço.","4. Consulte assinaturas, pedidos, faturas e pagamentos.","5. Use as ações da linha somente depois de confirmar o item financeiro correto.","## Atenção","O histórico financeiro do cliente pode conter várias operações. Confira data, valor e vínculo antes de executar qualquer ação."],"icon":"ti ti-user-dollar","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,financeiro,suporte","tags":"cliente,assinaturas,pedidos,faturas,pagamentos","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"histórico cliente, historico cliente, ver pagamentos cliente, faturas cliente, pedidos cliente","responsible_area":"Atendimento ao Cliente","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/cliente-detalhes.md","domain":"parceiros","related_slugs":["como-usar-hub-parceiros"],"target_url":"/adm/clientes","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":148,"category_id":9,"title":"Como filtrar e revisar agendamentos","slug":"como-filtrar-revisar-agendamentos","summary":"Consulte agendamentos por profissional, cliente, status e período.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Bookings.\n2. Abra Filtrar.\n3. Escolha profissional, cliente, status ou período.\n4. Aplique os filtros.\n5. Revise a tabela e os indicadores do mesmo recorte.\n\n## Quando usar\nUse para confirmar volume do período, localizar um atendimento ou revisar situações confirmadas, realizadas ou canceladas.","points":["## Passo a passo","1. Abra Bookings.","2. Abra Filtrar.","3. Escolha profissional, cliente, status ou período.","4. Aplique os filtros.","5. Revise a tabela e os indicadores do mesmo recorte.","## Quando usar","Use para confirmar volume do período, localizar um atendimento ou revisar situações confirmadas, realizadas ou canceladas."],"icon":"ti ti-calendar-search","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,atendimento","tags":"agenda,agendamento,booking,profissional,cliente,status","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"achar agendamento, consulta marcada, agendamento cliente, agenda profissional, booking","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/bookings.md","domain":"saude","related_slugs":["como-usar-central-tiix-health"],"target_url":"/adm/bookings","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":149,"category_id":8,"title":"Como organizar suas tarefas no Kanban","slug":"como-organizar-tarefas-kanban","summary":"Use status, prioridade, prazo e filtros para manter a fila de execução objetiva.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Tarefas.\n2. Use Filtros para ajustar contrato, busca, prioridade, tipo ou concluídas.\n3. Leia as tarefas por status no Kanban.\n4. Abra o detalhe quando precisar de checklist, comentários, anexos, atribuições ou histórico.\n5. Conclua a tarefa somente com nota final e dificuldade registradas.\n\n## Objetivo\nManter cada tarefa com estado, próximo passo e fechamento claros.","points":["## Passo a passo","1. Abra Tarefas.","2. Use Filtros para ajustar contrato, busca, prioridade, tipo ou concluídas.","3. Leia as tarefas por status no Kanban.","4. Abra o detalhe quando precisar de checklist, comentários, anexos, atribuições ou histórico.","5. Conclua a tarefa somente com nota final e dificuldade registradas.","## Objetivo","Manter cada tarefa com estado, próximo passo e fechamento claros."],"icon":"ti ti-layout-kanban","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"tarefas,kanban,prioridade,prazo,status","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"minhas tarefas, organizar tarefas, fila de tarefas, tarefa para fazer, kanban","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/tarefas.md","domain":"operacao","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"/adm/tarefas","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":150,"category_id":8,"title":"Tarefa atrasada ou bloqueada: como fazer a triagem","slug":"tarefa-atrasada-bloqueada-triagem","summary":"Use a Central de Tarefas para identificar risco, prazo, bloqueio e responsável.","content":"## Triagem\n1. Abra a Central de Tarefas.\n2. Ajuste contrato, equipe, responsável, status, prioridade ou período.\n3. Observe tarefas atrasadas, bloqueadas e timers em andamento.\n4. Ordene a lista de tarefas críticas por risco e prazo.\n5. Abra a tarefa certa e registre o próximo passo.\n\n## Atenção\nQuando houver pedido formal de prorrogação, trate o prazo como em revisão até a decisão.","points":["## Triagem","1. Abra a Central de Tarefas.","2. Ajuste contrato, equipe, responsável, status, prioridade ou período.","3. Observe tarefas atrasadas, bloqueadas e timers em andamento.","4. Ordene a lista de tarefas críticas por risco e prazo.","5. Abra a tarefa certa e registre o próximo passo.","## Atenção","Quando houver pedido formal de prorrogação, trate o prazo como em revisão até a decisão."],"icon":"ti ti-alert-triangle","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"tarefas,atraso,bloqueio,risco,prazo","content_type":"resolver_problema","content_type_label":"Resolver problema","intent":"resolver","synonyms":"tarefa atrasada, tarefa bloqueada, prazo vencido, tarefa crítica, tarefa critica","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/central-tarefas.md","domain":"operacao","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"/adm/central-tarefas","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":151,"category_id":8,"title":"Como registrar timer e checkpoint em uma tarefa","slug":"como-registrar-timer-checkpoint-tarefa","summary":"Registre tempo de execução e marcos relevantes para preservar histórico do trabalho.","content":"## Timer\nUse Iniciar timer quando começar a execução e Parar timer ao encerrar o período de trabalho. O encerramento pede comentário.\n\n## Checkpoint\nUse Novo checkpoint quando houver um marco relevante, avanço ou mudança importante no andamento.\n\n## Boa prática\nTimer mede execução. Checkpoint explica contexto. Use cada um para sua finalidade.","points":["## Timer","Use Iniciar timer quando começar a execução e Parar timer ao encerrar o período de trabalho. O encerramento pede comentário.","## Checkpoint","Use Novo checkpoint quando houver um marco relevante, avanço ou mudança importante no andamento.","## Boa prática","Timer mede execução. Checkpoint explica contexto. Use cada um para sua finalidade."],"icon":"ti ti-clock-play","featured":0,"audience":"operacional,administrativo","tags":"tarefas,timer,checkpoint,tempo,historico","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"marcar tempo, iniciar tarefa, parar timer, registrar andamento, checkpoint","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/tarefas.md","domain":"operacao","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"/adm/tarefas","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":152,"category_id":8,"title":"Quando transformar uma tarefa em ticket","slug":"quando-transformar-tarefa-em-ticket","summary":"Use a conversão quando a demanda precisa sair do quadro e virar solicitação formal rastreável.","content":"## Quando faz sentido\nTransforme a tarefa em ticket quando o trabalho precisar de um fluxo formal de suporte, acompanhamento ou retorno além da execução no quadro.\n\n## Como fazer\n1. Abra a tarefa.\n2. Use Transformar em ticket.\n3. Revise o ticket criado e mantenha o vínculo com a tarefa.\n\n## Resultado esperado\nO pedido ganha histórico próprio de ticket sem perder o contexto da tarefa original.","points":["## Quando faz sentido","Transforme a tarefa em ticket quando o trabalho precisar de um fluxo formal de suporte, acompanhamento ou retorno além da execução no quadro.","## Como fazer","1. Abra a tarefa.","2. Use Transformar em ticket.","3. Revise o ticket criado e mantenha o vínculo com a tarefa.","## Resultado esperado","O pedido ganha histórico próprio de ticket sem perder o contexto da tarefa original."],"icon":"ti ti-arrows-exchange","featured":0,"audience":"operacional,suporte,gestores","tags":"tarefas,tickets,conversao,contexto","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"virar chamado, transformar tarefa em chamado, tarefa para ticket, quando abrir ticket","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/tarefas.md","domain":"operacao","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"/adm/tarefas","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":153,"category_id":12,"title":"Como escolher o canal certo na Central de Comunicação","slug":"como-escolher-canal-central-comunicacao","summary":"Use a central para decidir rapidamente entre conversa, nota, ticket, solicitação interna ou e-mail.","content":"## A central não substitui os canais\nEla reúne sinais e atalhos para você escolher onde agir.\n\n## Regra prática\n- conversa: alinhamento rápido;\n- nota: contexto interno que precisa ficar registrado;\n- ticket: solicitação formal com acompanhamento;\n- solicitação interna: pedido operacional entre áreas;\n- e-mail: comunicação externa ou caixa postal.\n\nUse os filtros da Central de Comunicação para focar o canal ou período necessário.","points":["## A central não substitui os canais","Ela reúne sinais e atalhos para você escolher onde agir.","## Regra prática","- conversa: alinhamento rápido;","- nota: contexto interno que precisa ficar registrado;","- ticket: solicitação formal com acompanhamento;","- solicitação interna: pedido operacional entre áreas;","- e-mail: comunicação externa ou caixa postal.","Use os filtros da Central de Comunicação para focar o canal ou período necessário."],"icon":"ti ti-messages","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,suporte","tags":"comunicacao,chat,notas,tickets,email,solicitacoes","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"onde falar, qual canal usar, mandar mensagem, abrir ticket ou chat, comunicação","responsible_area":"Comunicação","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/comunicacao.md","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-organizar-central-notificacoes","como-abrir-acompanhar-ticket"],"target_url":"/adm/comunicacao","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:24"},{"id":154,"category_id":12,"title":"Como iniciar uma conversa interna","slug":"como-iniciar-conversa-interna","summary":"Abra uma conversa direta com um colaborador ou crie um grupo quando o assunto envolver mais pessoas.","content":"## Conversa direta\n1. Abra o Chat Interno.\n2. Use Minhas equipes ou Nova conversa.\n3. Localize a pessoa e abra a conversa.\n\n## Grupo\nUse Novo grupo quando o assunto exigir participação contínua de várias pessoas.\n\n## Boa prática\nQuando a conversa tratar de tarefa, ticket ou documento, vincule esse contexto em vez de depender apenas das mensagens.","points":["## Conversa direta","1. Abra o Chat Interno.","2. Use Minhas equipes ou Nova conversa.","3. Localize a pessoa e abra a conversa.","## Grupo","Use Novo grupo quando o assunto exigir participação contínua de várias pessoas.","## Boa prática","Quando a conversa tratar de tarefa, ticket ou documento, vincule esse contexto em vez de depender apenas das mensagens."],"icon":"ti ti-message-circle","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,suporte","tags":"chat,conversa,grupo,equipe,colaborador","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"falar com colaborador, mandar mensagem interna, nova conversa, criar grupo no chat","responsible_area":"Comunicação","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/chat-interno.md","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"/adm/chat","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":155,"category_id":12,"title":"Como vincular tarefa, ticket ou documento a uma conversa","slug":"como-vincular-contexto-conversa","summary":"Anexe o objeto real ao chat para preservar contexto e facilitar a retomada futura.","content":"## Passo a passo\n1. Abra a conversa.\n2. Use Anexar ativo.\n3. Pesquise o objeto relacionado.\n4. Vincule tarefa, ticket, documento, mailbox, base de conhecimento, runbook ou decisão.\n\n## Resultado esperado\nQuem abrir a conversa depois consegue chegar ao objeto discutido sem reconstruir o contexto pelas mensagens.","points":["## Passo a passo","1. Abra a conversa.","2. Use Anexar ativo.","3. Pesquise o objeto relacionado.","4. Vincule tarefa, ticket, documento, mailbox, base de conhecimento, runbook ou decisão.","## Resultado esperado","Quem abrir a conversa depois consegue chegar ao objeto discutido sem reconstruir o contexto pelas mensagens."],"icon":"ti ti-link","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,suporte","tags":"chat,contexto,tarefa,ticket,documento,ativos","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"anexar ticket no chat, vincular tarefa na conversa, colocar documento no chat, contexto da conversa","responsible_area":"Comunicação","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/chat-interno.md","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"/adm/chat","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":156,"category_id":27,"title":"Como acompanhar e validar documentos enviados","slug":"como-acompanhar-validar-documentos","summary":"Localize o envio, abra o arquivo e valide ou recuse quando a documentação exigir aprovação.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Documentos Enviados.\n2. Localize o documento pela entidade e pelo contrato.\n3. Use Ver arquivo para conferir o conteúdo.\n4. Quando houver validação obrigatória, use o controle de validação para aprovar ou recusar.\n5. Confira o badge de status após a ação.\n\n## Atenção\nExcluir um envio é diferente de recusar um documento. Use exclusão somente quando a remoção do registro for realmente necessária.","points":["## Passo a passo","1. Abra Documentos Enviados.","2. Localize o documento pela entidade e pelo contrato.","3. Use Ver arquivo para conferir o conteúdo.","4. Quando houver validação obrigatória, use o controle de validação para aprovar ou recusar.","5. Confira o badge de status após a ação.","## Atenção","Excluir um envio é diferente de recusar um documento. Use exclusão somente quando a remoção do registro for realmente necessária."],"icon":"ti ti-file-check","featured":0,"audience":"operacional,administrativo","tags":"documentos,validacao,arquivo,aprovacao,recusa","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"aprovar documento, validar documento, recusar documento, ver arquivo enviado, documento pendente","responsible_area":"Documentos","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/documentos-enviados.md","domain":"documentos","related_slugs":["como-acompanhar-documentos-pendentes-validacao"],"target_url":"/adm/documentos-enviados","category_name":"Documentos e Validações","category_slug":"documentos-validacoes","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":157,"category_id":27,"title":"Documento pendente ou recusado: o que verificar","slug":"documento-pendente-recusado-o-que-verificar","summary":"Revise arquivo, entidade, contrato e status antes de orientar um novo envio.","content":"## O que verificar\n1. Confirme a entidade vinculada ao documento.\n2. Confirme o contrato correto.\n3. Abra o arquivo enviado.\n4. Observe o status atual: enviado, assinado, validado, recusado ou pendente.\n5. Se houver necessidade de novo envio, explique o motivo operacional antes de remover qualquer registro.\n\n## Resultado esperado\nA pessoa entende se o documento aguarda validação, foi recusado ou precisa ser reenviado.","points":["## O que verificar","1. Confirme a entidade vinculada ao documento.","2. Confirme o contrato correto.","3. Abra o arquivo enviado.","4. Observe o status atual: enviado, assinado, validado, recusado ou pendente.","5. Se houver necessidade de novo envio, explique o motivo operacional antes de remover qualquer registro.","## Resultado esperado","A pessoa entende se o documento aguarda validação, foi recusado ou precisa ser reenviado."],"icon":"ti ti-file-alert","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,suporte","tags":"documentos,pendente,recusado,reenvio,status","content_type":"resolver_problema","content_type_label":"Resolver problema","intent":"resolver","synonyms":"documento rejeitado, documento recusado, documento não aprovado, documento nao aprovado, pendente validação","responsible_area":"Documentos","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/documentos-enviados.md","domain":"documentos","related_slugs":["como-acompanhar-documentos-pendentes-validacao"],"target_url":"/adm/documentos-enviados","category_name":"Documentos e Validações","category_slug":"documentos-validacoes","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":158,"category_id":15,"title":"Como iniciar o onboarding de um colaborador","slug":"como-iniciar-onboarding-colaborador","summary":"Use o wizard para criar ou reonboardar uma pessoa com estrutura e contexto definidos.","content":"## Antes de começar\nConfirme se é um novo usuário ou uma conta existente e tenha em mãos contrato, equipe e estrutura corretos.\n\n## Fluxo\n1. Abra Onboarding de Colaborador.\n2. Escolha novo usuário ou usuário existente.\n3. Informe os dados básicos.\n4. Revise vínculo organizacional e parâmetros operacionais.\n5. Confira o resumo final.\n6. Aplique o onboarding.\n7. Valide a execução no monitor e no User 360.\n\n## Atenção\nNão copie IDs de grupos ou equipes entre ambientes. Trabalhe com a estrutura disponível no contrato.","points":["## Antes de começar","Confirme se é um novo usuário ou uma conta existente e tenha em mãos contrato, equipe e estrutura corretos.","## Fluxo","1. Abra Onboarding de Colaborador.","2. Escolha novo usuário ou usuário existente.","3. Informe os dados básicos.","4. Revise vínculo organizacional e parâmetros operacionais.","5. Confira o resumo final.","6. Aplique o onboarding.","7. Valide a execução no monitor e no User 360.","## Atenção","Não copie IDs de grupos ou equipes entre ambientes. Trabalhe com a estrutura disponível no contrato."],"icon":"ti ti-user-plus","featured":0,"audience":"administrativo,gestores","tags":"onboarding,colaborador,usuario,equipe,contrato","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"criar colaborador, cadastrar funcionário, cadastrar funcionario, reonboarding, configurar usuário novo","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/onboarding-colaborador.md","domain":"usuarios","related_slugs":["como-localizar-revisar-usuario"],"target_url":"/adm/onboarding-colaborador","category_name":"Onboarding e Usuarios","category_slug":"onboarding-usuarios","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":159,"category_id":15,"title":"Como cadastrar ou sincronizar um gestor de contrato","slug":"como-cadastrar-sincronizar-gestor-contrato","summary":"Use o fluxo dedicado com prévia antes de criar ou ajustar o acesso de um gestor externo.","content":"## Preparação\nConfirme que o contrato está ativo, que o grupo necessário existe e que o e-mail do gestor está correto.\n\n## Passo a passo\n1. Abra Onboarding de Gestor de Contrato.\n2. Selecione o contrato.\n3. Informe nome e e-mail.\n4. Escolha grupo e equipe quando aplicável.\n5. Gere a prévia.\n6. Confira conta, contrato, grupo, permissões, equipe e conflitos.\n7. Somente depois confirme a criação ou sincronização.\n8. Valide primeiro acesso e contexto do contrato.\n\n## Regra importante\nA prévia deve refletir exatamente o que será aplicado. Se o formulário mudar, gere uma nova prévia.","points":["## Preparação","Confirme que o contrato está ativo, que o grupo necessário existe e que o e-mail do gestor está correto.","## Passo a passo","1. Abra Onboarding de Gestor de Contrato.","2. Selecione o contrato.","3. Informe nome e e-mail.","4. Escolha grupo e equipe quando aplicável.","5. Gere a prévia.","6. Confira conta, contrato, grupo, permissões, equipe e conflitos.","7. Somente depois confirme a criação ou sincronização.","8. Valide primeiro acesso e contexto do contrato.","## Regra importante","A prévia deve refletir exatamente o que será aplicado. Se o formulário mudar, gere uma nova prévia."],"icon":"ti ti-user-cog","featured":0,"audience":"administrativo,gestores","tags":"onboarding,gestor,contrato,corretora,empresa,unidade","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"criar gestor, gestor empresa, gestor corretora, acesso gestor, sincronizar gestor","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":6,"source_reference":"docs/readme/admin/onboarding-gestor-contrato.md","domain":"usuarios","related_slugs":["como-localizar-revisar-usuario"],"target_url":"/adm/onboarding-gestor-contrato","category_name":"Onboarding e Usuarios","category_slug":"onboarding-usuarios","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":160,"category_id":12,"title":"Como acompanhar notificações e pendências","slug":"como-acompanhar-notificacoes-pendencias","summary":"Use a Central de Notificações para revisar não lidas, preferências e entregas por canal.","content":"## Passo a passo\n1. Abra a Central de Notificações.\n2. Confira o total de não lidas e os indicadores gerais.\n3. Use a aba Inbox para abrir, marcar como lida, manter não lida ou excluir uma notificação.\n4. Use Preferências para revisar os canais ativos por tipo.\n5. Use Canais / Entregas quando precisar investigar falhas de envio.\n\n## Dica\nA topbar mostra o recorte pessoal. A central administrativa pode oferecer visão mais ampla conforme seu acesso.","points":["## Passo a passo","1. Abra a Central de Notificações.","2. Confira o total de não lidas e os indicadores gerais.","3. Use a aba Inbox para abrir, marcar como lida, manter não lida ou excluir uma notificação.","4. Use Preferências para revisar os canais ativos por tipo.","5. Use Canais / Entregas quando precisar investigar falhas de envio.","## Dica","A topbar mostra o recorte pessoal. A central administrativa pode oferecer visão mais ampla conforme seu acesso."],"icon":"ti ti-bell","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"notificacoes,inbox,email,whatsapp,sms,push","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"notificação não lida, notificacao nao lida, aviso, inbox, falha de notificação, preferencias","responsible_area":"Comunicação","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/notificacoes.md","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"/adm/notificacoes","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":161,"category_id":12,"title":"Como enviar um aviso interno e acompanhar leitura","slug":"como-enviar-aviso-interno-acompanhar-leitura","summary":"Publique um comunicado interno e acompanhe confirmações de leitura.","content":"## Passo a passo\n1. Abra a Central de Notificações.\n2. Use o bloco Aviso manual.\n3. Defina o público e a forma de apresentação disponível.\n4. Envie o aviso.\n5. Abra o histórico recente.\n6. Use Ver confirmações ou Ver público para acompanhar quem leu e quem ainda está pendente.\n\n## Boa prática\nUse avisos internos para informação que precisa de rastreabilidade de leitura, não para conversas comuns.","points":["## Passo a passo","1. Abra a Central de Notificações.","2. Use o bloco Aviso manual.","3. Defina o público e a forma de apresentação disponível.","4. Envie o aviso.","5. Abra o histórico recente.","6. Use Ver confirmações ou Ver público para acompanhar quem leu e quem ainda está pendente.","## Boa prática","Use avisos internos para informação que precisa de rastreabilidade de leitura, não para conversas comuns."],"icon":"ti ti-speakerphone","featured":0,"audience":"administrativo,gestores","tags":"notificacoes,aviso,comunicado,leitura,confirmacao","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"mandar aviso, comunicado interno, saber quem leu, confirmação de leitura, confirmacao de leitura","responsible_area":"Comunicação","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/notificacoes.md","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"/adm/notificacoes","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":162,"category_id":15,"title":"Como encontrar um colaborador e iniciar contato","slug":"como-encontrar-colaborador-iniciar-contato","summary":"Use o Diretório para localizar pessoas por nome, e-mail, função, equipe ou contrato.","content":"## Passo a passo\n1. Abra o Diretório.