{"v":{"area":"admin","slug":"tickets-homologacao","path":"/home/tiixcom/public_html/sistema/docs/readme/admin/tickets-homologacao.md","relative_path":"docs/readme/admin/tickets-homologacao.md","title":"Tickets de Homologacao","html":"<h1>Tickets de Homologacao</h1><h2>Rota</h2><ul><li><code>/adm/tickets-homologacao</code></li></ul><h2>O que e</h2><p>Fila administrativa de tickets do subtipo <code>homologacao_tela</code>, voltada para reportes por tela, validacoes e retestes.</p><h2>Para que serve</h2><p>Use esta tela para acompanhar itens abertos pela homologacao, priorizar correcoes, abrir o historico do ticket e mudar rapidamente o status para resolvido, fechado ou reaberto.</p><h2>Blocos principais</h2><ul><li>Hero Matdash: apresenta a fila e KPIs de total, abertos, resolvidos e fechados.</li><li>Fila de homologacao: explica o recorte e reforca o subtipo consultado.</li><li>Tabela principal: DataTable com tickets, status, prioridade, page key, autor, atualizacao e acoes.</li><li>Offcanvas de filtros: agrupa busca, status, prioridade, page key e periodo.</li></ul><h2>Botoes do topo</h2><ul><li>Filtrar: abre o offcanvas de filtros.</li><li>Atualizar: recarrega a tabela e os KPIs.</li><li>Central: volta para a central geral de tickets.</li></ul><h2>Filtros</h2><ul><li>Busca: pesquisa texto livre na listagem.</li><li>Status: filtra por abertos, em espera, resolvidos ou fechados.</li><li>Prioridade: restringe por baixa, media, alta ou urgente.</li><li>Page key: localiza tickets vinculados a uma tela ou arquivo especifico.</li><li>Data de e Data ate: limitam o periodo analisado.</li></ul><h2>Acoes da tabela</h2><ul><li>Abrir: visualiza o ticket, comentarios e anexos.</li><li>Resolver: marca o ticket como resolvido.</li><li>Fechar: encerra o ticket.</li><li>Reabrir: devolve o ticket para fluxo ativo.</li></ul><h2>Observacoes</h2><ul><li>A listagem consome <code>/adm/api/Tickets/list</code>.</li><li>Os KPIs consomem <code>/adm/api/TicketDashboard/overview</code>.</li><li>A tela usa DataTable do shell Matdash e possui fallback visual se o plugin nao estiver disponivel.</li></ul>"},"exp":1780850769}