{"v":{"area":"admin","slug":"tickets-config","path":"/home/tiixcom/public_html/sistema/docs/readme/admin/tickets-config.md","relative_path":"docs/readme/admin/tickets-config.md","title":"Configuracoes de tickets","html":"<h1>Configuracoes de tickets</h1><h2>Rota</h2><ul><li><code>/adm/tickets-config</code></li></ul><h2>O que e</h2><p>Tela de configuracao da central de tickets.</p><h2>Para que serve</h2><ul><li>configurar macros de resposta e automacao;</li><li>configurar politicas de SLA;</li><li>cadastrar filas de atendimento;</li><li>cadastrar categorias e subcategorias;</li><li>revisar configuracao OpenAI usada pelos fluxos de tickets.</li></ul><h2>Blocos principais</h2><ul><li>hero Matdash de governanca do suporte;</li><li>abas de macros, SLA, filas, categorias e OpenAI;</li><li>formularios de cadastro/edicao;</li><li>tabelas em <code>tiix-table-shell</code>;</li><li>DataTables nas listagens de configuracao.</li></ul><h2>Botoes do topo</h2><ul><li><code>Hub de IA</code>: abre a central de IA.</li></ul><h2>Tabelas</h2><ul><li>usam DataTable;</li><li>cobrem macros cadastradas, politicas SLA, filas cadastradas e categorias cadastradas.</li></ul><h2>Observacoes</h2><ul><li>os formulários permanecem na propria aba para edicao rapida;</li><li>switches foram preservados para campos booleanos como ativo e horario comercial.</li></ul>"},"exp":1780849867}