\n2. Use os filtros por equipe, área, papel, portal, disponibilidade ou contrato.\n3. Pesquise por nome, login, e-mail ou função.\n4. Confira presença e contatos.\n5. Use Chat para iniciar a conversa quando necessário.\n\n## Resultado esperado\nVocê encontra a pessoa certa e o canal adequado sem procurar em cadastros separados.","points":["## Passo a passo","1. Abra o Diretório.","2. Use os filtros por equipe, área, papel, portal, disponibilidade ou contrato.","3. Pesquise por nome, login, e-mail ou função.","4. Confira presença e contatos.","5. Use Chat para iniciar a conversa quando necessário.","## Resultado esperado","Você encontra a pessoa certa e o canal adequado sem procurar em cadastros separados."],"icon":"ti ti-address-book","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"diretorio,colaborador,equipe,contato,presenca","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"achar funcionário, achar funcionario, procurar colaborador, email de alguém, equipe de alguém","responsible_area":"Pessoas","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/diretorio.md","domain":"usuarios","related_slugs":["como-localizar-revisar-usuario"],"target_url":"/adm/diretorio","category_name":"Onboarding e Usuarios","category_slug":"onboarding-usuarios","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":163,"category_id":15,"title":"Como acompanhar sua equipe","slug":"como-acompanhar-minha-equipe","summary":"Revise membros, carga, tarefas, performance e sinais de gargalo em um único hub.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Minha Equipe.\n2. Confira os indicadores de equipes, membros, tarefas, score e gargalos.\n3. Use os cards para identificar pessoas sem tarefa ou sobrecarregadas.\n4. Use os atalhos para User 360, tarefas, chat, mailbox ou WhatsApp quando disponíveis.\n5. Abra Tarefas ou Equipes quando precisar agir sobre estrutura ou execução.\n\n## Objetivo\nGerenciar por exceção: agir primeiro onde há risco, ausência de trabalho ou sobrecarga.","points":["## Passo a passo","1. Abra Minha Equipe.","2. Confira os indicadores de equipes, membros, tarefas, score e gargalos.","3. Use os cards para identificar pessoas sem tarefa ou sobrecarregadas.","4. Use os atalhos para User 360, tarefas, chat, mailbox ou WhatsApp quando disponíveis.","5. Abra Tarefas ou Equipes quando precisar agir sobre estrutura ou execução.","## Objetivo","Gerenciar por exceção: agir primeiro onde há risco, ausência de trabalho ou sobrecarga."],"icon":"ti ti-users","featured":0,"audience":"gestores,administrativo","tags":"equipe,carga,tarefas,performance,gargalo","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"meu time, equipe sobrecarregada, pessoa sem tarefa, carga da equipe, acompanhar colaboradores","responsible_area":"Gestão","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/minha-equipe.md","domain":"usuarios","related_slugs":["como-localizar-revisar-usuario"],"target_url":"/adm/minha-equipe","category_name":"Onboarding e Usuarios","category_slug":"onboarding-usuarios","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":164,"category_id":15,"title":"Como criar ou editar uma equipe","slug":"como-criar-editar-equipe","summary":"Cadastre equipes, squads, departamentos ou times operacionais dentro do contrato correto.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Equipes.\n2. Use Nova equipe para criar ou abra uma equipe existente para editar.\n3. Revise contrato, tipo, área, descrição, status e grupo padrão quando aplicável.\n4. Salve a estrutura.\n5. Use Membros/onboarding para compor a equipe.\n\n## Atenção\nCrie uma equipe para representar uma estrutura real de trabalho, não apenas para contornar acesso.","points":["## Passo a passo","1. Abra Equipes.","2. Use Nova equipe para criar ou abra uma equipe existente para editar.","3. Revise contrato, tipo, área, descrição, status e grupo padrão quando aplicável.","4. Salve a estrutura.","5. Use Membros/onboarding para compor a equipe.","## Atenção","Crie uma equipe para representar uma estrutura real de trabalho, não apenas para contornar acesso."],"icon":"ti ti-users-plus","featured":0,"audience":"administrativo,gestores","tags":"equipes,squads,departamentos,time,onboarding","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"criar time, criar squad, editar equipe, colocar membros equipe, departamento","responsible_area":"Gestão","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/equipes.md","domain":"usuarios","related_slugs":["como-localizar-revisar-usuario"],"target_url":"/adm/equipes","category_name":"Onboarding e Usuarios","category_slug":"onboarding-usuarios","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":165,"category_id":28,"title":"Como localizar, criar ou editar um lead","slug":"como-localizar-criar-editar-lead","summary":"Use a base de Leads para pesquisar, cadastrar, importar e abrir atendimento.","content":"## Localizar\nUse filtros por status, origem, atendente, divulgador, tarefas ou próxima ação.\n\n## Criar\nClique em Novo e preencha o cadastro necessário.\n\n## Editar ou atender\nLocalize o lead na lista e use as ações disponíveis para editar, registrar nota ou abrir atendimento.\n\n## Boa prática\nAntes de criar, pesquise para evitar duplicidade.","points":["## Localizar","Use filtros por status, origem, atendente, divulgador, tarefas ou próxima ação.","## Criar","Clique em Novo e preencha o cadastro necessário.","## Editar ou atender","Localize o lead na lista e use as ações disponíveis para editar, registrar nota ou abrir atendimento.","## Boa prática","Antes de criar, pesquise para evitar duplicidade."],"icon":"ti ti-user-star","featured":0,"audience":"operacional,atendimento,comercial","tags":"leads,cadastro,funil,atendimento,origem","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"novo lead, achar lead, editar lead, abrir atendimento lead, procurar contato","responsible_area":"Comercial","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/leads.md","domain":"comercial","related_slugs":["como-localizar-lead-abrir-atendimento"],"target_url":"/adm/leads","category_name":"Leads e Comercial","category_slug":"leads-comercial","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":166,"category_id":28,"title":"Como usar o Kanban de leads","slug":"como-usar-kanban-leads","summary":"Visualize o funil por status e abra rapidamente os leads que precisam de atendimento.","content":"## Passo a passo\n1. Abra o Kanban de Leads.\n2. Use Filtros para definir contrato, busca, origem ou atendente.\n3. Leia o funil por colunas de status.\n4. Observe score, contato e pendências nos cards.\n5. Abra o atendimento diretamente pelo card quando precisar agir.\n\n## Quando usar\nPrefira o Kanban quando a pergunta for onde cada lead está no funil, e não uma auditoria detalhada de campos.","points":["## Passo a passo","1. Abra o Kanban de Leads.","2. Use Filtros para definir contrato, busca, origem ou atendente.","3. Leia o funil por colunas de status.","4. Observe score, contato e pendências nos cards.","5. Abra o atendimento diretamente pelo card quando precisar agir.","## Quando usar","Prefira o Kanban quando a pergunta for onde cada lead está no funil, e não uma auditoria detalhada de campos."],"icon":"ti ti-layout-kanban","featured":0,"audience":"operacional,atendimento,comercial,gestores","tags":"leads,kanban,funil,status,atendimento","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"pipeline de leads, funil comercial, kanban comercial, etapa do lead, status lead","responsible_area":"Comercial","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/leads-kanban.md","domain":"comercial","related_slugs":["como-localizar-lead-abrir-atendimento"],"target_url":"/adm/leads-kanban","category_name":"Leads e Comercial","category_slug":"leads-comercial","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":167,"category_id":28,"title":"Como importar leads por CSV","slug":"como-importar-leads-csv","summary":"Use a importação da base de Leads quando houver uma lista estruturada para entrada em lote.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Leads.\n2. Pesquise primeiro para confirmar que a carga não duplicará registros já existentes.\n3. Clique em Importar.\n4. Selecione o arquivo CSV conforme o formato aceito pela tela.\n5. Revise o resultado da importação antes de iniciar atendimento em massa.\n\n## Atenção\nA documentação disponível confirma o fluxo de importação por CSV, mas não define aqui todas as colunas obrigatórias. Use o próprio modal como referência para o formato aceito.","points":["## Passo a passo","1. Abra Leads.","2. Pesquise primeiro para confirmar que a carga não duplicará registros já existentes.","3. Clique em Importar.","4. Selecione o arquivo CSV conforme o formato aceito pela tela.","5. Revise o resultado da importação antes de iniciar atendimento em massa.","## Atenção","A documentação disponível confirma o fluxo de importação por CSV, mas não define aqui todas as colunas obrigatórias. Use o próprio modal como referência para o formato aceito."],"icon":"ti ti-file-import","featured":0,"audience":"administrativo,comercial","tags":"leads,csv,importacao,lote,cadastro","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"subir leads, importar contatos, planilha de leads, csv leads, cadastrar leads em massa","responsible_area":"Comercial","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/leads.md","domain":"comercial","related_slugs":["como-localizar-lead-abrir-atendimento"],"target_url":"/adm/leads","category_name":"Leads e Comercial","category_slug":"leads-comercial","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":202,"category_id":29,"title":"Como localizar, criar ou editar um contrato","slug":"como-localizar-criar-editar-contrato","summary":"Use a central de Contratos para navegar pela hierarquia, criar novos contratos e abrir a edição correta.","content":"## Localizar\nUse Filtros para pesquisar por tipo, contrato pai, status ou texto.\n\n## Criar\nClique em Novo e escolha o fluxo de cadastro adequado.\n\n## Editar\nAbra a ação da linha do contrato correto para revisar dados, gerente, convite, horários ou fotos quando aplicável.\n\n## Atenção\nConfirme o tipo e o contrato pai antes de alterar a hierarquia.","points":["## Localizar","Use Filtros para pesquisar por tipo, contrato pai, status ou texto.","## Criar","Clique em Novo e escolha o fluxo de cadastro adequado.","## Editar","Abra a ação da linha do contrato correto para revisar dados, gerente, convite, horários ou fotos quando aplicável.","## Atenção","Confirme o tipo e o contrato pai antes de alterar a hierarquia."],"icon":"ti ti-hierarchy-2","featured":0,"audience":"administrativo,gestores","tags":"contratos,tenant,hierarquia,empresa,corretora,unidade","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"achar contrato, criar contrato, editar tenant, hierarquia comercial, contrato pai","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/contratos.md","domain":"contratos","related_slugs":["como-revisar-editar-contrato"],"target_url":"/adm/contratos","category_name":"Contratos e Estrutura","category_slug":"contratos-estrutura","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":203,"category_id":29,"title":"Como trocar o contrato atual com segurança","slug":"como-trocar-contrato-atual","summary":"Mude o contexto ativo antes de operar dados de outro tenant e confirme o novo recorte.","content":"## Quando usar\nUse quando você precisa trabalhar em outro contrato dentro do mesmo acesso.\n\n## Passo a passo\n1. Abra Contratos.\n2. Use Trocar contrato atual.\n3. Selecione o contrato desejado.\n4. Confirme o contexto mostrado nas telas seguintes antes de executar ações.\n\n## Atenção\nTrocar o contrato altera o contexto operacional. Não assuma que filtros ou dados da tela anterior ainda representam o mesmo tenant.","points":["## Quando usar","Use quando você precisa trabalhar em outro contrato dentro do mesmo acesso.","## Passo a passo","1. Abra Contratos.","2. Use Trocar contrato atual.","3. Selecione o contrato desejado.","4. Confirme o contexto mostrado nas telas seguintes antes de executar ações.","## Atenção","Trocar o contrato altera o contexto operacional. Não assuma que filtros ou dados da tela anterior ainda representam o mesmo tenant."],"icon":"ti ti-switch-horizontal","featured":0,"audience":"administrativo,gestores,operacional","tags":"contrato,contexto,tenant,troca","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"mudar contrato, trocar tenant, atuar em outro contrato, contexto atual","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/contratos.md","domain":"contratos","related_slugs":["como-revisar-editar-contrato"],"target_url":"/adm/contratos","category_name":"Contratos e Estrutura","category_slug":"contratos-estrutura","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":204,"category_id":29,"title":"Como localizar e editar uma unidade","slug":"como-localizar-editar-unidade","summary":"Encontre a unidade pela corretora ou empresa mãe e abra sua edição ou equipe.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Unidades.\n2. Use filtros por busca, corretora, empresa mãe ou status.\n3. Confirme nome, local e empresa vinculada.\n4. Use Editar para abrir o contrato ou Equipe para acessar os usuários da unidade.\n\n## Resultado esperado\nVocê trabalha na unidade certa preservando o vínculo com a empresa mãe.","points":["## Passo a passo","1. Abra Unidades.","2. Use filtros por busca, corretora, empresa mãe ou status.","3. Confirme nome, local e empresa vinculada.","4. Use Editar para abrir o contrato ou Equipe para acessar os usuários da unidade.","## Resultado esperado","Você trabalha na unidade certa preservando o vínculo com a empresa mãe."],"icon":"ti ti-building-store","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"unidades,empresa,corretora,equipe,contrato","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"achar unidade, filial, subcontrato, unidade da empresa, equipe da unidade","responsible_area":"Cadastros","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/unidades.md","domain":"contratos","related_slugs":["como-revisar-editar-contrato"],"target_url":"/adm/unidades","category_name":"Contratos e Estrutura","category_slug":"contratos-estrutura","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":205,"category_id":11,"title":"Como criar ou editar um plano","slug":"como-criar-editar-plano","summary":"Cadastre planos comerciais com ciclo, moeda, preço, trial, profissões e status.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Planos.\n2. Use Novo plano ou abra um plano existente.\n3. Revise código, nome, ciclo, moeda, preço, trial, profissões e status.\n4. Salve e confira o plano no recorte correto.\n\n## Arquivamento\nArquivar torna o plano indisponível para novas contratações. Use essa ação quando o produto não deve mais ser oferecido.","points":["## Passo a passo","1. Abra Planos.","2. Use Novo plano ou abra um plano existente.","3. Revise código, nome, ciclo, moeda, preço, trial, profissões e status.","4. Salve e confira o plano no recorte correto.","## Arquivamento","Arquivar torna o plano indisponível para novas contratações. Use essa ação quando o produto não deve mais ser oferecido."],"icon":"ti ti-package","featured":0,"audience":"administrativo,financeiro,gestores","tags":"planos,preco,ciclo,trial,contratacao","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"novo plano, editar preço, editar preco, arquivar plano, plano mensal","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/planos.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/planos","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":206,"category_id":11,"title":"Como localizar e revisar um pedido","slug":"como-localizar-revisar-pedido","summary":"Filtre pedidos por contrato, cliente, status ou ID e abra o detalhe antes de qualquer ação.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Pedidos.\n2. Filtre por contrato, status, cliente ou ID exato.\n3. Abra o pedido.\n4. Revise cliente, itens e estado atual antes de confirmar ou cancelar.\n\n## Atenção\nConfirmar e cancelar alteram o estado financeiro do pedido. Não execute pela aparência da linha sem abrir o contexto correto.","points":["## Passo a passo","1. Abra Pedidos.","2. Filtre por contrato, status, cliente ou ID exato.","3. Abra o pedido.","4. Revise cliente, itens e estado atual antes de confirmar ou cancelar.","## Atenção","Confirmar e cancelar alteram o estado financeiro do pedido. Não execute pela aparência da linha sem abrir o contexto correto."],"icon":"ti ti-shopping-cart-search","featured":0,"audience":"administrativo,financeiro,suporte","tags":"pedidos,cliente,status,financeiro","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"achar pedido, pedido cliente, pedido aberto, pedido confirmado, cancelar pedido","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/orders.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/orders","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":207,"category_id":11,"title":"Confirmar ou cancelar pedido: o que conferir antes","slug":"confirmar-cancelar-pedido-o-que-conferir","summary":"Faça uma checagem mínima de contrato, cliente, itens e status antes de mudar o pedido.","content":"## Checklist\n- contrato correto;\n- cliente correto;\n- itens e valores esperados;\n- status atual compatível com a ação;\n- solicitação ou motivo registrado quando necessário.\n\n## Regra\nAbra o pedido antes de executar Confirmar ou Cancelar. Essas ações têm efeito direto no status financeiro.","points":["## Checklist","- contrato correto;","- cliente correto;","- itens e valores esperados;","- status atual compatível com a ação;","- solicitação ou motivo registrado quando necessário.","## Regra","Abra o pedido antes de executar Confirmar ou Cancelar. Essas ações têm efeito direto no status financeiro."],"icon":"ti ti-alert-circle","featured":0,"audience":"administrativo,financeiro","tags":"pedidos,confirmacao,cancelamento,risco","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"confirmar pedido, cancelar pedido, pedido errado, alterar status pedido","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/orders.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/orders","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":208,"category_id":11,"title":"Como filtrar e acompanhar faturas","slug":"como-filtrar-acompanhar-faturas","summary":"Use status, provedor, pedido e período para localizar faturas e revisar o recorte financeiro.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Faturas.\n2. Abra Filtrar.\n3. Use contrato, status, provedor, pedido ou datas.\n4. Aplique o recorte.\n5. Revise os KPIs e a lista de faturas retornadas.\n\n## Dica\nUse Tabela ou Cards conforme a necessidade de leitura. A exportação CSV considera as faturas visíveis.","points":["## Passo a passo","1. Abra Faturas.","2. Abra Filtrar.","3. Use contrato, status, provedor, pedido ou datas.","4. Aplique o recorte.","5. Revise os KPIs e a lista de faturas retornadas.","## Dica","Use Tabela ou Cards conforme a necessidade de leitura. A exportação CSV considera as faturas visíveis."],"icon":"ti ti-file-invoice","featured":0,"audience":"administrativo,financeiro,suporte","tags":"faturas,status,provider,pedido,cobranca","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"achar fatura, fatura cliente, fatura atrasada, invoice, exportar faturas","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/invoices.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/invoices","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":209,"category_id":11,"title":"Como revisar um pagamento antes de uma ação manual","slug":"como-revisar-pagamento-antes-acao-manual","summary":"Confira status, provedor, método, valor e fatura antes de marcar, cancelar ou reembolsar.","content":"## O que conferir\n1. Abra Pagamentos.\n2. Filtre por status, provedor, método ou fatura.\n3. Confirme valor e fatura vinculada.\n4. Abra a fatura quando precisar validar o contexto completo.\n\n## Ações sensíveis\nMarcar como pago, registrar falha, cancelar ou reembolsar alteram o histórico financeiro. Execute somente quando a situação estiver comprovada.","points":["## O que conferir","1. Abra Pagamentos.","2. Filtre por status, provedor, método ou fatura.","3. Confirme valor e fatura vinculada.","4. Abra a fatura quando precisar validar o contexto completo.","## Ações sensíveis","Marcar como pago, registrar falha, cancelar ou reembolsar alteram o histórico financeiro. Execute somente quando a situação estiver comprovada."],"icon":"ti ti-cash-banknote","featured":0,"audience":"administrativo,financeiro","tags":"pagamentos,status,provider,metodo,reembolso","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"marcar pago, reembolsar pagamento, cancelar pagamento, pagamento falhou, corrigir pagamento","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/payments.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/payments","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":210,"category_id":11,"title":"Como acompanhar assinaturas e vencimentos","slug":"como-acompanhar-assinaturas-vencimentos","summary":"Filtre assinaturas por contrato, status e plano e revise vencimento antes de cancelar ou processar.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Assinaturas.\n2. Filtre por contrato, status ou plano.\n3. Revise cliente, vencimento, provedor e data de criação.\n4. Abra o detalhe quando precisar investigar.\n\n## Processar vencidas\nUse a ação de processamento somente no recorte correto.\n\n## Cancelamento\nAntes de cancelar, confirme cliente, contrato e assinatura selecionada.","points":["## Passo a passo","1. Abra Assinaturas.","2. Filtre por contrato, status ou plano.","3. Revise cliente, vencimento, provedor e data de criação.","4. Abra o detalhe quando precisar investigar.","## Processar vencidas","Use a ação de processamento somente no recorte correto.","## Cancelamento","Antes de cancelar, confirme cliente, contrato e assinatura selecionada."],"icon":"ti ti-repeat","featured":0,"audience":"administrativo,financeiro,suporte","tags":"assinaturas,vencimento,plano,cancelamento,trial","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"assinatura vencida, cancelar assinatura, processar vencidas, plano ativo, subscription","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/subscriptions.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/subscriptions","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":211,"category_id":11,"title":"Como consultar cartões tokenizados com segurança","slug":"como-consultar-cartoes-tokenizados","summary":"Revise bandeira, final, validade, padrão e status sem expor dados sensíveis do cartão.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Cartões.\n2. Filtre por contrato, usuário, provedor ou status.\n3. Revise apenas os dados tokenizados exibidos.\n4. Defina como padrão ou desative somente quando houver necessidade operacional e permissão.