# Evolucao dos Relatorios Gerenciais

**Tipo:** feature  
**Impacto:** alto  
**Modulo:** Leads, Tickets, Tasks e Metas  

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## Resumo executivo
O sistema passou a expor uma primeira camada consistente de relatorios gerenciais reaproveitando os modulos ja existentes de operacao. A entrega prioriza leitura executiva e visao tatico-operacional sem criar uma arquitetura paralela de analytics.

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## Entregas realizadas
- ampliacao do modulo de leads com endpoint de funil gerencial por status, origem, atendente e distribuicao de score
- ampliacao do dashboard de tickets com visoes por fila, canal e aging de backlog
- ampliacao do modulo de tasks com endpoint executivo consolidando produtividade, metas, risco, atrasos e saude de sprint
- preservacao do desenho por dominio, evitando um modulo generico de relatorios e facilitando evolucao incremental

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## Estrategia aplicada
Expandir services, repositories e controllers ja maduros para liberar valor rapido com baixo acoplamento. A prioridade foi fortalecer os dominios que ja tinham inteligencia parcial no codigo, reduzindo custo de entrega e risco de regressao.

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## Resultado
Agora a base possui endpoints mais adequados para dashboards executivos e operacionais nas frentes de leads, tickets e produtividade. Isso encurta o caminho para a segunda etapa, focada em financeiro, documentos e consolidacao de parceiros.