{"v":{"area":"admin","slug":"atendimento-profissional","path":"/home/tiixcom/public_html/sistema/docs/readme/admin/atendimento-profissional.md","relative_path":"docs/readme/admin/atendimento-profissional.md","title":"Atendimento Profissional","html":"<h1>Atendimento Profissional</h1><h2>O que e</h2><p>Tela administrativa para acompanhar e responder atendimentos vinculados a um profissional parceiro.</p><h2>Para que serve</h2><ul><li>Consultar dados principais do profissional.</li><li>Ver KPIs do periodo atual: total, abertos e fechados.</li><li>Filtrar atendimentos por periodo, status, meio e busca textual.</li><li>Abrir a thread de um atendimento, responder, fechar, reabrir ou excluir.</li><li>Criar um novo atendimento para o profissional selecionado.</li></ul><h2>Blocos da tela</h2><ul><li>Hero: apresenta o profissional atual e os KPIs do recorte.</li><li>Card Profissional: mostra contato, telefone, CNPJ e atalho de edicao.</li><li>Tabela de atendimentos: usa DataTable para ordenacao, busca e paginacao client-side.</li><li>Offcanvas de filtros: concentra periodo, status, meio e busca para nao ocupar espaco da tabela.</li><li>Modais: criacao de atendimento e thread de mensagens.</li></ul><h2>Botoes e acoes</h2><ul><li>Filtros: abre o offcanvas com os criterios de pesquisa.</li><li>Novo atendimento: abre o modal de cadastro.</li><li>Editar dados: abre o modal do profissional parceiro.</li><li>Abrir: carrega a thread do atendimento.</li><li>Excluir: remove o atendimento apos confirmacao.</li><li>Enviar resposta: grava nova mensagem na thread.</li><li>Fechar/Reabrir: altera o status do atendimento atual.</li></ul><h2>Observacoes</h2><ul><li>A leitura usa os endpoints de <code>PartnersSupport</code>.</li><li>A tabela carrega um recorte ampliado e deixa a navegacao local com DataTable.</li><li>Filtros ficam no topo por padrao visual do admin Matdash/TIIX.</li></ul>"},"exp":1780849772}