\n\n## Segurança\nA tela existe para operar tokens financeiros sem exibir dados sensíveis completos do cartão.","points":["## Passo a passo","1. Abra Cartões.","2. Filtre por contrato, usuário, provedor ou status.","3. Revise apenas os dados tokenizados exibidos.","4. Defina como padrão ou desative somente quando houver necessidade operacional e permissão.","## Segurança","A tela existe para operar tokens financeiros sem exibir dados sensíveis completos do cartão."],"icon":"ti ti-credit-card","featured":0,"audience":"administrativo,financeiro,suporte","tags":"cartoes,tokens,provider,padrao,seguranca","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"cartão cliente, cartao cliente, token cartão, cartão padrão, desativar cartão","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/cartoes.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/cartoes","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":212,"category_id":11,"title":"Como acompanhar uma conciliação","slug":"como-acompanhar-conciliacao","summary":"Consulte importações, origem, período, quantidade de linhas e status do processo.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Reconciliações.\n2. Filtre por origem e período.\n3. Revise arquivo ou processo, quantidade de linhas, status e datas.\n4. Use Enfileirar quando houver um novo processo rastreável a iniciar.\n\n## Boa prática\nUse nomes de arquivo ou processo que facilitem auditoria e eventual reprocessamento.","points":["## Passo a passo","1. Abra Reconciliações.","2. Filtre por origem e período.","3. Revise arquivo ou processo, quantidade de linhas, status e datas.","4. Use Enfileirar quando houver um novo processo rastreável a iniciar.","## Boa prática","Use nomes de arquivo ou processo que facilitem auditoria e eventual reprocessamento."],"icon":"ti ti-arrows-exchange-2","featured":0,"audience":"administrativo,financeiro","tags":"conciliacao,reconciliation,arquivo,processo,status","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"conciliar pagamentos, importar conciliação, conciliacao arquivo, reprocessar conciliação","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/reconciliation.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/reconciliation","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":213,"category_id":11,"title":"Como consultar suas comissões","slug":"como-consultar-minhas-comissoes","summary":"Revise saldo disponível, retenção, aprovadas, pagas e lançamentos do período.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Minhas Comissões.\n2. Filtre por contrato, status e período.\n3. Revise saldo disponível e valor em retenção.\n4. Confira totais aprovados e pagos.\n5. Abra o evento quando o lançamento tiver vínculo disponível.\n\n## Atenção\nSaldo disponível, retenção, aprovado e pago representam estados diferentes do fluxo de comissão.","points":["## Passo a passo","1. Abra Minhas Comissões.","2. Filtre por contrato, status e período.","3. Revise saldo disponível e valor em retenção.","4. Confira totais aprovados e pagos.","5. Abra o evento quando o lançamento tiver vínculo disponível.","## Atenção","Saldo disponível, retenção, aprovado e pago representam estados diferentes do fluxo de comissão."],"icon":"ti ti-coins","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,financeiro","tags":"comissoes,saldo,retencao,pago,aprovado","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"minha comissão, minha comissao, saldo comissão, extrato comissão, valor retido","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/comm-my.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/comm-my","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":214,"category_id":11,"title":"Como acompanhar o financeiro de comissões","slug":"como-acompanhar-financeiro-comissoes","summary":"Use o dashboard para revisar pagos, aprovados, entradas abertas, recebedores e evolução do período.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Comissões.\n2. Defina contrato e período.\n3. Revise KPIs de pagos, aprovados e entradas abertas.\n4. Observe a série temporal e os principais recebedores.\n5. Use os atalhos para lançamentos, saldos, extratos ou pagamentos quando precisar aprofundar.\n\n## Dica\nA exportação CSV representa o recorte atualmente carregado.","points":["## Passo a passo","1. Abra Comissões.","2. Defina contrato e período.","3. Revise KPIs de pagos, aprovados e entradas abertas.","4. Observe a série temporal e os principais recebedores.","5. Use os atalhos para lançamentos, saldos, extratos ou pagamentos quando precisar aprofundar.","## Dica","A exportação CSV representa o recorte atualmente carregado."],"icon":"ti ti-chart-dots","featured":0,"audience":"administrativo,financeiro,gestores","tags":"comissoes,dashboard,recebedores,pagos,aprovados","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"dashboard comissão, dashboard comissao, quem recebeu comissão, total pago comissão","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/commissions.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/commissions","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":215,"category_id":30,"title":"Como usar o Dashboard Executivo para abrir o dia","slug":"como-usar-dashboard-executivo-abrir-dia","summary":"Faça uma leitura transversal de leads, tickets, financeiro, documentos, tarefas e assinaturas.","content":"## Passo a passo\n1. Abra o Dashboard Executivo.\n2. Confirme contrato e período.\n3. Revise leads, tickets ativos, receita paga, documentos pendentes, score operacional e recebíveis.\n4. Observe gráficos e filas de risco.\n5. Abra o relatório ou módulo de detalhe pelo card correspondente.\n\n## Objetivo\nEncontrar exceções e riscos que merecem ação antes de entrar em cada módulo separadamente.","points":["## Passo a passo","1. Abra o Dashboard Executivo.","2. Confirme contrato e período.","3. Revise leads, tickets ativos, receita paga, documentos pendentes, score operacional e recebíveis.","4. Observe gráficos e filas de risco.","5. Abra o relatório ou módulo de detalhe pelo card correspondente.","## Objetivo","Encontrar exceções e riscos que merecem ação antes de entrar em cada módulo separadamente."],"icon":"ti ti-dashboard","featured":0,"audience":"gestores,administrativo","tags":"dashboard,indicadores,leads,tickets,financeiro,documentos,tarefas","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"consultar","synonyms":"painel executivo, visão do dia, visao do dia, indicadores gerais, riscos operação","responsible_area":"Gestão","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/dashboard-executivo.md","domain":"gestao","related_slugs":["como-encontrar-relatorio-certo"],"target_url":"/adm/dashboard-executivo","category_name":"Relatórios e Gestão","category_slug":"relatorios-gestao","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":216,"category_id":31,"title":"Como enviar arquivos pelo Gerenciador de Uploads","slug":"como-enviar-arquivos-gerenciador-uploads","summary":"Navegue até a pasta correta e envie arquivos usando a política de armazenamento disponível.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Uploads Manager.\n2. Navegue pelo breadcrumb até a pasta desejada.\n3. Clique em Enviar arquivos para abrir a área de upload.\n4. Envie os arquivos para o diretório atual.\n5. Atualize a pasta para confirmar que os itens aparecem.\n\n## Atenção\nConfirme a pasta antes de enviar. O gerenciador pode trabalhar com armazenamento local ou Bunny conforme a política configurada.","points":["## Passo a passo","1. Abra Uploads Manager.","2. Navegue pelo breadcrumb até a pasta desejada.","3. Clique em Enviar arquivos para abrir a área de upload.","4. Envie os arquivos para o diretório atual.","5. Atualize a pasta para confirmar que os itens aparecem.","## Atenção","Confirme a pasta antes de enviar. O gerenciador pode trabalhar com armazenamento local ou Bunny conforme a política configurada."],"icon":"ti ti-upload","featured":0,"audience":"administrativo,operacional","tags":"uploads,arquivos,pastas,bunny,midia","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"subir arquivo, enviar mídia, enviar midia, upload documento, pasta arquivos","responsible_area":"Arquivos","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/uploads-manager.md","domain":"documentos","related_slugs":["como-enviar-localizar-arquivos-uploads"],"target_url":"/adm/uploads-manager","category_name":"Arquivos e Mídia","category_slug":"arquivos-midia","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":217,"category_id":31,"title":"Excluir arquivos em massa: o que conferir","slug":"excluir-arquivos-massa-o-que-conferir","summary":"Revise diretório e seleção antes de remover vários arquivos pelo gerenciador.","content":"## Antes de excluir\n- confirme a pasta atual;\n- confira todos os itens selecionados;\n- valide se nenhum arquivo ainda é necessário por outro fluxo.\n\n## Ação\nUse a seleção em massa e a exclusão somente depois dessa revisão.\n\n## Atenção\nA documentação da tela confirma exclusão em massa, mas não define uma restauração automática. Trate a ação como sensível.","points":["## Antes de excluir","- confirme a pasta atual;","- confira todos os itens selecionados;","- valide se nenhum arquivo ainda é necessário por outro fluxo.","## Ação","Use a seleção em massa e a exclusão somente depois dessa revisão.","## Atenção","A documentação da tela confirma exclusão em massa, mas não define uma restauração automática. Trate a ação como sensível."],"icon":"ti ti-trash","featured":0,"audience":"administrativo","tags":"uploads,arquivos,exclusao,massa","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"apagar arquivos, excluir mídia, excluir midia, limpar pasta, remover uploads","responsible_area":"Arquivos","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/uploads-manager.md","domain":"documentos","related_slugs":["como-enviar-localizar-arquivos-uploads"],"target_url":"/adm/uploads-manager","category_name":"Arquivos e Mídia","category_slug":"arquivos-midia","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":218,"category_id":14,"title":"O que a Central de LGPD permite hoje","slug":"o-que-central-lgpd-permite-hoje","summary":"Entenda quais funções são informativas e quais ações sensíveis ainda não estão disponíveis.","content":"## Disponível\nA Central de LGPD reúne orientação, informações de DPO, consentimentos, auditoria e visão de governança.\n\n## Ainda não disponível\nFerramentas sensíveis de exportação, anonimização e bloqueio permanecem desativadas enquanto não existirem rotas seguras no backend.\n\n## Regra operacional\nNão interprete botão desativado como erro da tela. A indisponibilidade é intencional enquanto o fluxo seguro não estiver implementado.","points":["## Disponível","A Central de LGPD reúne orientação, informações de DPO, consentimentos, auditoria e visão de governança.","## Ainda não disponível","Ferramentas sensíveis de exportação, anonimização e bloqueio permanecem desativadas enquanto não existirem rotas seguras no backend.","## Regra operacional","Não interprete botão desativado como erro da tela. A indisponibilidade é intencional enquanto o fluxo seguro não estiver implementado."],"icon":"ti ti-shield-lock","featured":0,"audience":"administrativo,gestores,suporte","tags":"lgpd,privacidade,consentimento,dpo,anonimizacao","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"lgpd, exportar dados pessoais, anonimizar usuário, anonimizar usuario, bloquear dados, consentimento","responsible_area":"Privacidade","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/lgpd.md","domain":"governanca","related_slugs":["como-usar-central-lgpd"],"target_url":"/adm/lgpd","category_name":"Seguranca e LGPD","category_slug":"seguranca-lgpd","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":219,"category_id":32,"title":"Como abrir e acompanhar um incidente operacional","slug":"como-abrir-acompanhar-incidente-operacional","summary":"Registre impacto, severidade, responsável e datas para manter o incidente rastreável.","content":"## Abrir\n1. Abra Incidentes Operacionais.\n2. Clique em Novo incidente.\n3. Registre o contexto, severidade, status, responsável e vínculos disponíveis.\n4. Salve o incidente.\n\n## Acompanhar\nUse filtros por busca, status, severidade, responsável e período. Abra o incidente para atualizar mitigação, resolução ou postmortem.\n\n## Objetivo\nPreservar uma linha do tempo clara do problema até a resolução.","points":["## Abrir","1. Abra Incidentes Operacionais.","2. Clique em Novo incidente.","3. Registre o contexto, severidade, status, responsável e vínculos disponíveis.","4. Salve o incidente.","## Acompanhar","Use filtros por busca, status, severidade, responsável e período. Abra o incidente para atualizar mitigação, resolução ou postmortem.","## Objetivo","Preservar uma linha do tempo clara do problema até a resolução."],"icon":"ti ti-alert-hexagon","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"incidente,severidade,mitigacao,resolucao,responsavel","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"abrir incidente, problema operacional, indisponibilidade, falha grave, registrar incidente","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/incidentes-operacionais.md","domain":"operacao","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"/adm/incidentes-operacionais","category_name":"Qualidade e Incidentes","category_slug":"qualidade-incidentes","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":220,"category_id":32,"title":"Como registrar causa raiz e postmortem","slug":"como-registrar-causa-raiz-postmortem","summary":"Documente impacto, causa raiz e ações corretivas/preventivas depois da estabilização do incidente.","content":"## Quando fazer\nPreencha ou revise o postmortem quando houver informação suficiente para explicar o que aconteceu e reduzir recorrência.\n\n## Registre\n- impacto observado;\n- causa raiz conhecida;\n- mitigação aplicada;\n- resolução;\n- ações corretivas e preventivas.\n\n## Boa prática\nO postmortem deve permitir que outra pessoa entenda o incidente sem depender da memória de quem participou.","points":["## Quando fazer","Preencha ou revise o postmortem quando houver informação suficiente para explicar o que aconteceu e reduzir recorrência.","## Registre","- impacto observado;","- causa raiz conhecida;","- mitigação aplicada;","- resolução;","- ações corretivas e preventivas.","## Boa prática","O postmortem deve permitir que outra pessoa entenda o incidente sem depender da memória de quem participou."],"icon":"ti ti-notes","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"incidente,postmortem,causa-raiz,corretiva,preventiva","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"post mortem, causa raiz, rca, lições incidente, licoes incidente, ação preventiva","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/incidentes-operacionais.md","domain":"operacao","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"/adm/incidentes-operacionais","category_name":"Qualidade e Incidentes","category_slug":"qualidade-incidentes","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":233,"category_id":12,"title":"Como acompanhar a operação do WhatsApp no Hub Z-API","slug":"como-acompanhar-operacao-whatsapp-zapi","summary":"Revise cobertura por contrato, saúde da integração, pendências e eventos recentes.","content":"## Passo a passo\n1. Abra o Hub Z-API.\n2. Confira os indicadores de cobertura e saúde.\n3. Revise contratos com pendência de configuração.\n4. Consulte os eventos recentes de envio, bot e automação.\n5. Abra o Chat Z-API quando precisar validar a operação em uma conversa real.\n\n## Objetivo\nSeparar problema de configuração, automação e atendimento antes de agir.","points":["## Passo a passo","1. Abra o Hub Z-API.","2. Confira os indicadores de cobertura e saúde.","3. Revise contratos com pendência de configuração.","4. Consulte os eventos recentes de envio, bot e automação.","5. Abra o Chat Z-API quando precisar validar a operação em uma conversa real.","## Objetivo","Separar problema de configuração, automação e atendimento antes de agir."],"icon":"ti ti-brand-whatsapp","featured":0,"audience":"administrativo,suporte,atendimento","tags":"zapi,whatsapp,integracao,bot,contrato","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"whatsapp fora, zapi, bot whatsapp, integração whatsapp, integracao whatsapp, saúde whatsapp","responsible_area":"Comunicação","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/zapi-hub.md","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"/adm/zapi-hub","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":234,"category_id":12,"title":"Pausar ou retomar o bot de WhatsApp","slug":"pausar-retomar-bot-whatsapp","summary":"Controle a automação por contrato quando houver necessidade operacional.","content":"## Antes de agir\nConfirme o contrato selecionado e o motivo da pausa ou retomada.\n\n## Como fazer\n1. Abra o Hub Z-API.\n2. Localize o contrato.\n3. Use Pausar bot para suspender a automação ou Retomar bot para reativá-la.\n4. Confira o estado atualizado no próprio hub.\n\n## Atenção\nA ação é por contrato. Não trate uma pausa local como indisponibilidade global do WhatsApp.","points":["## Antes de agir","Confirme o contrato selecionado e o motivo da pausa ou retomada.","## Como fazer","1. Abra o Hub Z-API.","2. Localize o contrato.","3. Use Pausar bot para suspender a automação ou Retomar bot para reativá-la.","4. Confira o estado atualizado no próprio hub.","## Atenção","A ação é por contrato. Não trate uma pausa local como indisponibilidade global do WhatsApp."],"icon":"ti ti-player-pause","featured":0,"audience":"administrativo,suporte,gestores","tags":"zapi,whatsapp,bot,pausa,automacao","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"parar bot, desligar whatsapp automático, pausar automação, retomar bot","responsible_area":"Comunicação","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/zapi-hub.md","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"/adm/zapi-hub","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":235,"category_id":12,"title":"Como atender pelo Chat Z-API","slug":"como-atender-chat-zapi","summary":"Leia conversas do contrato ativo e responda clientes sem abrir o WhatsApp.","content":"## Passo a passo\n1. Abra o Chat Z-API.\n2. Confirme o contrato ativo.\n3. Atualize a lista se necessário.\n4. Abra a conversa desejada.\n5. Leia o histórico disponível.\n6. Digite a resposta e use Enviar.\n\n## Sinal de conexão\nA tela mostra o estado de tempo real e tenta reconectar automaticamente quando a conexão cai.","points":["## Passo a passo","1. Abra o Chat Z-API.","2. Confirme o contrato ativo.","3. Atualize a lista se necessário.","4. Abra a conversa desejada.","5. Leia o histórico disponível.","6. Digite a resposta e use Enviar.","## Sinal de conexão","A tela mostra o estado de tempo real e tenta reconectar automaticamente quando a conexão cai."],"icon":"ti ti-message-circle-2","featured":0,"audience":"operacional,atendimento,suporte","tags":"whatsapp,zapi,chat,mensagens,cliente","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"responder whatsapp, atender whatsapp, chat cliente, conversa zapi","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/chat-zapi.md","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"/adm/chat-zapi","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":236,"category_id":12,"title":"Como criar uma mensagem predefinida","slug":"como-criar-mensagem-predefinida","summary":"Padronize respostas recorrentes com texto, mídia, link e macros de dados.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Mensagens Predefinidas.\n2. Clique em Novo modelo.\n3. Escolha o tipo de conteúdo.\n4. Escreva a mensagem e use macros apenas quando fizerem sentido.\n5. Anexe ou referencie mídia se necessário.\n6. Salve e revise o modelo antes de reutilizá-lo.\n\n## Boa prática\nUse modelos para consistência, mas revise o contexto antes de enviar ao destinatário.","points":["## Passo a passo","1. Abra Mensagens Predefinidas.","2. Clique em Novo modelo.","3. Escolha o tipo de conteúdo.","4. Escreva a mensagem e use macros apenas quando fizerem sentido.","5. Anexe ou referencie mídia se necessário.","6. Salve e revise o modelo antes de reutilizá-lo.","## Boa prática","Use modelos para consistência, mas revise o contexto antes de enviar ao destinatário."],"icon":"ti ti-template","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,atendimento,suporte","tags":"mensagens,modelos,macros,whatsapp,email","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"resposta pronta, mensagem pronta, modelo whatsapp, template email, macro mensagem","responsible_area":"Comunicação","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/mensagens-predefinidas.md","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"/adm/mensagens-predefinidas","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":237,"category_id":12,"title":"Como consultar, sincronizar e responder e-mails","slug":"como-consultar-sincronizar-responder-emails","summary":"Use o Mailbox para operar contas, pastas, conversas e novas mensagens.","content":"## Consultar\n1. Abra Mailbox.\n2. Escolha conta e pasta.\n3. Use a busca ou abra a thread desejada.\n\n## Sincronizar\nUse Sincronizar quando precisar atualizar a conta ou pasta atual.\n\n## Responder ou escrever\nAbra a conversa para responder/encaminhar ou use Escrever para uma nova mensagem.\n\n## Atenção\nConfirme sempre a conta selecionada antes de enviar.","points":["## Consultar","1. Abra Mailbox.","2. Escolha conta e pasta.","3. Use a busca ou abra a thread desejada.","## Sincronizar","Use Sincronizar quando precisar atualizar a conta ou pasta atual.","## Responder ou escrever","Abra a conversa para responder/encaminhar ou use Escrever para uma nova mensagem.","## Atenção","Confirme sempre a conta selecionada antes de enviar."],"icon":"ti ti-mail","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,suporte","tags":"email,mailbox,imap,smtp,responder,sincronizar","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"ver email, responder email, sincronizar caixa, escrever email, caixa de entrada","responsible_area":"Comunicação","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/mailbox.md","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"/adm/mailbox","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":238,"category_id":12,"title":"Quando usar uma nota interna","slug":"quando-usar-nota-interna","summary":"Registre lembretes e combinados que precisam ficar disponíveis sem virar ticket ou conversa.","content":"## Use nota interna quando\n- precisar registrar um lembrete operacional;\n- houver um combinado que deve continuar consultável;\n- o conteúdo for privado, do contrato ou compartilhado com pessoas específicas;\n- fizer sentido fixar ou favoritar para consulta recorrente.\n\n## Não substitui\nTicket para solicitação formal nem chat para conversa em andamento.","points":["## Use nota interna quando","- precisar registrar um lembrete operacional;","- houver um combinado que deve continuar consultável;","- o conteúdo for privado, do contrato ou compartilhado com pessoas específicas;","- fizer sentido fixar ou favoritar para consulta recorrente.","## Não substitui","Ticket para solicitação formal nem chat para conversa em andamento."],"icon":"ti ti-note","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,gestores,suporte","tags":"notas,lembrete,combinado,contexto","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"anotação interna, anotacao interna, lembrete, guardar informação, guardar informacao, combinado","responsible_area":"Comunicação","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/notas-internas.md","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"/adm/notas-internas","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":239,"category_id":11,"title":"Como criar um faturamento manual","slug":"como-criar-faturamento-manual","summary":"Monte um pedido avulso por paciente e, quando necessário, emita fatura e cobrança na mesma jornada.","content":"## Antes de começar\nConfirme o paciente e o motivo do faturamento avulso.