{"v":{"area":"admin","slug":"tickets","path":"/home/tiixcom/public_html/sistema/docs/readme/admin/tickets.md","relative_path":"docs/readme/admin/tickets.md","title":"Meus tickets","html":"<h1>Meus tickets</h1><h2>Rota</h2><ul><li><code>/adm/tickets</code></li></ul><h2>O que e</h2><p>Tela do usuario para abrir, consultar, responder e acompanhar seus tickets.</p><h2>Para que serve</h2><ul><li>visualizar tickets por status, prioridade, subtipo e periodo;</li><li>abrir novo ticket com descricao e anexos;</li><li>acompanhar historico e respostas;</li><li>atualizar titulo, prioridade, categoria e descricao;</li><li>responder tickets;</li><li>usar recursos de IA para resumo, resposta sugerida e nota interna.</li></ul><h2>Blocos principais</h2><ul><li>hero Matdash de suporte operacional;</li><li>KPIs de total, abertos, em espera e resolvidos/fechados;</li><li>filtros em offcanvas;</li><li>tabela em <code>tiix-table-shell</code>;</li><li>DataTable com idioma inline;</li><li>modais de novo ticket e visualizacao/resposta.</li></ul><h2>Botoes do topo</h2><ul><li><code>Filtros</code>: abre busca, status, subtipo, prioridade e periodo;</li><li><code>Novo Ticket</code>: abre o modal de abertura;</li><li><code>Ir para Central</code>: abre a central administrativa.</li></ul><h2>Tabela</h2><ul><li>usa DataTable;</li><li>exibe ID, titulo, status, prioridade, subtipo, atualizacao e acoes.</li></ul>"},"exp":1780849765}