# Hub Central de IA e Expansão para Mailbox

**Tipo:** feature  
**Impacto:** alto  
**Módulo:** Governança de IA / Mailbox  

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## Resumo executivo
A operação passou a ter uma visão central da IA no sistema e o Mailbox entrou na estratégia com apoio direto para triagem e resposta.

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## Entregas realizadas
- criação de um hub administrativo para governança, saúde e acompanhamento da integração
- consolidação de visão de uso, status e trilha operacional da IA
- ativação do Mailbox com resumo de conversa e rascunho de resposta assistido
- organização do ecossistema para expansão coordenada em outros módulos de comunicação

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## Estratégia aplicada
A entrega combinou governança e produtividade: uma camada executiva para acompanhar a saúde da IA e, ao mesmo tempo, aplicações práticas em canais com alto volume operacional.

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## Resultado real
O sistema passou a ter mais controle sobre o uso de IA e o time ganhou mais rapidez para responder e-mails sem perder contexto da conversa.