\n\n## Passo a passo\n1. Abra Faturamento Manual.\n2. Busque o paciente.\n3. Adicione serviços, procedimentos, produtos, planos, taxas ou descontos.\n4. Revise o total.\n5. Defina se a fatura será emitida.\n6. Quando aplicável, escolha método e vencimento para cobrança.\n7. Crie o pedido e siga no financeiro.\n\n## Atenção\nFaturamento manual é uma operação financeira. Revise paciente, itens e total antes de confirmar.","points":["## Antes de começar","Confirme o paciente e o motivo do faturamento avulso.","## Passo a passo","1. Abra Faturamento Manual.","2. Busque o paciente.","3. Adicione serviços, procedimentos, produtos, planos, taxas ou descontos.","4. Revise o total.","5. Defina se a fatura será emitida.","6. Quando aplicável, escolha método e vencimento para cobrança.","7. Crie o pedido e siga no financeiro.","## Atenção","Faturamento manual é uma operação financeira. Revise paciente, itens e total antes de confirmar."],"icon":"ti ti-receipt-2","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,financeiro","tags":"faturamento,paciente,pedido,fatura,pix,boleto","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"cobrar paciente, pedido avulso, faturar sem agendamento, cobrança manual, cobranca manual","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/faturamento-manual.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/faturamento-manual","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":240,"category_id":11,"title":"Como criar ou editar uma campanha de cupom","slug":"como-criar-editar-campanha-cupom","summary":"Configure desconto, escopo, recorrência, métodos e alvos em um único quadro.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Cupons.\n2. Use Novo Cupom ou abra um card existente.\n3. Revise regra de desconto, escopo, recorrência, métodos de pagamento e alvos.\n4. Salve e confira o status no Kanban.\n\n## Auditoria\nUse Resgates para revisar como o cupom foi usado e qual impacto financeiro foi aplicado.","points":["## Passo a passo","1. Abra Cupons.","2. Use Novo Cupom ou abra um card existente.","3. Revise regra de desconto, escopo, recorrência, métodos de pagamento e alvos.","4. Salve e confira o status no Kanban.","## Auditoria","Use Resgates para revisar como o cupom foi usado e qual impacto financeiro foi aplicado."],"icon":"ti ti-ticket","featured":0,"audience":"administrativo,financeiro,comercial","tags":"cupons,desconto,campanha,resgate,promocao","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"criar cupom, desconto, campanha cupom, cupom promocional, editar cupom","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/cupons.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/cupons","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":241,"category_id":11,"title":"Como auditar o uso de um cupom","slug":"como-auditar-uso-cupom","summary":"Revise reservas, aplicações, pagamentos, cancelamentos e reversões da campanha.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Resgates de Cupons.\n2. Filtre por contrato, status ou ID do cupom.\n3. Revise usuário, pedido, fatura e desconto aplicado.\n4. Compare o estado do resgate com o resultado financeiro esperado.\n\n## Objetivo\nConfirmar que a campanha produziu o desconto correto e deixou histórico auditável.","points":["## Passo a passo","1. Abra Resgates de Cupons.","2. Filtre por contrato, status ou ID do cupom.","3. Revise usuário, pedido, fatura e desconto aplicado.","4. Compare o estado do resgate com o resultado financeiro esperado.","## Objetivo","Confirmar que a campanha produziu o desconto correto e deixou histórico auditável."],"icon":"ti ti-search","featured":0,"audience":"administrativo,financeiro,comercial","tags":"cupons,resgates,auditoria,desconto,pagamento","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"quem usou cupom, resgate cupom, desconto aplicado, cupom cancelado, cupom pago","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/cupom-redemptions.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/cupom-redemptions","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":242,"category_id":11,"title":"Criar lote de pagamento de comissões: o que conferir","slug":"criar-lote-pagamento-comissoes-o-que-conferir","summary":"Revise período e entradas aprovadas antes de gerar um novo lote.","content":"## Antes de criar\n1. Abra Payouts.\n2. Defina o período.\n3. Revise os lotes existentes e o recorte.\n4. Confirme que o período é o desejado.\n5. Use Criar lote.\n\n## Atenção\nA criação usa entradas aprovadas do período informado e afeta o fluxo financeiro de comissões.","points":["## Antes de criar","1. Abra Payouts.","2. Defina o período.","3. Revise os lotes existentes e o recorte.","4. Confirme que o período é o desejado.","5. Use Criar lote.","## Atenção","A criação usa entradas aprovadas do período informado e afeta o fluxo financeiro de comissões."],"icon":"ti ti-cash","featured":0,"audience":"administrativo,financeiro","tags":"payout,lote,comissoes,pagamento,periodo","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"criar lote comissão, criar lote comissao, pagar comissões, payout comissão, lote de pagamento","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/payouts.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/payouts","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":243,"category_id":11,"title":"Como consultar e auditar o extrato de repasses","slug":"como-consultar-auditar-extrato-repasses","summary":"Revise saldos, ledger, período, entidade e divergências de split.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Extrato de Repasse.\n2. Escolha contrato e entidade.\n3. Defina período, tipo e situação de auditoria.\n4. Revise saldo, entradas, saídas e lançamentos.\n5. Use a auditoria individual quando houver split vinculado ou Auditar pendentes para o lote visível.\n\n## Atenção\nDivergência de repasse não é a mesma coisa que pagamento não confirmado.","points":["## Passo a passo","1. Abra Extrato de Repasse.","2. Escolha contrato e entidade.","3. Defina período, tipo e situação de auditoria.","4. Revise saldo, entradas, saídas e lançamentos.","5. Use a auditoria individual quando houver split vinculado ou Auditar pendentes para o lote visível.","## Atenção","Divergência de repasse não é a mesma coisa que pagamento não confirmado."],"icon":"ti ti-arrows-split","featured":0,"audience":"administrativo,financeiro","tags":"repasse,ledger,split,auditoria,saldo","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"extrato repasse, split divergente, saldo profissional, auditar split, repasse pendente","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/payouts-extrato.md","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/adm/payouts-extrato","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":244,"category_id":16,"title":"Como criar ou editar um serviço de parceiro","slug":"como-criar-editar-servico-parceiro","summary":"Mantenha o catálogo de serviços por contrato antes de vinculá-los a profissionais ou empresas.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Parceiros Serviços.\n2. Use Novo Serviço ou Editar.\n3. Revise categoria, profissão, especialidade e área de atuação.\n4. Salve o serviço.\n5. Use Vincular quando precisar associá-lo a um parceiro.\n\n## Atenção\nExcluir remove o registro após confirmação. Verifique vínculos antes de usar essa ação.","points":["## Passo a passo","1. Abra Parceiros Serviços.","2. Use Novo Serviço ou Editar.","3. Revise categoria, profissão, especialidade e área de atuação.","4. Salve o serviço.","5. Use Vincular quando precisar associá-lo a um parceiro.","## Atenção","Excluir remove o registro após confirmação. Verifique vínculos antes de usar essa ação."],"icon":"ti ti-briefcase","featured":0,"audience":"administrativo,operacional","tags":"parceiros,servicos,catalogo,profissao,especialidade","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"novo serviço, novo servico, editar serviço parceiro, catálogo serviços, catalogo servicos","responsible_area":"Cadastros","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/parceiros-servicos.md","domain":"parceiros","related_slugs":["como-usar-hub-parceiros"],"target_url":"/adm/parceiros-servicos","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":245,"category_id":16,"title":"Como vincular serviços a um profissional ou empresa","slug":"como-vincular-servicos-parceiro","summary":"Adicione serviços e configure modalidade, preço, duração, endereço e mídia antes do booking.","content":"## Passo a passo\n1. Abra os vínculos de serviços a partir do parceiro correto.\n2. Use Adicionar serviço.\n3. Localize o serviço desejado.\n4. Configure modalidade, preço, duração, endereços e mídias.\n5. Revise todos os cards.\n6. Use Salvar tudo.\n\n## Resultado esperado\nA oferta fica configurada no contexto do parceiro antes de aparecer no fluxo de booking.","points":["## Passo a passo","1. Abra os vínculos de serviços a partir do parceiro correto.","2. Use Adicionar serviço.","3. Localize o serviço desejado.","4. Configure modalidade, preço, duração, endereços e mídias.","5. Revise todos os cards.","6. Use Salvar tudo.","## Resultado esperado","A oferta fica configurada no contexto do parceiro antes de aparecer no fluxo de booking."],"icon":"ti ti-link-plus","featured":0,"audience":"administrativo,operacional,atendimento","tags":"parceiros,servicos,vinculo,preco,duracao,booking","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"adicionar serviço profissional, adicionar servico profissional, preço serviço, vincular serviço empresa","responsible_area":"Cadastros","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/parceiros-servicos-vinculo.md","domain":"parceiros","related_slugs":["como-usar-hub-parceiros"],"target_url":"/adm/parceiros-servicos-vinculo","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":246,"category_id":16,"title":"Como vincular procedimentos a um profissional ou empresa","slug":"como-vincular-procedimentos-parceiro","summary":"Adicione procedimentos e configure modalidades e endereços em lote.","content":"## Passo a passo\n1. Abra os vínculos de procedimentos do parceiro correto.\n2. Use Adicionar procedimento.\n3. Localize o procedimento.\n4. Configure modalidades de atendimento e endereços.\n5. Revise os cards.\n6. Use Salvar tudo.\n\n## Boa prática\nCompartilhe a URL da tela apenas quando precisar preservar o contexto do parceiro selecionado.","points":["## Passo a passo","1. Abra os vínculos de procedimentos do parceiro correto.","2. Use Adicionar procedimento.","3. Localize o procedimento.","4. Configure modalidades de atendimento e endereços.","5. Revise os cards.","6. Use Salvar tudo.","## Boa prática","Compartilhe a URL da tela apenas quando precisar preservar o contexto do parceiro selecionado."],"icon":"ti ti-medical-cross","featured":0,"audience":"administrativo,operacional,atendimento","tags":"parceiros,procedimentos,vinculo,modalidade,endereco","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"adicionar procedimento profissional, vincular procedimento empresa, procedimento parceiro","responsible_area":"Cadastros","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/parceiros-procedimentos-vinculo.md","domain":"parceiros","related_slugs":["como-usar-hub-parceiros"],"target_url":"/adm/parceiros-procedimentos-vinculo","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":247,"category_id":9,"title":"Como abrir o dia na Central TIIX Health","slug":"como-abrir-dia-central-tiix-health","summary":"Use o cockpit para identificar prioridades, gargalos e cobertura assistencial antes de entrar na execução.","content":"## Passo a passo\n1. Abra a Central TIIX Health.\n2. Confirme o contrato.\n3. Escolha Hoje, Semana, Mês ou ajuste o período.\n4. Leia KPIs, ações recomendadas e pendências críticas.\n5. Revise cobertura assistencial e profissionais em destaque.\n6. Use os atalhos do topo para entrar na execução necessária.\n\n## Objetivo\nComeçar pelo que exige atenção, não por uma sequência fixa de telas.","points":["## Passo a passo","1. Abra a Central TIIX Health.","2. Confirme o contrato.","3. Escolha Hoje, Semana, Mês ou ajuste o período.","4. Leia KPIs, ações recomendadas e pendências críticas.","5. Revise cobertura assistencial e profissionais em destaque.","6. Use os atalhos do topo para entrar na execução necessária.","## Objetivo","Começar pelo que exige atenção, não por uma sequência fixa de telas."],"icon":"ti ti-heartbeat","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,atendimento,gestores","tags":"health,agenda,pacientes,prioridades,cobertura,atendimento","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"consultar","synonyms":"central saúde, central saude, prioridades saúde, agenda do dia, operação health","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/tiix-health.md","domain":"saude","related_slugs":["como-usar-central-tiix-health"],"target_url":"/adm/tiix-health","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":248,"category_id":9,"title":"Como acompanhar um atendimento de profissional","slug":"como-acompanhar-atendimento-profissional","summary":"Consulte a thread, responda e altere o estado do atendimento do profissional selecionado.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Atendimento Profissional no contexto do parceiro correto.\n2. Use filtros por período, status, meio ou busca.\n3. Abra a thread.\n4. Leia o histórico antes de responder.\n5. Envie resposta ou use Fechar/Reabrir quando o estado precisar mudar.\n\n## Atenção\nExcluir remove o atendimento após confirmação. Prefira fechar quando o objetivo for encerrar o fluxo preservando histórico.","points":["## Passo a passo","1. Abra Atendimento Profissional no contexto do parceiro correto.","2. Use filtros por período, status, meio ou busca.","3. Abra a thread.","4. Leia o histórico antes de responder.","5. Envie resposta ou use Fechar/Reabrir quando o estado precisar mudar.","## Atenção","Excluir remove o atendimento após confirmação. Prefira fechar quando o objetivo for encerrar o fluxo preservando histórico."],"icon":"ti ti-headset","featured":0,"audience":"operacional,atendimento,suporte","tags":"atendimento,profissional,thread,resposta,status","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"atendimento profissional, responder parceiro, fechar atendimento, reabrir atendimento","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/atendimento-profissional.md","domain":"saude","related_slugs":["como-usar-central-tiix-health"],"target_url":"/adm/atendimento-profissional","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":249,"category_id":9,"title":"Como gerenciar a agenda de um profissional","slug":"como-gerenciar-agenda-profissional","summary":"Use calendário e tabela para criar, confirmar, cancelar ou concluir atendimentos.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Meus Atendimentos no contexto do profissional.\n2. Filtre por data ou status.\n3. Use o calendário ou a tabela para localizar o atendimento.\n4. Use Novo agendamento para criar.\n5. Abra o registro para editar, confirmar, cancelar ou marcar como realizado quando aplicável.\n\n## Atenção\nConfirme data, profissional e status antes de alterar o agendamento.","points":["## Passo a passo","1. Abra Meus Atendimentos no contexto do profissional.","2. Filtre por data ou status.","3. Use o calendário ou a tabela para localizar o atendimento.","4. Use Novo agendamento para criar.","5. Abra o registro para editar, confirmar, cancelar ou marcar como realizado quando aplicável.","## Atenção","Confirme data, profissional e status antes de alterar o agendamento."],"icon":"ti ti-calendar-event","featured":0,"audience":"operacional,atendimento,administrativo","tags":"agenda,profissional,agendamento,confirmar,cancelar,realizado","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"agenda profissional, marcar consulta, cancelar consulta, confirmar atendimento, concluir atendimento","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/profissionais-meus-atendimentos.md","domain":"saude","related_slugs":["como-usar-central-tiix-health"],"target_url":"/adm/profissionais-meus-atendimentos","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":250,"category_id":9,"title":"Como manter operadoras e planos de saúde","slug":"como-manter-operadoras-planos-saude","summary":"Cadastre operadoras e administre os planos vinculados sem perder histórico.","content":"## Operadora\nUse Nova Operadora ou Editar para manter nome, status e dados da operadora.\n\n## Planos\n1. Selecione a operadora.\n2. Use Novo Plano ou Editar.\n3. Revise dados comerciais, ANS, segmentação, acomodação, abrangência e coparticipação.\n4. Salve ou altere o status conforme a necessidade.\n\n## Boa prática\nInativar preserva histórico e costuma ser preferível a excluir quando o registro já participou da operação.","points":["## Operadora","Use Nova Operadora ou Editar para manter nome, status e dados da operadora.","## Planos","1. Selecione a operadora.","2. Use Novo Plano ou Editar.","3. Revise dados comerciais, ANS, segmentação, acomodação, abrangência e coparticipação.","4. Salve ou altere o status conforme a necessidade.","## Boa prática","Inativar preserva histórico e costuma ser preferível a excluir quando o registro já participou da operação."],"icon":"ti ti-building-hospital","featured":0,"audience":"administrativo,atendimento","tags":"operadoras,planos,ans,convenios,saude","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"convênio, convenio, plano de saúde, plano saude, operadora, ans","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/planos-operadoras.md","domain":"saude","related_slugs":["como-usar-central-tiix-health"],"target_url":"/adm/planos-operadoras","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-10-01 18:26:24","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":279,"category_id":11,"title":"Empresa: como acompanhar o financeiro","slug":"empresa-como-acompanhar-financeiro","summary":"Use a visão financeira da Empresa para acompanhar a própria operação e acessar faturamento manual quando necessário.","content":"## Como usar\n1. Abra Financeiro no portal Empresa.\n2. Confirme que o contexto exibido é a Empresa esperada.\n3. Revise os indicadores e avisos da operação financeira.\n4. Use as visões disponíveis para aprofundar recebimentos, resultados ou outros recortes liberados.\n5. Use Faturamento manual quando precisar criar uma cobrança avulsa suportada pelo fluxo.\n\n## Regra prática\nA visão da Empresa representa sua própria operação financeira; não use valores de outro contexto como referência.","points":["## Como usar","1. Abra Financeiro no portal Empresa.","2. Confirme que o contexto exibido é a Empresa esperada.","3. Revise os indicadores e avisos da operação financeira.","4. Use as visões disponíveis para aprofundar recebimentos, resultados ou outros recortes liberados.","5. Use Faturamento manual quando precisar criar uma cobrança avulsa suportada pelo fluxo.","## Regra prática","A visão da Empresa representa sua própria operação financeira; não use valores de outro contexto como referência."],"icon":"ti ti-cash-banknote","featured":0,"audience":"empresa,administrativo,financeiro","tags":"empresa,financeiro,recebimentos,faturamento","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"financeiro empresa, receita empresa, cobrança empresa, cobranca empresa, recebimentos empresa","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-empresa/financeiro.php","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/empresa/financeiro","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":280,"category_id":9,"title":"Empresa: como acompanhar a agenda e seus estados","slug":"empresa-como-acompanhar-agenda","summary":"Use lista, Kanban, filtros e presets para acompanhar do pré-agendamento à finalização.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Agendamentos no portal Empresa.\n2. Use Lista ou Kanban conforme a leitura desejada.\n3. Filtre por paciente, profissional ou status.\n4. Observe estados como pré-agendado, aguardando pagamento, confirmado, check-in, em atendimento, finalização, cancelado ou falta.\n5. Abra o agendamento para reagendar, acompanhar financeiro ou avançar o atendimento quando a ação estiver disponível.\n\n## Objetivo\nTrabalhar a fila pelo estado operacional real do atendimento.","points":["## Passo a passo","1. Abra Agendamentos no portal Empresa.","2. Use Lista ou Kanban conforme a leitura desejada.","3. Filtre por paciente, profissional ou status.","4. Observe estados como pré-agendado, aguardando pagamento, confirmado, check-in, em atendimento, finalização, cancelado ou falta.","5. Abra o agendamento para reagendar, acompanhar financeiro ou avançar o atendimento quando a ação estiver disponível.","## Objetivo","Trabalhar a fila pelo estado operacional real do atendimento."],"icon":"ti ti-calendar-event","featured":0,"audience":"empresa,atendimento,administrativo","tags":"empresa,agenda,agendamentos,kanban,paciente","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"agenda empresa, consultas empresa, agendamento pendente, check-in, fila atendimento","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"pages/shared/tiix-health/agendamentos.php","domain":"saude","related_slugs":["como-usar-central-tiix-health"],"target_url":"/empresa/agendamentos","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":281,"category_id":9,"title":"Empresa: como localizar e revisar pacientes","slug":"empresa-como-localizar-revisar-pacientes","summary":"Pesquise a carteira por dados pessoais e use filtros operacionais para chegar ao paciente certo.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Pacientes no portal Empresa.\n2. Pesquise por ID, nome, CPF, e-mail ou telefone.\n3. Refine por nome exibido quando necessário.\n4. Use Quadro ou Lista e aplique filtros adicionais.\n5. Abra o paciente correto antes de editar cadastro ou prontuário.\n\n## Atenção\nA carteira também pode sinalizar agendamentos, inadimplência e compras; use esses indicadores como contexto, não como substituto do detalhe.","points":["## Passo a passo","1. Abra Pacientes no portal Empresa.","2. Pesquise por ID, nome, CPF, e-mail ou telefone.","3. Refine por nome exibido quando necessário.","4. Use Quadro ou Lista e aplique filtros adicionais.","5. Abra o paciente correto antes de editar cadastro ou prontuário.","## Atenção","A carteira também pode sinalizar agendamentos, inadimplência e compras; use esses indicadores como contexto, não como substituto do detalhe."],"icon":"ti ti-users","featured":0,"audience":"empresa,atendimento,administrativo","tags":"empresa,pacientes,carteira,cpf,prontuario","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"achar paciente empresa, procurar paciente, paciente inadimplente, carteira pacientes","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"pages/shared/tiix-health/pacientes.php","domain":"saude","related_slugs":["como-usar-central-tiix-health"],"target_url":"/empresa/pacientes","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":282,"category_id":12,"title":"Empresa: como usar a fila de suporte","slug":"empresa-como-usar-fila-suporte","summary":"Acompanhe tickets da Empresa, abra a conversa e responda mantendo o histórico.