{"v":{"area":"admin","slug":"comunicacao-gestao","path":"/home/tiixcom/public_html/sistema/docs/readme/admin/comunicacao-gestao.md","relative_path":"docs/readme/admin/comunicacao-gestao.md","title":"Comunicacao Gestao","html":"<h1>Comunicacao Gestao</h1><h2>Rota</h2><ul><li><code>/adm/comunicacao-gestao</code></li></ul><h2>O que e</h2><p>Dashboard de lideranca da comunicacao operacional. A tela separa a visao de gestao da visao individual do colaborador, que continua em <code>/adm/comunicacao</code>.</p><h2>Para que serve</h2><ul><li>acompanhar a saude da comunicacao por equipe e contrato;</li><li>enxergar pendencias sem dono, tickets abertos, e-mails nao lidos e solicitacoes urgentes;</li><li>decidir prioridade e redistribuicao com mais clareza;</li><li>observar o roadmap da evolucao da comunicacao dentro da propria tela.</li></ul><h2>Blocos principais</h2><ul><li>hero de gestao com leitura de papel e separacao de recortes;</li><li>KPIs de conversas, notas, tickets, mailbox, solicitacoes e pendencias;</li><li>arquitetura por perfil com colaborador, gestor e super admin;</li><li>fila de gestao sugerida com itens sem dono, SLA e volume por canal;</li><li>estado atual da operacao com destaque para urgencias;</li><li>roadmap embutido com fases, entregas feitas e proximos passos;</li><li>offcanvas lateral com o roadmap resumido.</li></ul><h2>Leitura de produto</h2><ul><li><code>Colaborador</code> continua na tela individual;</li><li><code>Gestor</code> enxerga redistribuicao, SLA e risco;</li><li><code>Super admin</code> enxerga contrato, saude global e gargalos estruturais.</li></ul><h2>Roadmap da tela</h2><ul><li>separar definitivamente o recorte individual do recorte gerencial;</li><li>normalizar os canais em um payload unico no backend;</li><li>criar fila de gestao com prioridade, SLA e responsavel;</li><li>criar visao super admin por contrato e equipe;</li><li>conectar conversas com tarefas, tickets, decisoes e artigos.</li></ul><h2>Observacoes</h2><ul><li>a pagina foi pensada para crescer sem substituir a central individual;</li><li>a camada de backend e permissao deve evoluir sem quebrar o recorte atual;</li><li>o roadmap exibido na pagina serve como guia de execucao e como leitura de maturidade.</li></ul>"},"exp":1780849789}