{"v":{"area":"admin","slug":"central-atendimentos","path":"/home/tiixcom/public_html/sistema/docs/readme/admin/central-atendimentos.md","relative_path":"docs/readme/admin/central-atendimentos.md","title":"Central de Atendimentos","html":"<h1>Central de Atendimentos</h1><h2>Rota</h2><ul><li><code>/adm/central-atendimentos</code></li></ul><h2>O que e</h2><p>Dashboard operacional para acompanhar atendimentos, status, canais e ranking por profissional.</p><h2>Para que serve</h2><ul><li>visualizar volume total de atendimentos no periodo;</li><li>acompanhar atendimentos abertos, pendentes e fechados;</li><li>analisar serie diaria de demanda;</li><li>comparar canais e tipos de atendimento;</li><li>identificar profissionais com maior volume;</li><li>abrir rapidamente atendimentos recentes.</li></ul><h2>Blocos principais</h2><ul><li>hero Matdash com periodo, filtro ativo e ultima leitura;</li><li>cards numericos para total, abertos, pendentes e fechados;</li><li>leitura consolidada do recorte atual;</li><li>graficos ApexCharts de serie diaria, meios e tipos;</li><li>tabela de ranking de profissionais em <code>DataTable</code>;</li><li>tabela de atendimentos recentes em <code>DataTable</code>;</li><li>offcanvas de filtros.</li></ul><h2>Botoes do topo</h2><ul><li><code>Novo atendimento</code>: abre o fluxo de atendimento profissional.</li><li><code>Filtrar</code>: abre o offcanvas com periodo, status, meio e busca.</li><li><code>Atualizar</code>: recarrega KPIs, graficos e tabelas.</li></ul><h2>Filtros</h2><ul><li><code>Periodo</code>: alterna entre ultimos 7, 30 ou 90 dias.</li><li><code>Status</code>: filtra por todos, abertos, pendentes ou fechados.</li><li><code>Meio</code>: restringe por app, email, WhatsApp ou telefone.</li><li><code>Busca</code>: procura por assunto ou texto.</li><li><code>Aplicar filtros</code>: atualiza toda a tela e fecha o offcanvas.</li><li><code>Limpar filtros</code>: volta ao recorte padrao de 7 dias e todos os status.</li></ul><h2>Tabelas</h2><p>As tabelas usam DataTable para busca local, ordenacao, paginacao e responsividade.</p><p>O ranking permite carregar top 25 profissionais sem sair da tela.</p><h2>Observacoes</h2><ul><li>Os dados sao lidos na API <code>PartnersSupport</code>.</li><li>Os graficos usam ApexCharts quando disponivel no tema.</li><li>A tabela de recentes respeita o seletor de quantidade exibida.</li></ul>"},"exp":1780849779}