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Suporte no portal Empresa.\n2. Use a busca e os filtros para localizar o ticket.\n3. Abra o chamado para ler toda a conversa.\n4. Responda ou anexe arquivos quando necessário.\n5. Atualize o estado do ticket conforme o fluxo disponível.\n\n## Boa prática\nLeia o histórico antes de responder para evitar repetir perguntas ou perder uma decisão anterior.","points":["## Passo a passo","1. Abra Suporte no portal Empresa.","2. Use a busca e os filtros para localizar o ticket.","3. Abra o chamado para ler toda a conversa.","4. Responda ou anexe arquivos quando necessário.","5. Atualize o estado do ticket conforme o fluxo disponível.","## Boa prática","Leia o histórico antes de responder para evitar repetir perguntas ou perder uma decisão anterior."],"icon":"ti ti-headset","featured":0,"audience":"empresa,suporte,administrativo","tags":"empresa,suporte,tickets,chamados,conversa","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"suporte empresa, chamado empresa, responder ticket empresa, fila suporte","responsible_area":"Suporte","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-empresa/suporte.php","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"/empresa/suporte","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":283,"category_id":11,"title":"Corretora: como ler a Central Financeira","slug":"corretora-como-ler-central-financeira","summary":"Acompanhe carteira, recebimentos, assinaturas, próximos eventos, conciliação e relatórios.","content":"## Visões disponíveis\n- Visão geral: indicadores e avisos essenciais;\n- Empresas da carteira: plano atual e histórico financeiro;\n- Recebimentos: pedidos, faturas, pagamentos e liquidações;\n- Assinaturas: receita recorrente empresarial;\n- Próximos eventos: vencimentos e renovações;\n- Conciliação: divergências para conferência;\n- Relatórios: resultado por Empresa e plano.\n\n## Como usar\nComece pela Visão geral e abra a visão específica para a dúvida que precisa resolver.","points":["## Visões disponíveis","- Visão geral: indicadores e avisos essenciais;","- Empresas da carteira: plano atual e histórico financeiro;","- Recebimentos: pedidos, faturas, pagamentos e liquidações;","- Assinaturas: receita recorrente empresarial;","- Próximos eventos: vencimentos e renovações;","- Conciliação: divergências para conferência;","- Relatórios: resultado por Empresa e plano.","## Como usar","Comece pela Visão geral e abra a visão específica para a dúvida que precisa resolver."],"icon":"ti ti-layout-dashboard","featured":0,"audience":"corretora,financeiro,gestores","tags":"corretora,financeiro,carteira,recebimentos,assinaturas,conciliacao","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"financeiro corretora, empresas carteira, receita recorrente corretora, conciliação corretora","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"pages/shared/finance/broker-views.php","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/corretora/financeiro","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":284,"category_id":28,"title":"Corretora: como trabalhar a base de leads","slug":"corretora-como-trabalhar-base-leads","summary":"Use o workspace de Leads para localizar contatos, acompanhar distribuição e entrar no atendimento certo.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Leads no portal Corretora.\n2. Use os filtros e a busca do workspace para localizar o lead.\n3. Confira responsável, origem, estado e próximas ações disponíveis.\n4. Abra o lead antes de executar atendimento ou mudança relevante.\n\n## Importação\nA própria rota também disponibiliza o modelo CSV quando o fluxo de importação for necessário.","points":["## Passo a passo","1. Abra Leads no portal Corretora.","2. Use os filtros e a busca do workspace para localizar o lead.","3. Confira responsável, origem, estado e próximas ações disponíveis.","4. Abra o lead antes de executar atendimento ou mudança relevante.","## Importação","A própria rota também disponibiliza o modelo CSV quando o fluxo de importação for necessário."],"icon":"ti ti-user-star","featured":0,"audience":"corretora,comercial,atendimento","tags":"corretora,leads,distribuicao,atendimento,csv","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"leads corretora, lead distribuído, lead distribuido, importar leads corretora, carteira leads","responsible_area":"Comercial","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-corretora/leads.php","domain":"comercial","related_slugs":["como-localizar-lead-abrir-atendimento"],"target_url":"/corretora/leads","category_name":"Leads e Comercial","category_slug":"leads-comercial","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":285,"category_id":15,"title":"Corretora: como criar e organizar equipes","slug":"corretora-como-criar-organizar-equipes","summary":"Crie equipes da corretora e use-as na distribuição de colaboradores.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Equipes no portal Corretora.\n2. Use Nova equipe.\n3. Informe nome, descrição, tipo e situação.\n4. Salve a equipe.\n5. Faça a alocação de membros pelo cadastro de colaboradores.\n\n## Importante\nUma pessoa pode participar de mais de uma equipe. A equipe pertence somente à corretora ativa.","points":["## Passo a passo","1. Abra Equipes no portal Corretora.","2. Use Nova equipe.","3. Informe nome, descrição, tipo e situação.","4. Salve a equipe.","5. Faça a alocação de membros pelo cadastro de colaboradores.","## Importante","Uma pessoa pode participar de mais de uma equipe. A equipe pertence somente à corretora ativa."],"icon":"ti ti-users-group","featured":0,"audience":"corretora,administrativo,gestores","tags":"corretora,equipes,colaboradores,distribuicao","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"criar equipe corretora, time corretora, alocar colaborador, equipe comercial","responsible_area":"Gestão","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-corretora/equipes.php","domain":"usuarios","related_slugs":["como-localizar-revisar-usuario"],"target_url":"/corretora/equipes","category_name":"Onboarding e Usuarios","category_slug":"onboarding-usuarios","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":286,"category_id":9,"title":"Profissional: como usar Minha Agenda","slug":"profissional-como-usar-minha-agenda","summary":"Visualize, crie e mova agendamentos e atualize status da sua própria agenda.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Minha Agenda.\n2. Localize o dia e o atendimento desejado.\n3. Crie ou mova um agendamento quando o fluxo permitir.\n4. Atualize o status somente depois de confirmar o paciente e o horário.\n5. Abra o atendimento para registrar o detalhe assistencial quando necessário.\n\n## Limite de contexto\nA agenda é vinculada ao cadastro do profissional logado.","points":["## Passo a passo","1. Abra Minha Agenda.","2. Localize o dia e o atendimento desejado.","3. Crie ou mova um agendamento quando o fluxo permitir.","4. Atualize o status somente depois de confirmar o paciente e o horário.","5. Abra o atendimento para registrar o detalhe assistencial quando necessário.","## Limite de contexto","A agenda é vinculada ao cadastro do profissional logado."],"icon":"ti ti-calendar-event","featured":0,"audience":"profissional,atendimento","tags":"profissional,agenda,agendamento,status","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"minha agenda, agenda médico, agenda medico, mover consulta, status consulta","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-profissional/minha-agenda.php","domain":"saude","related_slugs":["como-usar-central-tiix-health"],"target_url":"/parceiro/minha-agenda","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":287,"category_id":9,"title":"Profissional: como revisar um atendimento","slug":"profissional-como-revisar-atendimento","summary":"Consulte paciente, procedimentos, notas e anexos do agendamento em uma única tela.","content":"## Passo a passo\n1. Abra o atendimento a partir da sua agenda.\n2. Confira o paciente e o número do atendimento.\n3. Revise procedimentos, notas, anexos e histórico disponível.\n4. Registre as informações necessárias dentro do atendimento correto.\n\n## Segurança\nO sistema valida se o atendimento pertence ao profissional logado. Se aparecer bloqueio de acesso, não tente abrir outro ID manualmente.","points":["## Passo a passo","1. Abra o atendimento a partir da sua agenda.","2. Confira o paciente e o número do atendimento.","3. Revise procedimentos, notas, anexos e histórico disponível.","4. Registre as informações necessárias dentro do atendimento correto.","## Segurança","O sistema valida se o atendimento pertence ao profissional logado. Se aparecer bloqueio de acesso, não tente abrir outro ID manualmente."],"icon":"ti ti-stethoscope","featured":0,"audience":"profissional,atendimento","tags":"profissional,atendimento,paciente,procedimentos,notas,anexos","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"abrir atendimento, detalhe consulta, notas paciente, anexos consulta, atendimento profissional","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-profissional/atendimento.php","domain":"saude","related_slugs":["como-usar-central-tiix-health"],"target_url":"/parceiro/atendimento","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":288,"category_id":16,"title":"Profissional: como usar Meus Clientes","slug":"profissional-como-usar-meus-clientes","summary":"Use o CRM enxuto para consultar histórico, pedidos, notas, tarefas, tags e abrir atendimento.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Meus Clientes.\n2. Localize o cliente na sua carteira.\n3. Revise os dados e indicadores do card.\n4. Abra o detalhe quando precisar de histórico, pedidos, notas, tarefas ou tags.\n5. Use a ação de atendimento quando o próximo passo for assistencial.\n\n## Objetivo\nManter o relacionamento com contexto sem sair procurando informações em várias telas.","points":["## Passo a passo","1. Abra Meus Clientes.","2. Localize o cliente na sua carteira.","3. Revise os dados e indicadores do card.","4. Abra o detalhe quando precisar de histórico, pedidos, notas, tarefas ou tags.","5. Use a ação de atendimento quando o próximo passo for assistencial.","## Objetivo","Manter o relacionamento com contexto sem sair procurando informações em várias telas."],"icon":"ti ti-address-book","featured":0,"audience":"profissional,atendimento","tags":"profissional,clientes,crm,historico,pedidos,tarefas","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"meus pacientes, meus clientes, crm profissional, histórico cliente, historico cliente","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-profissional/meus-clientes.php","domain":"parceiros","related_slugs":["como-usar-hub-parceiros"],"target_url":"/parceiro/meus-clientes","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":289,"category_id":27,"title":"Profissional: como enviar e acompanhar seus documentos","slug":"profissional-como-enviar-acompanhar-documentos","summary":"Consulte os documentos exigidos, envie ou assine e acompanhe validação e recusas.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Meus Documentos.\n2. Revise os tipos de documento configurados para seu contrato.\n3. Observe se cada item é obrigatório, aceita upload, assinatura ou exige validação.\n4. Use Enviar / Assinar quando houver pendência.\n5. Consulte o arquivo atual e o status do envio.\n\n## Estados\nOs documentos podem aparecer como pendentes, enviados, assinados, validados ou rejeitados.","points":["## Passo a passo","1. Abra Meus Documentos.","2. Revise os tipos de documento configurados para seu contrato.","3. Observe se cada item é obrigatório, aceita upload, assinatura ou exige validação.","4. Use Enviar / Assinar quando houver pendência.","5. Consulte o arquivo atual e o status do envio.","## Estados","Os documentos podem aparecer como pendentes, enviados, assinados, validados ou rejeitados."],"icon":"ti ti-file-description","featured":0,"audience":"profissional,administrativo","tags":"profissional,documentos,upload,assinatura,validacao","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"documento profissional, documento pendente, enviar documento, documento rejeitado, assinar documento","responsible_area":"Documentos","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-profissional/meus-documentos.php","domain":"documentos","related_slugs":["como-acompanhar-documentos-pendentes-validacao"],"target_url":"/parceiro/meus-documentos","category_name":"Documentos e Validações","category_slug":"documentos-validacoes","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":290,"category_id":16,"title":"Profissional: como configurar seus serviços","slug":"profissional-como-configurar-servicos","summary":"Ative ou desative serviços e configure as modalidades disponíveis.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Meus Serviços.\n2. Localize o serviço.\n3. Ative ou desative conforme sua oferta atual.\n4. Revise as modalidades e os campos disponíveis.\n5. Salve as alterações.\n\n## Atenção\nA configuração do profissional afeta o que ele oferece dentro do contrato.","points":["## Passo a passo","1. Abra Meus Serviços.","2. Localize o serviço.","3. Ative ou desative conforme sua oferta atual.","4. Revise as modalidades e os campos disponíveis.","5. Salve as alterações.","## Atenção","A configuração do profissional afeta o que ele oferece dentro do contrato."],"icon":"ti ti-link","featured":0,"audience":"profissional,administrativo","tags":"profissional,servicos,modalidades,oferta","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"meus serviços, meus servicos, ativar serviço, desativar serviço, modalidade atendimento","responsible_area":"Cadastros","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-profissional/meus-servicos.php","domain":"parceiros","related_slugs":["como-usar-hub-parceiros"],"target_url":"/parceiro/meus-servicos","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":291,"category_id":16,"title":"Profissional: como configurar seus procedimentos","slug":"profissional-como-configurar-procedimentos","summary":"Ative ou desative procedimentos e configure as modalidades oferecidas.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Meus Procedimentos.\n2. Localize o procedimento.\n3. Ative ou desative conforme sua operação.\n4. Revise as modalidades configuráveis.\n5. Salve as alterações.\n\n## Resultado esperado\nSua lista de procedimentos permanece coerente com o atendimento que realmente oferece.","points":["## Passo a passo","1. Abra Meus Procedimentos.","2. Localize o procedimento.","3. Ative ou desative conforme sua operação.","4. Revise as modalidades configuráveis.","5. Salve as alterações.","## Resultado esperado","Sua lista de procedimentos permanece coerente com o atendimento que realmente oferece."],"icon":"ti ti-stethoscope","featured":0,"audience":"profissional,administrativo","tags":"profissional,procedimentos,modalidades,oferta","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"meus procedimentos, ativar procedimento, desativar procedimento, procedimento profissional","responsible_area":"Cadastros","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-profissional/meus-procedimentos.php","domain":"parceiros","related_slugs":["como-usar-hub-parceiros"],"target_url":"/parceiro/meus-procedimentos","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":292,"category_id":11,"title":"Cliente: como acompanhar pagamentos e pendências","slug":"cliente-como-acompanhar-pagamentos-pendencias","summary":"Use o Financeiro para consultar pagamentos, faturas e pendências da sua própria conta.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Financeiro na Área do Cliente.\n2. Revise pagamentos, faturas e pendências exibidos.\n3. Abra a fatura quando precisar de detalhes ou meios de pagamento.\n4. Se houver divergência entre pagamento realizado e status exibido, use o suporte com os dados da cobrança.\n\n## Contexto\nEssa área mostra somente o financeiro vinculado à conta autenticada.","points":["## Passo a passo","1. Abra Financeiro na Área do Cliente.","2. Revise pagamentos, faturas e pendências exibidos.","3. Abra a fatura quando precisar de detalhes ou meios de pagamento.","4. Se houver divergência entre pagamento realizado e status exibido, use o suporte com os dados da cobrança.","## Contexto","Essa área mostra somente o financeiro vinculado à conta autenticada."],"icon":"ti ti-wallet","featured":0,"audience":"cliente","tags":"cliente,financeiro,pagamentos,faturas,pendencias","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"meus pagamentos, estou devendo, pagamento pendente, financeiro cliente, cobrança cliente","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-cliente/pagamentos.php","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/cliente/financeiro","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":293,"category_id":11,"title":"Cliente: como consultar uma fatura e gerar PIX ou boleto","slug":"cliente-como-consultar-fatura-pix-boleto","summary":"Filtre suas faturas, confira vencimento e status e use as ações de pagamento disponíveis.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Minhas Faturas.\n2. Filtre por status, gateway ou período se necessário.\n3. Confira pedido, método, valor, status e vencimento.\n4. Abra a ação da fatura para gerar PIX ou boleto quando disponível.\n5. Consulte a timeline para acompanhar o histórico.\n\n## Estados comuns\nPendente, pago, vencido, cancelado e reembolsado.","points":["## Passo a passo","1. Abra Minhas Faturas.","2. Filtre por status, gateway ou período se necessário.","3. Confira pedido, método, valor, status e vencimento.","4. Abra a ação da fatura para gerar PIX ou boleto quando disponível.","5. Consulte a timeline para acompanhar o histórico.","## Estados comuns","Pendente, pago, vencido, cancelado e reembolsado."],"icon":"ti ti-file-invoice","featured":0,"audience":"cliente","tags":"cliente,faturas,pix,boleto,vencimento","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"pagar fatura, gerar pix, gerar boleto, fatura vencida, minhas cobranças","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-cliente/faturas.php","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/cliente/faturas","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":294,"category_id":11,"title":"Cliente: como acompanhar seus pedidos","slug":"cliente-como-acompanhar-pedidos","summary":"Consulte pedidos, consultas e pagamentos e filtre por status, período ou número.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Meus Pedidos.\n2. Revise o resumo de abertos, confirmados e concluídos.\n3. Filtre por status ou período quando necessário.\n4. Pesquise pelo número do pedido para localizar um caso específico.\n5. Abra o pedido para consultar seus detalhes.\n\n## Estados exibidos\nEm aberto, confirmado, concluído ou cancelado.","points":["## Passo a passo","1. Abra Meus Pedidos.","2. Revise o resumo de abertos, confirmados e concluídos.","3. Filtre por status ou período quando necessário.","4. Pesquise pelo número do pedido para localizar um caso específico.","5. Abra o pedido para consultar seus detalhes.","## Estados exibidos","Em aberto, confirmado, concluído ou cancelado."],"icon":"ti ti-receipt-2","featured":0,"audience":"cliente","tags":"cliente,pedidos,consultas,pagamentos,status","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"meu pedido, pedido consulta, pedido confirmado, pedido cancelado, número pedido","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-cliente/pedidos.php","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/cliente/pedidos","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":295,"category_id":11,"title":"Cliente: como acompanhar suas assinaturas","slug":"cliente-como-acompanhar-assinaturas","summary":"Consulte suas assinaturas e os planos disponíveis na Área do Cliente.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Assinaturas.\n2. Revise a seção das suas assinaturas atuais.\n3. Confira os planos disponíveis quando estiver avaliando contratação ou mudança.\n4. Abra o detalhe disponível antes de tomar uma ação sobre o plano.\n\n## Dica\nAssinatura e fatura são objetos diferentes: use Financeiro/Faturas para acompanhar cobrança e pagamento.","points":["## Passo a passo","1. Abra Assinaturas.","2. Revise a seção das suas assinaturas atuais.","3. Confira os planos disponíveis quando estiver avaliando contratação ou mudança.","4. Abra o detalhe disponível antes de tomar uma ação sobre o plano.","## Dica","Assinatura e fatura são objetos diferentes: use Financeiro/Faturas para acompanhar cobrança e pagamento."],"icon":"ti ti-repeat","featured":0,"audience":"cliente","tags":"cliente,assinaturas,planos,recorrencia","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"minha assinatura, meu plano, plano disponível, assinatura ativa, cobrança recorrente","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-cliente/assinaturas.php","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/cliente/assinaturas","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":296,"category_id":9,"title":"Cliente: como acompanhar sua agenda","slug":"cliente-como-acompanhar-agenda","summary":"Veja suas consultas e agendamentos em uma única área.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Minha agenda.\n2. Localize a consulta ou serviço pelo painel.\n3. Abra o item para consultar os detalhes e as ações disponíveis.\n\n## Quando usar\nUse essa área para acompanhar o que já está marcado; para iniciar um novo fluxo, use a área de agendamento correspondente.","points":["## Passo a passo","1. Abra Minha agenda.","2. Localize a consulta ou serviço pelo painel.","3. Abra o item para consultar os detalhes e as ações disponíveis.","## Quando usar","Use essa área para acompanhar o que já está marcado; para iniciar um novo fluxo, use a área de agendamento correspondente."],"icon":"ti ti-calendar-event","featured":0,"audience":"cliente","tags":"cliente,agenda,consultas,agendamentos","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"minha agenda, minha consulta, consulta marcada, horário consulta","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-cliente/minha-agenda.php","domain":"saude","related_slugs":["como-usar-central-tiix-health"],"target_url":"/cliente/minha-agenda","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":297,"category_id":27,"title":"Cliente: como arquivar e acompanhar documentos","slug":"cliente-como-arquivar-acompanhar-documentos","summary":"Envie um novo documento e consulte os arquivos já armazenados na sua conta.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Meus Arquivos.\n2. Escolha o tipo de documento.\n3. Selecione o arquivo.\n4. Envie.\n5. Confira o documento na lista de enviados.\n\n## Boa prática\nSelecione o tipo correto antes do envio para facilitar identificação e validação posteriores.","points":["## Passo a passo","1. Abra Meus Arquivos.","2. Escolha o tipo de documento.","3. Selecione o arquivo.","4. Envie.","5. Confira o documento na lista de enviados.","## Boa prática","Selecione o tipo correto antes do envio para facilitar identificação e validação posteriores."],"icon":"ti ti-folder","featured":0,"audience":"cliente","tags":"cliente,documentos,arquivos,upload","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"enviar documento cliente, meus arquivos, subir documento, arquivar documento","responsible_area":"Documentos","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-cliente/documentos.php","domain":"documentos","related_slugs":["como-acompanhar-documentos-pendentes-validacao"],"target_url":"/cliente/documentos","category_name":"Documentos e Validações","category_slug":"documentos-validacoes","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":298,"category_id":12,"title":"Cliente: como abrir e acompanhar um chamado","slug":"cliente-como-abrir-acompanhar-chamado","summary":"Use Suporte para abrir uma solicitação e acompanhar as respostas da equipe.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Suporte.\n2. Abra um novo chamado e descreva sua necessidade com clareza.\n3. Acompanhe o histórico e as respostas na própria área.\n4. Acrescente informações ou arquivos quando forem necessários para resolver o caso.\n\n## Dica\nInforme o que aconteceu, o que você esperava e qual resultado precisa.","points":["## Passo a passo","1. Abra Suporte.","2. Abra um novo chamado e descreva sua necessidade com clareza.","3. Acompanhe o histórico e as respostas na própria área.","4. Acrescente informações ou arquivos quando forem necessários para resolver o caso.","## Dica","Informe o que aconteceu, o que você esperava e qual resultado precisa."],"icon":"ti ti-headset","featured":0,"audience":"cliente","tags":"cliente,suporte,chamado,ticket,respostas","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"abrir suporte, chamado cliente, pedir ajuda, acompanhar chamado, falar suporte","responsible_area":"Suporte","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-cliente/suporte.php","domain":"comunicacao","related_slugs":["como-escolher-canal-central-comunicacao"],"target_url":"/cliente/suporte","category_name":"Comunicacao e Tickets","category_slug":"comunicacao-tickets","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":299,"category_id":11,"title":"Unidade: como acompanhar o financeiro próprio","slug":"unidade-como-acompanhar-financeiro","summary":"Use a Central Financeira da Unidade para acompanhar apenas a operação financeira do contexto ativo.","content":"## Como usar\n1. Abra Financeiro no portal Unidade.\n2. Confirme a Unidade ativa.\n3. Revise a visão geral.\n4. Acesse recebimentos, resultados, contas, caixa e bancos, planejamento, relatórios, cadastros ou governança quando seu acesso permitir.\n\n## Segurança\nCada visão exige acesso correspondente. A ausência de uma área pode refletir seu perfil de permissão.","points":["## Como usar","1. Abra Financeiro no portal Unidade.","2. Confirme a Unidade ativa.","3. Revise a visão geral.","4. Acesse recebimentos, resultados, contas, caixa e bancos, planejamento, relatórios, cadastros ou governança quando seu acesso permitir.","## Segurança","Cada visão exige acesso correspondente. A ausência de uma área pode refletir seu perfil de permissão."],"icon":"ti ti-cash","featured":0,"audience":"unidade,financeiro,administrativo","tags":"unidade,financeiro,recebimentos,contas,caixa,planejamento","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"financeiro unidade, caixa unidade, contas unidade, resultado unidade","responsible_area":"Financeiro","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-unidade/_finance-view.php","domain":"financeiro","related_slugs":["como-localizar-cobranca-pagamento"],"target_url":"/unidade/financeiro","category_name":"Financeiro e Faturamento","category_slug":"financeiro-faturamento","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":300,"category_id":9,"title":"Unidade: como trabalhar a agenda","slug":"unidade-como-trabalhar-agenda","summary":"Acompanhe agendamentos da Unidade em lista ou Kanban e avance o fluxo assistencial.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Agendamentos no portal Unidade.\n2. Use Lista ou Kanban.\n3. Filtre por paciente, profissional ou status.\n4. Observe os estados da operação e abra o agendamento necessário.\n5. Use Novo agendamento quando precisar criar um atendimento já vinculado à Unidade atual.\n\n## Contexto\nA tela identifica a Unidade operacional atual e mantém esse vínculo no novo agendamento.","points":["## Passo a passo","1. Abra Agendamentos no portal Unidade.","2. Use Lista ou Kanban.","3. Filtre por paciente, profissional ou status.","4. Observe os estados da operação e abra o agendamento necessário.","5. Use Novo agendamento quando precisar criar um atendimento já vinculado à Unidade atual.","## Contexto","A tela identifica a Unidade operacional atual e mantém esse vínculo no novo agendamento."],"icon":"ti ti-calendar-event","featured":0,"audience":"unidade,atendimento,administrativo","tags":"unidade,agenda,agendamentos,paciente,profissional","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"agenda unidade, consulta unidade, novo agendamento unidade, fila atendimento unidade","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"pages/shared/tiix-health/agendamentos.php","domain":"saude","related_slugs":["como-usar-central-tiix-health"],"target_url":"/unidade/agendamentos","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":301,"category_id":9,"title":"Unidade: como localizar pacientes da carteira","slug":"unidade-como-localizar-pacientes","summary":"Pesquise pacientes e use quadro, lista e filtros para revisar a carteira da Unidade.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Pacientes.\n2. Pesquise por ID, nome, CPF, e-mail ou telefone.\n3. Use os filtros e indicadores para reduzir a carteira.\n4. Alterne entre Quadro e Lista.\n5. Abra o paciente correto antes de editar ou entrar no prontuário.\n\n## Dica\nOs mesmos filtros alimentam as diferentes visualizações.","points":["## Passo a passo","1. Abra Pacientes.","2. Pesquise por ID, nome, CPF, e-mail ou telefone.","3. Use os filtros e indicadores para reduzir a carteira.","4. Alterne entre Quadro e Lista.","5. Abra o paciente correto antes de editar ou entrar no prontuário.","## Dica","Os mesmos filtros alimentam as diferentes visualizações."],"icon":"ti ti-users","featured":0,"audience":"unidade,atendimento,administrativo","tags":"unidade,pacientes,carteira,prontuario","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"paciente unidade, carteira unidade, achar paciente unidade, prontuário unidade","responsible_area":"Atendimento","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"pages/shared/tiix-health/pacientes.php","domain":"saude","related_slugs":["como-usar-central-tiix-health"],"target_url":"/unidade/pacientes","category_name":"TIIX Health","category_slug":"tiix-health","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":302,"category_id":15,"title":"Unidade: como acessar a equipe","slug":"unidade-como-acessar-equipe","summary":"A gestão da equipe depende do vínculo operacional correto da Unidade.","content":"## Fluxo normal\nAo abrir Equipe no portal Unidade, o sistema identifica o cadastro operacional da Unidade e encaminha para sua gestão de equipe.\n\n## Se aparecer aviso de vínculo\nA Unidade ainda não foi localizada no cadastro operacional necessário. Nesse caso, não existe equipe para editar por essa rota até que o vínculo seja corrigido.\n\n## Resultado esperado\nCom o vínculo válido, a gestão abre já no contexto da Unidade correta.","points":["## Fluxo normal","Ao abrir Equipe no portal Unidade, o sistema identifica o cadastro operacional da Unidade e encaminha para sua gestão de equipe.","## Se aparecer aviso de vínculo","A Unidade ainda não foi localizada no cadastro operacional necessário. Nesse caso, não existe equipe para editar por essa rota até que o vínculo seja corrigido.","## Resultado esperado","Com o vínculo válido, a gestão abre já no contexto da Unidade correta."],"icon":"ti ti-users-group","featured":0,"audience":"unidade,administrativo,gestores","tags":"unidade,equipe,vinculo,colaboradores","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"resolver","synonyms":"equipe unidade, não abre equipe, nao abre equipe, vínculo unidade, vinculo unidade","responsible_area":"Gestão","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"AM-TIIX/tiix-pages-unidade/equipe.php","domain":"usuarios","related_slugs":["como-localizar-revisar-usuario"],"target_url":"/unidade/equipe","category_name":"Onboarding e Usuarios","category_slug":"onboarding-usuarios","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":310,"category_id":10,"title":"Como usar a Central de Permissões","slug":"como-usar-central-permissoes","summary":"Parta do hub central para localizar grupos, usuários, kits, diagnósticos e auditoria sem navegar por tentativa.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Permissões.\n2. Confirme o contrato quando a análise for contratual.\n3. Use a busca rápida quando já souber usuário, grupo ou permissão.\n4. Escolha a área necessária: grupos, usuários, kits, diagnóstico, cache ou auditoria.\n5. Faça a alteração somente na tela específica e depois confira o resultado.\n\n## Regra\nUse a central como ponto de partida; não libere acesso apenas porque um menu precisa aparecer.","points":["## Passo a passo","1. Abra Permissões.","2. Confirme o contrato quando a análise for contratual.","3. Use a busca rápida quando já souber usuário, grupo ou permissão.","4. Escolha a área necessária: grupos, usuários, kits, diagnóstico, cache ou auditoria.","5. Faça a alteração somente na tela específica e depois confira o resultado.","## Regra","Use a central como ponto de partida; não libere acesso apenas porque um menu precisa aparecer."],"icon":"ti ti-shield-lock","featured":0,"audience":"administrativo,gestores","tags":"permissoes,acesso,grupos,kits,usuarios","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"central acesso, gerenciar permissões, gerenciar permissoes, liberar usuário, liberar usuario","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/permissoes.md","domain":"acessos","related_slugs":["acesso-negado-o-que-conferir"],"target_url":"/adm/permissoes","category_name":"Permissoes e Governanca","category_slug":"permissoes-governanca","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":311,"category_id":10,"title":"Como investigar uma inconsistência de acesso","slug":"como-investigar-inconsistencia-acesso","summary":"Use diagnóstico e baseline para separar problema de cadastro, menu, tela e permissão.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Diagnóstico de Permissões.\n2. Selecione o contrato para consultar o baseline efetivo.\n3. Observe os alertas do radar.\n4. Abra a seção com maior inconsistência.\n5. Confira se o problema é menu sem tela, tela sem permissão, arquivo ausente ou slug duplicado.\n6. Só depois encaminhe ou execute a correção adequada.\n\n## Atenção\nDiagnóstico estrutural não é justificativa para conceder acesso além do necessário.","points":["## Passo a passo","1. Abra Diagnóstico de Permissões.","2. Selecione o contrato para consultar o baseline efetivo.","3. Observe os alertas do radar.","4. Abra a seção com maior inconsistência.","5. Confira se o problema é menu sem tela, tela sem permissão, arquivo ausente ou slug duplicado.","6. Só depois encaminhe ou execute a correção adequada.","## Atenção","Diagnóstico estrutural não é justificativa para conceder acesso além do necessário."],"icon":"ti ti-shield-question","featured":0,"audience":"administrativo,gestores,suporte","tags":"permissoes,diagnostico,baseline,menu,tela,slug","content_type":"resolver_problema","content_type_label":"Resolver problema","intent":"resolver","synonyms":"permissão inconsistente, permissao inconsistente, menu sem tela, tela sem acesso, slug duplicado","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/perms-diagnostico.md","domain":"acessos","related_slugs":["acesso-negado-o-que-conferir"],"target_url":"/adm/perms-diagnostico","category_name":"Permissoes e Governanca","category_slug":"permissoes-governanca","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":312,"category_id":10,"title":"Como auditar uma mudança de acesso","slug":"como-auditar-mudanca-acesso","summary":"Use a trilha de auditoria para descobrir quem alterou o quê e quando.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Auditoria de Permissões.\n2. Use os filtros para chegar ao período e contexto desejados.\n3. Localize o evento relacionado ao acesso investigado.\n4. Revise ator, alteração e contexto disponíveis.\n5. Compare com o problema relatado antes de solicitar nova mudança.\n\n## Objetivo\nInvestigar com evidência em vez de reconstruir a alteração por memória ou mensagem.","points":["## Passo a passo","1. Abra Auditoria de Permissões.","2. Use os filtros para chegar ao período e contexto desejados.","3. Localize o evento relacionado ao acesso investigado.","4. Revise ator, alteração e contexto disponíveis.","5. Compare com o problema relatado antes de solicitar nova mudança.","## Objetivo","Investigar com evidência em vez de reconstruir a alteração por memória ou mensagem."],"icon":"ti ti-history","featured":0,"audience":"administrativo,gestores,suporte","tags":"permissoes,auditoria,historico,alteracao,acesso","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"quem alterou acesso, histórico permissão, historico permissao, auditoria acesso","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/perms-auditoria.md","domain":"acessos","related_slugs":["acesso-negado-o-que-conferir"],"target_url":"/adm/perms-auditoria","category_name":"Permissoes e Governanca","category_slug":"permissoes-governanca","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":313,"category_id":8,"title":"Como ler a Central de Performance sem olhar só o ranking","slug":"como-ler-central-performance","summary":"Combine score, disciplina, metas, qualidade, colaboração, tarefas e risco antes de concluir desempenho.","content":"## Passo a passo\n1. Selecione contrato, equipe e período.\n2. Revise score médio e sinais de risco.\n3. Compare execução, disciplina, metas, qualidade e colaboração.\n4. Confira tarefas atrasadas e contexto de prazo.\n5. Use badges e streaks como sinais complementares.\n6. Abra a pessoa ou equipe quando precisar investigar.\n\n## Regra importante\nO ranking sozinho não explica desempenho. Use os fatos operacionais que compõem o score.","points":["## Passo a passo","1. Selecione contrato, equipe e período.","2. Revise score médio e sinais de risco.","3. Compare execução, disciplina, metas, qualidade e colaboração.","4. Confira tarefas atrasadas e contexto de prazo.","5. Use badges e streaks como sinais complementares.","6. Abra a pessoa ou equipe quando precisar investigar.","## Regra importante","O ranking sozinho não explica desempenho. Use os fatos operacionais que compõem o score."],"icon":"ti ti-chart-bar","featured":0,"audience":"gestores,administrativo","tags":"performance,score,ranking,disciplina,metas,risco","content_type":"entenda","content_type_label":"Entenda","intent":"aprender","synonyms":"score colaborador, ranking equipe, baixa performance, risco operacional, desempenho","responsible_area":"Gestão","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/central-performance.md","domain":"operacao","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"/adm/central-performance","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":314,"category_id":8,"title":"Como criar e acompanhar uma meta","slug":"como-criar-acompanhar-meta","summary":"Crie metas por preset ou manualmente e acompanhe progresso, risco, participantes e tarefas.","content":"## Criar\n1. Abra Metas.\n2. Use Nova meta ou um preset adequado.\n3. Defina escopo, participantes e informações necessárias.\n4. Salve.\n\n## Acompanhar\nUse filtros e indicadores de saudável, atenção e crítica. Abra a meta para revisar progresso, datasource, tarefas e alertas.\n\n## Boa prática\nUma meta deve representar um resultado acompanhável, não apenas uma intenção genérica.","points":["## Criar","1. Abra Metas.","2. Use Nova meta ou um preset adequado.","3. Defina escopo, participantes e informações necessárias.","4. Salve.","## Acompanhar","Use filtros e indicadores de saudável, atenção e crítica. Abra a meta para revisar progresso, datasource, tarefas e alertas.","## Boa prática","Uma meta deve representar um resultado acompanhável, não apenas uma intenção genérica."],"icon":"ti ti-target","featured":0,"audience":"gestores,administrativo,operacional","tags":"metas,progresso,risco,equipe,participantes","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"criar meta, meta equipe, acompanhar objetivo, meta crítica, meta critica","responsible_area":"Gestão","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/metas.md","domain":"operacao","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"/adm/metas","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":315,"category_id":8,"title":"Como saber se sua semana está sobrecarregada","slug":"como-identificar-sobrecarga-plano-trabalho","summary":"Use Meu Plano de Trabalho para comparar capacidade, carga alocada, execução e tarefas pesadas.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Meu Plano de Trabalho.\n2. Compare capacidade semanal, horas alocadas e horas livres.\n3. Observe os alertas em Sua atenção agora.\n4. Revise a sprint e as tarefas que mais pesam.\n5. Abra a tarefa específica quando precisar renegociar ou destravar execução.\n\n## Objetivo\nEvitar assumir novas demandas sem enxergar a carga já comprometida.","points":["## Passo a passo","1. Abra Meu Plano de Trabalho.","2. Compare capacidade semanal, horas alocadas e horas livres.","3. Observe os alertas em Sua atenção agora.","4. Revise a sprint e as tarefas que mais pesam.","5. Abra a tarefa específica quando precisar renegociar ou destravar execução.","## Objetivo","Evitar assumir novas demandas sem enxergar a carga já comprometida."],"icon":"ti ti-calendar-stats","featured":0,"audience":"operacional,gestores","tags":"trabalho,capacidade,carga,sobrecarga,sprint","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"estou sobrecarregado, carga semanal, horas livres, tarefas pesadas, plano trabalho","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/meu-plano-trabalho.md","domain":"operacao","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"/adm/meu-plano-trabalho","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":316,"category_id":8,"title":"Como decidir uma solicitação de tarefa","slug":"como-decidir-solicitacao-tarefa","summary":"Revise pedidos de bloqueio, cancelamento ou prorrogação antes de aprovar ou rejeitar.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Solicitações de Tarefas.\n2. Identifique o tipo do pedido.\n3. Leia justificativa, solicitante, responsável, datas e contexto.\n4. Abra a tarefa relacionada se precisar de mais evidência.\n5. Aprove ou rejeite, registrando observação quando fizer sentido.\n\n## Atenção\nProrrogação pendente deve ser tratada como decisão em análise, não como atraso comum já julgado.","points":["## Passo a passo","1. Abra Solicitações de Tarefas.","2. Identifique o tipo do pedido.","3. Leia justificativa, solicitante, responsável, datas e contexto.","4. Abra a tarefa relacionada se precisar de mais evidência.","5. Aprove ou rejeite, registrando observação quando fizer sentido.","## Atenção","Prorrogação pendente deve ser tratada como decisão em análise, não como atraso comum já julgado."],"icon":"ti ti-gavel","featured":0,"audience":"gestores,administrativo","tags":"tarefas,prorrogacao,bloqueio,cancelamento,aprovacao","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"aprovar prazo, prorrogar tarefa, bloquear tarefa, cancelar tarefa, solicitação tarefa","responsible_area":"Gestão","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/solicitacoes-tarefas.md","domain":"operacao","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"/adm/solicitacoes-tarefas","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":317,"category_id":8,"title":"Como criar e acompanhar lembretes","slug":"como-criar-acompanhar-lembretes","summary":"Organize follow-ups e pendências futuras e acompanhe vencidos, hoje e próximos.","content":"## Criar\nUse Novo lembrete para registrar o follow-up no contexto adequado.\n\n## Acompanhar\n1. Abra Lembretes.\n2. Revise abertos, vencidos, de hoje e próximos.\n3. Filtre por texto, status, contexto, usuário ou período.\n4. Abra Detalhes quando precisar do contexto completo.\n5. Conclua ou cancele quando o item deixar de exigir acompanhamento.","points":["## Criar","Use Novo lembrete para registrar o follow-up no contexto adequado.","## Acompanhar","1. Abra Lembretes.","2. Revise abertos, vencidos, de hoje e próximos.","3. Filtre por texto, status, contexto, usuário ou período.","4. Abra Detalhes quando precisar do contexto completo.","5. Conclua ou cancele quando o item deixar de exigir acompanhamento."],"icon":"ti ti-bell-ringing","featured":0,"audience":"operacional,administrativo,gestores","tags":"lembretes,followup,prazo,pendencia","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"criar lembrete, follow up, lembrar depois, pendência futura, lembrete vencido","responsible_area":"Operações","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/lembretes.md","domain":"operacao","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"/adm/lembretes","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":318,"category_id":24,"title":"Como pesquisar o catálogo clínico","slug":"como-pesquisar-catalogo-clinico","summary":"Use a vitrine interna para localizar produtos, substâncias, insumos, medicamentos e compostos.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Catálogo.\n2. Pesquise por nome, SKU, slug ou descrição.\n3. Filtre pelo tipo do item.\n4. Revise os cards retornados.\n5. Abra a página completa do item quando precisar aprofundar.\n\n## Administração\nUse o atalho Administração somente quando precisar alterar o cadastro do catálogo.","points":["## Passo a passo","1. Abra Catálogo.","2. Pesquise por nome, SKU, slug ou descrição.","3. Filtre pelo tipo do item.","4. Revise os cards retornados.","5. Abra a página completa do item quando precisar aprofundar.","## Administração","Use o atalho Administração somente quando precisar alterar o cadastro do catálogo."],"icon":"ti ti-search","featured":0,"audience":"administrativo,saude,atendimento","tags":"catalogo,produtos,medicamentos,insumos,substancias","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"achar medicamento, achar produto, pesquisar insumo, catálogo clínico, catalogo clinico","responsible_area":"Catálogo","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/catalogo.md","domain":"saude","related_slugs":["como-localizar-item-catalogo-clinico"],"target_url":"/adm/catalogo","category_name":"Catalogos e Conteudo Clinico","category_slug":"catalogos-conteudo-clinico","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":319,"category_id":24,"title":"Como criar ou revisar um produto do catálogo","slug":"como-criar-revisar-produto-catalogo","summary":"Use a listagem operacional para localizar, revisar mídia, classificação e abrir o cadastro do produto.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Produtos do Catálogo.\n2. Filtre por busca, tipo, status ou contrato.\n3. Use tabela ou grade visual conforme o tipo de revisão.\n4. Abra Editar no produto correto.\n5. Use Galeria quando precisar revisar mídias.\n6. Use Novo Produto para criar um item.\n\n## Antes de criar\nPesquise para evitar cadastrar outro item equivalente.","points":["## Passo a passo","1. Abra Produtos do Catálogo.","2. Filtre por busca, tipo, status ou contrato.","3. Use tabela ou grade visual conforme o tipo de revisão.","4. Abra Editar no produto correto.","5. Use Galeria quando precisar revisar mídias.","6. Use Novo Produto para criar um item.","## Antes de criar","Pesquise para evitar cadastrar outro item equivalente."],"icon":"ti ti-package","featured":0,"audience":"administrativo,saude","tags":"catalogo,produtos,midia,classificacao","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"novo produto catálogo, novo produto catalogo, editar medicamento, galeria produto, produto duplicado","responsible_area":"Catálogo","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/catalogo-produtos.md","domain":"saude","related_slugs":["como-localizar-item-catalogo-clinico"],"target_url":"/adm/catalogo-produtos","category_name":"Catalogos e Conteudo Clinico","category_slug":"catalogos-conteudo-clinico","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":320,"category_id":24,"title":"Como consultar e editar uma fórmula","slug":"como-consultar-editar-formula","summary":"Revise blocos, componentes e posologias antes de abrir a edição completa.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Fórmulas.\n2. Filtre por nome, origem ou público.\n3. Selecione a fórmula.\n4. Revise blocos, componentes e posologias no painel lateral.\n5. Abra Editar somente depois de confirmar a fórmula correta.\n6. Use Nova Fórmula quando o cadastro não existir.","points":["## Passo a passo","1. Abra Fórmulas.","2. Filtre por nome, origem ou público.","3. Selecione a fórmula.","4. Revise blocos, componentes e posologias no painel lateral.","5. Abra Editar somente depois de confirmar a fórmula correta.","6. Use Nova Fórmula quando o cadastro não existir."],"icon":"ti ti-flask","featured":0,"audience":"administrativo,saude","tags":"catalogo,formulas,componentes,posologia","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"fórmula clínica, formula clinica, editar fórmula, componentes fórmula, nova fórmula","responsible_area":"Catálogo","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/catalogo-formulas.md","domain":"saude","related_slugs":["como-localizar-item-catalogo-clinico"],"target_url":"/adm/catalogo-formulas","category_name":"Catalogos e Conteudo Clinico","category_slug":"catalogos-conteudo-clinico","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":321,"category_id":24,"title":"Como consultar e editar um protocolo","slug":"como-consultar-editar-protocolo","summary":"Revise método, fórmulas vinculadas e resumo antes de alterar o protocolo.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Protocolos.\n2. Filtre por origem, status ou texto.\n3. Selecione o protocolo.\n4. Confira método e fórmulas vinculadas.\n5. Abra a edição ou use Novo Protocolo quando necessário.\n\n## Boa prática\nRevise as fórmulas relacionadas antes de alterar um protocolo já utilizado.","points":["## Passo a passo","1. Abra Protocolos.","2. Filtre por origem, status ou texto.","3. Selecione o protocolo.","4. Confira método e fórmulas vinculadas.","5. Abra a edição ou use Novo Protocolo quando necessário.","## Boa prática","Revise as fórmulas relacionadas antes de alterar um protocolo já utilizado."],"icon":"ti ti-clipboard-heart","featured":0,"audience":"administrativo,saude","tags":"catalogo,protocolos,formulas,metodo","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"protocolo clínico, protocolo clinico, editar protocolo, nova rotina clínica","responsible_area":"Catálogo","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/catalogo-protocolos.md","domain":"saude","related_slugs":["como-localizar-item-catalogo-clinico"],"target_url":"/adm/catalogo-protocolos","category_name":"Catalogos e Conteudo Clinico","category_slug":"catalogos-conteudo-clinico","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":322,"category_id":24,"title":"Como manter receitas modelo","slug":"como-manter-receitas-modelo","summary":"Use a biblioteca para revisar modelos reutilizáveis antes de criar ou editar.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Receitas Modelo.\n2. Use Filtros para localizar por nome, slug ou resumo.\n3. Confira o status de aprovação e quantidade de itens.\n4. Abra a edição do modelo correto ou use Nova receita modelo.\n5. Use Governança quando precisar revisar ou auditar conteúdo clínico.","points":["## Passo a passo","1. Abra Receitas Modelo.","2. Use Filtros para localizar por nome, slug ou resumo.","3. Confira o status de aprovação e quantidade de itens.","4. Abra a edição do modelo correto ou use Nova receita modelo.","5. Use Governança quando precisar revisar ou auditar conteúdo clínico."],"icon":"ti ti-file-description","featured":0,"audience":"administrativo,saude","tags":"receitas,modelos,prescricao,governanca","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"modelo receita, receita padrão, receita padrao, criar modelo prescrição","responsible_area":"Catálogo","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/catalogo-receitas-modelo.md","domain":"saude","related_slugs":["como-localizar-item-catalogo-clinico"],"target_url":"/adm/catalogo-receitas-modelo","category_name":"Catalogos e Conteudo Clinico","category_slug":"catalogos-conteudo-clinico","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":323,"category_id":24,"title":"Como localizar um CID","slug":"como-localizar-cid","summary":"Pesquise por código, termo, capítulo ou bloco no catálogo centralizado.","content":"## Passo a passo\n1. Abra CIDs.\n2. Use Filtros.\n3. Pesquise por código ou termo e refine por capítulo, bloco ou situação.\n4. Use Atualizar para recarregar a grade.\n\n## Importação\nUse Importar somente quando a rotina de carga estiver disponível e houver necessidade de atualizar a base central.","points":["## Passo a passo","1. Abra CIDs.","2. Use Filtros.","3. Pesquise por código ou termo e refine por capítulo, bloco ou situação.","4. Use Atualizar para recarregar a grade.","## Importação","Use Importar somente quando a rotina de carga estiver disponível e houver necessidade de atualizar a base central."],"icon":"ti ti-medical-cross","featured":0,"audience":"administrativo,saude","tags":"cid,catalogo,diagnostico,codigo","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"achar cid, código doença, codigo doenca, diagnóstico cid, diagnostico cid","responsible_area":"Catálogo","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":3,"source_reference":"docs/readme/admin/cids.md","domain":"saude","related_slugs":["como-localizar-item-catalogo-clinico"],"target_url":"/adm/cids","category_name":"Catalogos e Conteudo Clinico","category_slug":"catalogos-conteudo-clinico","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":324,"category_id":24,"title":"Como sincronizar medicamentos com segurança","slug":"como-sincronizar-medicamentos-seguranca","summary":"Revise métricas e faça dry run antes de executar um lote de sincronização.","content":"## Preparar\n1. Abra Sincronização de Medicamentos.\n2. Confira totais do repositório, sincronizados, pendentes e cobertura CMED.\n3. Use Preparar estrutura quando necessário.\n\n## Executar\n1. Defina limite, offset e opções do lote.\n2. Prefira dry run na primeira validação do recorte.\n3. Revise o log operacional.\n4. Rode a sincronização efetiva somente depois de confirmar o resultado esperado.\n\n## Atenção\nSincronização altera o catálogo clínico; trate a execução como operação administrativa controlada.","points":["## Preparar","1. Abra Sincronização de Medicamentos.","2. Confira totais do repositório, sincronizados, pendentes e cobertura CMED.","3. Use Preparar estrutura quando necessário.","## Executar","1. Defina limite, offset e opções do lote.","2. Prefira dry run na primeira validação do recorte.","3. Revise o log operacional.","4. Rode a sincronização efetiva somente depois de confirmar o resultado esperado.","## Atenção","Sincronização altera o catálogo clínico; trate a execução como operação administrativa controlada."],"icon":"ti ti-refresh","featured":0,"audience":"administrativo,saude","tags":"medicamentos,sincronizacao,cmed,dryrun,catalogo","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"sincronizar medicamentos, importar medicamentos, cmed, atualizar catálogo medicamento","responsible_area":"Catálogo","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/catalogo-medicamentos-sync.md","domain":"saude","related_slugs":["como-localizar-item-catalogo-clinico"],"target_url":"/adm/catalogo-medicamentos-sync","category_name":"Catalogos e Conteudo Clinico","category_slug":"catalogos-conteudo-clinico","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":325,"category_id":16,"title":"Como localizar um estabelecimento parceiro","slug":"como-localizar-estabelecimento-parceiro","summary":"Pesquise por nome, CNPJ, cidade ou e-mail e refine por status, tipo, dono e localização.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Parceiros Empresas.\n2. Use Filtrar.\n3. Pesquise por nome, CNPJ, cidade ou e-mail.\n4. Refine por status, tipo, dono, geolocalização, cidade, UF ou nota mínima.\n5. Abra a edição somente depois de confirmar o estabelecimento.\n\n## Dica\nAlterne entre tabela e cards quando a revisão visual ajudar a identificar o registro.","points":["## Passo a passo","1. Abra Parceiros Empresas.","2. Use Filtrar.","3. Pesquise por nome, CNPJ, cidade ou e-mail.","4. Refine por status, tipo, dono, geolocalização, cidade, UF ou nota mínima.","5. Abra a edição somente depois de confirmar o estabelecimento.","## Dica","Alterne entre tabela e cards quando a revisão visual ajudar a identificar o registro."],"icon":"ti ti-building-store","featured":0,"audience":"administrativo,operacional","tags":"parceiros,estabelecimentos,cnpj,geo,avaliacao","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"achar estabelecimento, empresa parceira, buscar cnpj parceiro, parceiro sem dono","responsible_area":"Cadastros","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/parceiros-empresas.md","domain":"parceiros","related_slugs":["como-usar-hub-parceiros"],"target_url":"/adm/parceiros-empresas","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":326,"category_id":16,"title":"Como manter categorias de parceiros","slug":"como-manter-categorias-parceiros","summary":"Organize a árvore de classificação e vincule categorias aos tipos corretos.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Categorias de Parceiros.\n2. Filtre por contrato, tipo, categoria pai ou busca.\n3. Use Nova Categoria para criar um registro.\n4. Defina os tipos aos quais a categoria se aplica.\n5. Revise a hierarquia antes de salvar.\n\n## Operações em massa\nImportação, exportação e exclusão em lote devem ser usadas com o recorte conferido.","points":["## Passo a passo","1. Abra Categorias de Parceiros.","2. Filtre por contrato, tipo, categoria pai ou busca.","3. Use Nova Categoria para criar um registro.","4. Defina os tipos aos quais a categoria se aplica.","5. Revise a hierarquia antes de salvar.","## Operações em massa","Importação, exportação e exclusão em lote devem ser usadas com o recorte conferido."],"icon":"ti ti-category","featured":0,"audience":"administrativo","tags":"parceiros,categorias,hierarquia,taxonomia","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"categoria parceiro, árvore parceiros, arvore parceiros, classificar profissional, classificar empresa","responsible_area":"Cadastros","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/parceiros-categorias.md","domain":"parceiros","related_slugs":["como-usar-hub-parceiros"],"target_url":"/adm/parceiros-categorias","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":327,"category_id":16,"title":"Como manter profissões e especialidades","slug":"como-manter-profissoes-especialidades","summary":"Mantenha as taxonomias usadas nos cadastros e filtros dos profissionais.","content":"## Profissões\nOrganize profissões por categoria, contrato e hierarquia.\n\n## Especialidades\nRelacione especialidades a categorias e, quando aplicável, a profissões.\n\n## Antes de criar\nPesquise registros equivalentes para evitar duplicidade.\n\n## Importação em massa\nRevise o recorte e a pré-análise antes de concluir uma importação CSV/XLSX.","points":["## Profissões","Organize profissões por categoria, contrato e hierarquia.","## Especialidades","Relacione especialidades a categorias e, quando aplicável, a profissões.","## Antes de criar","Pesquise registros equivalentes para evitar duplicidade.","## Importação em massa","Revise o recorte e a pré-análise antes de concluir uma importação CSV/XLSX."],"icon":"ti ti-certificate","featured":0,"audience":"administrativo","tags":"parceiros,profissoes,especialidades,taxonomia","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"nova profissão, nova profissao, especialidade médica, especialidade medica, taxonomia profissional","responsible_area":"Cadastros","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/parceiros-profissoes.md","domain":"parceiros","related_slugs":["como-usar-hub-parceiros"],"target_url":"/adm/parceiros-profissoes","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":328,"category_id":16,"title":"Como manter convênios de saúde","slug":"como-manter-convenios-saude","summary":"Padronize operadoras e convênios com dados regulatórios e operacionais.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Convênios de Saúde.\n2. Filtre pelo contrato ou busque o convênio.\n3. Use Novo Convênio para cadastrar ou abra a edição existente.\n4. Revise registro ANS, segmentação, abrangência, acomodação, status e logo.\n5. Salve.\n\n## Atenção\nAntes de importar ou sobrescrever duplicados, revise a base filtrada e os dados regulatórios.","points":["## Passo a passo","1. Abra Convênios de Saúde.","2. Filtre pelo contrato ou busque o convênio.","3. Use Novo Convênio para cadastrar ou abra a edição existente.","4. Revise registro ANS, segmentação, abrangência, acomodação, status e logo.","5. Salve.","## Atenção","Antes de importar ou sobrescrever duplicados, revise a base filtrada e os dados regulatórios."],"icon":"ti ti-building-hospital","featured":0,"audience":"administrativo,saude","tags":"parceiros,convenios,operadoras,ans","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"executar","synonyms":"convênio saúde, convenio saude, operadora, ans, plano parceiro","responsible_area":"Cadastros","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/parceiros-convenios.md","domain":"parceiros","related_slugs":["como-usar-hub-parceiros"],"target_url":"/adm/parceiros-convenios","category_name":"Parceiros e Relacionamento","category_slug":"parceiros-relacionamento","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":329,"category_id":8,"title":"Como monitorar a IA do TIIX","slug":"como-monitorar-ia-tiix","summary":"Use o Hub de IA para conferir saúde, uso, erros e módulos conectados.","content":"## Passo a passo\n1. Abra o Hub de IA.\n2. Confira se a integração e a chave estão ativas.\n3. Revise execuções, erros e taxa de sucesso.\n4. Observe o último sucesso, último erro e features em uso.\n5. Use Testar conexão quando precisar validar a integração.\n\n## Dica\nSe os logs não estiverem disponíveis, a configuração continua visível, mas as métricas ficam limitadas.","points":["## Passo a passo","1. Abra o Hub de IA.","2. Confira se a integração e a chave estão ativas.","3. Revise execuções, erros e taxa de sucesso.","4. Observe o último sucesso, último erro e features em uso.","5. Use Testar conexão quando precisar validar a integração.","## Dica","Se os logs não estiverem disponíveis, a configuração continua visível, mas as métricas ficam limitadas."],"icon":"ti ti-sparkles","featured":0,"audience":"administrativo,gestores","tags":"ia,openai,saude,logs,features","content_type":"como_fazer","content_type_label":"Como fazer","intent":"consultar","synonyms":"ia funcionando, erro ia, openai, uso ia, monitorar ia","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":4,"source_reference":"docs/readme/admin/ia-hub.md","domain":"operacao","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"/adm/ia-hub","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"},{"id":330,"category_id":8,"title":"Como liberar IA por módulo com governança","slug":"como-liberar-ia-por-modulo","summary":"Ative a integração e habilite somente os módulos que já estão preparados para uso operacional.","content":"## Passo a passo\n1. Abra Configuração de IA.\n2. Revise chave, modelo, limite de tokens e timeout.\n3. Use Testar conexão antes de ampliar o uso.\n4. Habilite somente os módulos desejados.\n5. Salve.\n6. Volte ao Hub de IA para acompanhar uso e erros.\n\n## Base de Conhecimento\nO Assistente TIIX nasce desligado por padrão e só responde com artigos publicados quando o módulo Base de Conhecimento estiver habilitado.\n\n## Regra\nFaça rollout por módulo; não habilite IA globalmente sem acompanhar logs e comportamento.","points":["## Passo a passo","1. Abra Configuração de IA.","2. Revise chave, modelo, limite de tokens e timeout.","3. Use Testar conexão antes de ampliar o uso.","4. Habilite somente os módulos desejados.","5. Salve.","6. Volte ao Hub de IA para acompanhar uso e erros.","## Base de Conhecimento","O Assistente TIIX nasce desligado por padrão e só responde com artigos publicados quando o módulo Base de Conhecimento estiver habilitado.","## Regra","Faça rollout por módulo; não habilite IA globalmente sem acompanhar logs e comportamento."],"icon":"ti ti-adjustments-cog","featured":0,"audience":"administrativo,gestores","tags":"ia,configuracao,modulos,openai,guide","content_type":"procedimento","content_type_label":"Procedimento","intent":"executar","synonyms":"habilitar ia, ativar ia tickets, ativar assistente base, configurar openai, desligar ia","responsible_area":"Administração","editorial_status":"publicado","reviewed_at":"2026-10-01","review_due_at":"2027-01-01","estimated_minutes":5,"source_reference":"docs/readme/admin/ia-config.md","domain":"operacao","related_slugs":["como-priorizar-tarefas-criticas-bloqueios"],"target_url":"/adm/ia-config","category_name":"Operacao Diaria","category_slug":"operacao-diaria","created_at":"2026-10-01 18:26:25","updated_at":"2026-10-01 18:26:25"}],"docs":[{"key":"admin:acl-relatorios","url":"/adm/acl-relatorios","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"acl-relatorios","title":"Permissoes - Relatorios & KPIs","summary":"Painel visual para auditar uso de permissoes, slugs, grupos e distribuicao por contrato.","relative_path":"docs/readme/admin/acl-relatorios.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,acl,relatorios"},{"key":"admin:ajudas-paginas","url":"/adm/ajudas-paginas","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"ajudas-paginas","title":"Ajudas de Paginas","summary":"/adm/ajudas-paginas","relative_path":"docs/readme/admin/ajudas-paginas.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,ajudas,paginas"},{"key":"admin:anuncios-publicitarios","url":"/adm/anuncios-publicitarios","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"anuncios-publicitarios","title":"Anuncios Publicitarios","summary":"Central administrativa para gerir espacos publicitarios, campanhas, criativos, cobranca e desempenho.","relative_path":"docs/readme/admin/anuncios-publicitarios.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,anuncios,publicitarios"},{"key":"admin:api-docs","url":"/adm/api-docs","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"api-docs","title":"API Docs","summary":"/adm/api-docs","relative_path":"docs/readme/admin/api-docs.md","icon":"ti ti-api","tags":"readme,admin,api,docs"},{"key":"admin:api-logs","url":"/adm/api-logs","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"api-logs","title":"API Logs","summary":"/adm/api-logs","relative_path":"docs/readme/admin/api-logs.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,api,logs"},{"key":"admin:asaas-auto-onboarding","url":"/adm/asaas-auto-onboarding","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"asaas-auto-onboarding","title":"Abertura automática de subcontas — empresas e corretoras","summary":"Novos contratos EMPRESA/COMPANY e CORRETORA/BROKER entram em uma fila local após a gravação. O worker reutiliza o provisionador Asaas existente. A requisição de cadastro não chama...","relative_path":"docs/readme/admin/asaas-auto-onboarding.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,asaas,auto,onboarding"},{"key":"admin:asaas-central","url":"/adm/asaas-central","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"asaas-central","title":"Central Asaas","summary":"Cockpit administrativo da integracao financeira com Asaas.","relative_path":"docs/readme/admin/asaas-central.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,asaas,central"},{"key":"admin:assinatura-legado-nova","url":"/adm/assinatura-legado-nova","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"assinatura-legado-nova","title":"Nova Assinatura Legada","summary":"Formulario administrativo para criar manualmente uma assinatura no modelo antigo.","relative_path":"docs/readme/admin/assinatura-legado-nova.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,assinatura,legado,nova"},{"key":"admin:assinatura-legado-view","url":"/adm/assinatura-legado-view","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"assinatura-legado-view","title":"Assinatura Legado - Detalhe","summary":"Tela de detalhe operacional de uma assinatura do modelo antigo.","relative_path":"docs/readme/admin/assinatura-legado-view.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,assinatura,legado,view"},{"key":"admin:assinaturas-legado","url":"/adm/assinaturas-legado","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"assinaturas-legado","title":"Assinaturas Legado","summary":"Listagem administrativa das assinaturas do modelo antigo.","relative_path":"docs/readme/admin/assinaturas-legado.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,assinaturas,legado"},{"key":"admin:atendimento-profissional","url":"/adm/atendimento-profissional","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"atendimento-profissional","title":"Atendimento Profissional","summary":"Tela administrativa para acompanhar e responder atendimentos vinculados a um profissional parceiro.","relative_path":"docs/readme/admin/atendimento-profissional.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,atendimento,profissional"},{"key":"admin:audit","url":"/adm/audit","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"audit","title":"Audit","summary":"/adm/audit","relative_path":"docs/readme/admin/audit.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,audit"},{"key":"admin:base-conhecimento","url":"/adm/base-conhecimento","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"base-conhecimento","title":"Base de Conhecimento","summary":"Area administrativa para manter categorias, artigos, links uteis, checklists e destaques do Guia do Colaborador.","relative_path":"docs/readme/admin/base-conhecimento.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,base,conhecimento"},{"key":"admin:base-operacional","url":"/adm/base-operacional","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"base-operacional","title":"Base Operacional","summary":"/adm/base-operacional","relative_path":"docs/readme/admin/base-operacional.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,base,operacional"},{"key":"admin:bookings - Copia","url":"/adm/bookings - Copia","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"bookings - Copia","title":"Bookings","summary":"A pagina Bookings e a visao administrativa de agendamentos.","relative_path":"docs/readme/admin/bookings - Copia.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,bookings , Copia"},{"key":"admin:bookings","url":"/adm/bookings","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"bookings","title":"Bookings","summary":"A pagina Bookings e a visao administrativa de agendamentos.","relative_path":"docs/readme/admin/bookings.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,bookings"},{"key":"admin:bunny-storage","url":"/adm/bunny-storage","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"bunny-storage","title":"Bunny Storage","summary":"A pagina Bunny Storage gerencia configuracoes Bunny Storage/CDN por contrato.","relative_path":"docs/readme/admin/bunny-storage.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,bunny,storage"},{"key":"admin:campos-personalizados","url":"/adm/campos-personalizados","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"campos-personalizados","title":"Campos Personalizados","summary":"Tela administrativa para configurar campos dinamicos por contrato.","relative_path":"docs/readme/admin/campos-personalizados.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,campos,personalizados"},{"key":"admin:cartoes","url":"/adm/cartoes","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"cartoes","title":"Cartoes","summary":"A pagina Cartoes e a visao financeira dos cartoes tokenizados registrados no sistema.","relative_path":"docs/readme/admin/cartoes.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,cartoes"},{"key":"admin:catalogo-campo-grupos","url":"/adm/catalogo-campo-grupos","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"catalogo-campo-grupos","title":"Grupos de campos do catalogo","summary":"/adm/catalogo-campo-grupos","relative_path":"docs/readme/admin/catalogo-campo-grupos.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,catalogo,campo,grupos"},{"key":"admin:catalogo-campos","url":"/adm/catalogo-campos","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"catalogo-campos","title":"Campos do catalogo","summary":"/adm/catalogo-campos","relative_path":"docs/readme/admin/catalogo-campos.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,catalogo,campos"},{"key":"admin:catalogo-disponibilidade","url":"/adm/catalogo-disponibilidade","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"catalogo-disponibilidade","title":"Disponibilidade clinica do catalogo","summary":"/adm/catalogo-disponibilidade","relative_path":"docs/readme/admin/catalogo-disponibilidade.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,catalogo,disponibilidade"},{"key":"admin:catalogo-formulas-editar","url":"/adm/catalogo-formulas-editar","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"catalogo-formulas-editar","title":"Editor de formula do catalogo","summary":"/adm/catalogo-formulas-editar","relative_path":"docs/readme/admin/catalogo-formulas-editar.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,catalogo,formulas,editar"},{"key":"admin:catalogo-formulas","url":"/adm/catalogo-formulas","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"catalogo-formulas","title":"Catalogo de formulas","summary":"/adm/catalogo-formulas","relative_path":"docs/readme/admin/catalogo-formulas.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,catalogo,formulas"},{"key":"admin:catalogo-governanca","url":"/adm/catalogo-governanca","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"catalogo-governanca","title":"Governanca clinica do catalogo","summary":"/adm/catalogo-governanca","relative_path":"docs/readme/admin/catalogo-governanca.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,catalogo,governanca"},{"key":"admin:catalogo-medicamentos-sync","url":"/adm/catalogo-medicamentos-sync","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"catalogo-medicamentos-sync","title":"Sincronizacao de medicamentos","summary":"/adm/catalogo-medicamentos-sync","relative_path":"docs/readme/admin/catalogo-medicamentos-sync.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,catalogo,medicamentos,sync"},{"key":"admin:catalogo-produtos-editar","url":"/adm/catalogo-produtos-editar","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"catalogo-produtos-editar","title":"Editor de produto do catalogo","summary":"/adm/catalogo-produtos-editar","relative_path":"docs/readme/admin/catalogo-produtos-editar.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,catalogo,produtos,editar"},{"key":"admin:catalogo-produtos","url":"/adm/catalogo-produtos","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"catalogo-produtos","title":"Catalogo de produtos","summary":"/adm/catalogo-produtos","relative_path":"docs/readme/admin/catalogo-produtos.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,catalogo,produtos"},{"key":"admin:catalogo-protocolos-editar","url":"/adm/catalogo-protocolos-editar","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"catalogo-protocolos-editar","title":"Editor de protocolo do catalogo","summary":"/adm/catalogo-protocolos-editar","relative_path":"docs/readme/admin/catalogo-protocolos-editar.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,catalogo,protocolos,editar"},{"key":"admin:catalogo-protocolos","url":"/adm/catalogo-protocolos","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"catalogo-protocolos","title":"Catalogo de protocolos","summary":"/adm/catalogo-protocolos","relative_path":"docs/readme/admin/catalogo-protocolos.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,catalogo,protocolos"},{"key":"admin:catalogo-receitas-editar","url":"/adm/catalogo-receitas-editar","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"catalogo-receitas-editar","title":"Editor de receita emitida","summary":"/adm/catalogo-receitas-editar","relative_path":"docs/readme/admin/catalogo-receitas-editar.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,catalogo,receitas,editar"},{"key":"admin:catalogo-receitas-modelo-editar","url":"/adm/catalogo-receitas-modelo-editar","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"catalogo-receitas-modelo-editar","title":"Editor de receita modelo","summary":"/adm/catalogo-receitas-modelo-editar","relative_path":"docs/readme/admin/catalogo-receitas-modelo-editar.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,catalogo,receitas,modelo,editar"},{"key":"admin:catalogo-receitas-modelo","url":"/adm/catalogo-receitas-modelo","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"catalogo-receitas-modelo","title":"Receitas modelo","summary":"/adm/catalogo-receitas-modelo","relative_path":"docs/readme/admin/catalogo-receitas-modelo.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,catalogo,receitas,modelo"},{"key":"admin:catalogo-receitas","url":"/adm/catalogo-receitas","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"catalogo-receitas","title":"Receitas emitidas","summary":"/adm/catalogo-receitas","relative_path":"docs/readme/admin/catalogo-receitas.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,catalogo,receitas"},{"key":"admin:catalogo-taxonomias","url":"/adm/catalogo-taxonomias","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"catalogo-taxonomias","title":"Catalogo de taxonomias","summary":"/adm/catalogo-taxonomias","relative_path":"docs/readme/admin/catalogo-taxonomias.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,catalogo,taxonomias"},{"key":"admin:catalogo-tipos-item","url":"/adm/catalogo-tipos-item","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"catalogo-tipos-item","title":"Tipos de item do catalogo","summary":"/adm/catalogo-tipos-item","relative_path":"docs/readme/admin/catalogo-tipos-item.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,catalogo,tipos,item"},{"key":"admin:catalogo","url":"/adm/catalogo","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"catalogo","title":"Catalogo publico interno","summary":"/adm/catalogo","relative_path":"docs/readme/admin/catalogo.md","icon":"ti ti-terminal-2","tags":"readme,admin,catalogo"},{"key":"admin:central-atendimento","url":"/adm/central-atendimento","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"central-atendimento","title":"Central de Atendimento","summary":"Pagina de cockpit operacional para acompanhar leads, atendentes, proximas acoes, fila vencida e risco comercial.","relative_path":"docs/readme/admin/central-atendimento.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,central,atendimento"},{"key":"admin:central-atendimentos","url":"/adm/central-atendimentos","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"central-atendimentos","title":"Central de Atendimentos","summary":"/adm/central-atendimentos","relative_path":"docs/readme/admin/central-atendimentos.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,central,atendimentos"},{"key":"admin:central-insumos","url":"/adm/central-insumos","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"central-insumos","title":"Central de Itens","summary":"Hub operacional do catalogo de itens, com navegacao para produtos, campos, governanca, formulas, protocolos e receitas.","relative_path":"docs/readme/admin/central-insumos.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,central,insumos"},{"key":"admin:central-performance","url":"/adm/central-performance","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"central-performance","title":"Central de Performance","summary":"Cockpit gerencial para acompanhar score, disciplina, execucao, badges, riscos e ranking do time.","relative_path":"docs/readme/admin/central-performance.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,central,performance"},{"key":"admin:central-tarefas","url":"/adm/central-tarefas","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"central-tarefas","title":"Central de Tarefas","summary":"Cockpit operacional para leitura rapida de tarefas, responsaveis, bloqueios, timers e riscos.","relative_path":"docs/readme/admin/central-tarefas.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,central,tarefas"},{"key":"admin:centro-usuarios","url":"/adm/centro-usuarios","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"centro-usuarios","title":"Centro Usuarios","summary":"/adm/centro-usuarios","relative_path":"docs/readme/admin/centro-usuarios.md","icon":"ti ti-users","tags":"readme,admin,centro,usuarios"},{"key":"admin:changelog-feed","url":"/adm/changelog-feed","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"changelog-feed","title":"Feed Interno de Changelogs","summary":"Feed interno somente leitura com historico consolidado das entregas registradas no sistema.","relative_path":"docs/readme/admin/changelog-feed.md","icon":"ti ti-file-diff","tags":"readme,admin,changelog,feed"},{"key":"admin:changelog","url":"/adm/changelog","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"changelog","title":"Changelog","summary":"/adm/changelog","relative_path":"docs/readme/admin/changelog.md","icon":"ti ti-file-diff","tags":"readme,admin,changelog"},{"key":"admin:changelogs","url":"/adm/changelogs","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"changelogs","title":"Central de Changelogs","summary":"/adm/changelogs","relative_path":"docs/readme/admin/changelogs.md","icon":"ti ti-file-diff","tags":"readme,admin,changelogs"},{"key":"admin:chat-interno","url":"/adm/chat-interno","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"chat-interno","title":"Chat Interno","summary":"/adm/chat","relative_path":"docs/readme/admin/chat-interno.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,chat,interno"},{"key":"admin:chat-zapi","url":"/adm/chat-zapi","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"chat-zapi","title":"Chat Z-API","summary":"/adm/chat-zapi","relative_path":"docs/readme/admin/chat-zapi.md","icon":"ti ti-api","tags":"readme,admin,chat,zapi"},{"key":"admin:chat","url":"/adm/chat","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"chat","title":"Chat Interno","summary":"/adm/chat","relative_path":"docs/readme/admin/chat.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,chat"},{"key":"admin:checkpoint-rapido","url":"/adm/checkpoint-rapido","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"checkpoint-rapido","title":"Checkpoint Rapido","summary":"Tela para registrar rapidamente checkpoints de trabalho.","relative_path":"docs/readme/admin/checkpoint-rapido.md","icon":"ti ti-api","tags":"readme,admin,checkpoint,rapido"},{"key":"admin:cids","url":"/adm/cids","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"cids","title":"CIDs","summary":"Pagina administrativa para consultar, filtrar e importar o catalogo de CID usado pelo sistema.","relative_path":"docs/readme/admin/cids.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,cids"},{"key":"admin:cliente-detalhes","url":"/adm/cliente-detalhes","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"cliente-detalhes","title":"Cliente Detalhes","summary":"Tela 360 do cliente selecionado.","relative_path":"docs/readme/admin/cliente-detalhes.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,cliente,detalhes"},{"key":"admin:cliente-editar","url":"/adm/cliente-editar","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"cliente-editar","title":"Cliente - Editar","summary":"Formulario administrativo para editar dados cadastrais de um cliente.","relative_path":"docs/readme/admin/cliente-editar.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,cliente,editar"},{"key":"admin:clientes","url":"/adm/clientes","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"clientes","title":"Clientes","summary":"Painel administrativo de clientes, assinantes e nao assinantes.","relative_path":"docs/readme/admin/clientes.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,clientes"},{"key":"admin:cnae","url":"/adm/cnae","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"cnae","title":"CNAE","summary":"A pagina CNAE e a navegacao administrativa do catalogo de classificacao de atividades economicas.","relative_path":"docs/readme/admin/cnae.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,cnae"},{"key":"admin:comites","url":"/adm/comites","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"comites","title":"Comites","summary":"Pagina de gestao de contratos do tipo COMITE.","relative_path":"docs/readme/admin/comites.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,comites"},{"key":"admin:comm-assignments","url":"/adm/comm-assignments","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"comm-assignments","title":"Comissoes - Atribuicoes","summary":"/adm/comm-assignments","relative_path":"docs/readme/admin/comm-assignments.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,comm,assignments"},{"key":"admin:comm-balances","url":"/adm/comm-balances","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"comm-balances","title":"Comissoes - Saldos","summary":"/adm/comm-balances","relative_path":"docs/readme/admin/comm-balances.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,comm,balances"},{"key":"admin:comm-detail","url":"/adm/comm-detail","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"comm-detail","title":"Detalhe de Comissao","summary":"/adm/comm-detail?event_id=ID","relative_path":"docs/readme/admin/comm-detail.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,comm,detail"},{"key":"admin:comm-entries","url":"/adm/comm-entries","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"comm-entries","title":"Comissoes - Lancamentos","summary":"/adm/comm-entries","relative_path":"docs/readme/admin/comm-entries.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,comm,entries"},{"key":"admin:comm-events","url":"/adm/comm-events","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"comm-events","title":"Comissoes - Eventos","summary":"/adm/comm-events","relative_path":"docs/readme/admin/comm-events.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,comm,events"},{"key":"admin:comm-my","url":"/adm/comm-my","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"comm-my","title":"Minhas Comissões","summary":"/adm/comm-my","relative_path":"docs/readme/admin/comm-my.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,comm,my"},{"key":"admin:comm-payouts","url":"/adm/comm-payouts","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"comm-payouts","title":"Comissoes - Pagamentos","summary":"/adm/comm-payouts","relative_path":"docs/readme/admin/comm-payouts.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,comm,payouts"},{"key":"admin:comm-schemes","url":"/adm/comm-schemes","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"comm-schemes","title":"Comissoes - Esquemas","summary":"/adm/comm-schemes","relative_path":"docs/readme/admin/comm-schemes.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,comm,schemes"},{"key":"admin:comm-statements","url":"/adm/comm-statements","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"comm-statements","title":"Extratos de Comissão","summary":"/adm/comm-statements","relative_path":"docs/readme/admin/comm-statements.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,comm,statements"},{"key":"admin:commissions","url":"/adm/commissions","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"commissions","title":"Comissoes","summary":"/adm/commissions","relative_path":"docs/readme/admin/commissions.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,commissions"},{"key":"admin:comunicacao-gestao","url":"/adm/comunicacao-gestao","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"comunicacao-gestao","title":"Comunicacao Gestao","summary":"/adm/comunicacao-gestao","relative_path":"docs/readme/admin/comunicacao-gestao.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,comunicacao,gestao"},{"key":"admin:comunicacao","url":"/adm/comunicacao","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"comunicacao","title":"Comunicacao","summary":"/adm/comunicacao","relative_path":"docs/readme/admin/comunicacao.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,comunicacao"},{"key":"admin:consultores","url":"/adm/consultores","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"consultores","title":"Consultores","summary":"Tela administrativa para gestao de consultores, vendedores e responsaveis por atendimento.","relative_path":"docs/readme/admin/consultores.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,consultores"},{"key":"admin:contrato-editar","url":"/adm/contrato-editar","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"contrato-editar","title":"Contrato Editar","summary":"/adm/contrato-editar","relative_path":"docs/readme/admin/contrato-editar.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,contrato,editar"},{"key":"admin:contrato-materiais","url":"/adm/contrato-materiais","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"contrato-materiais","title":"Contrato Materiais","summary":"Tela para gerenciar materiais comerciais e operacionais vinculados a um contrato.","relative_path":"docs/readme/admin/contrato-materiais.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,contrato,materiais"},{"key":"admin:contrato-site-ativos","url":"/adm/contrato-site-ativos","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"contrato-site-ativos","title":"Contrato Site Ativos","summary":"Tela para administrar ativos exibidos no site de um contrato.","relative_path":"docs/readme/admin/contrato-site-ativos.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,contrato,site,ativos"},{"key":"admin:contrato-site-menus","url":"/adm/contrato-site-menus","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"contrato-site-menus","title":"Contrato Site Menus","summary":"Builder de menus do site por contrato.","relative_path":"docs/readme/admin/contrato-site-menus.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,contrato,site,menus"},{"key":"admin:contrato-site","url":"/adm/contrato-site","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"contrato-site","title":"Contrato Site","summary":"Central de configuracao do site publico associado a um contrato.","relative_path":"docs/readme/admin/contrato-site.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,contrato,site"},{"key":"admin:contratos","url":"/adm/contratos","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"contratos","title":"Contratos","summary":"Tela de gestao dos tenants/contratos do sistema.","relative_path":"docs/readme/admin/contratos.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,contratos"},{"key":"admin:corretoras","url":"/adm/corretoras","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"corretoras","title":"Corretoras","summary":"Tela de gestao de contratos do tipo CORRETORA.","relative_path":"docs/readme/admin/corretoras.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,corretoras"},{"key":"admin:cron","url":"/adm/cron","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"cron","title":"Cron","summary":"/adm/cron","relative_path":"docs/readme/admin/cron.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,cron"},{"key":"admin:cupom-redemptions","url":"/adm/cupom-redemptions","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"cupom-redemptions","title":"Cupom Redemptions","summary":"Auditoria dos resgates de cupons.","relative_path":"docs/readme/admin/cupom-redemptions.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,cupom,redemptions"},{"key":"admin:cupons","url":"/adm/cupons","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"cupons","title":"Cupons","summary":"Quadro operacional para campanhas de cupons e descontos.","relative_path":"docs/readme/admin/cupons.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,cupons"},{"key":"admin:dados-categorias","url":"/adm/dados-categorias","area":"admin","area_label":"Admin","slug":"dados-categorias","title":"Dados - Campos Dinamicos","summary":"/adm/dados-categorias","relative_path":"docs/readme/admin/dados-categorias.md","icon":"ti ti-file-description","tags":"readme,admin,dados,categorias"}],"docs_total":263,"docs_page":1,"docs_page_size":80,"docs_total_pages":4,"docs_has_prev":false,"docs_has_next":true,"context":{"user_id":682,"contract_id":57,"contract_label":"TIIX BRASIL","area_key":"adm","area_label":"Adm","groups":["global","super_admin","dev-arquiteto","empresa"],"group_active":"global","group_label":"Global","profile_key":"super_admin","profile_label":"Super admin","profile_hint":"Cobertura, governanca, telemetria e memoria editorial.","profile_terms":[{"term":"governanca","label":"Governanca","weight":24},{"term":"auditoria","label":"Auditoria","weight":22},{"term":"roadmap","label":"Roadmap","weight":20},{"term":"ajudas-paginas","label":"Ajudas de paginas","weight":18},{"term":"telemetria","label":"Telemetria","weight":18},{"term":"permiss","label":"Permissoes","weight":16},{"term":"changelog","label":"Changelog","weight":14}],"context_label":"Super admin • Global • modo preview","context_mode":"preview","is_super":false,"is_prevclube":false,"is_tiix":false,"is_cliente":false},"recommendations":[{"key":"article:74","type":"article","title":"Auditoria, evidencias e mudancas sensiveis","summary":"Como registrar decisoes e evidencias quando a mudanca afeta acesso, financeiro, saude ou dados pessoais.","icon":"ti ti-clipboard-check","url":"","source_label":"Artigo","reason":"Governanca + Auditoria","score":108},{"key":"article:312","type":"article","title":"Como auditar uma mudança de acesso","summary":"Use a trilha de auditoria para descobrir quem alterou o quê e quando.","icon":"ti ti-history","url":"","source_label":"Artigo","reason":"Governanca + Auditoria","score":98},{"key":"article:310","type":"article","title":"Como usar a Central de Permissões","summary":"Parta do hub central para localizar grupos, usuários, kits, diagnósticos e auditoria sem navegar por tentativa.","icon":"ti ti-shield-lock","url":"","source_label":"Artigo","reason":"Governanca + Auditoria","score":98},{"key":"article:192","type":"article","title":"Como usar a Central LGPD sem executar ações indevidas","summary":"Entenda o que a central já orienta e quais ações sensíveis ainda não devem ser executadas por ali.","icon":"ti ti-shield-lock","url":"","source_label":"Artigo","reason":"Governanca + Auditoria","score":92}],"item_views":{"article:124":2,"article:125":1},"governance":null},"exp":1790890357}